Merkevaluatie: Wat het is & hoe het goed te doen
Merkevaluatie is ongetwijfeld essentieel voor grote bedrijven die het zich kunnen veroorloven om geld te spenderen aan het onderzoeken van […]
Kanalen voor klantenservice: Definitie, typen en voorbeelden
Vroeger verliep de klantenservice bijna volledig via callcenters. Toch wordt het, zoals het zich in de loop der tijd heeft […]
Merkherpositionering: Wat het is & hoe het te doen
Eenvoudig gezegd is merkherpositionering erop gericht om de perceptie van het publiek over het merk te veranderen zodat het aantrekkelijker […]
Acquiescence Bias: wat het is en hoe het te voorkomen
Consumentenonderzoek houdt zich niet voor niets vaak bezig met instemmingsvertekening. Van een respondent die geneigd is om in te stemmen […]
Intentieclassificatie: Wat het is & Hoe het te gebruiken met voorbeelden
Door de toegenomen concurrentie hebben klanten nu meer alternatieven dan ooit. Klantenservice van hoge kwaliteit is nu een van de […]
