ความจําขององค์กรมีความสําคัญในการจัดการทุนทางปัญญาและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร ด้วยการมุ่งเน้นไปที่วิทยาศาสตร์องค์กรและการดึงความรู้ บริษัท ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากความรู้ที่ฝังตัวและการเรียนรู้จากประสบการณ์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของตน
การดึงความรู้ที่เก็บไว้และระบบความจําของมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการอนุรักษ์และใช้ทุนทางปัญญานี้ องค์กรสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจะได้รับการกู้คืนและพร้อมใช้งานเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
บล็อกนี้จะสํารวจองค์ประกอบหลักของความจําขององค์กร ประโยชน์ และกลยุทธ์ในการปรับปรุง นอกจากนี้เรายังจะดูตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงว่าบริษัทชั้นนําใช้หน่วยความจําขององค์กรให้เป็นประโยชน์อย่างไร และหารือว่าเครื่องมืออย่าง QuestionPro สามารถช่วยจับและรักษาทรัพยากรอันล้ําค่านี้ได้อย่างไร
หน่วยความจําขององค์กรคืออะไร?
ความทรงจําขององค์กรหมายถึงความรู้ ประสบการณ์ กระบวนการ และแนวทางปฏิบัติโดยรวมที่องค์กรสะสมเมื่อเวลาผ่านไป ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ขั้นตอนที่เป็นเอกสารและข้อมูลทางประวัติศาสตร์ไปจนถึงบรรทัดฐานที่ไม่ได้เขียนไว้และคุณค่าทางวัฒนธรรม
ความทรงจําขององค์กรเป็นที่เก็บข้อมูลอันมีค่าที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้และใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจแก้ปัญหาและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
“ความทรงจําของสถาบัน” ขององค์กรประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกจากความสําเร็จและความล้มเหลวในอดีตที่สามารถเป็นแนวทางในการดําเนินการในอนาคต ช่วยรักษาเอกลักษณ์ขององค์กรรักษาความต่อเนื่องและอํานวยความสะดวกในการเรียนรู้และการปรับตัวขององค์กรในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างความจําขององค์กรในโลกแห่งความเป็นจริง
หลายบริษัทใช้ประโยชน์จากหน่วยความจําขององค์กรเพื่อขับเคลื่อนความสําเร็จ:
- โตโยต้า: โตโยต้าเป็นที่รู้จักในด้านระบบการผลิตของโตโยต้า และใช้ความทรงจําขององค์กรที่ลึกซึ้งเพื่อกําหนดมาตรฐานกระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- กูเกิล: Google ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้และการทํางานร่วมกันด้วยเครื่องมือภายใน ช่วยให้ทีมเรียนรู้จากโครงการที่ผ่านมาและหลีกเลี่ยงความพยายามซ้ําซ้อน
- พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล (P&G): P&G ใช้ประวัติที่กว้างขวางและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาด
- นาซา: NASA อาศัยเอกสารโดยละเอียดและบทเรียนจากภารกิจที่ผ่านมาเพื่อความปลอดภัยและเป็นแนวทางในการสํารวจอวกาศในอนาคต
ส่วนประกอบของหน่วยความจําองค์กร
ความทรงจําขององค์กรเป็นโครงสร้างหลายแง่มุมที่ประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ การทําความเข้าใจส่วนประกอบเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการจัดการและใช้ประโยชน์จากหน่วยความจําขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือองค์ประกอบหลัก:
1. ความรู้โดยปริยาย:
ความรู้โดยปริยายคือความรู้โดยปริยายที่ไม่ได้พูดในใจของพนักงาน รวมถึงทักษะ ข้อมูลเชิงลึก และสัญชาตญาณที่ได้รับจากประสบการณ์ส่วนตัว ความรู้โดยปริยายมักเป็นเรื่องยากที่จะพูดออกมา แต่มีบทบาทสําคัญในการตัดสินใจและการแก้ปัญหา
2. ความรู้ที่ชัดเจน
ความรู้ที่ชัดเจนเป็นเอกสารและประมวลข้อมูลที่มีอยู่ในรูปแบบลายลักษณ์อักษร เช่น คู่มือ รายงาน ฐานข้อมูล และแนวทางปฏิบัติ สามารถถ่ายโอนได้ง่ายและพนักงานสามารถเข้าถึงได้เพื่อสนับสนุนงานและความรับผิดชอบของตน
3. บรรทัดฐานและค่านิยมทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมองค์กรประกอบด้วยความเชื่อ ค่านิยม และพฤติกรรมร่วมกันที่กําหนดวิธีที่พนักงานมีปฏิสัมพันธ์และทํางานร่วมกัน บรรทัดฐานทางวัฒนธรรมและอิทธิพลของค่านิยม
- กระบวนการตัดสินใจ
- รูปแบบการสื่อสารและ
- การมีส่วนร่วมของพนักงาน
- การสร้างส่วนสําคัญของหน่วยความจําขององค์กร
4. กระบวนการและแนวปฏิบัติ
กระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่กําหนดขึ้นแสดงถึงกิจวัตรและวิธีการที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขามีกรอบการทํางานสําหรับการดําเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและรักษาความสอดคล้องในการดําเนินงาน
5. ข้อมูลและบันทึกในอดีต
ข้อมูลและบันทึกในอดีตมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพในอดีตแนวโน้มของตลาดความชอบของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตสามารถแจ้งการวางแผนเชิงกลยุทธ์และช่วยให้องค์กรคาดการณ์ความท้าทายในอนาคต
6. เครือข่ายสังคมและความสัมพันธ์
เครือข่ายและความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างพนักงานมีส่วนช่วยในการแบ่งปันข้อมูลและความรู้ เครือข่ายเหล่านี้อํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันนวัตกรรมและการเผยแพร่ความทรงจําขององค์กรในแผนกต่างๆ
ความสําคัญของหน่วยความจําองค์กร
ความทรงจําขององค์กรเป็นทรัพย์สินที่สําคัญที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสําเร็จและความยั่งยืนขององค์กร นี่คือเหตุผลบางประการที่ทําให้ความจําขององค์กรมีความสําคัญ:
- ช่วยในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด: การเข้าถึงความทรงจําขององค์กรช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยอิงจากประสบการณ์ในอดีต ความสําเร็จ และบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากความล้มเหลว สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดซ้ํา ๆ และเพิ่มคุณภาพการตัดสินใจ
- เพิ่มประสิทธิภาพและความสม่ําเสมอ: ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความทรงจําขององค์กรกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่จัดตั้งขึ้นช่วยให้พนักงานสามารถทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ําเสมอ
สิ่งนี้นําไปสู่
- ปรับปรุงผลผลิต
- ลดข้อผิดพลาดและ
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- เพิ่มนวัตกรรมและการปรับตัว: ความจําขององค์กรส่งเสริมนวัตกรรมโดยให้รากฐานสําหรับความคิดสร้างสรรค์และการทดลอง
ด้วยการสร้างความรู้ในอดีตองค์กรสามารถปรับตัวให้เข้ากับ
- สภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลง
- การระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และ
- การพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่
- ช่วยในการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมพนักงาน: ความจําขององค์กรมีบทบาทสําคัญในการปฐมนิเทศพนักงานใหม่และการฝึกอบรมพนักงานที่มีอยู่ ด้วยการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ องค์กรต่างๆ สามารถเร่งช่วงการเรียนรู้และรับประกันการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นสําหรับพนักงานใหม่
- ช่วยในการรักษาเอกลักษณ์ขององค์กร: ความทรงจําขององค์กรช่วยรักษาเอกลักษณ์ ค่านิยม และวัฒนธรรมขององค์กร เพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องแม้ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นําหรือการเปลี่ยนกําลังคน ความมั่นคงนี้ส่งเสริมความภักดีของพนักงานและเสริมสร้างแบรนด์ขององค์กร
กลยุทธ์ในการเสริมสร้างความจําขององค์กร
องค์กรต้องใช้กลยุทธ์ที่ปรับปรุงการทบทวนการจัดการความรู้และส่งเสริมการแบ่งปันความรู้เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดของหน่วยความจําขององค์กร นี่คือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ:
1. ระบบการจัดการความรู้
การใช้ระบบการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวม จัดเก็บ และเผยแพร่ความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบเหล่านี้อํานวยความสะดวกในการเข้าถึง
- ความรู้ที่ชัดเจน
- ข้อมูลย้อนหลังและ
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
2. ชุมชนแห่งการปฏิบัติ
การส่งเสริมการก่อตัวของชุมชนการปฏิบัติช่วยให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อ ทํางานร่วมกัน และแบ่งปันความรู้ในสาขาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ชุมชนเหล่านี้สร้าง
- การเรียนรู้
- นวัตกรรมและ
- การแลกเปลี่ยนความรู้โดยปริยาย
3. การให้คําปรึกษาและการฝึกสอน
การสร้างโปรแกรมการให้คําปรึกษาและการฝึกสอนช่วยให้พนักงานที่มีประสบการณ์สามารถถ่ายทอดความรู้และทักษะของตนให้กับสมาชิกใหม่ในองค์กรได้ สิ่งนี้ช่วยรักษาความทรงจําขององค์กรและรับประกันการถ่ายโอนข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญ
4. การเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
การส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่องส่งเสริมให้พนักงานได้รับทักษะและความรู้ใหม่ๆ องค์กรสามารถสนับสนุนวัฒนธรรมนี้ได้โดยการจัดหา
- โปรแกรมการฝึกอบรม
- เวิร์กช็อปและ
- โอกาสในการเพิ่มพูนทักษะ
5. การบันทึกบทเรียนที่ได้เรียนรู้
การส่งเสริมการจัดทําเอกสารบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากโครงการและความคิดริเริ่มช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์อันมีค่าได้ บทเรียนที่บันทึกไว้เหล่านี้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสําหรับโครงการในอนาคตและการตัดสินใจ
6. การทํางานร่วมกันข้ามสายงาน
การสร้างการทํางานร่วมกันข้ามสายงานและการแบ่งปันความรู้ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดและประสบการณ์ระหว่างแผนกต่างๆ สิ่งนี้ช่วยทําลายไซโลและเพิ่มความจําขององค์กร
บทบาทของหน่วยความจําองค์กรในความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ด้วยการรักษาความทรงจําขององค์กรที่สําคัญธุรกิจสามารถมั่นใจได้ถึงความมั่นคงปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่นและดําเนินงานต่อไปโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด มีบทบาทสําคัญในความต่อเนื่องทางธุรกิจโดย:
- การเก็บรักษาความรู้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความรู้ ทักษะ และกระบวนการที่จําเป็นขององค์กรได้รับการบันทึกและเก็บรักษาไว้ ซึ่งช่วยลดผลกระทบของการลาออกหรือการขาดงานของพนักงาน
- การบริหารความเสี่ยง: จัดเตรียมที่เก็บประสบการณ์และบทเรียนที่ได้เรียนรู้ในอดีตที่สามารถใช้เพื่อคาดการณ์และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
- ประสิทธิภาพการดําเนินงาน: การปรับปรุงกระบวนการและการตัดสินใจผ่านการเข้าถึงข้อมูลในอดีตและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จัดตั้งขึ้นจะสนับสนุนการดําเนินงานที่สอดคล้องและเชื่อถือได้
- การจัดการวิกฤต: นําเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์จากวิกฤตการณ์ก่อนหน้านี้ที่สามารถนําไปใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายในปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งาน: อํานวยความสะดวกในการปฐมนิเทศพนักงานที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยให้พนักงานใหม่เข้าถึงความรู้และทรัพยากรขององค์กร
ประโยชน์ของหน่วยความจําขององค์กร
ต่อไปนี้คือหัวข้อย่อยบางส่วนที่สรุปประโยชน์ของหน่วยความจําขององค์กร:
- ปรับปรุงการตัดสินใจ: การเข้าถึงประสบการณ์และความรู้ในอดีตช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดซ้ําซาก
- นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น: การสร้างความรู้ที่มีอยู่จะสร้างความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ซึ่งนําไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใหม่ๆ
- เพิ่มประสิทธิภาพ: สิ่งนี้ปรับปรุงกระบวนการโดยลดความซ้ําซ้อนและลดเวลาที่ใช้ในการคิดค้นโซลูชันใหม่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิต
- การปรับตัวที่ดีขึ้น: ช่วยให้องค์กรปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและนําทางวิกฤตได้อย่างรวดเร็วโดยการเรียนรู้จากประสบการณ์ในอดีต
- ความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน: นําเสนอข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ที่ทําให้องค์กรแตกต่างจากคู่แข่ง
- การเก็บรักษาความรู้: รักษาความรู้และความเชี่ยวชาญอันมีค่าภายในองค์กร เพื่อป้องกันการสูญเสียอันเนื่องมาจากการลาออกของพนักงาน
- ความต่อเนื่องทางวัฒนธรรม: รักษาและเสริมสร้างค่านิยมหลัก ความเชื่อ และแนวปฏิบัติขององค์กร สนับสนุนสภาพแวดล้อมการทํางานที่เหนียวแน่น
- การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ: ใช้ข้อมูลและประสบการณ์ในอดีตเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายในปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ความท้าทายในการจัดการความจําขององค์กร
แม้ว่าหน่วยความจําขององค์กรจะมีประโยชน์มากมาย แต่การจัดการและใช้ประโยชน์จากหน่วยความจําอย่างมีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย ความท้าทายทั่วไปบางประการ ได้แก่ :
- ไซโลความรู้: ไซโลความรู้เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลถูกแยกออกจากแผนกหรือทีมเฉพาะ ซึ่งขัดขวางการทํางานร่วมกันข้ามสายงานและการแบ่งปันความรู้ การเอาชนะไซโลจําเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมแห่งการเปิดกว้างและส่งเสริมการสื่อสารทั่วทั้งองค์กร
- การสูญเสียความรู้: การสูญเสียความรู้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานออกจากองค์กรโดยนําความรู้โดยปริยายติดตัวไปด้วย องค์กรต้องการกลยุทธ์ในการรวบรวมและรักษาความรู้เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญอันมีค่า
- ข้อมูลเกินพิกัด: ข้อมูลที่มีอยู่มากมายภายในองค์กรอาจนําไปสู่ข้อมูลมากเกินไปทําให้พนักงานเข้าถึงความรู้ที่เกี่ยวข้องและนําไปใช้ได้จริงได้ยาก การใช้ระบบการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยบรรเทาความท้าทายนี้ได้
- ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง: พนักงานอาจต่อต้านการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่กําหนดไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามองว่าแนวทางใหม่ๆ คุกคามกิจวัตรประจําวันของพวกเขา
กลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญในการเอาชนะการต่อต้านและอํานวยความสะดวกในการนําแนวทางปฏิบัติใหม่ๆ มาใช้
QuestionPro สามารถช่วยในการรวบรวมและจัดเก็บหน่วยความจําขององค์กรได้อย่างไร
QuestionPro นําเสนอเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยในการรวบรวมและจัดเก็บหน่วยความจําขององค์กรได้อย่างมาก นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถช่วยได้:
- แบบสํารวจและเครื่องมือข้อเสนอแนะ: เครื่องมือสํารวจและข้อเสนอแนะของ QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รวบรวมความรู้และประสบการณ์อันมีค่าและมีส่วนร่วมในเรื่องนี้
- ที่เก็บข้อมูลส่วนกลาง: ด้วยการจัดเก็บข้อมูลที่รวบรวมไว้ในแพลตฟอร์มส่วนกลาง QuestionPro ช่วยให้เข้าถึงและดึงข้อมูลได้ง่าย ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างฐานความรู้ที่เหนียวแน่นสําหรับการตัดสินใจและการอ้างอิงในอนาคต
- การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงาน: เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงช่วยติดตามแนวโน้มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปสู่ความทรงจําโดยรวมขององค์กรและแจ้งกลยุทธ์การปรับปรุง
- การแบ่งปันความรู้และการทํางานร่วมกัน: คุณสมบัติการทํางานร่วมกันของ QuestionPro ช่วยอํานวยความสะดวกในการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและความรู้ระหว่างทีมและแผนก ทําลายไซโล และส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- การรายงานแบบเรียลไทม์: ความสามารถในการรายงานแบบเรียลไทม์ของแพลตฟอร์มช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลได้อย่างรวดเร็วทําให้ง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกในอดีตสําหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและการวางแผนเชิงกลยุทธ์
- การปรับแต่งและการบูรณาการ: QuestionPro เสนอแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้และการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าองค์กรสามารถปรับแต่งกระบวนการรวบรวมข้อมูลให้เหมาะกับความต้องการของตนและรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น
- การจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย: ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง QuestionPro ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดเก็บและการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัยปกป้องทรัพย์สินความรู้อันมีค่าขององค์กร
- ลูปข้อเสนอแนะต่อเนื่อง: การใช้ลูปข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องด้วย QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่ายังคงเป็นแบบไดนามิกและเป็นปัจจุบัน
บทสรุป
ความทรงจําขององค์กรเป็นทรัพย์สินอันมีค่าที่สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสําเร็จ นวัตกรรม และความสามารถในการปรับตัวขององค์กร ด้วยการจัดการและใช้ประโยชน์จากอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัท ต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
เพื่อเพิ่มประโยชน์สูงสุดของหน่วยความจําขององค์กรองค์กรต้องจัดการกับความท้าทายเช่นไซโลความรู้การสูญเสียความรู้และข้อมูลมากเกินไป
ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้การทํางานร่วมกันและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่ององค์กรสามารถปลดล็อกศักยภาพของหน่วยความจําขององค์กรอย่างเต็มที่และรักษาความสําเร็จในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบไดนามิกในปัจจุบัน
ด้วยการใช้แพลตฟอร์มอเนกประสงค์ของ QuestionPro องค์กรสามารถรวบรวมจัดเก็บและใช้ประโยชน์จากหน่วยความจําขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งนําไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นและความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน
