• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Sadakat Kartları: Nedir + Nasıl oluşturulur?

Loyalty cards

Dijital bir çağda yaşadığımızı ve sadakat kartlarının hedef kitlenizin ilgisini çekmediğini düşünebilirsiniz. Ancak, müşteri ilişkileri kurmak için hala bir seçenektir.

Bunun için kaliteli özel sadakat kartları sunmak ve net ve kesin bir müşteri sadakat programı oluşturmak gerekir.

Bu blogda, sadakat kartlarının müşteri sadakatini nasıl artırabileceğini ve alışveriş deneyiminizi nasıl geliştirebileceğini keşfedelim. Müşterilerinizi markanıza sadık tutmak için bu tür bir strateji hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya başlayın.

Sadakat Kartları Nedir?

Sadakat kartları, puanlarla ödüllendirmenin yanı sıra, programa girmek için sağlanan veriler aracılığıyla bir iletişim noktası oluşturmanıza olanak tanıyan müşteri sadakati stratejilerinden biridir.

Evangelizasyonu sürdürmek için müşteri bilgilerini yakalamanın ilk ve en kolay adımı olabilirler. Ve daha sonra, en sadık müşterilerinizin kim olduğunu bilerek, markanızı tanıtmanıza yardımcı olacak çevrimiçi bir toplulukta onlara katılın.

Sadakat veya sadakat kartlarının amacı nedir?

Ana işlev müşteri sadakatinin geliştirilmesine yardımcı olmaktır; ancak bir sadakat programının iki farklı amacı olacağı dikkate alınmalıdır:

  • Satıcı için: Bu, satın almak için birkaç kez geri gelenleri ödüllendirerek müşteri sadakati oluşturmakla ilgilidir.
  • Müşteri için: Sadakat ödülleri programının indirim, ücretsiz ürün, hediye vb. yollarla sürdürülmesi anlamına gelir.


Müşteri sadakatinin herhangi bir şirketin başarısının anahtarlarından biri olduğunu asla unutmamalıyız. Sadık müşteri düzenli olarak satın alarak katkıda bulunacak, aynı zamanda bir elçi gibi hareket edecek ve yeni müşterileri ikna edebilecektir.

Sadakat kartları nasıl çalışır?

Sadakat kartları, müşterilere sürekli kullanımları için ödüller ve teşvikler sağlayarak çalışır. Onları tekrar müşteri olmaya ve marka sadakati geliştirmeye teşvik eder. İşte çoğu sadakat kartının nasıl çalıştığına dair adım adım bir özet:

  1. İhraç ve Kayıt

Müşteriler, fiziksel bir mağazaya katılarak, çevrimiçi kayıt yaptırarak veya bir mobil uygulama aracılığıyla işletmeden bir sadakat kartı alabilirler. Bazı sadakat programları, kolay erişim için sanal kartlar veya anahtarlık etiketleri de içerir.

Kayıt sırasında müşteriler adları, e-posta adresleri gibi kişisel bilgilerini ve bazen doğum tarihleri veya tercihleri gibi ekstra ayrıntıları sağlar. Bu bilgiler, hedeflenen teklifler için özel sadakat kartları oluşturmak ve sadakat programı faaliyetlerini izlemek üzere bir müşteri profili geliştirmek için kullanılır.

  1. Puan Birikimi ve Ödüller

Müşteriler sadakat kartlarını aldıktan sonra, kayıtlı bir mağazada yaptıkları her uygun işlem için puan kazanmaya başlayabilirler. Harcanan miktar genellikle kaç puan verileceğini belirler; örneğin, harcanan her 1 $ için bir puan alabilirler.

Müşteriler biriken puanlarını çeşitli teşvikler veya ödüller için kullanabilirler. Birçok sadakat programının birçok kademesi veya seviyesi vardır ve kullanıcılar daha yüksek puan kriterlerine ulaştıkça, daha fazla avantajın kilidini açabilirler.

Müşteriler elde ettikleri puanları ücretsiz ürünler, hediye kartları, gelecekteki satın alımlarda indirimler, gelecekteki indirimler veya diğer teşvikler gibi avantajlar için kullanabilirler. Programa bağlı olarak, kullanım prosedürü değişebilir ve bazı sadakat kartları satış anında hızlı kullanıma izin verebilir.

  1. Veri Toplama ve Kişiselleştirme

Sadakat programları müşteri davranışlarını, satın alma geçmişini ve tercih verilerini toplar. İşletmeler bu bilgileri müşterilerini daha iyi anlamak ve her kişiye özel teklifler ve promosyonlar için özel sadakat kartları oluşturmak için kullanabilir.

Özel sadakat kartları ile sürekli veya sadık müşterilere özel bir hediye veya indirim sağlayabilirsiniz ve şirketinizin adını, logosunu ve iletişim bilgilerini ceplerinde veya cüzdanlarında taşıyabilirler.

  1. İletişim ve Üye Avantajları

İşletmeler, kayıt sırasında sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak sadakat kartı katılımcılarıyla etkileşim kurar. Haber bültenleri, sınırlı süreli fırsatlar veya hedefli promosyonlar sunmak için e-posta, mobil uygulamalar veya diğer yöntemleri kullanabilirler.

Müşteri sadakat yazılımına bağlı olarak, üyeler puan ve ödüllerin ötesinde etkinlik davetleri, erken özel erişim veya gelecek ürün veya hizmetlere ilk bakış gibi ek avantajlar da elde edebilirler.

  1. Elde Tutma, Bağlılık ve İyileştirme

Sadakat kartları, tekrar satın alımlar için sürekli teşvikler sunarak müşterileri elde tutmak üzere tasarlanmıştır. Müşteriler, sadakat kartlarını daha sık kullandıklarında bir markaya daha fazla bağlanırlar.

İşletmeler, iş süreçlerini iyileştirmek için program performansını ve müşteri geri bildirimlerini kullanabilir.

Sadakat kartı kullanmanın avantajları

Bir işletmenin sahibiyseniz ve müşteri sadakat yazılımı türlerinden herhangi birini uygulamaya başlamak istiyorsanız, işte sadakat kartlarını uygulamanın faydaları:

  1. Daha fazla satın almayı teşvik edin: Bir sadakat programı başlatmak sadece müşterilerinizi elde tutmaya teşvik etmeyi amaçlar. Sadece sadık ve düzenli bir müşteri kitlesi yaratarak hedefinize ulaşırsınız. Dijital sadakat kartları, sürekli müşteri kazanmanızı sağlayabilecek araçlardan biridir.
  2. Müşterilerinizi ödüllendirirsiniz: Müşterilerinize dijital bir sadakat kartı sunmak, onları dikkate almanın ve sadakatlerine değer verdiğinizi göstermenin bir yolu olacaktır.
  3. Marka imajını güçlendirir: Dijital sadakat kartlarının bir diğer avantajı da müşterilerin her zaman yanlarında taşıyacak olmalarıdır. Bu sayede müşteriler markanızı portföyde düzenli olarak gördüklerinde hatırlayacaklardır.
  4. Sağlam bir veri tabanına sahip olursunuz: Müşteri sadakat programlarının müşteri veri tabanınızı oluşturmak için bir fırsat olabileceğini unutmayın. Bir sadakat kartı dağıtmadan önce, ilgilenen müşterilerinizden çevrimiçi bir üyelik formu doldurmalarını isteyebilirsiniz.

Sadakat kartları nasıl oluşturulur?

Sadakat kartınız, müşterilerinizi gerçekten ödüllendirmeden yalnızca satın almalarını sağlamaya yönelikse, sadakatleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır. Müşterilerinizin ihtiyaç ve isteklerini her zaman göz önünde bulundurmalısınız.

Sadakat kartlarınızı tasarlamadan önce, müşteri sadakati göstergelerini dikkate alan basit ve etkili bir program oluşturmak için zaman ayırın.

Ancak bunu yaptıktan sonra sadakat kartları oluşturmaya başlayabilirsiniz. İşte başlamanız için bazı ipuçları:

  • Kartınızın amacını tanımlayın

Hedeflerinizi açıkça belirleyin, tüketicileri daha fazla harcama yapmaya motive edin, mağazanıza gelen ziyaretçi sayısını artırın, markanızın tanınmasını sağlayın vb. İdeal olarak, sadakat programınız gelir elde etmenize, müşterilerinizi elde tutmanıza ve marka imajınızı geliştirmenize yardımcı olur.

  • En büyük etkiyi yaratacak ödülü seçin

Onlara geri gelmelerini sağlayacak bir şey sunun. Sunulan faydaların önemsiz veya ulaşılamaz görünmediğinden ve hızlı bir şekilde yerine getirilebileceğinden emin olun.

Bu tür sadakat stratejilerinin bir güven bağı oluşturması ve müşterilerinizin uzun vadede ilgisini çekmesi gerektiğini unutmayın. Ödül olarak ne almak istediklerini soran müşteri anketleri uygulamak iyi bir seçenektir.

  • Sadakat kartınızı markanıza göre tasarlayın

Şirketin adı, iletişim araçları, logosu ve müşteri için avantajları gibi bilgileri eklemeyi unutmayın. Zor olan, bunu çekici ve anlaşılması kolay hale getirmektir.

Genel bir kural olarak, bir sadakat kartının arkası, üzerlerine bir şirket damgası veya bir tür perforasyon yerleştirilecek alanlardan oluşur ve belirli bir sayıyı her topladığınızda, bir tür ödüle erişebilirsiniz. Elbette bu, sadakat programınızın niteliğine bağlı olacaktır.

  • Kartların lansmanını müşterilerinize duyurun

Sadakat kartı lansmanınızın başarılı olmasını sağlamak için önceden bir yaygınlaştırma kampanyası başlattığınızdan emin olun.

Müşteri tabanınıza, elde edecekleri faydaları ve lansman tarihini özetleyen bir e-posta gönderin. Daha fazla görünürlük sağlamak için broşürler ve posterler bastırarak bunları doğrudan satış noktanızda tanıtabilirsiniz.

  • Mümkün olduğunca çok müşteri kaydedin

Bunu başarmak için satış elemanlarınızın yardımına ihtiyacınız olacak. Kart piyasaya sürüldükten sonra, satış noktasında bir kayıt süreci oluşturur.

Çalışanlarınızın motive olduğundan emin olun ve ağızdan ağıza tavsiyeleri artırmak için sadakat kartını sunun. Ayrıca, karta zaten sahip olan tüm tüketicilere avantajlar sağlamak için iyi bilgilendirilmiş olmaları gerekir.

Sonuç

İşletmeler sadakat kartlarını müşteri sadakati ve iş tekrarı yaratmak için etkili bir pazarlama aracı olarak kullanmaktadır. Sadakat programları, ödüller, teşvikler ve kişiselleştirilmiş teklifler sunarak müşteriler ve işletmeler arasında karşılıklı fayda sağlayan bir bağlantı geliştirir.

Müşteri yönetimi kolay değildir, ancak işinizi büyük ölçüde ödüllendirir. QuestionPro’da, kitlenizin katılımını ödüllendirmek ve sadakatlerini sağlamak için bir platformunuz var.

Bir fikir portalı, odak grupları, anketler, anketler, tartışma grupları vb. gibi çeşitli kaynaklar aracılığıyla kitlenizden değerli geri bildirimler alabileceğiniz ve katılımları için müşterileri ödüllendirebileceğiniz çevrimiçi bir araç olan QuestionPro Communities’den bahsediyoruz.

Kitlenizin sadakatini kazanmanıza ve işletmeniz için daha fazla gelir elde etmenize olanak tanıyan bu ve diğer araçların veya programların kullanımından yararlanın.

Farklı QuestionPro araçlarının size sunduğu her şeyi öğrenmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Müşterinin Sesi Programları: Nedir, Uygulamalar

Aug 01,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Niyet Sınıflandırması: Nedir ve Örneklerle Nasıl Kullanılır

Sep 28,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Kullanıcı merkezli tasarım: Nedir + 4 Adım

May 27,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları