Geri bildirim, kuruluşların verimliliğinin artırılmasında önemli bir rol oynar. Geleneksel iş yapma yöntemlerine göre,
geri bildirim
sadece yıllık performans değerlendirmesi sırasında verilmelidir.
Bununla birlikte, kuruluşlar geleneksel olmaktan çok uzaklaştı, daha akıllı çalışma yöntemlerini benimsiyorlar ve geri bildirim artık yıllık bir mesele değil. Sağlanması
sürekli geri bildirim
etkili ve faydalı olduğu kanıtlanmıştır.
Performansta bir düşüş varsa bunun derhal tespit edilmesi ve iletilmesi gerekir. Yıllık değerlendirme sürecine kadar beklemeyi planlıyorsanız, çalışanın performansını iyileştirmek için herhangi bir rehberlik veya düzeltici önlem vermek için esasen çok geç olacaktır.
Düşük performans veya üretkenlikteki düşüş nedeniyle sadece çalışan değil, kurum da iş kaybeder. Benzer şekilde, olağanüstü performanslarını pekiştirmek için çalışanlarınızı da doğru zamanda takdir edin.
Bu an kaçırılırsa, çalışanların iyi performanslarını sürdürmek için motivasyonlarını kaybetme olasılığı yüksektir. Kuruluşlar rakiplerini alt etmek istiyorlarsa, sürekli geri bildirim kültürünü sürdürmeleri gerekir.
İşte bu sanatta ustalaşmanıza ve sürekli geri bildirim kültürünü teşvik etmenize yardımcı olacak 5 ipucu.
Sürekli geri bildirim kültürü oluşturmak için 5 ipucu
-
Misyon, vizyon ve hedeflerin açık bir şekilde iletilmesi
Liderlik olarak çalışanlarınızın kurumun misyon, vizyon ve hedeflerinin farkında olması önemlidir. Bunun için öncelikle kusursuz bir plana sahip olmanız gerekir. Planı formüle ettikten sonra bunu kuruluşunuzdaki herkese iletmeniz gerekir.
Ardından, bugün nerede durduğunuzu ve gelecekte kendinizi nerede görmek istediğinizi anlamanız gerekir-
boşluk anali̇zi̇
. Bu açıklık ve şeffaflık, çalışanın kurumun değerlerine daha bağlı olmasına yardımcı olacaktır.
Netlik sağlandıktan sonra keskin bir gözlemci olmanız gerekir; herhangi bir sapma fark ettiğinizde çalışanlara geri bildirimde bulunmanız gerekecektir. Lütfen bunun tek seferlik bir süreç olmadığını ve her zaman izlenmesi gerektiğini unutmayın. Sürekli geri bildirim vererek çalışanlar kurumsal hedefler doğrultusunda yeniden hizalanabilir.
-
Sürecin amacını anlamak
Bir şeyi düzenli olarak uygulamak için öncelikle süreci anlamanız gerekir; geri bildirimin esasen çalışanların kendilerini geliştirmelerine ve üretkenliklerini artırmalarına yardımcı olduğunu anlamanız gerekir. Ancak çalışanların da kendilerine geri bildirim sağlandığında bunu uygulamaları gerektiğini anlamaları gerekir.
Sürekli geri bildirim sadece tek yönlü olmak zorunda değildir – yöneticilerden ekiplerine. Geri bildirim bir monolog değil, bir diyalog olmalıdır; çalışanlar yöneticileriyle iletişim kurmakta kendilerini özgür hissetmelidir, böylece yöneticiler performanstaki düşüşün olası nedenlerini belirleyebilir ve düzeltici önlemler alabilir.
Çalışanlarınıza endişelerini dile getirmeleri için fırsatlar sağlamalısınız Eğer çalışanlar fikirlerinin önemli olmadığını düşünürlerse kurumda kalmak istemeyeceklerdir. Kurumdaki liderlik, çalışanlarından gelen geri bildirimlere açık olmalıdır.
-
Geri bildirim sağlamak için gerekli kanalları/araçları sağlayın
Geri bildirim göndermek ve almak için doğru kanalları seçtiğinizden emin olun. Bazı çalışanlar bire bir oturum olmadan yazılı geri bildirim almakta rahattır ve bazıları da ikincisini tercih eder. Her şey kişiye ve konfor seviyesine bağlıdır.
Günümüzde çoğu kuruluş, bireysel oturumların yanı sıra grup geri bildirim oturumları da düzenlemektedir. Çalışanların geri bildirimlerini bireysel olarak paylaşmak yerine bir grup içinde paylaşırken kendilerini rahat hissettikleri zamanlar vardır.
Ayrıca, bir çalışanın anketi doldurarak geri bildirimlerini gönderebileceği ve yöneticilerin ekip üyeleri için aynısını yapabileceği bir çalışan geri bildirim anketi tasarlayabilirsiniz. Belirli araçların ve yazılımların kullanılması süreci daha akıcı hale getirir ve bir kuruluş bu şekilde elde edilen verilerin kaydını tutabilir.
-
Çalışanlarınızın geri bildirime karşı sorumlu olduğundan emin olun
Liderlik olarak kuruluşunuzdaki süreci iyileştirmek için çaba sarf ediyorsanız, kuruluşunuzdaki her çalışanın sürecin farkında olması ve sürece karşı sorumlu hissetmesi gerekir. Geri bildirimin önemli olmasının ve iş sürecinin bir parçası olması gerekmesinin bir nedeni vardır.
Bu geri bildirim sisteminin nasıl çalıştığını bilmeleri ve anlamaları ve kuruluşun toplam işlevselliğine ne gibi değişiklikler getirebileceğini bilmeleri gerekir. Tutarlılığı koruyun, dürüst geri bildirimde bulunun, bu geri bildirimlere zamanında yanıt verin ve bunun kuruluşunuzu nasıl daha iyi hale getirdiğini görün.
-
Çalışanlarınızı sürekli geri bildirimin önemi konusunda bilinçlendirin
Uyguladığınız değişikliklere uyum sağlamaları için çalışanlarınıza zaman vermeniz gayet doğaldır, onlardan her şeyi bilmelerini ve bir gecede değişikliklere uyum sağlamalarını bekleyemezsiniz. Bu değişikliklere alışmaları için biraz zamana ihtiyaçları olacaktır.
Bu nedenle yöneticilerinizi eğitmeniz gerekir ki onlar da ekip üyelerini sürekli geri bildirimin önemi konusunda eğitebilsinler. Posta odasından CEO’nun odasına kadar tüm departmanları bu eğitime dahil edin.
Bu süreç başarılı bir şekilde uygulandığında çalışanlarda önemli değişiklikler meydana getirebilir. Geri bildirimin her zaman olumlu olmayacağını, zaman zaman sizi rahatsız edeceğini unutmayın, ancak bu şekilde güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyebilir ve bunları geliştirmek için doğru yönde çalışabilirsiniz.
QuestionPro Workforce, kuruluşların işyeri kültürlerini ve insan süreçlerini değerlendirmelerine yardımcı olur. Şimdi kaydolun ve ölçüm yapmaya başlayın.
