Anket çözümleri, pazar araştırması yapmak ve insanların seçimleri, fikirleri ve deneyimleri hakkında bilgi edinmek için kullanılır. Anketler, kamuoyu yoklamalarının dinlenmesine kadar birçok durumda kullanılmaktadır.
müşteri̇ni̇n sesi̇
, ölçüm çalışan memnuniyeti veya yeni bir ürün piyasaya sürmek.
Online araştırma şirketi Statista’ya göre, toplam pazar araştırması harcamalarının %36’sı pazar ölçümü, kullanımı ve tutum çalışmaları için yapılmıştır. Anket çözümleri yazılımı pazar araştırma şirketlerinin toplu veri toplamasına ve bu hedeflere kısa sürede ulaşmasına yardımcı olabilir. Bazı anket yazılımları uçtan uca çözümlerdir, yani yalnızca anket oluşturup göndermekle kalmaz, aynı zamanda raporlar oluşturur ve örnek kitle sağlarlar.
İyi bir anket hangi sorunları çözmelidir?Çözüm mü?
-
Problem çözme için anket oluşturma
İyi bir anket çözümü ile anket oluşturmak bir dakikadan az sürmemelidir. Kullanıcılar soruları kolayca sürükleyip bırakabilmeli ve sıralarını yeniden düzenleyebilmelidir. Ayrıca, gerçek yaşam durumları farklı soru türlerinin kullanılmasını gerektirir. Bu nedenle anket yazılımı, anket yaratıcılarına çok çeşitli soru türleri sunmalıdır.
İyi bir anket çözümü, anketi kısa ve etkili hale getirmek için mantık uygulayabilir. Birçok anket çözümü ücretsiz kullanıma hazır anket şablonları da sunmaktadır. Bunlar gerektiği gibi özelleştirilebilir ve çok zaman kazandırır. Anketlerin teması markanın sesine uyacak şekilde değiştirilebilir. Bu, yazı tiplerini, arka plan rengini ve logoyu değiştirerek gerçekleştirilebilir.
-
Anket dağılımı
Anketler çok sayıda insandan veri toplamak için kullanılır. Bu nedenle iyi bir anket çözümü, insanlara tercih ettikleri yanıt modunda ulaşabilmelidir. Bu e-posta, SMS, web sitesi, sosyal medya veya bir mobil uygulama olabilir. Birçok işletme internet bağlantısının zayıf olduğu bir bölgede çalışmaktadır. İnternet bağlantısı olmadan da çalışabilecek bir mobil anket uygulamasına ihtiyaçları var. Bu tür mobil uygulamalar yanıtları cihazda depolar. İnternete bağlandıklarında, veriler sunucuya aktarılır.
-
Rapor oluşturma
Raporlar oluşturmak ve anket yanıtlarını anlamlandırmak kuruluşların öncelikli amacıdır. Anket çözümleri, GAP, TURF, Trend gibi pazar araştırmalarında yaygın olarak kullanılan raporlar sunar,
Konjoint analizi
ve diğerleri. Bu raporlar SPSS, .PDF, .XLS ve .DOC formatlarında dışa aktarılabilir.
Ayrıca, anket yöneticileri bu raporları diğer ekipler ve departmanlarla paylaşabilir. Katılımcıların görüşleri hakkında daha derin bir fikir edinmek için filtreler de oluşturulabilir. Demografi, soru, sistem değişkeni, konum, cihaz vb. temelinde özel raporlar oluşturabilirsiniz. Etkileşimli gösterge tablosu, görüntüleme, tamamlama ve bırakma oranına ilişkin genel bir bakış sunar.
-
Diğer uygulamalarla entegrasyon
Bir uygulamanın diğer uygulamalarla konuşmadığı takdirde er ya da geç öldüğü bir çağdayız. Anket çözümleri SalesForce, MS Dynamics, Tableau, Zapier, Marketo vb. gibi birçok çözümle entegre edilebilir. Bu uygulamaların çoğu bir kuruluşun bel kemiğini oluşturur. Bu nedenle, bir anket çözümü bunlarla entegre edilirse, onlarla bağlantı kurmak için daha iyi bir strateji oluşturulabilir. Ayrıca, karar verirken değerli içgörüler sağlar.
Örneğin, bir kişi ankete yanıt verdiğinde, bu kişinin iletişim bilgileri CRM’de yeşil olarak işaretlenebilir ve onayına bağlı olarak gelecekteki indirim e-postaları gönderilebilir. Ayrıca Zapier kullanarak iş akışlarını tetikleyebilir ve iş süreçlerini otomatikleştirebilirsiniz.
-
Mevcut ve yeni anketlerin yönetimi
Kolayca yeni anketler oluşturabilmeniz güzel, ancak daha önce oluşturulmuş olanlar ne olacak? Birkaç anket çözümü, mevcut anketleri ve verileri yeni anket çözümlerine aktarmanıza da izin verir. Tek yapmanız gereken bir içe aktarma aracı kullanmak. İnsanların farklı anket oluşturma çözümlerine geçmesinin birçok nedeni vardır. Müşterilerimizin talebi üzerine onlar için böyle bir ithalat aracı geliştirdik.
Anket çözümleri ayrıca verilerinizi bir veritabanı sunucusunda saklamanıza veya SPSS, SQL, XML ve ham formatta dışa aktarmanıza olanak tanır. Anket soru formunu yeniden kullanmak için soruları tek tek kopyalayabilir ya da soru kitaplığına kaydedebilirsiniz. Ayrıca anket sorularının tamamının bir kopyasını oluşturabilir ve bundan başka bir anket oluşturabilirsiniz.
-
Uyumluluk
Birçok ABD ve AB ülkesi, bir bireyin kimliğini korumak için sıkı veri gizliliği ve güvenlik önlemlerine sahiptir. Anket çözümleri HIPAA, GDPR, Gizlilik Kalkanı Çerçevesi ve diğerleri gibi düzenlemelere uygun olmalıdır. Veri toplama, depolama ve analiz araçları güvenli olmalı ve güvenli HTTP protokolü üzerinden gerçekleştirilmelidir.
Anket çözüm araçları
Tek Oturum Açma (SSO) kimlik doğrulamasını kullanmak yalnızca güvenli olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların aynı makineden oturum açmaları durumunda birden çok kez oturum açmalarını gerektirmez.
-
Örnek kitleye erişim
Çoğu anket çözümü yalnızca anket oluşturmanıza ve dağıtmanıza izin verir. Bunlardan birkaçı verileri ayrıntılı olarak analiz etmenize ve çeşitli raporlar oluşturmanıza olanak tanır. Ancak, bunlardan sadece birkaçı size örnek kitle sağlar. Böylece işletmeler, verilerin toplanması gereken doğru kişileri bulma konusunda endişelenmek zorunda kalmazlar.
İşletmeler neden anket çözümlerine yatırım yapmalı?
Yukarıda bahsedilen sorunlar daha çok araçlarla ilgili olsa da, anket çözümlerinin temel iş zorlukları aşağıdaki gibidir:
- Pazar araştırması
Hiçbir şirket yeterince ev ödevi yapmadan karanlığa atlamaz. Pazar araştırması, işletmelerin tüketici segmentleri oluşturmasına ve onlara bütçelerine uygun ürün ve hizmetler sunmasına olanak tanır. Ayrıca insanlara ulaşmalarına ve yenilikçi bir pazarlama stratejisi oluşturmalarına yardımcı olur.
- Müşteri memnuniyeti
Mutlu müşteriler ağızdan ağıza reklam yaratır ve organik marka elçileriniz olur. Birçok müşteri deneyimlerini sosyal medya platformlarında paylaşmaktadır. Bu durum, itibarları üzerinde oldukça azaltıcı bir etkiye sahip olabilir. Müşteri memnuniyeti anketi düzenlemek bu gibi durumları ortadan kaldırır ve işletmelerin ürün ve hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur.
- Çalışan memnuniyeti
Çalışanlar her şirket için bir değerdir. İşi artırmak ve verimliliği iyileştirmek için parlak önerilerde bulunabilirler. Mutlu çalışanlar ellerinden gelenin en iyisini yapar ve bu da müşterilerin mutlu olmasını sağlar. Çalışan memnuniyeti anketi, iyileştirme alanları üzerinde çalışma şansı verir.
- Ürün optimizasyonu
Ürün optimizasyon anketleri, kullanıcılar tarafından en çok hangi özelliklerin beğenildiğini ve hangi yeni özelliklerin eklenmesi gerektiğini öğrenmenin en iyi yoludur. Ayrıca çeşitli ürün ve hizmetlere yatırılan kaynakların optimize edilmesine de yardımcı olur.
- Pazar segmentasyonu
Farklı coğrafi ve sosyo-ekonomik geçmişlerden gelen insanların farklı gereksinimleri vardır. Anket çözümleri, firmaların anket yanıtlarını demografik özelliklere ve verileri ayırmak için özel filtrelere göre filtrelemesine olanak tanıyabilir.
Problem çözme anket soruları
Öğrendiğimiz üzere, sorunlar her işin kaçınılmaz bir parçasıdır. Bununla barıştıktan sonra, sorun çözme süreci boyunca çalışmaya başlayabiliriz. Anketler harika bir araçtır ve anketlerin sizin için sorunları çözebileceği farklı yollar vardır.
Anketleri kullanarak, sorunun ne olduğunu ve nasıl bulunacağını daha iyi anlamanızı sağlayacak bilgiler toplayabilirsiniz. Bunu bulduğunuzda, çözüm stratejisi geliştirmeye başlayabilirsiniz. Problem çözme zorluğu, okuma ve/veya düşünmedeki yanlışlıklardan kaynaklanır.
Anket çözümleri, basit değerlendirme anketlerinden sofistike çok aşamalı panel anketlerine kadar çeşitli karmaşıklıktaki projelerde kullanılabilir. Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? İletişime geçin!
