Çalışanlarınızın ayrılmak üzereyken ne düşündüklerini bilmek bir şirket için önemlidir. Çıkış görüşmeleri harika bir fikirdir, ancak doğru bir şekilde yapılması gerekir.
Duyması zor olsa bile dürüst çalışan geri bildirimi istiyorsanız, bunu takip edebilirsiniz. Bir işten ayrılma kararının ardında pek çok duygu vardır. Çoğu kişi için bu, hafife aldıkları bir şey değildir. Çıkış mülakatları tamamen yanlış şeylerle ilgili olmak zorunda değildir, ancak her türlü geri bildirim neleri geliştirmemiz gerektiği konusunda daha fazla bilgi edinmemize kesinlikle yardımcı olacaktır.
Harekete geçebileceğimiz verileri elde etmek için nasıl sorular soracağımızı bulalım. Ne duyacağımız konusunda endişelenmeyi bırakalım ve bir kuruluş olarak büyümemizi sağlayacak bilgilerin peşinden gidelim.
Çıkış görüşmesi nedir?
Çıkış görüşmesi, şirket ile çalışan arasında yapılan ve çalışanın ayrılma nedenlerini detaylandırabileceği son resmi görüşmedir. Ayrılan çalışan tarafından sağlanan verilerin kullanılması, sosyal iklimin veya performansın iyileştirilmesine yardımcı olabilir ve kendinizi işgücü piyasasında konumlandırmak için bir fırsat sunar.
Şirketin rekabet edemediği veya politikasını değiştiremediği çıkış nedenleri vardır. Öte yandan, terk nedenleri düşük maaş, yetersiz çalışma saatleri veya kötü işyeri kültürü gibi unsurlarla ilgiliyse, şirket olarak rekabetçi olmak için bu noktalar üzerinde çalışabilirsiniz.
Geri bildirim, işverenin elde tutma politikasını geliştirmesine de yardımcı olacaktır. Bu nedenle, iyi yürütülen bir çıkış görüşmesi her iki tarafa da değerli ve genellikle çok aydınlatıcı bilgiler sağlayacaktır.
Ayrıca okuyun: Paydaş Görüşmeleri: Etkili Katılım İçin Bir Kılavuz
Çıkış görüşmelerinin önemi
Bunlar, çalışanlarla çıkış görüşmeleri yapmanın ve kuruluşunuzun olumlu bir çalışma ortamı yaratmasına yardımcı olmanın önemli olmasının nedenlerinden bazılarıdır:
- İşten ayrılan çalışanlar, işlerinde kalanlara kıyasla daha iletişimsel olma eğilimindedir.
- Çıkış görüşmesi, çalışanın yapıcı geri bildirimde bulunmasına ve olumlu bir şirket imajıyla ayrılmasına olanak tanır.
- Farkında olmanız gereken herhangi bir açık sorun olup olmadığını sorma fırsatı sunar. Bu, riski azaltabilir ve acil müdahale gerektirebilecek sorunları belirleyebilir.
- Kuruluşunuzun ortamı ve kültürü hakkında dürüst bir değerlendirme alacaksınız.
- Çalışan işe alma uygulamaları, işe alıştırma ve eğitim ihtiyaçlarına ilişkin içgörü ortaya çıkarılabilir.
- Yönetim ve yedekleme planlamasının geliştirilmesinde iyileştirme fırsatları tespit edilebilir.
Çalışanlarınızın çıkış görüşmelerinde söyleyeceklerinden korkmayın. Bunun yerine, sundukları geri bildirimleri ölçün, analiz edin ve bunlara göre hareket edin. Bu çok önemli.
Olgun kuruluşlar bunu başarır ve bundan faydalanmak için zaman, kaynak ve enerji yatırımı yapar.
Daha etkili ve tutarlı görüşmeler oluşturmak ve uygulamak zor görünebilir, ancak çalışan geri bildirimi, davranış ve kurumsal eğilimler arasındaki bağlantıyı anlamaktan elde edeceğiniz içgörüler, işinizi büyütmek için bilmeniz gereken her şeyi size söyleyecektir. İş dünyası.
Çıkış görüşmesi nasıl yapılır?
Bir çıkış görüşmesi gerçekleştirirken, ayrılan çalışanlarla verimli ve anlayışlı bir görüşme sağlamak için aşağıdaki en iyi uygulamaları göz önünde bulundurun:
1. Zamanında Çizelgeleme
- İstifa mektubunu aldıktan sonraki bir hafta içinde çıkış görüşmesini planlayın.
- Bu zamanlama, çalışanın ilgili ayrıntıları net bir şekilde hatırlamasına yardımcı olur.
2. Çoklu Geri Bildirim Seçenekleri
Geri bildirim sağlamak için çeşitli yöntemler sunun, örneğin:
- Telefon görüşmeleri
- Yüz yüze toplantılar
- Yazılı raporlar
- Çıkış anketleri
- Çalışanın tercih ettiği formatı seçmesine izin verin.
3. Soruları Önceden Hazırlayın
- Önceden bir dizi soru hazırlayın.
- Anketi kısa ve odaklanmış tutun.
- Rehberlik için bir iş çıkış görüşmesi modeli kullanmayı düşünün.
4. Tarafsız Görüşmeci
- Mülakatı gerçekleştirmesi için bir insan kaynakları İK temsilcisi görevlendirin.
- Rahatsızlık veya gözdağı verilmesini önlemek için toplantıyı çalışanın doğrudan amirinin yönetmesinden kaçının.
5. Rahat Bir Ortam Yaratın
- Çalışanların deneyimlerini ve ayrılma nedenlerini tartışırken kendilerini rahat hissettikleri bir ortamı teşvik edin.
- Açık ve dürüst geri bildirimi teşvik etmek için gizliliği sağlayın.
6. Pozitif Kapanış
- Görüşmeyi olumlu bir notla ve kişisel bir notla bitirin.
- Çalışanın zamanı ve katkıları için minnettarlığınızı ifade edin.
- Kendilerine gelecekteki çalışmalarında başarılar diliyorum.
Çıkış Mülakatlarında Sık Yapılan Hatalar
Çıkış mülakatları sırasında hem çalışanların hem de işverenlerin yapabileceği birkaç yaygın hata vardır:
- Hazırlık Eksikliği: Çalışanların mülakat için daha iyi hazırlanmaları gerekebilir, bu da belirsiz veya yararsız geri bildirimlere yol açabilir. İşverenlerin de mülakat için sorular veya hedefler hazırlaması gerekebilir.
- Aşırı Olumsuz Olmak: Çalışanlar bazen çıkış mülakatlarını ve olumsuz geri bildirimleri, hayal kırıklıklarını veya şikayetlerini agresif veya duygusal bir şekilde dile getirmek için kullanırlar; bu da köprüleri yakabilir ve mesleki itibarlarına zarar verebilir.
- Geri Tutmak: Tersine, bazı çalışanlar tepkilerden korktukları veya bir fark yaratmayacağını düşündükleri için değerli geri bildirimlerini veya endişelerini saklayabilirler.
- Spesifik Geri Bildirim Vermemek: Belirli örnekler veya iyileştirme önerileri olmadan “kötü yönetim” veya “zehirli kültür” gibi belirsiz geri bildirimler işverenler için daha az uygulanabilir olabilir.
- Yalnızca Kişisel Şikayetlere Odaklanmak: Çalışanlar, daha geniş kurumsal konular yerine kişisel sorunlara veya iş arkadaşlarıyla olan çatışmalara çok fazla odaklanabilir.
- Olumlu Geri Bildirimi Görmezden Gelmek: Çalışanlar, iyi ekip çalışması, pratik eğitim veya destekleyici yönetim gibi deneyimlerinin olumlu yönlerini vurgulama fırsatlarını gözden kaçırabilir.
- Gizliliğin Göz Ardı Edilmesi: İşverenlerin gizliliği korumaması, yorumlarının kendilerine kadar ulaşabileceğinden korkan çalışanların dürüst geri bildirimlerini caydırabilir.
- Takip Etmemek: İşverenler, çıkış mülakatları sırasında dile getirilen konuları takip etme ihtiyacı duyabilir ve iyileştirme fırsatlarını kaçırabilir.
- Bir Onay Kutusu Egzersizi Olarak Görmek: Her iki taraf da çıkış görüşmesini öğrenme ve gelişim için değerli bir fırsat olarak görmek yerine formalite olarak değerlendirebilir.
- Tutarlılık Eksikliği: Kuruluşlar, çıkış mülakatlarını tüm departmanlarda veya pozisyonlarda tutarlı bir şekilde gerçekleştiremeyebilir ve daha geniş kurumsal değişiklikleri bilgilendirebilecek eğilimleri veya kalıpları kaçırabilir.
Çıkış görüşmesi için sorular
Bir çıkış görüşmesine hazırlanırken, çalışanın deneyimi hakkında çeşitli sorular sormak çok önemlidir. Bu, şirketin ayrılmanın arkasındaki nedenleri anlamasına yardımcı olur ve gelecekteki iyileştirmeler için değerli bilgiler sağlar.
Kapsamlı bir çıkış mülakatı için dikkate alınması gereken bazı ek soruları aşağıda bulabilirsiniz:
Ayrılma Kararı Hakkında Sorular
- Şirketten ayrılmaya karar vermenizin başlıca nedeni neydi?
- İstifa kararınızı tetikleyen belirli bir olay veya sorun var mıydı?
- Çalışırken yeni bir iş aradınız mı yoksa önce ayrılmaya mı karar verdiniz?
- Ne zamandır şirketten ayrılmayı düşünüyorsunuz?
- Şirketin ayrılmanızı önlemek için yapabileceği bir şey var mıydı?
İş Rolü ve Sorumlulukları Hakkında Sorular
- İş sorumluluklarınız ve beklentileriniz en başından beri açık mıydı?
- Başladığınızdan bu yana rolünüz nasıl gelişti ve bu değişiklikler etkili bir şekilde iletildi mi?
- İşinizi iyi yapmak için gerekli araçlara ve kaynaklara sahip miydiniz?
- Size verilen ve iş tanımınızın dışında olduğunu düşündüğünüz sorumluluklar veya görevler var mıydı?
- Yöneticinizden ve iş arkadaşlarınızdan yeterli desteği aldınız mı?
Çalışma Ortamı ve Kültürü Hakkında Sorular
- Burada geçirdiğiniz süre boyunca şirket kültürünü nasıl tanımlarsınız?
- Rolünüzde size değer verildiğini ve takdir edildiğinizi hissettiniz mi?
- Departmanınızdaki ekip çalışması ve işbirliği düzeyini nasıl değerlendirirsiniz?
- Çalışma ortamının işinizi daha da zorlaştıran yönleri var mıydı?
- Şirketin kapsayıcı ve çeşitlilik içeren bir çalışma ortamını teşvik ettiğini hissettiniz mi?
Yönetim ve Liderlik Hakkında Sorular
- Doğrudan amirinizle olan ilişkinizi nasıl tanımlarsınız?
- Yönetim açık ve tutarlı bir iletişim sağladı mı?
- Geri bildirim ve performans değerlendirme süreci ne kadar etkiliydi?
- Özellikle yararlı veya zararlı bulduğunuz yönetim uygulamaları var mıydı?
- Görüşlerinizi ve endişelerinizi liderlere iletme fırsatınız oldu mu?
Kariyer Gelişimi ve Büyüme Hakkında Sorular
- Şirket içinde profesyonel büyüme ve ilerleme fırsatları var mıydı?
- Becerilerinizi geliştirmek için eğitim ve gelişim kaynaklarına erişiminiz var mıydı?
- Şirketin kariyer hedeflerinize verdiği desteği nasıl değerlendirirsiniz?
- Kariyer gelişimi için size açık bir yol sunuldu mu?
- Katkılarınız uygun şekilde takdir edildi ve ödüllendirildi mi?
Tazminat ve Yan Haklar Hakkında Sorular
- Ücret ve yan haklar paketinizden ne kadar memnun kaldınız?
- Maaşınızın rolünüz için sektör standartlarıyla rekabetçi olduğunu düşünüyor musunuz?
- Özellikle değerli veya eksik bulduğunuz faydalar var mıydı?
- Şirket esnek saatler veya uzaktan çalışma seçenekleri gibi yeterli iş-yaşam dengesi avantajları sağladı mı?
- Zam ve ikramiye süreci açık ve adil miydi?
İş Süreçleri ve Verimlilik Hakkında Sorular
- Daha verimli veya sinir bozucu olması için ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir süreç veya sistem var mıydı?
- Farklı departmanlar ne kadar iyi işbirliği yaptı ve iletişim kurdu?
- Görevlerinizi etkin bir şekilde tamamlamak için yeterli kaynak var mıydı?
- Sağlanan araçların ve teknolojinin kalitesini ve kullanılabilirliğini nasıl değerlendirirsiniz?
- Üretkenliğinizi düzenli olarak engelleyen herhangi bir engel var mıydı?
Geçiş Süreci ve Gelecek Planları Hakkında Sorular
- Sorumluluklarınız için geçiş ve devir süreci ne kadar sorunsuz oldu?
- Yeni bir göreve geçişinizde yardımcı olabilir miyiz?
- Bu şirketten ayrıldıktan sonraki adımlarınız nelerdir?
- Koşullar değişirse gelecekte şirkete geri dönmeyi düşünür müsünüz?
- Halefinize veya geride bıraktığınız ekibe ne tavsiye edersiniz?
Geri Bildirim ve İyileştirme için Sorular
- Şirketin geliştirebileceğine inandığınız ilk üç şey nedir?
- Burada çalışmakla ilgili en çok neyi sevdiniz ve neyi özleyeceksiniz?
- İşyerini mevcut ve gelecekteki çalışanlar için nasıl daha iyi hale getirebileceğimize dair önerileriniz var mı?
- Şirketle ilgili genel deneyiminizi 1’den 10’a kadar nasıl değerlendirirsiniz ve neden?
- Paylaşmak istediğiniz son yorumlarınız veya geri bildirimleriniz var mı?
Kişisel Düşünce Soruları
- Burada geçirdiğiniz süre boyunca en çok hangi kişisel veya profesyonel başarılarınızla gurur duyuyorsunuz?
- Bu iş ilk başladığınızda beklentilerinizi karşıladı mı?
- Buradaki deneyiminiz uzun vadeli kariyer hedeflerinize nasıl katkıda bulundu?
- Görev sürenizde öne çıkan unutulmaz bir an veya proje var mı?
- Bizimle çalışırken genel büyüme ve gelişiminiz hakkında ne hissediyorsunuz?
Kapanış Soruları
- Konuşmak istediğiniz ve bizim değinmediğimiz başka bir konu var mı?
- Ayrılışınızdan sonra sizinle olumlu bir ilişkiyi nasıl sürdürebiliriz?
- Gelecekte mezunlara veya ağ oluşturma etkinliklerine katılmaya açık olur musunuz?
- Çıkış mülakatınız adil ve açık bir tartışma oldu mu?
- Gelecekteki çalışanlar için çıkış görüşmesi sürecini nasıl iyileştirebiliriz?
- Bu sorular, çalışanın deneyimi hakkında kapsamlı ve değerli bir içgörü sağlar ve kurumsal iyileştirme için eyleme geçirilebilir geri bildirim toplanmasına yardımcı olur.
Çıkış görüşmesinin avantajları
Kuruluşunuzda etkili çıkış görüşmelerine başvurmanın çeşitli faydaları vardır, bunların arasında şunlar yer alır:
- Ayrılan çalışandan bir şeyler öğrenirsiniz
Bir iş görüşmesi yaparken, çalışanın istifa etmesine neden olan detayları bileceksiniz ve bunu çözebileceksiniz, Nedenler muhtemelen kişiden kişiye değişecektir ve nedenin kuruluş dışında olup olmadığını anlamanız gerekir.
Çalışana başka bir yerde daha yüksek maaşlı bir pozisyon teklif edilmiş veya ayrılmasına neden olan kişisel sorunlarla karşı karşıya kalmış olabilir. Birinin neden ayrıldığını bilmek, sorunları bir daha yaşanmayacak şekilde ele almanızı sağlayacaktır.
- Çıkış görüşmeleri kârlıdır
Çok fazla zaman gerektirmedikleri için düşük maliyetli ve yapımı kolaydır. Kısacası, İnsan Kaynakları için değerli araçlardır.
Şirketin güçlü ve zayıf yönlerini diğer çalışanlarınızla bir sohbet veya mülakatta gözden geçirmek de gerçekten kolaydır ve maksimum fayda sağlayacak küçük bir yatırımdır.
- Şirket içinde sorunların tespit edilmesini sağlarlar
Çıkış görüşmeleri, çalışma ortamını ve çalışanların elde tutulmasını iyileştirmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri verir.
Çıkış mülakatı sırasında sorulan birçok soru çalışma ortamıyla ilgilidir. Çalışanların sizin yönetiminiz altındayken hissettiklerini bilmek zor olabilir, ancak denemelisiniz.
- Yakın döngüler
Çıkış görüşmesi, ayrılan bir çalışanla yarım kalan işleri tamamlamanıza olanak tanır. Ayrılma nedenleri hakkında sorular sormanın yanı sıra, tazminat hakkında bilgi verebilir ve son günlerinden önce doldurmaları gereken evrakların üzerinden geçebilirsiniz.
İş ilişkisini iyi şartlarda sonlandırmak da iyidir. Bir çıkış mülakatı bilmek istediğiniz her şeyi ortaya koymasa da, insanların neden ayrıldığını anlamak için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Yapıcı eleştiriler almak ve gerekli iyileştirmeleri yapmak, mevcut ve gelecekteki çalışanların deneyimlerini geliştirmenize yardımcı olacaktır.
QuestionPro Workforce Çıkış Mülakatlarının Yürütülmesinde Size Nasıl Yardımcı Olabilir?
QuestionPro Workforce, çıkış mülakatlarının gerçekleştirilmesinde çeşitli şekillerde yardımcı olabilir:
- Otomatik Anketler: QuestionPro, işten ayrılan çalışanlara e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilecek otomatik çıkış görüşmeleri ve çalışan anketleri oluşturmanıza olanak tanır. Bu, sorularda tutarlılık sağlar ve yapılandırılmış veri toplamayı kolaylaştırır.
- Özelleştirilebilir Şablonlar: Çıkış mülakatları için özel olarak tasarlanmış özelleştirilebilir şablonlar sunar. Bu şablonlar, kuruluşunuz ve sektörünüzle ilgili soruları içerecek şekilde uyarlanabilir ve gerekli bilgileri toplamanızı sağlar.
- Anonim Geri Bildirim: Çalışanlar, yanıtları anonim olduğunda samimi geri bildirimde bulunurken kendilerini daha rahat hissedebilirler. QuestionPro anonim yanıtlara izin verir, bu da ayrılma nedenleri ve şirket içindeki deneyimleri hakkında daha dürüst geri bildirimlere yol açabilir.
- Veri Analizi: Platform, duyarlılık analizi ve veri görselleştirme gibi özellikler de dahil olmak üzere anket yanıtlarını analiz etmek için araçlar sağlar. Bu, birden fazla çıkış görüşmesindeki eğilimleri ve kalıpları belirlemeye yardımcı olarak ortak sorunları veya iyileştirme alanlarını belirlemenize olanak tanır.
- Entegrasyon Yetenekleri: QuestionPro, diğer İK sistemleri veya veritabanları ile entegre olabilir ve diğer çalışan bilgilerinin yanı sıra verilerin yönetilmesini ve analiz edilmesini kolaylaştırır.
- Eyleme Geçirilebilir İçgörüler: QuestionPro Workforce aracılığıyla kapsamlı geri bildirim toplamak, çalışanların neden ayrıldığına dair değerli bilgiler sağlayabilir ve bu da elde tutma, organizasyonel iyileştirme ve iş memnuniyeti stratejilerini bilgilendirebilir.
Sonuç
Etkileyici çıkış mülakatları sadece formaliteden ibaret değildir, aynı zamanda kurumsal büyüme için hayati bir fırsatı yakalamakla ilgilidir. Kuruluşlar, işten ayrılan çalışanları dikkatle dinleyerek kültürü, operasyonları ve çalışanları elde tutma stratejilerini geliştiren değerli bilgiler edinebilirler.
Bu görüşmelerden elde edilen olumlu ve zorlayıcı geri bildirimleri kucaklamak, şeffaflığın ve sürekli gelişimin geliştiği bir işyeri ortamını teşvik eder. Düşünceli çıkış görüşmelerine yatırım yapmak, ayrılan çalışanın katkılarını onurlandırır ve şirketi proaktif bir şekilde gelişecek şekilde konumlandırarak sürdürülebilir başarı ve rekabetçi pazarda vicdanlı bir işveren olarak itibar sağlar.
QuestionPro Workforce, kurulum ve anket tasarımından veri analizi ve raporlamaya kadar çıkış mülakatları yürütme sürecini kolaylaştırır. Kurumların işten ayrılan çalışanlardan değerli geri bildirimler toplamasına yardımcı olarak, çalışanların elde tutulmasını ve memnuniyetini artırmak için bilinçli kararlar almalarını sağlar.
