Niteliksel mülakat genellikle yeni ürünler, marka konumlandırma, satın alma dinamikleri, davranış analizi, pazar segmentlerinin araştırılması vb. konuları içeren araştırma projelerinde kullanılır. Son veriler, çalışan bağlılığı girişimlerinde kullanıldığında da oldukça etkili olduğunu göstermektedir.
Ayrıca, sorun tanımlama ve belirli bir soruna yaklaşım geliştirme konusunda da son derece yararlı olduğu kanıtlanmıştır.
Niteliksel Mülakat Nedir?
Nitel Görüşme, daha fazla kişisel etkileşimin gerekli olduğu ve katılımcıdan ayrıntılı verilerin toplandığı Nitel çalışmalarda kullanılan bir araştırma yaklaşımıdır. Nitel görüşmeler genellikle takip soruları içerir ve sohbet ya da tartışma formatında gerçekleştirilir.
Niteliksel görüşme bir daha kişisel bir araştırma biçimi genel anketler veya odak grup çalışmaları ile karşılaştırıldığında. Bu tür formatlar genellikle açık uçlu ve takip soruları içerir.
Niteliksel Mülakat Nasıl Yapılır?
Niteliksel Mülakatlar genellikle diğer yaklaşımlara kıyasla daha kişisel bir formata sahiptir ve katılımcınızı ayrıntılı olarak tanımanızı sağlayarak onların açılmasına ve ayrıntılı geri bildirimde bulunmasına olanak tanır. Araştırmacılar da aynı nedenle bu tür görüşmelerde açık uçlu ve takip sorularını yoğun olarak kullanmaktadır.
Bu süreç ayrıca mülakatçıların daha fazla dikkat göstermesini ve aktif dinlemesini gerektirir. Niteliksel görüşmeler, kişisel deneyimlere dayalı temel konu içgörülerini ortaya çıkarmak ve grup içindeki iletişimi artırmak amacıyla bir grup insan arasında tartışma yaratmak için odak gruplarının ayrılmaz bir parçasıdır.
Çeşitli Niteliksel Mülakat türleri nelerdir?
Mülakatın kendisi birden fazla format üzerinden gerçekleştirilebilir. İlk olarak, önceden tanımlanmış soruların bir listesinin katılımcıya fiziksel görüşmeler, telefon görüşmeleri veya kiralık anketler yoluyla sorulduğu Yapılandırılmış Görüşmeler. Yapılandırılmamış Mülakatlar ise katılımcıların ilgi ve becerilerine dayalı olarak daha çok sohbet formatında, çok az hazırlık yapılarak veya hiç hazırlık yapılmadan gerçekleştirilir.
Son olarak, yarı yapılandırılmış görüşmeler, araştırmacıların yapılandırılmış bir formatla başladığı ve aynı zamanda takip soruları ve tartışmaları kullandığı her ikisinin bir kombinasyonudur.
Rehberimizi okuyarak daha fazla bilgi edinin: Mülakat Türleri.
Niteliksel Mülakatları kullanmanın bazı avantajları nelerdir?
Odak grupları veya nicel yaklaşımlarla karşılaştırıldığında katılımcılarla doğrudan etkileşim nedeniyle araştırmacı önyargısının göreceli olarak yokluğu.
Nitel Görüşmeler ayrıca katılım, iki yönlü iletişim ve maliyet etkinliği açısından hem araştırmacılara hem de katılımcılara esneklik sağlar.
Niteliksel Mülakatlar aynı zamanda görüşmeci ve katılımcı arasında belirli bir yakınlık duygusu geliştirmek için alan ve zaman sağlar. Bu, araştırmacının bir filtre olmadan açık bir şekilde yanıt vermesine olanak tanır.
Niteliksel Mülakatları kullanmanın bir diğer avantajı da araştırma maliyetlerinizi düşük tutmaktır.
Niteliksel Mülakatın Dezavantajları
Niteliksel Mülakatların öznel doğası, çoğu zaman araştırmanın bütününün nesnelliğinin gözden kaçırılmasına yol açabilir. Gözlemci önyargısı, katılımcıların konu deneyimlerine dayanarak araştırmanın yönünü sıklıkla yanlış yönlendirebilir.
Benzer şekilde, olumsuz tepkiler, özellikle müşterilerle ilgilenirken, araştırmacının yaklaşımını sıklıkla rayından çıkarabilir. Sürüdeki kara koyun katılımcı olma riski, kurumsal araştırma çalışmaları gibi kapalı grup görüşmelerinde oldukça yaygındır.
Niteliksel Mülakatların güçlü yönlerinden biri aynı zamanda zayıf yönü de olabilir. Bu tür mülakatların açık uçlu doğası, bir mülakatın özetlenmesi söz konusu olduğunda da ana engel olabilir.
Özetlemek gerekirse, Nitel Araştırma, sorunları keşfetmek için değerli bir araç olabilir ya da öznel verilerle herhangi bir araştırma programını yükseltmeye yardımcı olabilir veya araştırmacıları amorf ve çelişkili verilerle baş başa bırakabilir. Önemli olan, toplanan verilerin derinliğini artırmak için bu yaklaşımı diğer nitel ve nicel araştırma teknikleriyle birlikte kullanmaktır.
Yazarlar Harpal Singh & Shabeen Shareef
