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Interviste in profondità: Definizione e modalità di conduzione

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Sebbene oggi i mercati siano sempre più ossessionati dal cliente (giustamente), molte aziende fanno ancora fatica a identificare il valore […]

La CX può essere redditizia, ma…. Nel corso degli anni si sono susseguite affermazioni, articoli, presentazioni e discussioni sull’impatto della […]