Caso de Estudio:
Feedback encuestas online

Conoce cómo Feedback encuestas online utiliza QuestionPro para realizar encuestas para sus clientes a través de las redes sociales.

Con sede en Argentina, pero atendiendo a clientes en toda Latinoamérica y España, Feedback Encuestas Online es una empresa reconocida por sus estudios de opinión pública, investigación de mercados y su expertise en el mundo digital.

Clientes de diversas industrias confían en su servicios y en la manera en que llevan sus encuestas a millones de usuarios conectados en los distintos canales sociales. ¿Cómo lo hacen?

Las redes sociales como canal de distribución de encuestas

Las redes sociales son el canal de distribución que más utilizan para llegar a los respondentes, pero necesitaban una herramienta de encuestas que les permitiera programar cuestionarios para diferentes clientes, cada uno con requerimientos puntuales.

En QuestionPro encontraron la solución para programar encuestas, desde las más sencillas hasta las más complejas, y como método de distribución de encuestas recurrieron al medio con más alta penetración a nivel mundial: las redes sociales.

Feedback Encuestas Online se encarga de programar los cuestionarios para sus diversos clientes y de obtener respondentes para los mismos, de acuerdo con las distintas problemáticas o necesidades que se atiendan. Por lo que su experiencia corriendo múltiples estudios, temáticas diversas, como encuestas políticas, investigación de mercados, servicios, etc, los ha llevado a obtener grandes resultados.

Damian Borenstein

"Siempre captamos respondentes en las Redes Sociales, tanto en Facebook como en Instagram y los direccionamos a contestar la encuesta. Algunas veces complementamos invitando a los respondentes a través de una plataforma externa de envío de mails".

Damian Borenstein,
Cofundador de Feedback encuestas online

Agilidad y funcionalidad: Factores claves para el éxito de sus proyectos

La recolección de respuestas y el análisis de los resultados en tiempo real son fundamentales para Feedback encuestas online, además de características como tablas cruzadas y la sección de analítica de QuestionPro, las cuales les han permitido monitorear y compartir con sus clientes los resultados de los diversos estudios al momento que se requiere.

“Nunca hemos perdido respondentes o ha sido dañada de manera alguna las respuestas que hemos obtenido. Varias veces hemos tenido que recurrir al soporte de QuestionPro. Siempre hemos obtenido respuesta ágil y concreta para poder encarrilar la programación con alguna de las lógicas que no sabíamos cómo resolverla/implementarla”.

Otra de las funciones que más valoran del software para encuestas QuestionPro, es la posibilidad de duplicar encuestas, ya que suelen realizar trackings mensuales de estudios de opinión pública, en los cuales la mayoría de sus preguntas y lógicas se mantienen, pudiendo incorporar o modificar solo las preguntas necesarias para cada proyecto.

El uso de lógicas como ocultar/mostrar preguntas, ocultar mostrar opciones de respuesta, Javascript, randomizar opciones de respuestas, lógicas de extracción, etc., también son otras de las herramientas que más utiliza Feedback encuestas online.

“Justamente el soporte en español y rápido es una virtud muy relevante para nosotros. No contamos con mucho tiempo para programar los cuestionarios una vez que nos los solicitan y poder avanzar con pocas trabas es muy importante”.

Al finalizar cada cuestionario, tanto sea si completaron la encuesta como si fueron descartados por algún filtro, redireccionan a los respondentes a sus landing pages, con lo que pueden resaltar el valor de su marca.

¡Programa tus cuestionarios con QuestionPro!

En QuestionPro trabajamos con diversas empresas y agencias de marketing e investigación de mercados que tienen que abordar proyectos para diversos tipos de clientes.

Contamos con distintas licencias que estamos seguros pueden cubrir tus necesidades. En el caso de Feedback encuestas online, ellos utilizan nuestra plataforma para programar los cuestionarios de sus diversos clientes, y buscan los respondentes en redes sociales. El análisis de los resultados los hace el cliente.

Pero existen otras empresas que, por ejemplo, necesitan una muestra de respondentes , o requieren de un software para tabular encuestas , o necesitan una herramienta que les permita hacer estudios Conjoint Maxdiff o . Sea cual sea tu caso, en QuestionPro te podemos ayudar. ¡Conoce más de nuestras soluciones!

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