• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Anketler

Davranışsal Segmentasyon Nedir: Tanımı ve Özellikleri

Davranışsal segmentasyon, müşterileri satın alma kararlarını verirken gösterdikleri davranışlara göre gruplandırma sürecidir.

Pazar araştırmacıları, satın almaya hazır olma durumu, yani ürün hakkında sahip oldukları bilgi, sadakat düzeyi, markanızla etkileşimleri veya ürün kullanım deneyimi gibi hususları gözlemlemekten sorumludur.

Davranışsal segmentasyonun hedefleri

Davranışsal segmentasyonun ana hedefleri şunlardır:

  • Müşteriler tarafından sergilenen davranışlara göre segmentleri belirleyin.
  • Ürün veya hizmetinizin her bir segmentin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını belirleyin.
  • Ürün veya hizmeti tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayın.
  • Belirli bir segmente özel pazarlama kampanyaları oluşturun ve satın alma olasılığını artırın.
  • Kurumların, tüketicilerin en sık satın aldığı markaları bilmesini ve rekabeti tanımlamasını sağlar.

Davranışsal segmentasyonun özellikleri

Davranışsal segmentasyonun temel özellikleri arasında şunlar yer almaktadır:

  • Şirketler bu yöntemi, sahip oldukları satın alma davranışlarına bağlı olarak çabalarını doğru kitleye odaklamak için kullanır.
  • Zaman ve bütçe gibi kaynakların kullanımına dayalı kararların tüketiciler üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olmasını sağlar.
  • Gelecekteki satın alma kararlarını belirlemek ve etkilemek için tüketicilerin tutumsal geçmişine dayanır.
  • Tüketiciler arasındaki benzer davranışları belirleyebilir ve pazarlama çabalarını belirli bir gruba odaklayabilirsiniz.
  • Belirlenen hedeflere ulaşmak için her bir tüketici grubunun kişiliğine uyarlanabilir.
  • Markaya sadık müşteriler elde etmek için pazarlama stratejilerinin oluşturulmasını sağlar.

Davranışsal segmentasyon türleri

Davranışsal segmentasyon, tüketicileri aşağıdaki gibi gruplamaktan sorumludur:

  • Fırsat odaklı davranışsal segmentasyon: Bir ürünün belirli bir durum için satın alındığını ifade eder, bu tekrarlanan veya bir daha asla gerçekleşmeyen bir şey olabilir.
  • Kullanım odaklı: Bu, tüketicinin ürünü kaç kez kullandığını ifade eder. Ağır, orta veya hafif kullanım olabilir.
  • Sadakat odaklı: Bu segmentasyon türü müşteriyi elde tutma oranlarına odaklanır. Marka yüksek düzeyde sadakate sahip olduğunda, yeni müşteriler edinme konusunda endişelenmesine gerek kalmaz.

Önerilen makale:
Müşteri Kaybı

  • Fayda odaklı: İnsanların bir ürünü satın alırken aradıkları belirli faydalar vardır. Bulunabilirlik, farklı çeşitler veya ihtiyaçlarını karşılayan fiyatlar ararlar. Bununla birlikte, ürünün kendilerine maksimum fayda sağlamasını isteyen müşteriler de vardır.

Davranışsal segmentasyonun avantajları ve dezavantajları

Avantajlar

Davranışsal segmentasyonun başlıca avantajları arasında şunlar yer almaktadır:

  • Kuruluşların benzer satın alma alışkanlıklarına ve davranışlarına sahip müşterileri bulmalarını sağlar.
  • Kuruluşların tüketici ihtiyaçlarını anlamasını sağlar.
  • Kuruluşlar, en çok benzer düşünen müşterilerde marka sadakati oluşturabilir.

Dezavantajlar

Davranışsal segmentasyonun bazı dezavantajları vardır:


  • Tüketici davranışı
    değişkendir ve her zaman doğru tahmin edilemez.
  • Sadece kişilik ve davranışa dayalı bir referans çerçevesi sağlayabilir.
  • Çünkü kullandığı
    Nitel veriler
    Tahmin, bütçeleme, harcama vb. için belirli varsayımlara dayanır.

Davranışsal segmentasyonun önemi

Davranışsal segmentasyon, aynı davranışları sergileyen kişileri gruplandırmak ve tüm pazarlama çabalarını tek bir gruba yönelik davranışsal olarak hedeflemek amacıyla yapılır.

Bu yöntemle şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayarak ürünlerini etkili bir şekilde tanıtabilir ve pazarlayabilir.

Davranışsal segmentasyonun temel amacı, müşterilerin bir ürün veya hizmet satın alırken gösterdikleri davranışlara dayalı olarak benzersiz bir şey sunarak onların ihtiyaç ve isteklerini anlamaktır. Ayrıca şirketlerin özelleştirilmiş ürünleri potansiyel tüketicilere özel olarak pazarlamasına da olanak tanır.

Aşağıdakilerin yardımıyla niş pazarınızı bulun
online anketler
. QuestionPro’da, ürün ve hizmetleriniz için doğru hedef kitleyi bulmanıza yardımcı olabiliriz. Destek temsilcimizle bağlantı kurmak için çevrimiçi sohbetimizi kullanın ve 5 dakikadan kısa sürede çevrimiçi anketlerin nasıl oluşturulacağını öğrenin!

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Crystal Wiese
Director of Marketing at QuestionPro. Specializes in Project Management, Relationship Building, Branding, Social Media and Research.
View all posts by Crystal Wiese

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Toplam Anket Hatası: Nasıl Planlanmalı ve Uygulamanın Faydaları

Apr 20,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Klinik Veri Yönetimi: Nedir, Aşamalar + Araçlar

Nov 30,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Çevrimiçi İtibarı Onarmanın 8 Kolay Yolu

Dec 04,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları