ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS: ปฏิวัติพลวัตในที่ทํางาน

บริษัทต่างๆ แสวงหาวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องในการวัดและปรับปรุงความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน วิธีการรวบรวมความคิดเห็นแบบดั้งเดิมมักจําเป็นต้องจับความแตกต่างของความรู้สึกของพนักงาน อย่างไรก็ตาม มีเครื่องมือปฏิวัติวงการเพื่อจัดการกับข้อจํากัดเหล่านี้: ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS

ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS (Employee Net Promoter Score) เปลี่ยนพลวัตในที่ทํางานโดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่องค์กรเกี่ยวกับความพึงพอใจ บล็อกนี้สํารวจความสําคัญของแบบสํารวจ eNPS และวิธีที่พวกเขาปฏิวัติวิธีที่บริษัทวัดผลและปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS คืออะไร?

ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทรงพลังที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาพนักงาน

ตัวชี้วัด eNPS ซึ่งเป็นการวัดความภักดีและความพึงพอใจของพนักงานที่เชื่อถือได้นั้นมาจากคําถามเดียว: “ในระดับ 0 ถึง 10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนํา บริษัท ของเราให้เป็นสถานที่ทํางานมากน้อยเพียงใด”

จากคําตอบของพวกเขาพนักงานแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

1. โปรโมเตอร์ (คะแนน 9-10): พนักงานที่มีความพึงพอใจสูงและมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมองค์กรให้กับผู้อื่น
2. พาสซีฟ (คะแนน 7-8): พนักงานที่มีความพึงพอใจโดยทั่วไปอาจไม่ส่งเสริมองค์กรอย่างแข็งขัน
3. ผู้ว่า (คะแนน 0-6): พนักงานที่ไม่พอใจอาจพูดในแง่ลบเกี่ยวกับองค์กร

คะแนน eNPS คํานวณโดยการลบเปอร์เซ็นต์ของผู้ว่าออกจากอัตราของผู้ก่อการ ส่งผลให้ได้คะแนนตั้งแต่ -100 ถึง +100

จะทําแบบสํารวจ eNPS ได้อย่างไร?

การทําแบบสํารวจ eNPS (Employee Net Promoter Score) จําเป็นต้องมีการวางแผนและการดําเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องและข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทําแบบสํารวจ eNPS อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. กําหนดวัตถุประสงค์

สรุปเป้าหมายของแบบสํารวจอย่างชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกที่คุณตั้งเป้าจะรวบรวม พิจารณาว่าคุณกําลังประเมินความพึงพอใจของพนักงานโดยรวมระบุพื้นที่เฉพาะสําหรับการปรับปรุงหรือติดตามการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

2. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

เลือกซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS ที่สอดคล้องกับความต้องการและงบประมาณขององค์กรของคุณ มองหาคุณลักษณะต่างๆ เช่น เทมเพลตแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้ แดชบอร์ดการวิเคราะห์ และความสามารถในการรวบรวมคําติชมโดยไม่เปิดเผยตัวตน

3. สร้างคําถาม

กําหนดคําถาม eNPS ที่กระชับและชัดเจนซึ่งพนักงานสามารถเข้าใจและตอบกลับได้ คําถาม eNPS มาตรฐานคือ: “ในระดับ 0 ถึง 10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําบริษัทของเราให้เป็นสถานที่ทํางานมากน้อยเพียงใด”

4. กําหนดความถี่

ตัดสินใจว่าคุณจะจัดการแบบสํารวจบ่อยแค่ไหน บางองค์กรดําเนินการสํารวจ eNPS ทุกไตรมาสในขณะที่องค์กรอื่น ๆ อาจเลือกใช้การสํารวจรายปักษ์หรือรายปี พิจารณาความถี่ที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมและวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณมากที่สุด

5. รับรองการไม่เปิดเผยตัวตนและการรักษาความลับ

สร้างความมั่นใจให้กับพนักงานถึงการไม่เปิดเผยตัวตนและการรักษาความลับของคําตอบเพื่อส่งเสริมข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา สื่อสารว่าคําตอบส่วนบุคคลจะไม่นํามาประกอบกับพนักงานที่เฉพาะเจาะจงและจะใช้สําหรับการวิเคราะห์โดยรวมเท่านั้น

6. สื่อสารแบบสํารวจ

แจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับแบบสํารวจที่จะเกิดขึ้นวัตถุประสงค์และความสําคัญของการมีส่วนร่วม สื่อสารไทม์ไลน์ว่าจะจัดการแบบสํารวจเมื่อใด เข้าถึงได้อย่างไร และกําหนดเวลาให้เสร็จสิ้น

7. รวบรวมคําตอบ

จัดการแบบสํารวจโดยใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS ที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงแบบสํารวจได้ง่ายและสามารถดําเนินการให้เสร็จสิ้นได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม พิจารณาส่งการแจ้งเตือนเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม

8. วิเคราะห์ผลลัพธ์

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสํารวจซอฟต์แวร์การสํารวจ eNPS จะถูกใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล มองหาแนวโน้ม รูปแบบ และค่าผิดปกติในคําตอบ หากมี ให้ใส่ใจกับความแตกต่างระหว่างแผนก ทีม หรือสถานที่

9. ลงมือทํา

จากผลการสํารวจ ให้พัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขจุดที่ต้องปรับปรุงและใช้ประโยชน์จากจุดแข็ง ให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและจัดลําดับความสําคัญของความคิดริเริ่มที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีของพนักงาน

10. สื่อสารผลลัพธ์และติดตามผล

สื่อสารผลการสํารวจกับพนักงานและการดําเนินการหรือความคิดริเริ่มที่วางแผนไว้ มีความโปร่งใสเกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่ได้รับและวิธีนําไปใช้เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกภายในองค์กร ติดตามผลกับพนักงานอย่างสม่ําเสมอเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าและขอข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง

ความแตกต่างระหว่าง eNPS และ NPS

มาเจาะลึกความเหมือนและความแตกต่างระหว่าง eNPS และ NPS ด้วยตัวอย่าง:

ความคล้ายคลึงกัน:

• คําถามพื้นฐาน: ENPS และ NPS ใช้คําถามหลักเดียวกัน: “คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําบริษัท/ผลิตภัณฑ์/บริการของเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด” คําถามนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประเมินความเป็นไปได้ของการสนับสนุนและความภักดี
• มาตราส่วนการให้คะแนน: โดยทั่วไปเมตริกทั้งสองจะใช้มาตราส่วนตั้งแต่ 0 ถึง 10 ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนโอกาสในการแนะนํา

แตก ต่าง กัน:

1. กลุ่มเป้าหมาย:

ตัวอย่าง NPS: สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการของบริษัทโทรคมนาคม คุณสํารวจลูกค้าของคุณและถามพวกเขาว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนําแผนบริการโทรศัพท์มือถือของบริษัทของคุณให้กับผู้อื่นมากน้อยเพียงใด

ตัวอย่าง eNPS: ในฐานะผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทโทรคมนาคมเดียวกัน คุณจะสํารวจพนักงานของคุณและถามพวกเขาว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนําบริษัทให้เป็นสถานที่ทํางานแก่ผู้อื่นมากน้อยเพียงใด

2. โปรแกรมประยุกต์:

ตัวอย่าง NPS: จากคะแนน NPS ของลูกค้า บริษัทโทรคมนาคมอาจระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในแผนบริการโทรศัพท์มือถือของตน เช่น ความครอบคลุมของเครือข่าย การบริการลูกค้า หรือการกําหนดราคา

ตัวอย่าง eNPS: จากคะแนน eNPS ของพนักงานแผนกทรัพยากรบุคคลอาจมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มในการปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทํางานแก้ไขปัญหาความพึงพอใจของพนักงานหรือเพิ่มโอกาสในการพัฒนาอาชีพ

3. การตีความและการเปรียบเทียบ:

ตัวอย่าง NPS: บริษัทโทรคมนาคมอาจประเมินประสิทธิภาพของตลาดโดยการเปรียบเทียบคะแนน NPS กับเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมหรือคะแนนของคู่แข่ง

ตัวอย่าง eNPS: แผนกทรัพยากรบุคคลอาจเปรียบเทียบคะแนน eNPS กับมาตรฐานภายในหรือค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเพื่อประเมินระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

4. ความสามารถในการดําเนินการ:

ตัวอย่าง NPS: บริษัทอาจลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อปรับปรุงความครอบคลุมของเครือข่าย ให้การฝึกอบรมเพิ่มเติมแก่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หรือแก้ไขแผนการกําหนดราคาตามความคิดเห็นของ NPS

ตัวอย่าง eNPS: การดําเนินการรวมถึงการดําเนินการจัดการงานที่ยืดหยุ่นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงานหรือการเปิดตัวโปรแกรมการยกย่องพนักงานเพื่อเพิ่มขวัญกําลังใจ

5. ความถี่ในการวัด:

ตัวอย่าง NPS: บริษัทอาจวัด NPS รายไตรมาสหรือรายปีเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในความเชื่อมั่นของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่าง eNPS: แผนกทรัพยากรบุคคลอาจวัด eNPS ทุกครึ่งปีหรือรายปี แม้ว่าบางองค์กรจะทําการสํารวจพนักงานบ่อยขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของพนักงาน

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุง eNPS ของคุณ

การปรับปรุง eNPS (Employee Net Promoter Score) ของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ ความพึงพอใจ และความภักดีของพนักงาน ต่อไปนี้เป็นวิธีปฏิบัติในการปรับปรุง eNPS ของคุณ:

1. รับฟังความคิดเห็น

รับฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างกระตือรือร้นและคํานึงถึงคําวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ จัดเตรียมช่องทางที่หลากหลายสําหรับพนักงานในการแบ่งปันความคิด เช่น แบบสํารวจที่ไม่ระบุชื่อ กล่องคําแนะนํา หรือเซสชันคําติชมเป็นประจํากับผู้จัดการ แสดงให้เห็นว่าข้อมูลของพวกเขามีค่าและคุณมุ่งมั่นที่จะจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

2. ลงทุนในการพัฒนาพนักงาน

ให้โอกาสในการเรียนรู้และการเติบโตเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานและส่งเสริมความภักดี เสนอโปรแกรมการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการรับรองที่สอดคล้องกับเป้าหมายในอาชีพและความต้องการในการพัฒนาของพนักงาน ส่งเสริมการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนพนักงานในการแสวงหาโอกาสในการก้าวหน้าภายในองค์กร

3. ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน

เพื่อส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานที่ดี ให้เสนอการจัดเตรียมการทํางานที่ยืดหยุ่น เช่น ตัวเลือกการทํางานระยะไกล ชั่วโมงการทํางานที่ยืดหยุ่น หรือสัปดาห์การทํางานที่บีบอัด จัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนสําหรับการจัดการภาระงานและความเครียด เช่น โปรแกรมสุขภาพ การริเริ่มการฝึกสติ และการเข้าถึงทรัพยากรด้านสุขภาพจิต ตระหนักและเคารพในคํามั่นสัญญาของพนักงานนอกที่ทํางาน

4. ยกย่องและให้รางวัล

ยกย่องและให้รางวัลแก่พนักงานสําหรับผลงานและความสําเร็จเพื่อแสดงความชื่นชมและกระตุ้นการปฏิบัติงาน ใช้โปรแกรมการยกย่องที่เฉลิมฉลองความสําเร็จของแต่ละบุคคลและทีมผ่านการยกย่องด้วยวาจารางวัลโบนัสหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ ปรับแต่งความพยายามในการชมเชยให้สอดคล้องกับความชอบและค่านิยมของพนักงาน

5. ส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวก

ปลูกฝังวัฒนธรรมการทํางานที่สนับสนุนและครอบคลุม ซึ่งพนักงานรู้สึกมีคุณค่า เคารพ และเชื่อมโยงถึงกัน นําโดยตัวอย่างและส่งเสริมการทํางานร่วมกัน ความโปร่งใส และการสื่อสารที่เปิดกว้าง สร้างโอกาสในการสร้างทีมและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเพื่อกระชับความสัมพันธ์และสร้างความสนิทสนมกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน

6. กําหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่ชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจบทบาท ความรับผิดชอบ และความคาดหวังในการปฏิบัติงาน กําหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและทําได้และให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ําเสมอเกี่ยวกับความคืบหน้าของพวกเขา ส่งเสริมให้พนักงานเป็นเจ้าของงานและมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายต่อความสําเร็จขององค์กร ส่งเสริมการทํางานร่วมกันและการทํางานเป็นทีมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน

7. เพิ่มผลประโยชน์และสิทธิประโยชน์ของพนักงาน

ทบทวนและปรับปรุงแพ็คเกจสวัสดิการขององค์กรของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของพนักงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น เสนอเงินเดือนที่แข่งขันได้ ประกันสุขภาพที่ครอบคลุม แผนการเกษียณอายุ และสิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น บัญชีการใช้จ่ายที่ยืดหยุ่น การเบิกค่าเล่าเรียน หรือการเป็นสมาชิกโรงยิม ขอข้อมูลจากพนักงานเพื่อทําความเข้าใจว่าผลประโยชน์ใดสําคัญที่สุดสําหรับพวกเขา

8. ส่งเสริมความเป็นผู้นําและการจัดการที่แข็งแกร่ง

ลงทุนในการพัฒนาความเป็นผู้นําเพื่อให้แน่ใจว่าผู้จัดการมีทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นําและสนับสนุนทีมของตนอย่างมีประสิทธิภาพ จัดให้มีการฝึกอบรมและการฝึกสอนเกี่ยวกับการสื่อสารการแก้ไขข้อขัดแย้งและการจัดการประสิทธิภาพ ส่งเสริมให้ผู้จัดการเข้าถึง สนับสนุน และตอบสนองต่อความต้องการและข้อกังวลของพนักงาน

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS

การใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS (Employee Net Promoter Score) มีข้อดีหลายประการสําหรับองค์กรที่ต้องการวัดความพึงพอใจและความภักดีของพนักงาน นี่คือประโยชน์หลักของซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS:

• ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ให้การเข้าถึงข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามความรู้สึกของพนักงานและระบุแนวโน้มได้ทันที ด้วยการเข้าถึงผลการสํารวจได้ทันทีผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้ทันท่วงทีและใช้การแทรกแซงที่ตรงเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่หรือใช้ประโยชน์จากโอกาส

• ประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS ที่ครอบคลุมช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการจัดการแบบสํารวจและลดความพยายามด้วยตนเองผ่านระบบอัตโนมัติ องค์กรสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรโดยการทํางานอัตโนมัติ เช่น การกระจายแบบสํารวจ การรวบรวมข้อมูล และการวิเคราะห์ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลสามารถมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน

• ข้อเสนอแนะที่นําไปปฏิบัติได้

สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงจากความคิดเห็นของพนักงาน ด้วยการวิเคราะห์ผลการสํารวจและระบุรูปแบบและธีมองค์กรสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลว่าจะมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของพนักงานที่ใด ความสามารถในการเจาะลึกลงไปในพื้นที่หรือข้อมูลประชากรที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้สามารถแทรกแซงได้ตามเป้าหมายและความพยายามในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• เปรียบ เทียบ

ช่วยให้องค์กรสามารถเปรียบเทียบคะแนน eNPS กับมาตรฐานอุตสาหกรรมและคู่แข่งได้ บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับตําแหน่งการแข่งขันและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง การเปรียบเทียบยังให้บริบทสําหรับการตีความคะแนน eNPS และกําหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสําหรับการปรับปรุง

• การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า

องค์กรสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงานโดยใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์สํารวจ NPS ของพนักงานเพื่อวัดและปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของพนักงาน พนักงานที่มีส่วนร่วมมีแนวโน้มที่จะอยู่กับ บริษัท ลดต้นทุนการหมุนเวียนและสร้างความมั่นใจในความต่อเนื่องของความสามารถ ด้วยการแก้ไขปัญหาที่ระบุผ่านการสํารวจ eNPS องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานเชิงบวกที่ส่งเสริมความภักดีและความมุ่งมั่นของพนักงาน

• การปรับแต่งและความยืดหยุ่น

ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS นําเสนอการปรับแต่งและความยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบเฉพาะขององค์กรต่างๆ ตั้งแต่เทมเพลตแบบสํารวจและแบบสอบถามที่ปรับแต่งได้ไปจนถึงตัวเลือกการรายงานที่ยืดหยุ่นและการรวมเข้ากับระบบ HR อื่น ๆ องค์กรสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนได้ การปรับแต่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบบสํารวจ eNPS มีความเกี่ยวข้อง มีความหมาย และมีผลกระทบ

• ความสามารถในการปรับขนาด

ทําให้เหมาะสําหรับองค์กรทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะทําแบบสํารวจสําหรับทีมเดียวหรือในหลายแผนกหรือสถานที่ ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS สามารถรองรับระดับความซับซ้อนและขนาดที่แตกต่างกันได้ ความสามารถในการปรับขนาดนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรสามารถวัดและปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานต่อไปได้ในขณะที่พวกเขาเติบโตและพัฒนา

หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์การรักษาพนักงาน โปรดไปที่: https://www.questionpro.com/blog/employee-retention-software/

QuestionPro สามารถใช้เป็นซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS ได้อย่างไร

QuestionPro นําเสนอคุณสมบัติที่แข็งแกร่งซึ่งทําให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับการทําแบบสํารวจ eNPS นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS:

1. การสร้างแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้

• QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจ eNPS แบบกําหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ออกแบบแบบสํารวจด้วยรูปแบบคําถามเดียวที่จําเป็นสําหรับ eNPS เพื่อให้มั่นใจถึงความเรียบง่ายและความสะดวกในการมีส่วนร่วมสําหรับพนักงานของคุณ

2. การกระจายอัตโนมัติ:

• ด้วย QuestionPro การแจกจ่ายแบบสํารวจ eNPS ให้กับพนักงานของคุณโดยอัตโนมัติผ่านอีเมล SMS หรือลิงก์ที่ฝังไว้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบแบบสํารวจอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลาเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและคุณภาพการตอบสนองสูงสุด

3. การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์:

• QuestionPro มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อติดตามการตอบแบบสํารวจ eNPS เมื่อเข้ามา
• รับข้อมูลเชิงลึกทันทีเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงานระบุแนวโน้มและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

4. การเปรียบเทียบและการวิเคราะห์เปรียบเทียบ:

• ใช้ QuestionPro เพื่อเปรียบเทียบคะแนน eNPS ของคุณกับมาตรฐานอุตสาหกรรมและคู่แข่ง
• รับบริบทที่มีค่าสําหรับการประเมินประสิทธิภาพวัดสถานะขององค์กรของคุณและระบุโอกาสในการก้าวหน้า

5. ข้อมูลเชิงลึกและการติดตามผลที่นําไปใช้ได้จริง:

• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากแบบสํารวจ eNPS เพื่อดําเนินการที่ตรงเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน
• ระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องให้ความสนใจ ทําให้สามารถดําเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการกับข้อกังวลของพนักงานและส่งเสริมความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น

6. ความสามารถในการบูรณาการ:

• QuestionPro ผสานรวมกับระบบการจัดการทรัพยากรบุคคลต่างๆ และแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
• ปรับปรุงกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการสํารวจ eNPS เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องของข้อมูล ประสิทธิภาพ และความสะดวกในการเข้าถึงสําหรับผู้มีอํานาจตัดสินใจทั่วทั้งองค์กรของคุณ

7. ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น:

• ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ QuestionPro เสนอความสามารถในการปรับขนาดเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณ
• ปรับขนาดขอบเขตการสํารวจ eNPS ของคุณอย่างรวดเร็วเมื่อองค์กรของคุณเติบโตขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง

บทสรุป

การจัดลําดับความสําคัญของประสบการณ์ของพนักงานเป็นสิ่งสําคัญยิ่งสําหรับการส่งเสริมวัฒนธรรมในที่ทํางานที่เจริญรุ่งเรืองและรักษาความสําเร็จในระยะยาว ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS องค์กรจะได้รับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการวัด วิเคราะห์ และเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากการสํารวจ eNPS บริษัทต่างๆ สามารถปลูกฝังสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีคุณค่า มีอํานาจ และมีแรงจูงใจที่จะมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ การใช้ซอฟต์แวร์สํารวจ eNPS แสดงถึงแนวทางเชิงรุกในการรักษาวัฒนธรรมในที่ทํางานในเชิงบวกและขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กรในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

QuestionPro มอบโซลูชันที่ครอบคลุมสําหรับการดําเนินการสํารวจ eNPS ช่วยให้องค์กรสามารถวัด วิเคราะห์ และเพิ่มความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจองการสาธิตตอนนี้!

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม

คําถามที่พบบ่อย (FAQ)