คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าการตัดสินใจจ้างงานที่ยุติธรรมและเป็นกลาง? คําตอบอยู่ที่การทําความเข้าใจและจัดการกับอคติในการสัมภาษณ์
เราทุกคนต้องการเลือกคนที่ดีที่สุดเมื่อจ้างงาน แต่บางครั้ง ทางเลือกของเราได้รับผลกระทบจากอคติที่ซ่อนอยู่เหล่านี้—ความคิดที่เรามีเกี่ยวกับผู้อื่นโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น การถามคําถามเช่น คุณไปวิทยาลัยที่ไหน หรือคุณอยู่ในชมรม/ภราดรภาพอะไร? พวกเขาอาจดูเหมือนไม่เป็นอันตราย แต่จริงๆแล้วพวกเขาสามารถลําเอียงได้
เพื่อให้การจ้างงานเป็นธรรมมากขึ้นเราสามารถสอนผู้สัมภาษณ์เกี่ยวกับอคติในการสัมภาษณ์ ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงว่าอคติในการสัมภาษณ์คืออะไร อคติประเภทต่างๆ และวิธีแก้ปัญหาบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยง
อคติในการสัมภาษณ์คืออะไร?
อคติในการสัมภาษณ์หมายถึงการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและมีอคติต่อผู้สมัครงานในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ เกิดขึ้นเมื่อผู้สัมภาษณ์ตัดสินจากปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสามารถของผู้สมัครในการปฏิบัติงาน ปัจจัยเหล่านี้อาจรวมถึงเชื้อชาติ เพศ อายุ รูปร่างหน้าตา หรือความสัมพันธ์ส่วนตัว
การจํากัดความหลากหลายในที่ทํางาน และส่งเสริมกระบวนการสรรหาที่ไม่เป็นธรรม เพื่อจัดการกับอคตินี้ บริษัท ต่างๆมักใช้โปรแกรมการฝึกอบรมสําหรับผู้สัมภาษณ์ใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างและส่งเสริมความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก
เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจจ้างงานขึ้นอยู่กับคุณธรรมและความสามารถของผู้สมัครในการปฏิบัติงานมากกว่าปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้อง
เหตุใดการหลีกเลี่ยงอคติของผู้สัมภาษณ์จึงสําคัญ
ในที่นี้ เราจะสํารวจเหตุผลที่น่าสนใจว่าทําไมอคติในการสัมภาษณ์จึงมีความสําคัญต่อการหลีกเลี่ยงอคติของผู้สัมภาษณ์ในกระบวนการสรรหาบุคลากร
ทุกคนสมควรได้รับภาพที่ยุติธรรม
ลองนึกภาพว่าคุณตื่นเต้นมากกับงาน คุณพร้อมแล้ว แบม! ผู้สัมภาษณ์ตัดสินจากสิ่งที่ไม่สําคัญสําหรับงาน ไม่ยุติธรรมใช่มั้ย? เราทุกคนสมควรได้รับโอกาสที่ยุติธรรมโดยพิจารณาจากทักษะและความสามารถของเรา ไม่ใช่จากสิ่งต่างๆ เช่น รูปลักษณ์ของเราหรือที่มาที่ไป
การสร้างทีมที่หลากหลาย
คุณเคยสังเกตไหมว่ามันเจ๋งแค่ไหนเมื่อกลุ่มคนที่มีความคิดและภูมิหลังต่างกันมารวมตัวกัน? นั่นคือความหลากหลาย และทําให้ทีมแข็งแกร่งขึ้น! หากผู้สัมภาษณ์เลือกเฉพาะคนที่เป็นเหมือนพวกเขา เราก็จะได้ทีมโคลนนิ่ง น่าเบื่อใช่มั้ย? การหลีกเลี่ยงอคติช่วยดึงความสามารถและมุมมองทุกประเภทเข้ามา
ทักษะเหนือแบบแผน
เรามาคุยกันแบบเหมารวม พวกเขาเป็นเหมือนความคิดโง่ๆ ที่เรามีเกี่ยวกับคนบางกลุ่ม แต่เดาอะไร พวกเขามักจะผิด! หากผู้สัมภาษณ์ปล่อยให้แบบแผนเป็นแนวทางในการตัดสินใจ ก็หมายความว่าพวกเขาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สําคัญจริงๆ นั่นคือทักษะของคุณและสิ่งที่คุณสามารถนํามาสู่โต๊ะได้ ไม่มีใครอยากพลาดผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมเพียงเพราะความคิดที่ล้าสมัย
ความเป็นธรรมทําให้ทุกคนมีความสุข
ลองนึกภาพคุณทํางานหนักมากเพื่อเตรียมตัวสําหรับการสัมภาษณ์ คุณประหม่า แต่คุณทุ่มสุดตัว ตอนนี้ลองนึกภาพผู้สัมภาษณ์ตัดสินใจแล้วก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ ไม่เจ๋งใช่มั้ย? เมื่อการสัมภาษณ์มีความยุติธรรมทุกคนรู้สึกดีกับกระบวนการ มันเหมือนกับการเล่นเกมที่กฎชัดเจน และทุกคนมีโอกาสที่จะชนะ
ช่วยให้บริษัทเติบโต
บริษัทต่างๆ ต้องการทําให้ดีที่สุดเท่าที่จะทําได้ใช่ไหม? นั่นจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาได้คนที่ดีที่สุดมาร่วมทีม หากผู้สัมภาษณ์ปล่อยให้อคติแอบเข้ามาพวกเขาอาจพลาดความสามารถที่ยอดเยี่ยม การหลีกเลี่ยงอคติช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับทักษะและแนวคิดที่หลากหลาย มันทําให้พวกเขาแข็งแกร่งและประสบความสําเร็จมากขึ้น
การเลือกที่ดีกว่า
เมื่อผู้สัมภาษณ์หลีกเลี่ยงอคติ พวกเขาจะเลือกสิ่งที่ดีกว่า มันเหมือนกับการเลือกรสชาติไอศกรีมที่สมบูรณ์แบบ คุณต้องการลองอันอื่นเพื่อค้นหารายการโปรดของคุณ! ในทํานองเดียวกันผู้สัมภาษณ์จําเป็นต้องเห็นคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้สมัครแต่ละคนเพื่อเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสําหรับงาน
ประเภทของอคติในการสัมภาษณ์
สิ่งสําคัญคือต้องรับรู้และเข้าใจอคติที่สามารถแอบเข้าไปในการสัมภาษณ์ได้ มาดูอคติในการสัมภาษณ์ชั้นนําแปดประเภทที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจ:
01. อคติแบบเหมารวม
การเหมารวมเกิดขึ้นเมื่อคุณตัดสินใครบางคนตามสมมติฐานเกี่ยวกับกลุ่มของพวกเขา เช่น เชื้อชาติ เพศ หรือภูมิหลังของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงไม่ถือว่าเป็นผู้หญิงสําหรับบทบาทการจัดการเนื่องจากทัศนคติที่ว่าผู้หญิงขาดทักษะความเป็นผู้นํา
02. อวัจนภาษา
บางครั้งคุณอาจมีอคติกับสิ่งที่ไม่ได้พูด เช่น การเคลื่อนไหวของใครบางคนหรือรูปลักษณ์ ตัวอย่างเช่นหากบุคคลในการสัมภาษณ์อยู่ไม่สุขกับเสื้อผ้าของพวกเขาผู้สัมภาษณ์อาจฟุ้งซ่านและคิดว่าพวกเขาไม่เข้ากันแม้ว่าพวกเขาจะมีทักษะจริงๆก็ตาม
03. อคติเอฟเฟกต์ Halo/Pitchfork
เอฟเฟกต์รัศมีเกิดขึ้นเมื่อเราประทับใจในแง่มุมหนึ่ง (เช่น การรับรอง) ที่เราถือว่าความเป็นเลิศในทุกสิ่ง ในทางกลับกัน เอฟเฟกต์โกยจะเกิดขึ้นเมื่อจุดอ่อนที่รับรู้บดบังลักษณะอื่นๆ ทั้งหมด เช่น การตัดสินผู้สมัครตามประวัติย่อที่ไม่สวย
04. อคติความงาม
อคตินี้เกี่ยวกับรูปลักษณ์และผลกระทบต่อการตัดสินอย่างไร คนที่สอดคล้องกับมาตรฐานทั่วไปของความน่าดึงดูดใจอาจถูกมองว่าทําได้ดีแม้ว่ารูปร่างหน้าตาจะไม่เกี่ยวข้องกับทักษะการทํางานก็ตาม
05. อคติความประทับใจแรก
ความประทับใจแรกมักอาศัยอคติ เช่น ความน่าดึงดูดใจหรือแบบแผนมากกว่าทักษะที่แท้จริง เนื่องจากการตัดสินใจจ้างงานบางอย่างเกิดขึ้นในสิบนาทีแรก จึงเป็นสิ่งสําคัญที่จะต้องรับรู้และท้าทายการตัดสินอย่างรวดเร็วเหล่านี้
06. อคติเอฟเฟกต์คอนทราสต์
อคตินี้เกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบผู้สมัครตามคนก่อนหน้าพวกเขา หากการสัมภาษณ์ครั้งก่อนไม่ดีผู้สมัครปัจจุบันอาจดูดีขึ้นแม้ว่าพวกเขาจะมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนก็ตาม
07. อคติความคล้ายคลึงกัน
ผู้คนมักจ้างคนอื่นที่คล้ายกับตัวเอง อคตินี้ทําให้ผู้สัมภาษณ์ชอบผู้สมัครที่มีลักษณะคล้ายกันส่งผลให้ความหลากหลายภายในทีมน้อยลง
08. ความมั่นใจมากเกินไปและอคติในการยืนยัน
ความมั่นใจที่มากเกินไปนําไปสู่การกระโดดไปสู่ข้อสรุปเกี่ยวกับผู้สมัคร ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดอคติในการยืนยัน ซึ่งผู้สัมภาษณ์ถามคําถามที่สอดคล้องกับการตัดสินอุปาทาน เป็นการตอกย้ําความเชื่อเริ่มต้นของพวกเขา
การตระหนักและจัดการกับอคติเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างทีมที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพ องค์กรสามารถสร้างกระบวนการจ้างงานที่ครอบคลุมและเท่าเทียมกันมากขึ้นโดยการส่งเสริมความตระหนักและส่งเสริมการประเมินตามวัตถุประสงค์
วิธีหลีกเลี่ยงอคติในการสัมภาษณ์
การสัมภาษณ์งานก็เหมือนการพบปะผู้คนใหม่ๆ แต่บางครั้งสมองของเราสามารถเล่นตลกกับเราทําให้เราคิดบางอย่างเกี่ยวกับใครบางคนที่อาจไม่เป็นความจริง สิ่งนี้เรียกว่าอคติและสามารถแอบเข้าไปในการสัมภาษณ์งานได้ ในบล็อกนี้ เราจะสํารวจวิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงอคติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับภาพที่ยุติธรรม
- รู้จักอคติของคุณ: ขั้นตอนแรกในการหลีกเลี่ยงอคติคือการรู้ว่ามีอยู่จริง เราทุกคนมีความคิดและความคิดเห็นของเราเอง และบางครั้งสิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อวิธีที่เรามองผู้อื่น ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดเกี่ยวกับอคติของคุณเองเพื่อที่คุณจะได้จับมันได้ก่อนที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ
- ใช้กระบวนการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้าง: คิดว่าการสัมภาษณ์เหมือนเกมที่มีกฎ กระบวนการสัมภาษณ์ที่มีโครงสร้างหมายถึงการถามคําถามเดียวกันกับผู้สมัครทุกคนในลักษณะเดียวกัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ทักษะและคุณสมบัติมากกว่าความรู้สึกส่วนตัว
- มุ่งเน้นไปที่ทักษะและประสบการณ์: เมื่อพูดคุยกับผู้สมัคร ให้จดจ่อกับทักษะและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับงาน ด้วยวิธีนี้ คุณกําลังตัดสินพวกเขาโดยพิจารณาจากสิ่งที่สําคัญสําหรับบทบาท ไม่ใช่จากสิ่งต่างๆ เช่น รูปลักษณ์ภายนอกหรือความชอบส่วนตัว
- รวมผู้จัดการการจ้างงานที่หลากหลาย: การมีคนที่แตกต่างกันในกระบวนการสัมภาษณ์ทําให้เกิดมุมมองที่หลากหลาย สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้อคติของคนคนหนึ่งเข้าครอบงํา ทีมที่หลากหลายสามารถตัดสินใจได้อย่างยุติธรรมซึ่งพิจารณาจุดแข็งของทุกคน
- ใช้ระบบการให้คะแนน: สร้างระบบการให้คะแนนอย่างง่ายสําหรับผู้สมัครแต่ละคนตามทักษะและคําตอบของพวกเขา สิ่งนี้สามารถทําให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบผู้สมัครอย่างเป็นกลางโดยเน้นที่สิ่งที่พวกเขานํามาสู่งาน
- การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง: การเรียนรู้ไม่เคยหยุดนิ่ง! ให้ความรู้แก่ตัวเองและทีมของคุณเกี่ยวกับอคติประเภทต่างๆ และวิธีหลีกเลี่ยงอคติเหล่านั้น การฝึกอบรมเป็นประจําช่วยให้ทุกคนตระหนักและตัดสินใจเลือกอย่างยุติธรรม
QuestionPro ช่วยลดอคติในการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?
อคติในการสัมภาษณ์สามารถซึมเข้าสู่กระบวนการจ้างงานโดยไม่รู้ตัว ซึ่งส่งผลต่อผลลัพธ์และอาจจํากัดความหลากหลาย QuestionPro ในฐานะเครื่องมือสํารวจและรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทสําคัญในการลดอคติและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการจ้างงานที่ยุติธรรมยิ่งขึ้น มาสํารวจกันว่า QuestionPro สามารถเป็นพันธมิตรที่มีค่าในภารกิจนี้ได้อย่างไร
การตั้งคําถามที่มีโครงสร้าง
QuestionPro ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถสร้างแบบสอบถามที่มีโครงสร้างเพื่อให้แน่ใจว่าการสัมภาษณ์ทั้งหมดมีความสอดคล้องกัน โดยการถามคําถามชุดเดียวกันกับผู้สมัครแต่ละคนในรูปแบบมาตรฐานผู้สัมภาษณ์สามารถมุ่งเน้นไปที่การประเมินคําตอบตามคุณธรรมและเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับงานมากกว่าอคติส่วนตัว
ความคิดเห็นที่ไม่ระบุชื่อ
เพื่อส่งเสริมการประเมินที่ซื่อสัตย์และเป็นกลาง QuestionPro อนุญาตให้มีการตอบรับแบบไม่ระบุชื่อจากผู้สัมภาษณ์ คุณลักษณะนี้ช่วยในการรวบรวมความคิดเห็นที่แท้จริงโดยไม่ต้องกลัวการตัดสินทําให้การประเมินผู้สมัครมีความโปร่งใสและเป็นธรรมมากขึ้น
รูปแบบคําถามที่หลากหลาย
แพลตฟอร์มนี้รองรับรูปแบบคําถามต่างๆ รวมถึงคําถามแบบปรนัย ปลายเปิด และระดับการให้คะแนน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้สัมภาษณ์สามารถปรับแต่งคําถามเพื่อประเมินทักษะและความสามารถเฉพาะ ลดความเสี่ยงของอคติที่ได้รับอิทธิพลจากปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้อง
การประเมินที่กําหนดไว้ล่วงหน้า
QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างการประเมินที่กําหนดไว้ล่วงหน้าตามทักษะและคุณสมบัติที่จําเป็นสําหรับบทบาทเฉพาะ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าผู้สมัครทุกคนจะได้รับการประเมินตามเกณฑ์เดียวกันลดโอกาสในการตัดสินตามอัตวิสัย
การทํางานร่วมกันแบบเรียลไทม์
แพลตฟอร์มนี้อํานวยความสะดวกในการทํางานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้สัมภาษณ์และทีมว่าจ้าง คุณลักษณะนี้มีประโยชน์ในการส่งเสริมความหลากหลายในการตัดสินใจโดยอนุญาตให้พิจารณามุมมองที่หลากหลายในระหว่างกระบวนการประเมิน
การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูล
QuestionPro มีเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรวิเคราะห์ข้อมูลการสัมภาษณ์ได้อย่างครอบคลุม ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้องค์กรสามารถระบุรูปแบบแนวโน้มและอคติที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการประเมินทําให้พวกเขาสามารถทําการปรับเปลี่ยนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสําหรับการสัมภาษณ์ในอนาคต
การสํารวจการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
เพื่อสร้างวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถปรับใช้แบบสํารวจเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะจากทั้งผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์ วงจรป้อนกลับนี้ช่วยในการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการสัมภาษณ์จะพัฒนาให้ครอบคลุมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
บทสรุป
อคติในการสัมภาษณ์เป็นความท้าทายที่เรียกร้องความสนใจจากเรา ตั้งแต่การทําความเข้าใจอคติประเภทต่างๆ ไปจนถึงเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงในการหลีกเลี่ยงอคติ บล็อกนี้ช่วยให้ผู้อ่านส่งเสริมความเป็นธรรมในกระบวนการจ้างงาน การยอมรับ QuestionPro เป็นเครื่องมือในการต่อสู้กับอคติทําให้เกิดข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์โดยเสนอการตั้งคําถามที่มีโครงสร้างข้อเสนอแนะที่ไม่ระบุชื่อและการวิเคราะห์ที่มีคุณค่า
ด้วยการรับรู้ ที่อยู่ และการใช้เครื่องมืออย่าง QuestionPro คุณสามารถทําให้กระบวนการจ้างงานมีความยุติธรรมและเท่าเทียมกันมากขึ้นสําหรับทุกคนในอนาคต ติดต่อ QuestionPro ทันทีสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม!
