“Stres” terimi, psikolojik bir fenomen olan stres tepkisinin kökenleri, etkileri ve moderatörlerinin yanı sıra talepleri veya “stresörleri” ifade eder. Mesleki stres, profesyonel iş sektöründe sıklıkla bir çalışanın görevleri, koşulları, çevresi veya işteki diğer baskılar nedeniyle yaşadığı sürekli veya artan gerilimi tanımlamak için kullanılır.
Bireysel çalışana, iş rolüne, kurum kültürüne ve diğer faktörlere bağlı olarak birçok şekilde olabilir. Hem şirketler hem de çalışanlar mesleki stres konusunda oldukça endişelidir. Amerika Birleşik Devletleri’nde işyeri devir oranının %40’ı ve işle ilgili tüm yaralanmaların %80’i doğrudan mesleki stresle ilişkilidir.
Mesleki stres, etkileri ve çalışan devir hızı olasılığı bu blogda ele alınacaktır.
Mesleki stres nedir?
Sorunun uzun geçmişi göz önüne alındığında, mesleki stres bir risk faktörü olarak kategorize edilmelidir. Tedavi edilemeyen kronik bir rahatsızlık olduğu gibi zararlı veya akut bir durum da değildir.
Bunun yerine, koruma, önleme ve müdahale için alternatif yöntemlere bakmadan önce sorunun epidemiyolojisini veya yaşam öyküsünü anlamayı gerektiren kronik bir rahatsızlıktır. Mesleki stres epidemiyolojisini analiz ederken üç aşama düşünülebilir:
- Aşama 1 risk faktörü olarak bilinen stres nedenleri hakkındadır.
- Aşama 2 stres tepkisidir, dış taleplere veya iç baskılara karşı normal ve doğal bir tepkidir.
- Aşama 3 yaşam öyküsünün etkileriyle ilgilidir; bu etkiler sıkıntılar (tıbbi, psikolojik veya davranışsal) veya eustress (sağlıklı stres) koşulları şeklinde olabilir.
Stres tepkisi, mesleki stresin yaşam öyküsünün birincil bileşenine ek olarak, birey için koruyucu faktörler olarak işlev görebilen veya kırılganlığı artırabilen çeşitli bireysel farklılıklar gösterir. Stres, belirli bir durum olmadığı için bazen kişinin Aşil topuğu olarak tanımlanan zayıf bir noktaya çarpma eğilimindedir. “Zayıf organ teorisi” olarak da bilinir.
Mesleki stres nasıl işler?
Mesleki stresin nedenleri kişiden kişiye farklılık gösterse de, ne kadar büyük veya küçük olursa olsun tüm kuruluşlarda çalışanların bunu yaşayabileceğini anlamak çok önemlidir. Önemli mesleki stres vakaları şunlardır:
-
- Sıkı politika ve prosedürlerin organizasyonel olarak uygulanması: Elbette her şirketin politikalar, protokoller ve prosedürler oluşturması gerekir. Ancak çok katı olmak mesleki strese neden olabilir.
- Sınırlı kariyer ve kişisel gelişim fırsatları: Kişisel ve kariyer gelişimi şansının çok az olması veya hiç olmaması çalışanların cesaretini kırar ve mesleki stres yaratır.
- Bir kuruluş içindeki bölümler veya gruplar arasındaki anlaşmazlıklar: Bireyler veya departmanlar arasındaki anlaşmazlıklar veya çatışmalar da mesleki strese yol açabilir.
- İşgücünü mikro yönetmek ve yanlış yönetmek: Mikro yönetim her zaman faydalı değildir. Bazen yanlış yönetimle sonuçlanır ve bu da iş yerinde strese neden olur.
- İnsan kaynakları departmanının yardım eksikliği: İK işini doğru yapmıyorsa, çalışanların stresli ve motivasyonsuz olacağı kesindir.
- Duygusal, çevresel veya mesleki kaygılar: İşyeri stresi kişisel, duygusal, çevresel veya diğer sorunlara bağlı olarak gelişebilir ve bu faktörler de buna katkıda bulunabilir.
- Zorbalık, değersizleştirme ve ırksal önyargı: Zorbalık, ırkçılık veya herhangi birini küçümsemek hiçbir insan için sağlıklı değildir. Açıkçası bu tür şeyler iş yerinde stres yaratıyor.
- Zaman yönetimi sorunları: Talimatları ve işleri zamanında almamak ve teslim zaman çizelgesini kaçırmak mesleki stres yaratabilir.
- Profesyonel tavsiye veya rehberlik yok: Ekip lideri, İK yönetimi veya işverenler, rehberlik gerektirebilecek faaliyetlerde çalışanlara profesyonel olarak tavsiyelerde bulunmaz ve rehberlik etmezse mesleki stres ortaya çıkar.
- Çok fazla çalışmak: Çok fazla iş baskısı, iş-yaşam kaosu yaratarak işyerinde strese neden olur.
- Performans standartları, bir çalışanın eğitim ve beceri düzeyinden çok daha yüksektir:
- Yinelenen fesih tehditleri: Sürekli fesih tehdidinde bulunmak, çalışanların korkudan daha sıkı çalışmasını sağlamaz, aksine işyeri stresini artırır.
- Yan haklar, maaş indirimleri ve ücret kayıpları: Bir şirket veya İK, önemsiz nedenlerle maaş veya ikramiyeyi dikkate almadan keserse, çalışanlar iş ve özel hayatlarında strese girecektir.
Mesleki stres ve çalışan devri riski
Fiili işten ayrılma riski, mesleki stres nedeniyle artmaktadır. İşyeri stresini azaltmaya yönelik adımlar atılarak çalışan devrinin önlenmesine yardımcı olunabilir.
Arka plan:
İş stresi ve işten ayrılma arasındaki bağlantıyı inceleyen çok sayıda araştırma olmasına rağmen, bu çalışmalar küçük örneklem sayılarına, katılımcıların kendi raporlarına, sağlık işgücüne veya kesitsel çalışmalara dayanmaktadır.
Bu çalışmada, büyük ölçekli ileriye dönük bir kohort çalışmasında mesleki stresin işten ayrılma olasılığını artırıp artırmadığını doğrulamak için kurumsal kayıtlardan elde edilen işten ayrılma verileri kullanılmıştır.
Yöntemler:
Bu çalışmanın katılımcıları, bir finansal hizmetler kuruluşunun 20 ila 49 yaş arasındaki 3892 erkek ve 5765 kadın çalışanıydı. Ekim 2012’den 1 Nisan 2016’ya kadar izlenmişler ve istifa eden çalışanları bulmak için şirket kayıtlarından yararlanmışlardır.
Kısa İş Stresi Anketi, yüksek ve düşük stres seviyesine sahip çalışanları belirler. Cox orantılı tehlike modelleri kullanılarak, yüksek stresli çalışanlarda işten ayrılma için risk oranları belirlenmiş ve popülasyona atfedilen riskler erkekler ve kadınlar için ayrı ayrı hesaplanmıştır.
Sonuçlar:
122 erkek ve 760 kadın 11.475.862 kişi-gün boyunca işten ayrılmıştır. Yaş, hizmet süresi, iş türü ve pozisyon dikkate alındıktan sonra, yüksek stresli çalışanların işten ayrılmalarına ilişkin %95 güven aralıkları erkekler için 2,86 (1,74-4,68) ve kadınlar için 1,52 (1,29-1,78) olmuştur.
Erkeklerin yüksek strese sahip olma olasılığı kadınlardan %8,2 daha fazlayken, kadınların yüksek strese sahip olma olasılığı %8,3 daha fazladır. İş stresörleri, psikolojik/fiziksel stres tepkisi, işyeri sosyal desteği ve iş gerginliği (yüksek iş talepleri ve düşük iş kontrolü) gibi bileşen puanları da işten ayrılma ile ilişkilendirilmiştir (p 0.05).
Son Sözler:
İş yerindeki stres, insanların işlerinden ayrılma olasılığını artırır. İş yerinde stresi önlemeye yönelik adımlar atmak, çalışanların işten ayrılmasını engellemeye yardımcı olabilir.
Sonuç
İK departmanları, çalışanların kendilerini cesaretlendirilmiş, desteklenmiş ve evlerinde hissetmelerini sağlayan programlar, projeler ve stratejiler uygulayarak mesleki stres düzeylerini önemli ölçüde azaltabilir.
İK departmanları iyi ve proaktif bir işyeri ortamını teşvik ederek çalışanların işyeri stresini azaltmaya yardımcı olabilir. Zorbalık, ayrımcılık ve taciz edici davranışların derhal sona erdirilmesi ve insanların bu tür davranışları bildirirken kendilerini güvende ve rahat hissettikleri bir açık kapı politikasının desteklenmesi esastır.
QuestionPro, anket yazılımından çok daha fazlasıdır. Çalışanlarınızın algısını ve işletmenizdeki örgütsel güven miktarını izlemenizi sağlar ve kurumsal iklimi ölçer. QuestionPro Workforce adlı bir pakete dahil edilmiş çeşitli özelliklerimiz var.
