Çağrı sonrası anketinin çok genel bir uygulaması, müşterilerinizden/katılımcılarınızdan gerçekten önemli geri bildirimler almanıza yardımcı olması ve bu sayede gelecekte onlara daha iyi hizmet vermenize yardımcı olmasıdır.
Çağrı Sonrası Anketi Nedir?
Genel olarak, Çağrı Sonrası Anketi normal çağrı işleminden sonra gerçekleştirilir. Genellikle müşterilerin çağrı deneyimlerinden memnun olup olmadıklarını belirlemek için kullanılır. Örneğin, Call of Duty için sizinle iletişime geçildiğini varsayalım Dünya Ligi Şampiyonası.
Az önce tanık olduğunuz ve bir parçası olduğunuz oyun etkinliğini düşünün. Çağrı sonrası anketi kullanarak girdi almanız sizin için aydınlatıcı olacaktır.
Çağrı Sonrası Anketinin Önemi
Örneğin, yukarıdaki yarışmada küçük bir teknik sorunla karşılaşmış olabilirsiniz ve bir şikayette de bulunmuş olabilirsiniz, ancak tıpkı sizin gibi, bu sorunla karşılaşmış olabilecek ‘n’ sayıda yarışmacı olabilir.
Şimdi, bir sağlayıcı olarak, bir kişinin deneyimini veya belirli bir sorunu analiz etmek veya bulmak oldukça zordur, bu nedenle bu yazı anketleri bu konuda size yardımcı olmaya çağırıyor. Bunun yerine, belirli bir parçada hata bulunması toplu bir kusuru tanımlar.
Aynı zamanda mevcut müşterilerin güvenini kazanmanıza da yardımcı olur. Zaman zaman, şu ya da bu küçük nedenden dolayı sizin için mutlu olmayan mevcut müşterilerinizi elde tutmanıza da yardımcı olur.
QuestionPro’nun çözümleri
QuestionPro‘dan bahsedecek olursak, son birkaç yıldır müşterilerimizi sadece GÖZLEMLEMEK, ANALİZ ETMEK ve SÜREÇLENDİRMEKle kalmadık. Yine de, bunu en önemli önceliğimiz haline getirdik: Müşteri Başarısı/Memnuniyeti ve işte bu yüzden müşterilerimiz bizi seviyor!
Bu anket SİZE nasıl yardımcı olacak? Daha önce de belirttiğimiz gibi, müşterilerimizin omurgalarını biliyoruz ve oyun endüstrisi için bizimle bağlantılı bazı devler var.
Yapacağınız aşağıdaki anket, sadece ve basit bir anket sonrası örneğidir ve platformumuzu kullanarak elde edilebilecek BIG’in bir kopyasıdır. Ancak QuestionPro ile kesinlikle GÖKYÜZÜ bile SINIR değildir.
Oyun sektöründe önemli olan en önemli faktör kullanıcı deneyimidir. Aralarından seçim yapabilecekleri çok sayıda sağlayıcı var ve siz tüm sağlayıcılar onlara aradıkları tüm türleri sunuyorsunuz. Ancak sonuçta, bir kullanıcı EN İYİ DENEYİMİ vereni tercih edecektir.
Oyun deneyimini kesintiye uğratmadan kullanıcı geri bildirimi toplamak basitlik ve erişilebilirlik gerektirir. QuestionPro araştırma yazılımı, oyuncularınızın nasıl düşündüğü ve hissettiğiyle bağlantı kurmanızı ve bunları anlamanızı sağlar.
Anlamlı geri bildirimler toplarken aynı zamanda kullanıcı için verimli bir anket deneyimi sağlayın. Şimdi, zirvede olmak için kullanıcı deneyimini mümkün olan tüm yönleriyle ölçmelisiniz. Burada QuestionPro devreye giriyor. Kullanıcınızın seçimini anlamak için kullanabileceğiniz çeşitli araçlar sunuyoruz.
Yazarlar Aditya K. & Naimuddin Ahmed
