ความพึงพอใจของพนักงาน: จะเพิ่มความสุขในที่ทํางานของคุณได้อย่างไร?

ทุกธุรกิจใฝ่ฝันถึงสถานที่ทํางานที่พนักงานไม่เพียงแต่เคลื่อนไหว แต่ยังตื่นเต้นและมีแรงจูงใจอย่างแท้จริงที่จะมาทํางานในแต่ละวัน เมื่อการทํางานร่วมกันเป็นเรื่องง่าย ความคิดสร้างสรรค์ก็ไหลลื่น และประสิทธิภาพการทํางานก็พุ่งสูงขึ้น สภาพแวดล้อมที่มีชีวิตชีวานี้ไม่จําเป็นต้องเป็นความฝันที่ห่างไกล มันอาจเป็นความจริงของคุณ การเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานเป็นกุญแจสําคัญในการปลดล็อกศักยภาพนี้ และเริ่มต้นด้วยการสร้างวัฒนธรรมการทํางานที่สนับสนุนและให้ความสําคัญกับทีมของคุณอย่างแท้จริง

คุณอยากรู้หรือไม่ว่าจะทําให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร? ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงความพึงพอใจของพนักงานและสํารวจกลยุทธ์เชิงปฏิบัติที่สามารถเปลี่ยนวิสัยทัศน์นี้ให้เป็นจริงและเพิ่มความพึงพอใจให้กับทีมของคุณ

ความพึงพอใจของพนักงานคืออะไร?

ความพึงพอใจของพนักงานหมายถึงความรู้สึกของพนักงานที่มีเนื้อหาและเติมเต็มเกี่ยวกับงานและสภาพแวดล้อมในการทํางาน ประกอบด้วยปัจจัยต่างๆ ได้แก่:

• สภาพแวดล้อมในการทํางาน
• บทบาทและความรับผิดชอบของงาน
• ค่าตอบแทนและสวัสดิการ
• ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน
• การพัฒนาอาชีพ
• การบริหารจัดการและความเป็นผู้นํา
• การรับรู้และข้อเสนอแนะ
• ความสัมพันธ์ในการทํางาน

ความพึงพอใจของพนักงานที่สูงมักจะนําไปสู่ประสิทธิภาพการทํางานที่เพิ่มขึ้นอัตราการลาออกที่ลดลงและวัฒนธรรมในที่ทํางานในเชิงบวกมากขึ้น เป็นสิ่งสําคัญสําหรับนายจ้างในการติดตามและปรับปรุงเพื่อรักษาผู้มีความสามารถและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดี

เหตุใดความพึงพอใจของพนักงานจึงมีความสําคัญต่อธุรกิจของคุณ

ความพึงพอใจของพนักงานมีความสําคัญต่อธุรกิจของคุณด้วยเหตุผลหลายประการ:

1. เพิ่มผลผลิต

เมื่อคุณมีพนักงานที่พึงพอใจ พวกเขาจะมีแรงจูงใจและมีส่วนร่วมในงานมากขึ้น สิ่งนี้มักจะนําไปสู่ผลผลิตที่สูงขึ้นคุณภาพงานที่ดีขึ้นและประสิทธิภาพที่มากขึ้น

2. อัตราการหมุนเวียนที่ต่ํากว่า

ความพึงพอใจของพนักงานในระดับสูงสามารถลดอัตราการลาออกได้ พนักงานที่มีความสุขมีโอกาสน้อยที่จะลาออก ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการสรรหาและการฝึกอบรม

3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

พนักงานที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของคุณ ปฏิสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างทีมของคุณและลูกค้าสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าได้

4. วัฒนธรรมในที่ทํางานที่เพิ่มขึ้น

พนักงานที่พึงพอใจมีส่วนช่วยในวัฒนธรรมในที่ทํางานที่ดีและทํางานร่วมกัน สิ่งนี้สร้าง:

• การทํางานเป็นทีมที่ดีขึ้น
• การสื่อสารที่ดีขึ้น
• สภาพแวดล้อมที่สนับสนุนเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กร

5. นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

เมื่อพนักงานรู้สึกมีคุณค่าและพึงพอใจ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการเสนอแนวคิดและมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งนําไปสู่นวัตกรรมและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของคุณ

6. ลดการขาดงาน

พนักงานที่มีความสุขมีโอกาสน้อยที่จะลาป่วยหรือขาดงาน ซึ่งหมายความว่าการหยุดชะงักน้อยลงและประสิทธิภาพที่สม่ําเสมอมากขึ้น

7. ชื่อเสียงในเชิงบวก

ธุรกิจที่ขึ้นชื่อเรื่องความพึงพอใจของพนักงานมักจะมีชื่อเสียงที่ดี ซึ่งสามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงและมีอิทธิพลในเชิงบวกต่อภาพลักษณ์สาธารณะของบริษัทของคุณ

8. ผลการดําเนินงานทางการเงิน

มักมีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานกับผลการดําเนินงานทางการเงิน พนักงานที่พึงพอใจมีส่วนช่วย:

• ประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
• ลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการลาออกและการขาดงาน
• ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น

ทั้งหมดนี้สามารถส่งผลดีต่อความสามารถในการทํากําไรของคุณ การลงทุนในความพึงพอใจของพนักงานไม่ใช่แค่การทําให้ทีมของคุณมีความสุข แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งสนับสนุนความสําเร็จและการเติบโตในระยะยาวสําหรับธุรกิจของคุณ

ความพึงพอใจของพนักงานเทียบกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ความพึงพอใจของพนักงานและความผูกพันของพนักงานมีความเกี่ยวข้องกัน แต่แนวคิดที่แตกต่างกัน ซึ่งแต่ละแนวคิดมีบทบาทสําคัญต่อสุขภาพโดยรวมและผลผลิตขององค์กร นี่คือรายละเอียดของความแตกต่าง:

ความพึงพอใจของพนักงาน

• นิยาม: หมายถึงความพึงพอใจของพนักงานกับงานและสภาพแวดล้อมในการทํางาน
• จุดสนใจ: ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าตอบแทน สวัสดิการ สภาพการทํางาน ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน ความมั่นคงในการทํางาน และความสัมพันธ์ในที่ทํางาน
• การวัด: มักวัดผ่านแบบสํารวจที่ถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน ความพึงพอใจต่อการจัดการ และความพึงพอใจกับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน
• ผล: ความพึงพอใจของพนักงานที่สูงสามารถนําไปสู่อัตราการลาออกที่ลดลงและพนักงานที่มั่นคงมากขึ้น อย่างไรก็ตาม พนักงานที่พึงพอใจไม่จําเป็นต้องมีประสิทธิผลหรือมีแรงจูงใจสูง

ความผูกพันของพนักงาน

• นิยาม: หมายถึงความมุ่งมั่นทางอารมณ์ที่พนักงานมีต่อองค์กรและเป้าหมายขององค์กร
• จุดสนใจ: เกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น งานที่มีความหมาย การยอมรับ โอกาสในการเติบโต สอดคล้องกับพันธกิจของบริษัท และความรู้สึกเป็นเจ้าของ
• การวัด: วัดผ่านแบบสํารวจที่ประเมินความมุ่งมั่นทางอารมณ์ ความเต็มใจที่จะก้าวไปข้างหน้า และการเชื่อมโยงกับภารกิจของบริษัท
• ผล: การมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับสูงสามารถนําไปสู่ผลผลิต นวัตกรรม และผลกําไรที่สูงขึ้น พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะใช้ความพยายามเป็นพิเศษและยังคงมุ่งมั่นต่อความสําเร็จขององค์กร

ความแตกต่างที่สําคัญ

• ขอบเขต: ความพึงพอใจเป็นเรื่องของความรู้สึกของพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์การทํางานในปัจจุบัน ในขณะที่การมีส่วนร่วมเป็นเรื่องเกี่ยวกับความมุ่งมั่นทางอารมณ์และสติปัญญาที่มีต่อองค์กร
• ผลกระทบ: พนักงานที่พึงพอใจมีความพึงพอใจ แต่ไม่จําเป็นต้องมีแรงจูงใจที่จะเก่ง พนักงานที่มีส่วนร่วมมีทั้งแรงจูงใจและมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วิธีวัดความพึงพอใจของพนักงาน

การวัดและติดตามความพึงพอใจของพนักงานเมื่อเวลาผ่านไปเป็นสิ่งสําคัญในการพิจารณาว่าเมื่อใดที่ความเชื่อมั่นในหมู่พนักงานของคุณอยู่ในระดับที่ลดลง การจับปัญหานี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณมีเวลาเพียงพอในการทําให้สิ่งต่าง ๆ กลับมาเป็นปกติก่อนที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางาน ประสิทธิภาพ หรือความภักดี

โชคดีที่มีเครื่องมือหลายอย่างในการวัดความพึงพอใจของพนักงาน คุณสามารถใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณสร้างภาพความพึงพอใจของพนักงานทั่วทั้งองค์กรของคุณที่สมบูรณ์และแม่นยําที่สุด

01. คะแนน Employee Net Promoter Scores (eNPS)

eNPS เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาโดยมุ่งเน้นไปที่คําถามสําคัญข้อหนึ่ง: “ในระดับ 0 ถึง 10 (โดย 10 คือ “มีความเป็นไปได้สูง”) พนักงานมีโอกาสแนะนําบริษัทของคุณให้คนอื่นเป็นสถานที่ทํางานที่ดีเพียงใด”

การคำนวณ:

• จัดให้คะแนนพนักงานทั้งหมดแบ่งออกเป็นสามประเภท: ผู้สนับสนุน (คะแนนเก้าหรือสิบ) เป็นกลาง (คะแนนเจ็ดหรือแปด) และผู้คัดค้าน (คะแนนหกหรือต่ํากว่า)
• คํานวณเปอร์เซ็นต์ของผู้คัดค้านและผู้สนับสนุน
• ลบเปอร์เซ็นต์ผู้คัดค้านออกจากเปอร์เซ็นต์โปรโมเตอร์

ผล: คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิมีตั้งแต่ -100 ถึง +100 คะแนน eNPS ต่ําบ่งชี้ถึงความพึงพอใจของพนักงานที่ต่ํากว่า

02. แบบสํารวจความพึงพอใจของพนักงาน

ใช้คําถามเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณผสมกันเพื่อพิจารณาว่าพนักงานชอบและไม่ชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับการทํางานในองค์กรของคุณ

คําถามเชิงปริมาณ

มักจะขอให้พนักงานจัดอันดับความรู้สึกของตนในระดับตัวเลข ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจถูกขอให้จัดอันดับว่าพวกเขาเชื่อว่างานของตนมีความหมายเพียงใดในระดับหนึ่งถึงห้า

• การวิเคราะห์: ช่วยให้สามารถกําหนดคะแนนเฉลี่ยและติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

คําถามเชิงคุณภาพ

คําถามปลายเปิดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของพนักงาน ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจถูกถามว่าพวกเขารู้สึกว่างานของตนมีความหมายหรือไม่ และอธิบายคําตอบของพวกเขา

• การวิเคราะห์: ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการอ่านคําตอบ ค้นพบธีม และติดตามว่าธีมเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

03. แบบสํารวจและแบบสอบถาม

• การสํารวจประจําปีหรือรายปักษ์: มีการสํารวจที่ครอบคลุมเป็นระยะเพื่อประเมินแง่มุมต่างๆ ของความพึงพอใจในงาน
• แบบสํารวจชีพจร: แบบสํารวจสั้น ๆ บ่อยครั้ง (รายเดือนหรือรายไตรมาส) เพื่อรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงาน
• แบบสํารวจทางออก: ดําเนินการเมื่อพนักงานออกจากองค์กรเพื่อทําความเข้าใจเหตุผลในการลาออกและจุดที่ต้องปรับปรุง

04. การประชุมแบบตัวต่อตัว

การประชุมระหว่างพนักงานและผู้จัดการเป็นประจําเพื่อหารือเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน การพัฒนาอาชีพ และข้อกังวลหรือข้อเสนอแนะใดๆ

05. กลุ่มสนทนา

การอภิปรายกลุ่มย่อยที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานและอนุญาตให้มีการสนทนาแบบเปิดในประเด็นเฉพาะ

06. กล่องแนะนํา

กล่องคําแนะนําที่ไม่ระบุชื่อที่พนักงานสามารถให้ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะโดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ

07. แพลตฟอร์มข้อเสนอแนะของพนักงาน

แพลตฟอร์มหรือแอพออนไลน์ที่ให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานในแง่มุมต่างๆ ของงานและสภาพแวดล้อมในการทํางาน

จะเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างไร?

การเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานต้องใช้วิธีการหลายแง่มุม โดยจัดการกับทุกอย่างตั้งแต่งานประจําวันไปจนถึงเป้าหมายในอาชีพระยะยาว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานในองค์กรของคุณ

1. ตรวจสอบคําตอบอย่างรวดเร็วสําหรับคําถามด้านไอทีและทรัพยากรบุคคล

พนักงานที่ใช้เวลามากเกินไปในการค้นหาคําตอบสําหรับคําถามด้านไอทีและทรัพยากรบุคคลอาจรู้สึกหงุดหงิดและฟุ้งซ่าน ใช้ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ของพนักงาน (EX) เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและทําให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมไอทีและทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนในขณะที่มั่นใจได้ว่าพนักงานจะได้รับคําตอบอย่างรวดเร็วสําหรับคําถามของพวกเขา

2. สร้างศูนย์ช่วยเหลือภายใน

ศูนย์ช่วยเหลือภายในทําหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลส่วนกลางสําหรับพนักงาน โดยให้ความช่วยเหลือและข้อมูลที่พวกเขาต้องการ รักษาเครื่องมือการจัดการความรู้ของคุณให้เป็นปัจจุบันและเป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและเพิ่มความพึงพอใจ

3. ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

พนักงานรู้สึกมีคุณค่าเมื่อความคิดเห็นของพวกเขาได้รับการพิจารณาในกระบวนการตัดสินใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดเห็นที่ส่งผลต่อกิจวัตรประจําวันของพวกเขา Harvard Business School แนะนําว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานในการพัฒนานโยบายจะสร้างความไว้วางใจและความชื่นชม ซึ่งมีความสําคัญต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน จัดเซสชันกลยุทธ์ที่สมาชิกในทีมสามารถพูดคุยและมีส่วนร่วมในแนวคิด ทําให้พวกเขามีเสียงในการกําหนดอนาคตของบริษัท

4. สร้างแผนงานการพัฒนาอาชีพ

เส้นทางการพัฒนาอาชีพที่ชัดเจนช่วยให้พนักงานมีจุดประสงค์และทิศทาง วางแผนเส้นทางประสบการณ์ของพนักงานสําหรับ:

• ฐานะ
• รายละเอียดความสามารถ
• ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
• ช่วงการชดเชย
• ค่า

มอบหมายที่ปรึกษาจากเจ้าหน้าที่อาวุโสเพื่อแนะนําพนักงานใหม่และตอบคําถามเฉพาะบทบาท

5. ให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอ

ข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาการมีส่วนร่วมในระดับสูง พนักงานที่ได้รับข้อเสนอแนะที่มีความหมายในสัปดาห์ที่ผ่านมามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากกว่าเกือบสี่เท่า กําหนดเวลาการประชุมเป็นประจําระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงเพื่อหารือเกี่ยวกับ:

• จุดแข็ง
• พื้นที่เติบโต
• แผนการปรับปรุง

การสื่อสารที่สอดคล้องกันนี้ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการสนับสนุน

6. เสนอค่าจ้างและสิทธิพิเศษที่แข่งขันได้

กลยุทธ์ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง ความโปร่งใสในการกําหนดอัตราค่าจ้างและการให้คําปรึกษาแบบสํารวจเงินเดือนระดับประเทศสามารถมั่นใจได้ว่าอัตราของคุณสามารถแข่งขันได้ หากองค์กรของคุณเสนออัตราที่ต่ํากว่าตลาดเนื่องจากผลประโยชน์ที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ให้สื่อสารเรื่องนี้อย่างชัดเจนกับพนักงานที่คาดหวังและพนักงานปัจจุบัน

7. ปรับแต่งประสบการณ์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทําให้พนักงานรู้สึกถูกมองเห็นและมีคุณค่า ซึ่งเป็นกุญแจสําคัญสู่ความพึงพอใจ สร้างรางวัลสําหรับผลงานตามความสนใจของแต่ละบุคคลและปรับโปรแกรมการพัฒนาให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางวิชาชีพ มอบหมายที่ปรึกษาที่สื่อสารในรูปแบบที่โดนใจพนักงาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้น

8. เฉลิมฉลองเหตุการณ์สําคัญของพนักงาน

การยกย่องผู้มีผลงานยอดเยี่ยมเป็นสิ่งสําคัญ แต่การละเลยสมาชิกในทีมคนอื่นๆ อาจส่งผลเสียต่อขวัญกําลังใจ เฉลิมฉลองเหตุการณ์สําคัญ เช่น วันเกิดและวันครบรอบการทํางานเพื่อให้พนักงานทุกคนรู้สึกชื่นชม ท่าทางง่ายๆ เช่น:

• อาหารกลางวันของทีม
• ชุดคุกกี้

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มขวัญกําลังใจและความพึงพอใจได้มาก

9. ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน

การขาดความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานสามารถลดความพึงพอใจในงานได้อย่างมาก รวบรวมข้อเสนอแนะผ่านแบบสํารวจหรือแบบสํารวจเพื่อทําความเข้าใจมุมมองของพนักงานเกี่ยวกับชีวิตการทํางานและชีวิตส่วนตัว ใช้ผลลัพธ์เพื่อนําความคิดริเริ่มที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของบริษัทและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณไปใช้

10. กําหนดตารางการทํางานที่ยืดหยุ่น

รูปแบบการทํางานที่ยืดหยุ่นเป็นที่ต้องการของพนักงานเป็นอย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรฐานประสิทธิภาพการทํางานและการสื่อสารเหมือนกันในแต่ละบทบาท โดยไม่คํานึงถึงชั่วโมงการทํางานหรือสถานที่ เพื่อรักษาความเป็นธรรม ใช้การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นเพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนเข้าถึงความรู้เดียวกันและรับการรักษาแบบเดียวกัน นอกจากนี้ยังจะสร้างสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและอาชีพของพนักงาน

QuestionPro Workforce ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานของคุณอย่างไร

ในการวัดและเพิ่มความพึงพอใจในที่ทํางานภายในองค์กรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญ QuestionPro ผู้นําด้านซอฟต์แวร์ความพึงพอใจของพนักงานนําเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและปรับปรุงระดับความพึงพอใจของพนักงาน นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน:

1. แบบสํารวจพนักงานที่ครอบคลุม

แพลตฟอร์ม Workforce ของ QuestionPro ช่วยให้สามารถสร้างและวิเคราะห์แบบสํารวจ แบบสํารวจ และแบบสอบถามอัตโนมัติเต็มรูปแบบได้ สิ่งเหล่านี้สามารถแจกจ่ายและรวบรวมได้ด้วยวิธีการต่างๆ ได้แก่:

• อีเมล
• การฝังเว็บไซต์
• แอพมือถือให้ความยืดหยุ่นและการเข้าถึง

แนวทางที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากพนักงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

2. ทําแผนที่และติดตามวงจรชีวิตของพนักงาน

ด้วย Workforce คุณสามารถทําแผนที่ ติดตาม และวัดความพึงพอใจของพนักงานตลอดวงจรชีวิตการจ้างงาน ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการออกจากงาน คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกของพนักงาน ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง และเพิ่มระดับความพึงพอใจในทุกขั้นตอนของการเดินทางของพนักงาน

3. วัดวัฒนธรรมของคุณด้วยจุดข้อมูลวัฒนธรรม 1 ล้าน+ จุด

Workplace Genome ของ Workforce มีจุดข้อมูลวัฒนธรรมมากกว่า 1 ล้านจุด ช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลสําคัญเกี่ยวกับที่ทํางานของคุณ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับวัฒนธรรมในที่ทํางานของคุณและรวบรวมข้อมูลเพื่อสร้างโซลูชันที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจ ความโปร่งใสในการรวบรวมข้อเสนอแนะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานสามารถสื่อสารได้โดยตรงโดยไม่มีอุปสรรคใดๆ

4. ปรับปรุงความพึงพอใจกับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

QuestionPro ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดซึ่งขับเคลื่อนความพึงพอใจของพนักงาน ด้วยการสร้างวัฒนธรรมการทํางานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณสามารถระบุประเด็นสําคัญสําหรับการปรับปรุงและใช้กลยุทธ์ที่เพิ่มแรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. การวิเคราะห์แบบสํารวจแบบบูรณาการ

โซลูชันแบบบูรณาการของ QuestionPro ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีความหมายเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานตลอดวงจรชีวิตของพนักงาน การใช้เทมเพลตแบบสํารวจที่ได้รับการวิจัยและพิสูจน์มาอย่างดี คุณสามารถวัดความพึงพอใจระหว่าง:

• สรรหา บุคลากร
• การเตรียมความพร้อม
• การมีส่วนร่วมและ
• ออกจากกระบวนการ

อัลกอริทึมที่ทรงพลังช่วยระบุตัวขับเคลื่อนหลักของความพึงพอใจ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและวัฒนธรรมขององค์กร

6. การตรวจสอบแบบเรียลไทม์และการมองเห็นความเป็นผู้นํา

แดชบอร์ด Workforce ให้การมองเห็นประสบการณ์ของพนักงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้นําสามารถตรวจสอบและปรับปรุงระดับความพึงพอใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ แดชบอร์ดหน้าเดียวนี้รวบรวมข้อมูล ทําให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและดําเนินการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นทันที

7. คะแนนส่งเสริมการขายสุทธิของพนักงาน (eNPS)

แพลตฟอร์ม Workforce ของ QuestionPro รองรับการใช้ Employee Net Promoter Score (eNPS) เพื่อวัดความรู้สึก การมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และความเชื่อมโยงโดยรวมกับองค์กรของพนักงาน eNPS มีตัวชี้วัดที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเพื่อวัดความภักดีและความพึงพอใจของพนักงาน

8. พอร์ทัลพนักงานที่ปรับแต่งได้

พอร์ทัลพนักงานที่ปรับแต่งได้ช่วยให้เข้าถึงข่าวสาร การทบทวนประสิทธิภาพ ข่าวกรองธุรกิจ และอื่นๆ จากส่วนกลาง พอร์ทัลสามารถปรับแต่งเพื่อเสริมแบรนด์ของคุณช่วยให้คุณสามารถกรองและแบ่งปันข้อมูลกับพนักงานได้โดยตรงและอํานวยความสะดวกในความโปร่งใสและการสื่อสาร

9. ซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานบนมือถือ

ซอฟต์แวร์ที่พร้อมใช้งานบนมือถือของ QuestionPro ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบชีพจรและติดตามความรู้สึกของพนักงานได้ทุกที่ พนักงานสามารถทําแบบสํารวจบนโทรศัพท์มือถือ ทําให้สะดวกในการให้ข้อเสนอแนะ ในขณะที่คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์และการตรวจสอบประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

10. การรวมซอฟต์แวร์ที่ราบรื่น

QuestionPro นําเสนอการผสานรวมที่ราบรื่นกับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ รวมถึงการผสานรวม CRM ที่มีประสิทธิภาพ ความสามารถนี้ช่วยให้คุณสามารถวัด:

• ดัชนีสุขภาพองค์กร (OHI)
• ประสบการณ์ของพนักงาน
• ระดับความพึงพอใจ

ช่วยให้มั่นใจได้ถึงแนวทางแบบองค์รวมในการจัดการความพึงพอใจของพนักงาน

บทสรุป

การเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่สนับสนุน มีส่วนร่วม และยืดหยุ่น เมื่อใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างสถานที่ทํางานที่พนักงานรู้สึกมีคุณค่า ได้รับการสนับสนุน และมีแรงจูงใจ เพราะพนักงานที่มีความสุขเป็นกุญแจสู่ธุรกิจที่ประสบความสําเร็จและเจริญรุ่งเรือง

ชุดเครื่องมือและคุณสมบัติของ QuestionPro ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณวัด ทําความเข้าใจ และปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง คุณสามารถสร้างวัฒนธรรมในที่ทํางานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โปร่งใส และมีส่วนร่วม ซึ่งช่วยเพิ่มขวัญกําลังใจ ประสิทธิภาพการทํางาน และความภักดีของพนักงาน ติดต่อ Questionpro สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม