เราต้องการรู้จักลูกค้าของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมีเป้าหมายร่วมกันในการรู้จักและเข้าใจผู้ชมของเราเหมือนครอบครัว ซึ่งต้องใช้เวลา การเชื่อมต่อลูกค้าต้องใช้เวลา ความพยายาม และที่สําคัญที่สุดคือการวิจัย แต่การรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพนั้นต้องใช้เวลามาก การวิจัยการตลาดอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายในการเปิดเผยกิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็นที่แท้จริงของลูกค้า ข้อมูลทางจิตวิทยาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและออกแบบความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ดีขึ้น
บล็อกนี้จะกล่าวถึงข้อมูลทางจิตวิทยาประเภทและวิธีการรวบรวม
ความหมายของข้อมูลทางจิตวิทยา
ข้อมูลทางจิตวิทยาคือความรู้เกี่ยวกับความสนใจค่านิยมทัศนคติและลักษณะบุคลิกภาพของบุคคลที่ช่วยสร้างโปรไฟล์ความสนใจโลกทัศน์และแรงจูงใจที่อาจเกิดขึ้น
นักการตลาดและนักวิจัยสามารถเข้าใจตลาดเป้าหมายของตนได้ดีขึ้นโดยการประเมิน จากนั้นพวกเขาสามารถปรับเปลี่ยนภาษาและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรเฉพาะได้ดียิ่งขึ้น
โดยทั่วไปการใช้ข้อมูลทางจิตวิทยาสามารถช่วยให้ บริษัท และองค์กรเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและสร้างแผนการตลาดที่ประสบความสําเร็จมากขึ้น
หากคุณยังไม่แน่ใจว่าข้อมูลทางจิตวิทยาคืออะไร ให้พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้:
- โปรไฟล์บุคลิกภาพ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพตลอดเวลา
- ข้อมูลไลฟ์สไตล์และความเชื่อมโยงกับอินฟลูเอนเซอร์และไอคอนไลฟ์สไตล์
- คุกกี้ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจออนไลน์
- โซเชียลมีเดีย โพล และเกมแสดงความคิดเห็น ทัศนคติ และความเชื่อ
- ค่านิยมมาจากการเป็นสมาชิกขององค์กรชีวิตการทํางานและความสัมพันธ์ในครอบครัว
ประเภทของข้อมูลทางจิตวิทยา
ประเภทหลักของจิตวิทยาคือความสนใจกิจกรรมและความคิดเห็น คุณยังสามารถใส่ลงในหมวดหมู่ย่อยได้อีกด้วย (ทัศนคติแตกต่างจากมุมมองเล็กน้อย และวิถีชีวิตและพฤติกรรมค่อนข้างแตกต่างจากกิจกรรม
ข้อมูลนี้มีสามประเภทหลัก:
- กิจกรรม
กิจกรรมเป็นรูปแบบหนึ่งของจิตวิทยาที่ในขณะที่ยังคงมีคุณค่า แต่บางครั้งก็เป็นประโยชน์สําหรับบาง บริษัท เท่านั้น
ตัวอย่างเช่น มันไม่ง่ายเลยที่จะเชื่อมโยงความหลงใหลในสโนว์บอร์ดกับการตลาด SEO กิจกรรมช่วยให้ค้นพบความสนใจและกิจวัตรประจําวันของลูกค้า
- ผล ประโยชน์
กิจกรรมที่แตกต่างจากความสนใจในความสนใจนั้นสามารถช่วยให้คุณกําหนดได้ว่าลูกค้าของคุณหลงใหลอะไร
ลองนึกถึงนักช้อปผู้ใช้โซเชียลมีเดียตัวยงผู้ชมภาพยนตร์หรือสิ่งอื่นใดที่ผู้คนอาจสนใจ
คุณสามารถแบ่งตลาดของคุณออกเป็นกลุ่มและกําหนดอัตราการแปลงสูงสุดโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้
- ความคิดเห็นและทัศนคติ
ความคิดเห็นและทัศนคติอาจเป็นข้อมูลทางจิตวิทยาที่จําเป็น เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถ “เข้า” กับกลุ่มเฉพาะหรือการคลิกในตลาดของคุณได้
ทุกคนมีความคิดเห็นและผู้ที่มีความคิดเห็นร่วมกันมีแนวโน้มที่จะอยู่ด้วยกันมากขึ้น เมื่อคุณถ่ายทอดมุมมองของแบรนด์เกี่ยวกับบางสิ่ง และตรงกับมุมมองของลูกค้า คุณจะมีโอกาสดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ดีขึ้น
วิธีการรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยา
เราจะค้นหาข้อมูลทางจิตวิทยาได้อย่างไร? คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ได้จากสิ่งต่อไปนี้:
- สํารวจ: การสํารวจเป็นการวิจัยทางจิตวิทยาขนาดใหญ่ ด้วย QuestionPro คุณสามารถสร้างแบบสํารวจรวบรวมคําตอบแบบสํารวจและอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย
- กลุ่มโฟกัส: การสนทนากลุ่มไม่ได้ดําเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสํารวจที่เข้าหาผู้ซื้อแบบสุ่มในสํานักงานที่ไม่มีเครื่องหมายในศูนย์การค้าอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าการสนทนากลุ่มออนไลน์ที่จัดระเบียบด้วยตนเองสําหรับเว็บไซต์และแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
- การวิจัยตลาด: เมื่อคุณเปิดตัวบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่การวิจัยตลาดจะป้องกันไม่ให้คุณตัดสินใจอย่างตาบอด
ด้วยการตรวจสอบสินค้าและบริการของคุณผ่านมุมมองของลูกค้าการวิจัยตลาดช่วยให้คุณสามารถระบุจุดแข็งและข้อ จํากัด ของพวกเขาได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัจจัยทางเศรษฐกิจส่งผลต่อยอดขายของคุณอย่างไร
นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลประชากรเพื่อทําความเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริโภคประเภทต่างๆ
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: การรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยาเป็นความตั้งใจหลักของเครือข่ายโซเชียลมีเดีย ข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับทัศนคติ ความสนใจ และความคิดเห็นของผู้บริโภคถูกรวบรวมอย่างหนาแน่นผ่านโซเชียลมีเดีย (AIOs)
การเผยแพร่ออนไลน์ช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และเพิ่มจํานวนผู้ติดตามของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ
- ข้อมูลทางจิตวิทยาของบุคคลที่สาม: ธุรกิจสามารถตรวจสอบข้อมูลของตนด้วยข้อมูลทางจิตวิทยาของบุคคลที่สามจากคุกกี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณไม่ได้จัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในไซโล
- การเงินต้องแจ้งการตลาด
- โลจิสติกส์และการจัดส่งต้องรองรับการขาย
- ฝ่ายบริการลูกค้าป้อนข้อมูลระบบ CRM
หลายแบรนด์ต้องล้าง ไซโลข้อมูล ก่อนที่จะใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม
- การวิเคราะห์เว็บไซต์: จํานวนเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้ในหน้าเว็บและไม่ว่าพวกเขาจะกลับมาหรือไม่เป็นสองปัจจัยที่การวิเคราะห์เว็บไซต์อาจช่วยให้คุณเข้าใจได้
บทสรุป
โดยสรุป ข้อมูลทางจิตวิทยาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจและองค์กรในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้คนที่พวกเขาต้องการเข้าถึง
โดยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้นักการตลาดและนักวิจัยสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับทัศนคติค่านิยมความเชื่อความสนใจและวิถีชีวิตของบุคคล สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาปรับแต่งข้อความและ กลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อดึงดูดประชากรบางส่วนได้ดียิ่งขึ้น
กล่าวโดยย่อ ธุรกิจและองค์กรสามารถใช้ข้อมูลทางจิตวิทยาเพื่อทําให้กลยุทธ์ทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุง การมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวม
ชุดวิจัย QuestionPro ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางจิตวิทยา เครื่องมือสํารวจและแบบสอบถามของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้เกี่ยวกับค่านิยม ความเชื่อ ความสนใจ และวิถีชีวิตของบุคคล เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตน
เรียนรู้เกี่ยวกับ: การวิจัยตลาดกับการวิจัยการตลาด
นักวิจัยและนักการตลาดสามารถรับและประเมินข้อมูลทางจิตวิทยาโดยใช้ ชุดวิจัย QuestionPro เพื่อทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น และปรับกลยุทธ์การส่งข้อความและการตลาดให้เข้ากับกลุ่มประชากรเฉพาะ
