Como usar a QuestionPro na sua empresa

Nossa plataforma conta com recursos exclusivos para o departamento de marketing. Alguns deles são:

• Editor de pesquisas avançado e personalizável: Crie pesquisas detalhadas com diversos tipos de perguntas para captar insights profundos sobre campanhas, produtos e comportamentos.
• Painéis interativos: Acompanhe os resultados em tempo real de estudos de marca, avaliações de campanhas e comportamento de compra, facilitando decisões rápidas e fundamentadas.
• Análise de sentimentos: Entenda as emoções e percepções dos consumidores a partir das respostas abertas sobre slogans, mensagens e produtos.
• Segmentação avançada:Divida os entrevistados por perfil demográfico, hábitos ou preferências para realizar análises de mercado mais precisas e personalizadas.
• Teste A/B: Compare diferentes mensagens, slogans ou conceitos para descobrir qual tem maior aceitação ou impacto em segmentos específicos.
• Benchmarking e análise competitiva: Compare seus resultados com dados históricos ou da concorrência para ajustar estratégias e identificar novas oportunidades.
• Automação e agendamento de envios: Programe quando e como enviar suas pesquisas para maximizar a participação sem sobrecarregar o público.
• Integração com CRM e outras plataformas de marketing: Use os dados obtidos para informar campanhas e aumentar a personalização em múltiplos canais.

Para obter insights valiosos, a QuestionPro oferece os seguintes recursos:

• Painel colaborativo: equipes de vendas e gerentes podem compartilhar resultados e acompanhar KPIs em tempo real, tudo em um único lugar.
• Pesquisas de sensibilidade a preços (Van Westendorp): ferramenta que ajuda a identificar as faixas de preço aceitáveis e o ponto ideal que maximiza a vontade de pagar dos clientes.
• Testes comparativos de preços: apresente diferentes opções ou pacotes e descubra qual é a preferência ou disposição de compra do seu público.
• Análise conjunta: avalie como os consumidores valorizam atributos de produtos ou serviços, incluindo o preço, para criar ofertas que realmente encantam.
• Pesquisas em escala Likert sobre percepção de preço: meça se o preço é visto como “muito alto”, “justo” ou “uma pechincha” e ajuste suas estratégias de vendas com segurança.

Ferramentas QuestionPro para o Departamento de Logística e Operações

Quer aprender a usar a QuestionPro no seu negócio e começar a ver resultados reais? Veja como nossa plataforma pode ajudar sua área:

• Editor de pesquisas intuitivo e flexível: Crie formulários e pesquisas específicas para avaliar processos, fornecedores e o ambiente de trabalho, com lógica condicional e saltos que deixam tudo personalizado.
• Questões de múltipla escolha: Avalie critérios como conformidade nas entregas, qualidade e satisfação com fornecedores ou serviços internos.
• Perguntas do tipo matriz: Avalie vários aspectos de fornecedores ou processos em uma única pergunta, facilitando comparações rápidas.
• Perguntas para upload de arquivo: Permita que anexem fotos ou documentos, ótimo para relatar produtos danificados ou incidentes na planta.
• Perguntas sobre data e hora: Registre com precisão horários de entrega, auditorias ou incidentes para controle total.
• Perguntas de classificação: Priorize problemas, fornecedores ou áreas para melhoria com base na importância e impacto.

Ferramentas QuestionPro para Experiência do Cliente (CX)

Quer aproveitar ao máximo sua licença? Descubra como usar a QuestionPro estrategicamente no seu negócio.

• Painel de CX personalizado: visualize NPS, CSAT, CES e outras métricas em tempo real. Ideal para relatórios executivos.
• Feedback de ciclo fechado: permite fechar o ciclo com clientes negativos: gera alertas internos para acompanhar e melhorar a experiência.
• Software de mapeamento da jornada do cliente: crie e analise visualmente a jornada do cliente, combinando dados quantitativos e qualitativos.
• CSAT (Pontuação de Satisfação do Cliente): Pergunta clássica para medir a satisfação com uma escala de 1 a 5 ou similar, ideal após cada interação.
• AskWhy: Além de perguntar ao cliente qual a probabilidade de ele recomendar sua empresa, você pode descobrir por que ele responde dessa maneira.

Ferramentas da QuestionPro para a Área de Atendimento ao Cliente

Saber usar a QuestionPro no seu negócio faz toda a diferença. Confira as ferramentas que você pode aproveitar para melhorar a experiência do cliente:

• Pergunta com emojis: Uma forma visual, simples e eficaz de captar rapidamente como o cliente se sentiu, ideal para pesquisas rápidas pós-atendimento.
• Sistema de circuito fechado: Receba alertas automáticos quando um cliente deixa uma avaliação ruim, para que sua equipe possa agir rápido no acompanhamento.
• Mapa da jornada do cliente: Visualize os pontos de contato do cliente com sua marca e conecte pesquisas a momentos importantes para medir a percepção em tempo real.
• Integração com sistemas de suporte (CRMs, plataformas de tickets): Envie pesquisas automaticamente após o fechamento de tickets para avaliar a qualidade do suporte.
• Painéis personalizáveis: Tenha à mão as métricas principais (NPS, CSAT, CES) segmentadas por canal, agente ou ponto de contato para facilitar ações rápidas.
• Pesquisas multicanal: Envie suas pesquisas por e-mail, SMS, WhatsApp ou diretamente no site para aumentar a taxa de resposta.

Ferramentas QuestionPro para o Setor Financeiro

Descubra como usar os recursos da plataforma para gerar mais controle, confiabilidade e agilidade em seus processos:

• Editor de pesquisa avançado: Crie formulários personalizados com lógica condicional, validação de dados, quebras de página e campos obrigatórios — ideal para processos estruturados.
• Distribuição segura e segmentada: Envie formulários apenas para departamentos ou níveis específicos, garantindo a confidencialidade de informações financeiras.
• Integração com ferramentas de BI ou Excel: Exporte resultados com facilidade para análises financeiras aprofundadas e relatórios contábeis.
• Pergunta com campo de assinatura digital: Recolha assinaturas eletrônicas em formulários de controle de despesas, aprovações orçamentárias ou validações internas.

Ferramentas do QuestionPro para a área de TI

Você tem tudo o que precisa para impulsionar a inovação. Basta explorar os recursos certos da plataforma:

• Escalas de Satisfação (CSAT): Avalie serviços de suporte ou ferramentas internas com notas de 1 a 5, ícones de emoji ou carinhas de expressão.
• Matrizes de Avaliação: Compare plataformas, sistemas ou soluções com base em critérios como velocidade, usabilidade, integração e impacto.
• Perguntas com CAPTCHA: Evite respostas automatizadas em formulários técnicos acessíveis ao público ou em auditorias externas.
• Pergunta de Ponto de Acesso (Hotspot): Permita que usuários marquem diretamente em uma imagem, como uma tela de sistema, onde encontraram bugs ou dificuldades de navegação.

Já tem uma conta? Veja como usar a QuestionPro para tornar seu trabalho mais eficiente:

• Gabor-Granger: Ajuda a descobrir o preço máximo que o consumidor está disposto a pagar com perguntas diretas.
• Escalas, matrizes e rankings de Likert: Avalie funcionalidades, recursos e priorize melhorias de forma estruturada.
• Perguntas abertas com análise de texto: Colete sugestões e comentários qualitativos sobre usabilidade, necessidades e novas ideias.
• Perguntas com imagens ou vídeos: Ideal para testes visuais de protótipos ou produtos durante a usabilidade.
• Perguntas de teste de conceito: Entenda a aceitação e a compreensão de novas ideias ou produtos com perguntas específicas.

Saiba como aplicar os recursos da plataforma para apoiar a governança e a integridade corporativa:

• Pergunta com campo de assinatura digital: Valide consentimentos, declarações formais ou aceite de políticas internas.
• Perguntas com caixa de seleção obrigatória: Garanta que os respondentes leiam e concordem com termos essenciais antes de prosseguir.
• Formulário de denúncia anônima: Permita o envio de relatos confidenciais sobre não conformidades ou situações de risco.
• Lógica de encerramento automático ou exclusão condicional: Configure a pesquisa para ser encerrada automaticamente se certas condições forem descumpridas (ex: não aceite de políticas).

Ferramentas QuestionPro para gestão geral de uma empresa

Veja os recursos que oferecemos:

• Pesquisas de clima com escalas Likert: Saiba o que seus colaboradores realmente pensam sobre liderança, visão e a cultura da empresa.
• Perguntas de classificação: Ajude sua equipe a priorizar iniciativas e projetos que fazem a diferença no dia a dia.
• Segmentação avançada: Compare respostas por níveis, localização ou área para entender diferentes pontos de vista.
• Análise de correlação cultura-resultados: Relacione a cultura da empresa com os resultados para tomar decisões mais acertadas.
• Painéis executivos: Tenha à mão insights importantes, fáceis de entender, para apoiar as decisões estratégicas.
• Perguntas abertas com nuvem de palavras: Capture ideias e opiniões sobre visão, inovação ou liderança de um jeito simples e visual.

Descubra como usar a QuestionPro para fortalecer a comunicação da sua organização e aproveitar ao máximo cada funcionalidade:

• Perguntas com imagens ou vídeos: Ideais para testar peças gráficas, mensagens institucionais e campanhas de comunicação.
• Perguntas com emojis ou controles deslizantes: Colete feedback emocional sobre eventos, campanhas internas ou comunicações específicas.
• Perguntas de avaliação pós-evento: Avalie aspectos como organização, clareza da mensagem e satisfação com atividades corporativas.
• Pesquisas em quiosques ou via QR Code: Perfeitas para obter feedback rápido em escritórios, eventos ou ambientes de grande circulação.
• Lógica condicional nas pesquisas: Direcione os respondentes com base no tipo de comunicação recebida (ex: newsletter, reunião geral, vídeo institucional).
• Painéis comparativos por campanha ou canal: Monitore e compare o desempenho dos canais internos, aprimorando a eficácia das ações de comunicação.

Aprenda a usar a QuestionPro para otimizar processos e obter insights valiosos:

• Perguntas do tipo matriz (importância vs. desempenho): Priorize melhorias com base no que os usuários internos ou externos mais valorizam.
• Perguntas de ponto de acesso em imagens: Identifique visualmente erros ou áreas críticas em diagramas ou planos.
• Ciclo de feedback fechado: Receba alertas e atribua tarefas automaticamente quando falhas graves de qualidade forem detectadas.