การสัมภาษณ์งานเป็นส่วนสําคัญของกระบวนการจ้างงาน ซึ่งนายจ้างจะประเมินคุณสมบัติ ทักษะ และความเหมาะสมของผู้สมัครกับวัฒนธรรมของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวให้การโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้นระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้สมัคร การสัมภาษณ์เป็นสิ่งสําคัญสําหรับวิธีการวิจัยเช่นกัน
ในการสัมภาษณ์ครั้งแรกผู้สัมภาษณ์ควรเข้าหากระบวนการอย่างรอบคอบโดยใช้คําถามปลายเปิดและคําถามเชิงทดลองร่วมกันเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า สิ่งสําคัญคือต้องรู้ว่าการสัมภาษณ์ครั้งก่อนมีอิทธิพลต่อมุมมองของผู้ตอบอย่างไร และหลีกเลี่ยงการถามคําถามนําที่อาจส่งผลกระทบต่อคําตอบของพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจ
ผู้สัมภาษณ์ที่มีทักษะถามคําถามอย่างแม่นยําและเห็นอกเห็นใจสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผยและตรงไปตรงมา การเตรียมตัวที่เพียงพอสําหรับการสัมภาษณ์ครั้งแรกเกี่ยวข้องกับความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการวิจัยทําให้ผู้สัมภาษณ์สามารถควบคุมการสนทนาได้อย่างมีจุดมุ่งหมายและดึงข้อมูลที่มีความหมาย
ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะรู้ว่าการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวนี้ เทคนิค คําถาม และข้อดีและข้อเสียที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวคืออะไร
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวคืออะไร?
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพที่ผู้สัมภาษณ์มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับผู้เข้าร่วมหรือผู้ให้สัมภาษณ์คนเดียว รูปแบบนี้ช่วยให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นและเป็นส่วนตัวระหว่างผู้สัมภาษณ์และบุคคลที่สัมภาษณ์
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมักใช้ในด้านต่างๆ รวมถึงการวิจัยทางสังคม การวิจัยตลาด วารสารศาสตร์ และการรับสมัครงาน
ในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวผู้สัมภาษณ์มักจะเตรียมคําถามหรือหัวข้อเพื่อพูดคุยกับผู้ให้สัมภาษณ์ คําถามเหล่านี้เป็นแนวทางในการสนทนา แต่มักจะมีที่ว่างสําหรับความยืดหยุ่นและการสํารวจข้อมูลเชิงลึกที่ไม่คาดคิด เป้าหมายคือการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดความคิดเห็นประสบการณ์หรือมุมมองจากผู้ให้สัมภาษณ์
การสัมภาษณ์เหล่านี้อาจมีโครงสร้าง กึ่งโครงสร้าง หรือไม่มีโครงสร้าง:
- การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง: ผู้สัมภาษณ์ปฏิบัติตามชุดคําถามที่กําหนดไว้ล่วงหน้าตามลําดับที่แน่นอน วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสม่ําเสมอในการรวบรวมข้อมูลและช่วยให้เปรียบเทียบผู้เข้าร่วมได้ง่ายขึ้น
- การสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง: ผู้สัมภาษณ์มีคําถามหลัก แต่สามารถสํารวจหัวข้อเพิ่มเติมหรือสํารวจคําตอบที่เฉพาะเจาะจงได้ลึกขึ้น วิธีการนี้รวมประโยชน์ของโครงสร้างเข้ากับโอกาสในการสํารวจเชิงลึกมากขึ้น
- การสัมภาษณ์แบบไม่มีโครงสร้าง: การสนทนาเป็นแบบปลายเปิดโดยไม่มีคําถามที่กําหนดไว้ล่วงหน้า ผู้สัมภาษณ์อาศัยกระแสธรรมชาติของการสนทนาทําให้ผู้ให้สัมภาษณ์สามารถแสดงออกได้อย่างอิสระ
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมีประโยชน์สําหรับการได้รับข้อมูลโดยละเอียด สมบูรณ์ สํารวจประเด็นที่ซับซ้อน และทําความเข้าใจมุมมองส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่ง และเมื่อนักวิจัยต้องการสํารวจความแตกต่าง อารมณ์ และประสบการณ์ส่วนตัว
การสัมภาษณ์เหล่านี้สามารถดําเนินการด้วยตนเองทางโทรศัพท์หรือผ่านการประชุมทางวิดีโอขึ้นอยู่กับการพิจารณาด้านลอจิสติกส์และความชอบของผู้เข้าร่วมและนักวิจัย
ความสําเร็จของการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวมักขึ้นอยู่กับทักษะของผู้สัมภาษณ์ในการสร้างสายสัมพันธ์ถามคําถามเชิงทดลองและสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ให้สัมภาษณ์รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของพวกเขา
เทคนิคการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเป็นวิธีทั่วไปและมีคุณค่าในการประเมินผู้สมัครในระหว่างการจ้างงาน นายจ้างใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อทําให้การสัมภาษณ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพในการประเมินทักษะ คุณสมบัติ และความเหมาะสมทางวัฒนธรรมของผู้สมัคร ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวที่ประสบความสําเร็จ:
1. การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง
ในการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างผู้สัมภาษณ์จะปฏิบัติตามชุดคําถามที่กําหนดไว้ล่วงหน้าสําหรับผู้สมัครทุกคน ความสอดคล้องนี้ช่วยให้สามารถประเมินผู้สมัครแต่ละคนได้อย่างยุติธรรมและเป็นกลางตามเกณฑ์เดียวกัน
คําถามถูกสร้างขึ้นอย่างรอบคอบเพื่อประเมินความสามารถ ทักษะ และประสบการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับงาน
2. การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
เทคนิคนี้จะตรวจสอบพฤติกรรมในอดีตของผู้สมัครเพื่อทํานายประสิทธิภาพในอนาคต ผู้สัมภาษณ์ถามคําถามที่ต้องการให้ผู้สมัครแบ่งปันตัวอย่างเฉพาะว่าพวกเขาจัดการกับสถานการณ์ในอดีตอย่างไร
วิธี STAR (สถานการณ์ งาน การกระทํา ผลลัพธ์) มักใช้เพื่อจัดโครงสร้างการตอบสนองและเข้าใจความสามารถของผู้สมัครได้ดีขึ้น
3. การสัมภาษณ์ตามสถานการณ์
การสัมภาษณ์ตามสถานการณ์นําเสนอสถานการณ์สมมุติที่เกี่ยวข้องกับงาน และผู้สมัครจะถูกถามว่าพวกเขาจะเข้าหาหรือแก้ไขสถานการณ์เหล่านี้อย่างไร
เทคนิคนี้ประเมินทักษะการแก้ปัญหาของผู้สมัครกระบวนการตัดสินใจและความสามารถในการนําความรู้ไปใช้กับสถานการณ์จริง
4. การสัมภาษณ์กรณี
พบได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การให้คําปรึกษาและการเงิน การสัมภาษณ์กรณีศึกษาจะนําเสนอผู้สมัครที่มีปัญหาทางธุรกิจจริงหรือสมมุติฐาน ผู้สมัครจะต้องวิเคราะห์สถานการณ์และเสนอแนวทางแก้ไข
เทคนิคนี้ประเมินการคิดเชิงวิเคราะห์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และความสามารถในการนําความรู้ไปใช้กับความท้าทายในทางปฏิบัติ
5. การสัมภาษณ์ตามความสามารถ
การสัมภาษณ์ตามความสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสามารถเฉพาะที่จําเป็นสําหรับงาน ผู้สัมภาษณ์ประเมินว่าผู้สมัครสอดคล้องกับความสามารถหลักเหล่านี้ได้ดีเพียงใดผ่านคําถามที่ตรงเป้าหมาย
เทคนิคนี้ช่วยประเมินความเหมาะสมของผู้สมัครสําหรับบทบาทตามความสามารถหลักที่ระบุ
6. แบบฝึกหัดสวมบทบาท
ในบางสถานการณ์ สามารถใช้แบบฝึกหัดสวมบทบาทเพื่อจําลองสถานการณ์ขณะปฏิบัติงานได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สังเกตว่าผู้สมัครจัดการกับงานเฉพาะหรือปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลอย่างไร
การแสดงบทบาทสมมติให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะการปฏิบัติ ความสามารถในการปรับตัว และความสามารถในการปฏิบัติงานภายใต้ความกดดันของผู้สมัคร
7. การสัมภาษณ์แผง
แม้ว่าจะไม่ใช่แบบตัวต่อตัวอย่างเคร่งครัด แต่การสัมภาษณ์แบบกลุ่มเกี่ยวข้องกับผู้สัมภาษณ์หลายคนที่ถามผู้สมัครพร้อมกัน สมาชิกคณะกรรมการแต่ละคนอาจเป็นตัวแทนของงานหรือองค์กรในแง่มุมต่างๆ
เทคนิคนี้ให้มุมมองที่หลากหลายและช่วยให้สามารถประเมินผลได้ครอบคลุมมากขึ้น
8. การสัมภาษณ์ข้อมูล
การสัมภาษณ์เชิงข้อมูลมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภูมิหลัง ประสบการณ์ และแรงบันดาลใจของผู้สมัคร สร้างสภาพแวดล้อมการสนทนามากขึ้นเพื่อทําความเข้าใจแรงจูงใจและเป้าหมายในอาชีพของผู้สมัคร
เทคนิคนี้ช่วยประเมินความเหมาะสมทางวัฒนธรรมและค่านิยมของผู้สมัครสอดคล้องกับองค์กรหรือไม่
คําถามสัมภาษณ์ตัวต่อตัวที่จะถาม
คําถามที่คุณถามระหว่างการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอาจแตกต่างกันไปตามบทบาทเฉพาะและทักษะที่คุณต้องการในผู้สมัคร ต่อไปนี้คือชุดคําถามในหมวดหมู่ต่างๆ ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:
ภูมิหลังและประสบการณ์
- คุณช่วยแนะนําฉันเกี่ยวกับประวัติย่อของคุณและเน้นประสบการณ์ที่สําคัญได้ไหม
- คุณเริ่มสนใจในสาขา/อุตสาหกรรมนี้ได้อย่างไร?
- ทักษะหรือคุณสมบัติเฉพาะใดที่ทําให้คุณเหมาะสมกับบทบาทนี้?
คําถามเกี่ยวกับพฤติกรรม
- คุณสามารถยกตัวอย่างสถานการณ์ที่ท้าทายในที่ทํางานและวิธีจัดการกับมันได้หรือไม่?
- คุณจัดลําดับความสําคัญและจัดการเวลาของคุณอย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับงานหรือโครงการหลายอย่าง
- อธิบายโครงการที่ประสบความสําเร็จที่คุณทําและบทบาทของคุณในความสําเร็จ
การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- คุณเข้าใกล้การแก้ปัญหาในที่ทํางานอย่างไร?
- คุณสามารถแบ่งปันสถานการณ์ที่คุณต้องตัดสินใจที่ยากลําบากและวิธีที่คุณตัดสินใจได้หรือไม่?
- คุณทําตามขั้นตอนใดเมื่อต้องเผชิญกับงานหรือความท้าทายที่ยากลําบาก?
การทํางานเป็นทีมและการทํางานร่วมกัน
- คุณมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมของทีมอย่างไร?
- คุณช่วยอธิบายช่วงเวลาที่คุณต้องทํางานกับบุคลิกที่หลากหลายในทีมได้ไหม
- คุณใช้กลยุทธ์ใดในการแก้ไขข้อขัดแย้งภายในทีม
แรงจูงใจและเป้าหมาย
- อะไรเป็นแรงจูงใจในการทํางานของคุณ?
- คุณมองตัวเองอย่างมืออาชีพในอีก 5 ปีข้างหน้าอย่างไร?
- คุณติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและการพัฒนาอุตสาหกรรมได้อย่างไร?
ข้อดีและข้อเสียของการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
ประโยชน์
- ความลึกของข้อมูล: การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวช่วยให้สามารถสํารวจหัวข้อเชิงลึกได้ ผู้สัมภาษณ์สามารถเจาะลึกรายละเอียด สอบสวนคําตอบ และขอคําชี้แจงเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ครอบคลุม
- ส่วน บุคคล: ผู้สัมภาษณ์สามารถปรับแต่งคําถามให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยพิจารณาจากภูมิหลัง ประสบการณ์ และมุมมองของพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้สามารถนําไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและเหมาะสมยิ่งขึ้น
- ความยืดหยุ่น: รูปแบบนี้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นในด้านเวลา การปรับการสัมภาษณ์ตามปฏิกิริยาของผู้ตอบทําได้ง่ายกว่า เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาจะเป็นธรรมชาติและสะดวกสบายยิ่งขึ้น
- การสร้างสายสัมพันธ์: การโต้ตอบอย่างใกล้ชิดในสภาพแวดล้อมแบบตัวต่อตัวสามารถช่วยสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างผู้สัมภาษณ์และผู้ให้สัมภาษณ์ได้ สายสัมพันธ์นี้อาจกระตุ้นให้ผู้ให้สัมภาษณ์เปิดเผยและซื่อสัตย์มากขึ้น
- ตัวชี้นําที่ไม่ใช่คําพูด: ผู้สัมภาษณ์สามารถสังเกตและตีความสัญญาณที่ไม่ใช่คําพูด เช่น ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และน้ําเสียง โดยให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่ง
ข้อเสีย
- อคติและอัตวิสัย: การมีผู้สัมภาษณ์คนเดียวสามารถทําให้เกิดอคติได้ อคติส่วนบุคคลไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวอาจส่งผลต่อคําถามที่ถามและการตีความคําตอบ
- มุมมองที่จํากัด: การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวอาจไม่ครอบคลุมมุมมองทั้งหมดของหัวข้อที่กําหนด การตั้งค่ากลุ่มหรือวิธีการอื่นๆ อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าในการเปิดเผยมุมมองที่หลากหลาย
- ใช้ทรัพยากรมาก: การสัมภาษณ์รายบุคคลอาจใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากต้องการกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ สิ่งนี้สามารถจํากัดความเป็นไปได้ในการใช้วิธีนี้ในโครงการวิจัยหรือรวบรวมข้อมูลบางโครงการ
- ระดับความสบายของผู้ให้สัมภาษณ์: บุคคลบางคนอาจรู้สึกอึดอัดที่ต้องให้ความสนใจเพียงอย่างเดียวซึ่งนําไปสู่การบิดเบือนการตอบสนองที่อาจเกิดขึ้นหรือการระงับข้อมูล
- ความยากลําบากในการสรุปทั่วไป: ข้อค้นพบจากการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวบางครั้งอาจสรุปได้ง่ายสําหรับประชากรในวงกว้าง ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับอาจเฉพาะเจาะจงกับบุคคลที่สัมภาษณ์
- อิทธิพลของผู้สัมภาษณ์: การแสดงตนและสไตล์ของผู้สัมภาษณ์สามารถมีอิทธิพลต่อคําตอบของผู้ให้สัมภาษณ์ บางคนอาจสอดคล้องกับความคาดหวังของสังคมหรือให้คําตอบที่สังคมพึงปรารถนา
บทสรุป
การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพในการประเมินผู้สมัคร นายจ้างสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้สมัครสําหรับบทบาทโดยใช้เทคนิคต่างๆ และถามคําถามที่เกี่ยวข้อง
การสร้างสมดุลระหว่างประโยชน์ของอัตวิสัยโดยธรรมชาติของรูปแบบการสัมภาษณ์นี้และข้อจํากัดที่อาจเกิดขึ้นเป็นสิ่งสําคัญ การรวมการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเข้ากับวิธีการประเมินอื่นๆ สามารถให้กระบวนการจ้างงานที่ครอบคลุมและแม่นยํายิ่งขึ้น
การใช้ประโยชน์จาก QuestionPro Research Suite สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวได้อย่างมาก ด้วยความสามารถในการสํารวจและข้อเสนอแนะที่หลากหลายแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถสร้างแบบสอบถามที่มีโครงสร้างและปรับแต่งได้เพื่อให้มั่นใจว่าการสํารวจทักษะและประสบการณ์ของผู้สมัครจะมุ่งเน้น
คุณลักษณะข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกในทันทีช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถปรับตัวและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ อินเทอร์เฟซและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการประเมิน ทําให้ QuestionPro Research Suite เป็นทรัพย์สินที่มีค่าสําหรับองค์กรที่กําลังมองหาแนวทางที่ครอบคลุมและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
