Anket sonuçlarınızın doğruluğunu yok etmenin en iyi yolu yanlış sorular sormaktır. Dolayısıyla, doğru anket sonuçları istiyorsanız, bunları nasıl tespit edeceğinizi ve kullanmayacağınızı bilmeniz gerekir. Ya da bir ankete katılıyorsanız, düşündüğünüzden farklı bir yanıt vermeniz için kandırılmaktan nasıl kaçınacağınızı bilmeniz gerekir. Çift namlulu sorunun ne olduğunu tartışalım.
İşte burada çift namlulu bir soru ortaya çıkıyor. Bu, insanların sıklıkla sorduğu en kötü anket sorularından biridir. Anketi hazırlayanlara genellikle karmaşık sözdizimi, net olmayan kelimeler, kötü cevap seçenekleri ve -en önemlisi- “çift fıçı” içeren soruları kullanmamaları güçlü bir şekilde söylenir.
Ancak anketleriniz için neden korkunç olduğuna ve bundan nasıl kaçınacağınıza geçmeden önce, çift namlulu bir soruyu hızlıca tanımlayalım.
Çift namlulu soru nedir?
Çift namlulu soru, bileşik soru veya çift uçlu soru olarak da adlandırılır. İki farklı şey soran ama tek bir cevabı olan bir sorudur. Kazara veya birinin dikkatsizliği ya da yaptığı işi kontrol etmemesi nedeniyle meydana gelebilir. Bunun nedeni, anketi yapan kişilerin anketi kısa tutmak istemeleri ve bu nedenle iki bölümden oluşan sorular hazırlamalarıdır.
İki farklı konuya değinen ancak her bir kişinin görüşüne çok az yer bırakan bir soru sorduğunuzda, yanlış anlaşılma ihtimali vardır. Çift taraflı bir soru ankete gizlice girerek doğru sonuçlar elde etmeyi zorlaştırıyor.
Çoğu zaman, iki bölümden oluşan bir soru “ve” ile başlar. Normal sorularda da kullanılabildiği için en belirgin kural değildir.
Çift namlulu soruların bazı örneklerine bakalım.
Neden çift namlulu sorulardan uzak durmalısınız?
Çift namlulu sorular yanlış bilgilere yol açabilir ve bu da kuruluşların yanlış varsayımlara dayalı kararlar almasına neden olabilir.
Dolayısıyla, doğru sonuçlar elde etmek için açık sorular sormalısınız. Bunu akılda tutarak, yapılacak en iyi şey mantıklı bir yol izlediğinizden ve basit cevap seçenekleri verdiğinizden emin olmaktır.
Ayrıca, lütfen örnekleminize göndermeden önce anket sorularınızı dikkatlice gözden geçirin. Bu durumda, güvenilir sonuçlar elde edebilir, kaliteli veriler elde edebilir ve ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve markanızı geliştirmenin yollarını bulabilirsiniz. Bu kadar basit.
Çift namlulu soru örnekleri
Aşağıdaki örnekler araştırma ile ilgilidir.
Örnek 1: Bu araç ilginç ve faydalı mı?
Bu sorunun iki kısmı var. İlginç ve yardımcı olmak iyi olsa da, bunlar farklı şeylerdir. Aracı kullanan bazı kişiler bunu ilginç bulabilir ancak daha yararlı olması gerekir. Ancak diğerleri için faydalı olabilir ancak ilginç olmayabilir. Bu yüzden iki namlusu olduğunu söyleyebiliriz.
Ama nasıl bir cevap vermeliler? Ve daha da önemlisi, anketi yapan kişi bu cevapları nasıl anlamlandırabilir?
Bu soruların her birini ayrı ayrı sormak tercih edilir.
- Araç ilginç mi?
- Araç yardımcı oluyor mu?
Örnek 2: Diş hekimini ne sıklıkla ziyaret ediyorsunuz ve her ziyaretiniz ne kadar sürüyor?
Bu sorunun da iki varili vardır. İnsanlar bu soruları yanıtlarken, bu iki soruyu bir arada nasıl yanıtlayacakları konusunda açıklığa ihtiyaç duyacaklardır.
Yani, model şu şekilde olmalı:
- Diş hekimine ne sıklıkla gidiyorsunuz?
- Diş hekimine gitmek ne kadar sürer?
Nasıl önlenir
Çift namlulu sorular anketlerdeki en yaygın yanılgıdır, ancak bunlardan kaçınmak kolaydır. Adımlar aşağıdaki gibidir:
-
Sorularınızı dikkatlice inceleyin
Çok basit gibi görünebilir ama tüm sorularınızı dikkatlice okuyun ve birden fazla şey sorduğunuz yerlere bakın.
Bir soru iki veya daha fazla bölümden oluşuyorsa, ancak katılımcı yalnızca bir yanıt verebiliyorsa, soruyu yeniden düşünmeli veya iki veya daha fazla soruya bölmelisiniz.
Mümkünse, soruların yazımında yer almayan birinin anketinizi gözden geçirerek sorulara dürüstçe cevap verip veremeyeceğini ve kafası karışmadan bitirip bitiremeyeceğini görmesini sağlayın.
-
Önce anketinizi test edin
Sorularınızın mantıklı olduğundan emin olmak için anketinizi önce birkaç kişiye gönderin. Ardından örneğinizin geri kalanına gönderin. Katılımcının söyledikleri hakkında şüpheleriniz varsa sorularınızı gözden geçirmelisiniz.
Kaçınılması gereken diğer soru türleri
Çift namlulu sorularla ilgili bir tartışma yaşandı. Bazı soruların anketlerde kullanılması uygun değildir. Oradalar:
-
Yönlendirici Sorular
Anketlerle ilgili bir başka iyileştirme alanı da yönlendirici sorular sormaktır. Kullanıcıların kendileriyle aynı fikirde olduğunu varsayar ve cevap vermeseler bile onları cevap vermeye zorlarlar.
Örneğin,
Ne zamandır araba kullanıyorsunuz?
Bu soruda katılımcının bir arabası olduğu varsayıldığından, bisikleti veya başka bir aracı olan bir kişinin verdiği yanıt doğru anket verilerini vermeyebilir.
Koşullu mantık kullanmak, yönlendirici soruları yanıtlamanın en iyi yoludur. Koşullu mantık kullandığınızda, sorular kullanıcının nasıl yanıt verdiğine bağlı olarak filtrelenecektir.
-
Muğlak Sorular
Çok genel ve yeterince spesifik olmayan sorular belirsiz sorular olarak adlandırılır. Belirsiz sorular katılımcıları yavaşlatır çünkü sorunun ne anlama geldiğini anlamaları gerekir ve ayrıca cevapların ne kadar doğru olduğunu da etkileyebilir.
Anket sorularınızın açık ve net olduğundan emin olun ve kullanıcıların kafasının karışmasına neden olabilecek sorular sormaktan kaçının.
-
Kafa Karıştıran Sorular
Daha iyi sorulması gereken soruları anlamak zor olabilir. Kullanıcılarınızın soru hakkında net olmasını istersiniz, bu nedenle meramınızı anlatmak için açık ve doğru bir dil kullanın. Kullanıcılar açıklamaya ihtiyaç duyarlarsa, muhtemelen anketi yarıda bırakacaklardır.
Sonuç
Kaliteli anket soruları, katılımcıların konuyu anlamasını kolaylaştıracak şekilde yazılmalıdır. Umarız bu blog çift namlulu sorunun ne olduğunu anlamanıza yardımcı olmuştur. Artık çift namlulu sorunun ne olduğunu ve bundan nasıl kaçınacağınızı bildiğinize göre, web siteniz için mükemmel bir anket yapmak için bu ipuçlarını kullanın.
QuestionPro, anket hedeflerini belirlemenize, bu hedeflere ulaşmak için bir anket geliştirmenize ve tasarlamanıza ve daha iyi karar vermek için verileri analiz etmenize yardımcı olabilir.
QuestionPro’da, araştırmacılara veri toplamaları için anket yazılımımız ve her türlü uzun vadeli çalışma için bir içgörü kütüphanesi gibi araçlar sunuyoruz. Bir demo veya daha fazla bilgi istiyorsanız, Insight Hub’a gidin.
