• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home Uncategorized @th

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: คู่มือการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ

Stakeholder Interviews

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสําคัญต่อการจัดการโครงการ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงองค์กร การทําความเข้าใจมุมมอง ความต้องการ และข้อกังวลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสําเร็จของโครงการใดๆ

คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้จะสํารวจการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เหตุใดจึงจําเป็น และวิธีดําเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายังจะหารือเกี่ยวกับเวลาที่ควรดําเนินการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน ให้รายการคําถามที่ต้องถามระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านี้ และเน้นย้ําถึงประโยชน์ของพวกเขา นอกจากนี้ เราจะมาดูกันว่าเครื่องมืออย่าง QuestionPro Workforce สามารถอํานวยความสะดวกในกระบวนการนี้ได้อย่างไร

Content Index hide
1. การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?
2. ความสําคัญของการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3. วิธีดําเนินการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4. เมื่อใดควรทําการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน
5. คําถามสําหรับการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
6. ประโยชน์ของการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
7. พนักงาน QuestionPro สามารถช่วยในการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างไร
8. บทสรุป

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคืออะไร?

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นการสนทนาที่มีโครงสร้างกับบุคคลที่มีส่วนได้เสียในโครงการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นสมาชิกภายในทีม ลูกค้า คู่ค้า หรือกลุ่มอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบจากผลลัพธ์ของโครงการ การสัมภาษณ์เหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ทําความเข้าใจความต้องการ และปรับความคาดหวังเพื่อให้แน่ใจว่าการดําเนินโครงการประสบความสําเร็จ

ในการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ออกแบบสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดเป็นไปตามหลักที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างถูกต้อง คุณมักจะสํารวจมุมมองต่างๆ ในโครงการ รวมถึงเป้าหมาย ความคาดหวัง ข้อกังวล และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น กระบวนการนี้ช่วยรวบรวมมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งนําไปสู่การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดมากขึ้นและการจัดตําแหน่งเชิงกลยุทธ์

ความสําคัญของการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีบทบาทสําคัญในการจัดการโครงการและความสําเร็จขององค์กรเนื่องจากเหตุผลสําคัญหลายประการ:

ทําความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสัมภาษณ์ช่วยให้ทีมโครงการสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคาดหวัง ข้อกังวล และข้อกําหนดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย ความเข้าใจนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโครงการได้รับการออกแบบและดําเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดวัตถุประสงค์

ด้วยการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่เนิ่นๆ และสม่ําเสมอ องค์กรต่างๆ สามารถปรับเป้าหมายของโครงการให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่กว้างขึ้น การจัดตําแหน่งนี้เพิ่มโอกาสในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการและความสําเร็จขององค์กร

การระบุความเสี่ยงและโอกาส

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียช่วยระบุความเสี่ยงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อความสําเร็จของโครงการ การระบุตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้ทีมสามารถพัฒนากลยุทธ์การบรรเทาผลกระทบและใช้ประโยชน์จากโอกาสได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างความสัมพันธ์

การมีส่วนร่วมอย่างสม่ําเสมอผ่านการสัมภาษณ์สร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นส่งเสริมการทํางานร่วมกัน การสนับสนุน และความรู้สึกเป็นเจ้าของระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งนําไปสู่การดําเนินโครงการที่ราบรื่นขึ้นและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สูงขึ้น

การปรับปรุงการตัดสินใจ

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ข้อมูลที่มีค่าสําหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ไม่ว่าจะเป็นการปรับขอบเขตโครงการการจัดลําดับความสําคัญของคุณลักษณะหรือการแก้ไขความขัดแย้งความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะช่วยเพิ่มคุณภาพของการตัดสินใจตลอดวงจรชีวิตของโครงการ

การเสริมสร้างการสื่อสาร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับความสําเร็จของโครงการ การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอํานวยความสะดวกในช่องทางการสื่อสารที่โปร่งใสและเปิดกว้าง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไหลเวียนระหว่างทีมโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างราบรื่น

ขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสนอแนะที่รวบรวมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างการสัมภาษณ์สามารถใช้เพื่อปรับแต่งกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการได้อย่างต่อเนื่อง วิธีการวนซ้ํานี้ส่งเสริมนวัตกรรมและเพิ่มความคล่องตัวขององค์กรโดยรวม

วิธีดําเนินการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่น่าสนใจจําเป็นต้องมีการวางแผนและการดําเนินการอย่างรอบคอบ ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณดําเนินการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ประสบความสําเร็จ:

1. ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

  • กําหนดบทบาท: กําหนดว่าใครเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งภายในและภายนอกที่มีความสนใจหรือมีอิทธิพลในโครงการ
  • จัดลําดับความสําคัญ: เอกลักษณ์ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสําคัญต่อการสัมภาษณ์โดยพิจารณาจากผลกระทบที่มีต่อโครงการและมุมมองของพวกเขา

2. กําหนดวัตถุประสงค์

  • กําหนดเป้าหมาย: ชี้แจงวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ ไม่ว่าจะเป็น
    • ข้อกําหนดการรวบรวม
    • ทําความเข้าใจข้อกังวล หรือ
    • ปรับความคาดหวังให้สอดคล้องกัน
  • กําหนดข้อมูลเชิงลึกหรือผลลัพธ์ที่คุณตั้งเป้าที่จะบรรลุจากคําถามสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

3. เตรียมคําถามสัมภาษณ์

  • ปรับแต่งคําถาม: พัฒนาชุดคําถามปลายเปิดที่กล่าวถึงแง่มุมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบทบาทและความสนใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย
  • รวมคําถามสอบสวน: เตรียมคําถามติดตามผลเพื่อเจาะลึกคําตอบและค้นพบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

4. กําหนดการและประสานงาน

  • ตั้งค่าการประชุม: จัดเวลาสัมภาษณ์ที่สะดวกซึ่งสอดคล้องกับตารางเวลาของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • ระบุบริบท: แบ่งปันวาระการประชุมหรือเอกสารสรุปล่วงหน้าเพื่อสรุปวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ ระยะเวลาที่คาดหวัง และหัวข้อที่จะหารือ

5. ดําเนินการสัมภาษณ์

  • สร้างสายสัมพันธ์: เริ่มต้นด้วยการแนะนําตัวและสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายเพื่อส่งเสริมการสนทนาแบบเปิด
  • ฟังอย่างกระตือรือร้น: มุ่งเน้นไปที่การทําความเข้าใจมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยการรับฟังคําตอบของพวกเขาอย่างจริงจัง
  • ถามคําถามสอบสวน: ใช้คําถามที่เตรียมไว้เพื่อสํารวจรายละเอียด แรงจูงใจ ข้อกังวล และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
  • จดบันทึก: จัดทําเอกสารประเด็นสําคัญ ข้อมูลเชิงลึก และรายการปฏิบัติที่กล่าวถึงระหว่างการสัมภาษณ์

6. การติดตามผลและเอกสาร

  • สรุปข้อมูลเชิงลึก: หลังการสัมภาษณ์แต่ละครั้ง ให้สรุปประเด็นหลักและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้
  • ตรวจสอบข้อมูล: ตรวจสอบข้อมูลกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและความเข้าใจ
  • ผลการวิจัยของเอกสาร: รวบรวมบันทึกโดยละเอียดหรือบันทึกการสัมภาษณ์เพื่อใช้อ้างอิงและวิเคราะห์ในอนาคต

7. การวิเคราะห์และการดําเนินการ

  • ระบุธีม: วิเคราะห์ข้อมูลการสัมภาษณ์เพื่อระบุธีม แนวโน้ม และพื้นที่ที่สอดคล้องกันหรือความแตกต่าง
  • ให้คําแนะนํา: ตามข้อมูลเชิงลึก ให้คําแนะนําหรือการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับทิศทางโครงการ การปรับเปลี่ยน หรือขั้นตอนต่อไป
  • สื่อสารผลการวิจัย: แบ่งปันผลการวิจัยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องเพื่ออํานวยความสะดวกในการจัดตําแหน่งและการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

8. การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

  • ย้ํา: ใช้ข้อเสนอแนะจากการสัมภาษณ์เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์โครงการ ปรับปรุงการสื่อสาร และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างต่อเนื่อง
  • รักษาความสัมพันธ์: ส่งเสริมการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดวงจรชีวิตของโครงการเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันและจัดการความคาดหวังอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อใดควรทําการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายใน

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในควรดําเนินการในขั้นตอนต่างๆ ของโครงการหรือความคิดริเริ่มขององค์กรเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ข้อเสนอแนะ และมุมมองจากบุคคลสําคัญภายในองค์กร

ในระหว่างการวิจัยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียการทําความเข้าใจข้อจํากัดทางเทคนิคกลายเป็นปัจจัยสําคัญที่มีอิทธิพลต่อความเป็นไปได้ของโครงการและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ต่อไปนี้คือช่วงเวลาสําคัญบางประการที่การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในมีประโยชน์อย่างยิ่ง:

  • การเริ่มต้นโครงการ: ดําเนินการสัมภาษณ์ในช่วงเริ่มต้นของโครงการหรือความคิดริเริ่มเพื่อทําความเข้าใจความคาดหวัง เป้าหมาย และข้อกําหนดเบื้องต้นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย สิ่งนี้ช่วยกําหนดทิศทางที่ชัดเจนและจัดวัตถุประสงค์ของโครงการให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
  • การทบทวนกลางโครงการ: ดําเนินการสัมภาษณ์กลางโครงการเพื่อประเมินความคืบหน้ารวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการส่งมอบชั่วคราวและระบุปัญหาหรือข้อกังวลที่เกิดขึ้นใหม่ สิ่งนี้ช่วยให้สามารถแก้ไขหลักสูตรได้หากจําเป็นและช่วยให้สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • ก่อนเหตุการณ์สําคัญ: ก่อนที่จะไปถึงเหตุการณ์สําคัญหรือจุดตัดสินใจในโครงการ ให้ทําการสัมภาษณ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับข้อมูล สนับสนุน และสอดคล้องกับขั้นตอนต่อไปที่เสนอ
  • หลังจากส่งมอบ: หลังจากส่งมอบที่สําคัญเสร็จสมบูรณ์หรือบรรลุเป้าหมายแล้ว ให้ทําการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลลัพธ์ สิ่งนี้ช่วยปรับแต่งกระบวนการและปรับปรุงขั้นตอนของโครงการในอนาคต
  • การอัปเดตเป็นระยะ: ขึ้นอยู่กับระยะเวลาและความซับซ้อนของโครงการ สามารถทําการสัมภาษณ์เป็นระยะเพื่อรักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และทําให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียยังคงมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูลตลอดวงจรชีวิตของโครงการ
  • ความคิดริเริ่มด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง: ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงองค์กร เช่น การปรับปรุงกระบวนการ การนําเทคโนโลยีไปใช้ หรือการปรับโครงสร้าง การสัมภาษณ์สามารถช่วยวัดความรู้สึกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จัดการกับข้อกังวล และทําให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น
  • การตรวจสอบหลังการนําไปใช้: หลังจากโครงการหรือความคิดริเริ่มเสร็จสิ้นและดําเนินการแล้ว ให้ทําการสัมภาษณ์เพื่อประเมินความสําเร็จโดยรวม รวบรวมข้อเสนอแนะขั้นสุดท้าย และระบุโอกาสสําหรับโครงการหรือการปรับปรุงในอนาคต

คําถามสําหรับการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เมื่อเตรียมตัวสําหรับการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียการถามคําถามที่รวบรวมข้อมูลข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสําคัญ ต่อไปนี้คือหมวดหมู่ทั่วไปและตัวอย่างคําถามที่คุณอาจพิจารณา:

ทําความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์:

  • เป้าหมายหลักของคุณสําหรับโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้คืออะไร?
  • คุณนิยามความสําเร็จของโครงการนี้อย่างไร?

2. ความคาดหวัง:

  • คุณคาดหวังว่าจะบรรลุอะไรจากโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้?
  • ผลลัพธ์ใดที่สําคัญที่สุดสําหรับคุณ?

3. ความท้าทายและข้อกังวล:

  • คุณคาดการณ์ความท้าทายหรืออุปสรรคอะไรบ้างในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้
  • มีข้อกังวลเฉพาะเกี่ยวกับโครงการ/ความคิดริเริ่มหรือไม่?

การรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึก

1. ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสถานะปัจจุบัน:

  • คุณพอใจกับกระบวนการ/ระบบปัจจุบันมากน้อยเพียงใด?
  • แง่มุมใดของกระบวนการ/ระบบปัจจุบันที่ท้าทายหรือน่าหงุดหงิดที่สุด

2. โอกาสในการปรับปรุง:

  • สามารถปรับปรุงอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้
  • มีแนวคิดหรือแนวทางที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่คุณคิดว่าควรพิจารณาหรือไม่?

3. บทบาทและความรับผิดชอบ:

  • คุณเห็นบทบาทของคุณในการสนับสนุนโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้อย่างไร
  • มีทรัพยากรหรือการสนับสนุนใด ๆ ที่คุณต้องการเพื่อมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

การสื่อสารและการทํางานร่วมกัน

1. การตั้งค่าการสื่อสาร:

  • คุณต้องการรับการอัปเดตและข้อมูลเกี่ยวกับโครงการ/ความคิดริเริ่มอย่างไร
  • คุณต้องการรับการอัปเดตความคืบหน้าบ่อยแค่ไหน?

2. การทํางานร่วมกันและพลวัตของทีม:

  • คุณจินตนาการถึงการทํางานร่วมกันระหว่างทีมหรือแผนกต่างๆ สําหรับโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้อย่างไร
  • มีความขัดแย้งหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในการทํางานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพที่เราควรแก้ไขหรือไม่?

รายละเอียดและรายละเอียดของโครงการ

1. ขอบเขตและข้อกําหนดของโครงการ:

  • มีข้อกําหนดหรือคุณสมบัติเฉพาะที่ต้องรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์หรือผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายหรือไม่?
  • มีข้อจํากัดหรือข้อจํากัดใด ๆ ที่เราควรระวังหรือไม่?

2. การบริหารความเสี่ยง:

  • คุณรับรู้ถึงความเสี่ยงอะไรบ้างสําหรับโครงการ/ความคิดริเริ่มนี้ และเราควรบรรเทาความเสี่ยงเหล่านั้นอย่างไร
  • มีการพึ่งพาหรือปัจจัยภายนอกที่อาจส่งผลต่อความสําเร็จของโครงการหรือไม่?

สรุป

1. ข้อเสนอแนะโดยรวม:

  • มีอะไรอีกไหมที่คุณอยากแบ่งปันที่ยังไม่ได้พูดคุยกัน?
  • คุณมีความคิดหรือข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในการปรับปรุงการสื่อสารหรือการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือไม่?

เคล็ดลับสําหรับการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพ:

  • เปิดกว้างและไม่สั่งการ: อนุญาตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ
  • ฟังอย่างกระตือรือร้น: ให้ความสนใจกับสัญญาณทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา
  • ติดตาม: ชี้แจงคําตอบและถามคําถามเชิงสํารวจเมื่อจําเป็น
  • การตอบกลับเอกสาร: จดบันทึกอย่างละเอียดเพื่อบันทึกข้อมูลเชิงลึกและการดําเนินการที่สําคัญ

การถามคําถามที่รอบคอบในด้านเหล่านี้จะทําให้คุณได้รับมุมมองอันมีค่าจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการและปรับปรุงความสําเร็จของโครงการโดยรวมผ่านการตัดสินใจและการทํางานร่วมกันอย่างชาญฉลาด

ประโยชน์ของการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีประโยชน์มากมายที่นําไปสู่ความสําเร็จของโครงการและความคิดริเริ่มภายในองค์กร นี่คือข้อดีที่สําคัญบางประการ:

  • ทําความเข้าใจมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมุมมอง ความคาดหวัง ข้อกังวล และลําดับความสําคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับโครงการหรือความคิดริเริ่ม ความเข้าใจนี้ช่วยปรับเป้าหมายของโครงการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ของโครงการในที่สุด
  • การสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจ: การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการสัมภาษณ์แสดงให้เห็นว่าข้อมูลของพวกเขามีคุณค่า สิ่งนี้สามารถกระชับความสัมพันธ์และส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างทีมโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งนําไปสู่การทํางานร่วมกันและการสนับสนุนที่ดีขึ้นตลอดวงจรชีวิตของโครงการ
  • การระบุข้อกําหนดและความคาดหวัง: การสัมภาษณ์ช่วยกระตุ้นความต้องการ ความชอบ และความคาดหวังเฉพาะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ข้อมูลนี้มีความสําคัญต่อการกําหนดขอบเขตโครงการ กําหนดผลงานที่สําคัญ และทําให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์จะตรงตามความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • ชี้แจงความคลุมเครือ: การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเปิดโอกาสให้ชี้แจงความคลุมเครือหรือข้อมูลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับเป้าหมาย ขอบเขต หรือข้อกําหนดของโครงการ สิ่งนี้ช่วยลดความเข้าใจผิดและช่วยในการกําหนดทิศทางที่ชัดเจนสําหรับโครงการ
  • รวบรวมมุมมองที่หลากหลาย: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันอาจมีบทบาท ความเชี่ยวชาญ และมุมมองที่แตกต่างกัน การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณจับมุมมองที่หลากหลาย ซึ่งช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับกระบวนการตัดสินใจและส่งเสริมนวัตกรรมโดยพิจารณาแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกที่หลากหลาย
  • การลดความเสี่ยง: ด้วยการหารือเกี่ยวกับความท้าทาย ความเสี่ยง และอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระหว่างการสัมภาษณ์ ทีมโครงการสามารถระบุและแก้ไขปัญหาในเชิงรุกก่อนที่จะบานปลาย แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยเพิ่มการบริหารความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสในการประสบความสําเร็จของโครงการ
  • การปรับปรุงการสื่อสารและการมีส่วนร่วม: การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นประจําช่วยอํานวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างทีมโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การสนทนาอย่างต่อเนื่องนี้ส่งเสริมความโปร่งใสแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการและส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนอย่างแข็งขัน
  • การตรวจสอบสมมติฐาน: การสัมภาษณ์เปิดโอกาสให้ตรวจสอบสมมติฐานเกี่ยวกับความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความชอบ และลําดับความสําคัญ การตรวจสอบความถูกต้องนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจของโครงการขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกต้อง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการแก้ไขที่มีค่าใช้จ่ายสูงหรือการทํางานซ้ําในภายหลังในโครงการ
  • การขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ข้อเสนอแนะที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์เหล่านี้สามารถใช้เพื่อระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงในกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ วงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรประสิทธิผลและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • การเพิ่มความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ท้ายที่สุดแล้ว การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนช่วยในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความพึงพอใจนี้สนับสนุนโครงการปัจจุบัน สร้างความสัมพันธ์เชิงบวก และเป็นเวทีสําหรับความร่วมมือและความคิดริเริ่มในอนาคต

พนักงาน QuestionPro สามารถช่วยในการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างไร

QuestionPro Workforce มีคุณสมบัติและประโยชน์หลายประการที่สามารถช่วยในการดําเนินการและวางแผนการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมาก:

1. การรับสมัครคณะกรรมการ

QuestionPro Workforce ให้การเข้าถึงกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่หลากหลาย ช่วยให้คุณสามารถเลือกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น ข้อมูลประชากร อุตสาหกรรม หรือบทบาทภายในองค์กร สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสมสําหรับการสัมภาษณ์ของคุณ

2. การออกแบบและการจัดจําหน่ายแบบสํารวจ

แพลตฟอร์มของ QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับการรวบรวมความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้มีคําถามประเภทต่างๆ รวมถึงปลายเปิด ปรนัย และมาตราส่วนการให้คะแนน เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด

3. การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

QuestionPro จะเตือนความจําและการแจ้งเตือนไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์ของคุณให้สูงสุด คุณลักษณะนี้ช่วยในการรักษาการมีส่วนร่วมตลอดกระบวนการสัมภาษณ์

4. การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูล

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้คุณวิเคราะห์การตอบสนองจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถสร้างรายงานและการแสดงภาพที่สรุปการค้นพบที่สําคัญ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกจากการสัมภาษณ์

ความสามารถในการบูรณาการ

QuestionPro ทํางานร่วมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มอื่นๆ อํานวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการรวมเวิร์กโฟลว์อย่างราบรื่น สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ประสบความสําเร็จสามารถนําไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสําหรับการตัดสินใจและการวางแผนการดําเนินการทั่วทั้งองค์กรของคุณ

6. ความปลอดภัยและการรักษาความลับ

QuestionPro ให้ความสําคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับการคุ้มครองและสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว คุณลักษณะนี้มีความสําคัญต่อการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการสัมภาษณ์

7. การสนับสนุนและการฝึกอบรม

QuestionPro ให้การสนับสนุนและแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มขีดความสามารถของแพลตฟอร์มให้สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าแบบสํารวจ วิเคราะห์ข้อมูล หรือตีความผลลัพธ์ ทีมสนับสนุนของพวกเขาสามารถช่วยเหลือได้ตลอดกระบวนการสัมภาษณ์

8. การปรับแต่งและการสร้างแบรนด์

คุณสามารถปรับแต่งแบบสํารวจและคําเชิญสัมภาษณ์ด้วยการสร้างแบรนด์ขององค์กรของคุณสร้างประสบการณ์ระดับมืออาชีพและสม่ําเสมอสําหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและเสริมสร้างเอกลักษณ์และความน่าเชื่อถือขององค์กรของคุณ

บทสรุป

การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ไม่ว่าจะเริ่มต้นโครงการใหม่หรือต้องการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณผ่านการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างสามารถให้ความชัดเจนและการสนับสนุนที่จําเป็นสําหรับความสําเร็จ

การทําความเข้าใจความต้องการความคาดหวังและข้อกังวลของพวกเขาสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นปรับปรุงผลลัพธ์ของโครงการและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ดังนั้น ให้ใช้เวลาในการเตรียม ดําเนินการ และติดตามผลการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณ – ผลประโยชน์นั้นคุ้มค่ากับความพยายาม

QuestionPro Workforce เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับองค์กรที่ต้องการดําเนินการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ด้วยการใช้ประโยชน์จากการจัดการแผงควบคุมเครื่องมือสํารวจที่ปรับแต่งได้การรายงานแบบเรียลไทม์และความสามารถในการผสานรวมองค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อแจ้งการตัดสินใจปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและขับเคลื่อนความสําเร็จของโครงการในที่สุด

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

ประสบการณ์ของลูกค้า T-Mobile US: บทเรียนในการบริการที่ยอดเยี่ยม

Sep 14,2023

QuestionPro BI: จากข้อมูลการวิจัยไปจนถึงแดชบอร์ดที่นําไปใช้ได้ภายในไม่กี่นาที

Apr 22,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

10 ตัวอย่างประสบการณ์ของพนักงานในที่ทํางาน

Dec 24,2022

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use