• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home Uncategorized @th

ความเชื่อมั่นของลูกค้า: มันคืออะไรความสําคัญวิธีการวัด

การทําความเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน หมายถึงอารมณ์ ความคิดเห็น และทัศนคติที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์

บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงข้อเสนอและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

ในบล็อกนี้เราจะเจาะลึกความรู้สึกของลูกค้าสํารวจความสําคัญและหารือเกี่ยวกับวิธีการต่างๆในการวัดและวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ

Content Index hide
1 ความรู้สึกของลูกค้าคืออะไร?
2 ความสําคัญของการวัดความรู้สึกของลูกค้า
3 วิธีวัดความรู้สึกของลูกค้า
4 วิธีปรับปรุงความรู้สึกของลูกค้า
5 ประโยชน์ของการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า
6 QuestionPro CX สามารถช่วยวัดความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างไร
7 บทสรุป

ความรู้สึกของลูกค้าคืออะไร?

ความรู้สึกของลูกค้าหมายถึงความรู้สึกการรับรู้และความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความรู้สึกนี้อาจเป็นบวก ลบ หรือเป็นกลาง และมักได้รับอิทธิพลจากการโต้ตอบและประสบการณ์ที่หลากหลายกับแบรนด์

ลูกค้าแสดงความรู้สึกผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงบทวิจารณ์ โซเชียลมีเดีย แบบสํารวจ และข้อเสนอแนะโดยตรง การวิเคราะห์สิ่งนี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าลูกค้ารับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร

ด้วยการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า บริษัท ต่างๆสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อปรับปรุงข้อเสนอปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้าง ความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่แข็งแกร่งขึ้นกับฐานลูกค้าของพวกเขา ความเข้าใจนี้สามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดการพัฒนาผลิตภัณฑ์และความพยายามในการสนับสนุนลูกค้า

ความสําคัญของการวัดความรู้สึกของลูกค้า

การวัดความเชื่อมั่นของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญยิ่งสําหรับธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือเหตุผลสําคัญหลายประการว่าทําไมการทําความเข้าใจและวัดความรู้สึกของลูกค้าจึงมีความสําคัญ:

  • การรักษาลูกค้า: การทําความเข้าใจและตอบสนองต่อความรู้สึกของลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีและทําธุรกิจกับบริษัทต่อไป
  • การพัฒนาผลิตภัณฑ์: สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสําหรับการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าธุรกิจสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  • การจัดการชื่อเสียง: การตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้าช่วยในการจัดการชื่อเสียงของบริษัท การจัดการกับความรู้สึกเชิงลบอย่างทันท่วงทีทําให้ธุรกิจสามารถลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกได้
  • ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การวิเคราะห์ช่วยให้บริษัทนําหน้าคู่แข่งได้ ด้วยการทําความเข้าใจว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับคู่แข่งธุรกิจสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างความแตกต่าง

วิธีวัดความรู้สึกของลูกค้า

การวัดความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการทําความเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ต่อไปนี้เป็นวิธีการต่างๆ ในการวัดความคิดเห็นของลูกค้า:

01. แบบสํารวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ

การออกแบบแบบสํารวจและแบบฟอร์มคําติชมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าโดยตรง เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดการได้ทางอีเมล บนเว็บไซต์ หรือที่จุดซื้อ ข้อมูลที่รวบรวมสามารถวิเคราะห์เพื่อวัดความเชื่อมั่นได้

02. การฟังโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลสําหรับการกล่าวถึง ความคิดเห็น และบทวิจารณ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้ มีเครื่องมือฟังสื่อที่เปิดใช้งานทางสังคมมากมายเพื่อทําให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ

03. บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์

เว็บไซต์เช่น Yelp, TripAdvisor และ Google Reviews เป็นขุมทรัพย์แห่งความรู้สึกของลูกค้า ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์รีวิวเหล่านี้เพื่อทําความเข้าใจว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไร

04. เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

การประมวลผลภาษาธรรมชาติและเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องได้นําไปสู่การพัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก เครื่องมือเหล่านี้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลข้อความโดยอัตโนมัติ เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้าและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย เพื่อกําหนดความรู้สึก

05. การโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้า

การโต้ตอบการบริการลูกค้า ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า การวิเคราะห์การโต้ตอบเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุปัญหาทั่วไปและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงได้

06. คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเป็นเมตริกที่เรียบง่ายและใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งวัดความภักดีของลูกค้าโดยถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนําบริษัทให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด โปรโมเตอร์ พาสซีฟ และผู้ว่าถูกจัดประเภทตามคําตอบของพวกเขา

07. การสัมภาษณ์ลูกค้า

การสัมภาษณ์ลูกค้าเชิงลึกสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขา คําถามปลายเปิดช่วยให้ลูกค้าสามารถแสดงความรู้สึกและประสบการณ์ได้อย่างละเอียด

วิธีปรับปรุงความรู้สึกของลูกค้า

การปรับปรุงความคิดเห็นของลูกค้าเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาอย่างแข็งขันและดําเนินการตามขั้นตอนเชิงรุกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นี่คือกลยุทธ์บางส่วนที่จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า:

  • ดําเนินการตามข้อเสนอแนะ

รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น ไม่ว่าจะจากแบบสํารวจ โซเชียลมีเดีย หรือบทวิจารณ์ เมื่อลูกค้าแบ่งปันข้อกังวลหรือข้อเสนอแนะ ให้ดําเนินการอย่างจริงจังและใช้คําติชมเป็นพื้นฐานในการปรับปรุง ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบอย่างรวดเร็วและเห็นอกเห็นใจ

  • ส่วน บุคคล

ปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายทุกครั้งที่ทําได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถทําให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและชื่นชมซึ่งนําไปสู่ความรู้สึกเชิงบวก

  • การสื่อสารที่สม่ําเสมอ

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการอัปเดตใดๆ ของคุณ การสื่อสารที่สม่ําเสมอและชัดเจนสามารถช่วยจัดการความคาดหวังและลดความประหลาดใจเชิงลบได้

  • การประกันคุณภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงหรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า ความสม่ําเสมอในการส่งมอบคุณภาพสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจ

  • การฝึกอบรมพนักงาน

ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพแก้ไขปัญหาและสร้างความประทับใจในเชิงบวก

  • สร้างสรรค์และพัฒนา

ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เปิดรับการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของลูกค้า

  • การมีส่วนร่วมของชุมชน

มีส่วนร่วมกับชุมชนลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ ตอบคําถาม และมีส่วนร่วมในการอภิปรายอย่างแข็งขันเพื่อสร้างสถานะออนไลน์ในเชิงบวก

ประโยชน์ของการวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า

การวัดและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้ามีประโยชน์หลายประการต่อธุรกิจ:

  1. การรักษาลูกค้า: การทําความเข้าใจจะช่วยในการรักษาลูกค้าประจํา ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะอยู่กับแบรนด์ของคุณมากขึ้นซึ่งช่วยลดอัตราการเลิกใช้งาน
  2. การพัฒนาผลิตภัณฑ์: ให้ข้อมูลเชิงลึกสําหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อเสนอของคุณสอดคล้องกับความชอบและความต้องการของลูกค้า
  3. การจัดการชื่อเสียง: การจัดการกับความรู้สึกเชิงลบในทันทีสามารถช่วยรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก และลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับชื่อเสียงของคุณ
  4. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ด้วยการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า คุณจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการทําความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าชื่นชมในคู่แข่งและสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณตามนั้น

QuestionPro CX สามารถช่วยวัดความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างไร

QuestionPro CX เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่แข็งแกร่งซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจวัดและติดตามความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพได้หลายวิธี:

  • เครื่องมือสํารวจและแสดงความคิดเห็น

QuestionPro CX ช่วยให้คุณสามารถออกแบบและแจกจ่ายแบบสํารวจและแบบฟอร์มข้อเสนอแนะ เครื่องมือเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้สูง ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจที่รวบรวมเมตริกความคิดเห็นของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถใช้คําถามประเภทต่างๆ รวมถึงมาตราส่วน Likert คําถามปลายเปิด และคําถาม NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นและความรู้สึกของลูกค้า

  • การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสําหรับการกล่าวถึง ความคิดเห็น และบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล ช่วยให้คุณวัดความรู้สึกได้แบบเรียลไทม์

  • บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์

QuestionPro CX ช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Yelp, TripAdvisor, Google Reviews และอื่นๆ คุณลักษณะนี้รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าจากแหล่งเหล่านี้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกที่แสดงออกโดยลูกค้า

  • เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

แพลตฟอร์มนี้ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทําการวิเคราะห์ความรู้สึกเกี่ยวกับข้อมูลข้อความ เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้าและความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์อัตโนมัตินี้ช่วยให้คุณกําหนดความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังข้อความ ไม่ว่าจะเป็นบวก ลบ หรือเป็นกลาง ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรเมื่อเทียบกับการวิเคราะห์ด้วยตนเอง

  • การวัดคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

QuestionPro CX มีเครื่องมือสําหรับวัดคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ซึ่งเป็นเมตริกที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งประเมินความภักดีของลูกค้า

เมื่อถามลูกค้าว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนํา บริษัท ของคุณให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใดคุณสามารถจัดหมวดหมู่พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนพาสซีฟหรือผู้ว่า ข้อมูล NPS นี้ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกและความภักดีของลูกค้าโดยรวม

  • การวิเคราะห์การโต้ตอบการสนับสนุนลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์การโต้ตอบการบริการลูกค้า เช่น โทรศัพท์ การสนทนาทางแชท และการแลกเปลี่ยนอีเมล ด้วยการวิเคราะห์การโต้ตอบเหล่านี้คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้ระบุปัญหาทั่วไปและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในการสนับสนุนลูกค้า

  • การสัมภาษณ์ลูกค้า

QuestionPro CX รองรับการสัมภาษณ์ลูกค้าเชิงลึกด้วยคําถามปลายเปิด ลูกค้าสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความรู้สึกและประสบการณ์ของพวกเขาในเชิงลึกมากขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านี้ซึ่งให้มุมมองเชิงคุณภาพมากขึ้นที่คะแนนความเชื่อมั่นของลูกค้า ข้อมูลเชิงคุณภาพนี้ช่วยเสริมข้อมูลเชิงปริมาณจากแหล่งอื่น

บทสรุป

การทําความเข้าใจความคิดเห็นของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตในแนวการแข่งขันในปัจจุบัน ด้วยการวัดวิเคราะห์และติดตามความคิดเห็นของลูกค้า บริษัท ต่างๆสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก

การใช้วิธีการต่างๆ เช่น แบบสํารวจ การฟังโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับความเชื่อมั่นในการเดินทางของลูกค้า และใช้ความรู้นั้นเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงและความสําเร็จอย่างต่อเนื่อง

เรียนรู้ว่าเหตุใดการทําความเข้าใจ Customer Journey ของคุณจึงเปลี่ยนโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น

ในโลกที่ความคิดเห็นของลูกค้าได้รับการแบ่งปันอย่างง่ายดายและมีอิทธิพลสูงการติดตามความรู้สึกของลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงทางเลือก แต่เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตและประสบความสําเร็จ

ยอมรับเครื่องมือและกลยุทธ์ที่กล่าวถึงในบล็อกนี้เพื่อปลดล็อกพลังของการวิเคราะห์ความรู้สึกดังกล่าวและรักษาอนาคตที่สดใสสําหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้ QuestionPro CX ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลความคิดเห็นของลูกค้าจากหลายแหล่ง โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมว่าลูกค้ารับรู้ผลิตภัณฑ์

ข้อมูลลูกค้านี้มีค่ามากสําหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนความสําเร็จอย่างต่อเนื่องในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

การวิจัยข้ามวัฒนธรรม: วิธีการ ความท้าทาย และการค้นพบที่สําคัญ

Aug 27,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

การวิจัยทางการศึกษา: มันคืออะไร + ทําอย่างไร

Sep 01,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

บทเรียนประสบการณ์ของลูกค้าจากความสูง 13,000 ฟุต — วันอังคาร CX Thoughts

Aug 20,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use