أصبح برنامج المجموعات المركزة عبر الإنترنت شائعًا جدًا لدى المؤسسات التي تتطلع إلى إجراء أبحاث السوق ، وذلك بفضل النتائج الرائعة التي يمكن الحصول عليها من هذه الشريحة الصغيرة من الأشخاص.
المعلومات التي يتم الحصول عليها عند استخدام عدد أقل من المشاركين في مجموعات التركيز أكثر قوة وتسمح باستكشاف تفضيلات المستهلكين اللاواعية أو غير المعلنة في كثير من الأحيان.
كما أصبح المشاركون في مجموعات التركيز أكثر تنوعًا ليعكسوا جمهورًا معولمًا ومترابطًا. وهذا يتطلب وعيًا أكبر من جانب المشاركين ، مما يجعلهم يشعرون بالترحيب لمشاركة آرائهم الحقيقية أثناء عملية البحث.
ما هي مجموعة التركيز على الإنترنت؟
تُعرَّف المجموعة المركزة عبر الإنترنت بأنها مجموعة مركزة يتم إجراؤها عبر الإنترنت بمساعدة برنامج مجموعة مركزة عبر الإنترنت. تعد مجموعة التركيز عبر الإنترنت إحدى طرق البحث الجديدة عبر الإنترنت المستخدمة في المقام الأول لإجراء البحوث التجارية وأبحاث المستهلكين وغيرها من الأبحاث التي تحتاج إلى بحث نوعي عبر الإنترنت.
يتم الآن استخدام أبحاث المجموعات المركزة عبر الإنترنت على نطاق واسع من قبل العلامات التجارية والمنظمات والباحثين على حد سواء الذين لا يمكنهم إجراء مجموعات تركيز غير متصلة بالإنترنت أو يرغبون بشكل أفضل في إدارة الرؤى النوعية. لإجراء مجموعة مركزة عبر الإنترنت بكفاءة ، تحتاج إلى الاستفادة من أداة مثل مجتمعات الإنترنت التي تساعدك بشكل أفضل في إدارة البحث النوعي عبر الإنترنت.
أمثلة لمجموعات التركيز عبر الإنترنت
أحد الأمثلة على ذلك هو علامة تجارية للملابس أدارت أبحاث المستهلكين لاختبار مشاعر المستهلكين أثناء إطلاق منتج جديد. يسمح نقل مجموعات التركيز عبر الإنترنت بمساعدة برنامج مجموعة التركيز عبر الإنترنت لهم بمواصلة جمع الأفكار من الجمهور والمستهلكين وإدراك قرارات الشراء ونية الشراء.
مثال آخر لمنظمة تستخدم بنشاط طرق البحث النوعي عبر الإنترنت للمراقبة المتعمقة هو شركة طيران تريد صنع منتج أفضل. باستخدام مجموعات تفاعلية مع مجموعة قريبة من العملاء ومروجي العلامات التجارية ، يمكن لشركة الطيران جمع وتحليل المشاعر وقرارات الشراء لتحسين منتجاتها وخدماتها.
يمكن أن تكون كل علامة تجارية وباحث ومنظمة تجري مجموعات تركيز غير متصلة بالإنترنت مثالاً لمجموعات التركيز عبر الإنترنت من خلال التبديل باستخدام برنامج المجموعة المركزة عبر الإنترنت .
الخطوات وأفضل الممارسات لإجراء وإدارة مجموعة التركيز عبر الإنترنت
مجموعة التركيز عبر الإنترنت هي ثروة من الرؤى البحثية للباحثين والعلامات التجارية والمؤسسات. ومع ذلك ، فإن إدارتها تتطلب منك اتباع بعض الخطوات الأساسية لتحقيق أقصى استفادة من مجموعة المشاركين الخاصة بك.
خطوات لإجراء بحث جماعي مركّز عبر الإنترنت
لإنشاء مجموعة تركيز تفاعلية ، من الضروري اتباع بعض الخطوات الضرورية. والخطوات هي كما يلي:
- تحديد هدف البحث – لنجاح البحث النوعي عبر الإنترنت ، من الضروري تحديد هدف البحث بحيث لا ينحرف عن الموضوع الرئيسي للدراسة. يساعد تحديد الهدف أيضًا على ضمان أن البيانات النوعية التي يتم جمعها تفي بالاحتياجات الأساسية للباحث والمنظمة.
- جدولة الدراسة – يمكن الوصول بسهولة إلى الجمع بين الأشخاص لإجراء مناقشات نوعية عبر الإنترنت لأنه يخفف من الحاجة إلى موقع مادي. نظرًا لأن المناقشات على الإنترنت ، يمكن جمع المستجيبين معًا دون حدود جغرافية. من الضروري جدولة الدراسة مسبقًا حتى يتمكن المشاركون والمراقبون وأصحاب المصلحة الآخرون من الوصول إلى البحث في الوقت المحدد.
- أسئلة البحث – من المهم الحصول على رؤى حول أسئلة البحث الأساسية الخاصة بك لتحتاج إلى إجابات. يمكن أن تكون هذه الأسئلة الإرشادية والأسئلة النوعية وأسئلة المشاركة في إنشاء والمزيد. يوفر جمع أسئلتك معًا بنية للمناقشة عبر الإنترنت وتضمن جمع الأفكار التي تبحث عنها من الدراسة البحثية.
- جمع البيانات وتحليلها – نظرًا لأن مجموعات التركيز عبر الإنترنت نوعية ، فإن جمع البيانات النوعية عبر الإنترنت وتحليلها أمر مهم للغاية. يساعد رسم الرؤى والاتجاهات والمشاعر من هذه الدراسة على تحقيق أهدافك وأهدافك البحثية.
أفضل الممارسات لإدارة مجموعات التركيز على الإنترنت
لإجراء بحث نوعي عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لديك الأدوات المناسبة لاستخلاص الرؤى الصحيحة. بعض أفضل الممارسات لإدارة مجموعة التركيز عبر الإنترنت هي:
- التحضير – نظرًا لأن مجموعات التركيز عبر الإنترنت بعيدة ، فقم بالتخطيط والاستعداد جيدًا. من الوقت مباشرة ، الأداة ، المشاركون ، الأسئلة ، تحليل البيانات ، تتبع كل ذلك لتحقيق أهدافك البحثية.
- أخذ العينات – يعد أخذ العينات والحصول على الأشخاص المناسبين في مجموعة التركيز عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا. استخدم تقنيات أخذ العينات المناسبة وجلب مزيجًا من العملاء والمروجين للحصول على جودة عالية في جمع البيانات.
- الحجم – مثل مجموعات التركيز غير المتصلة بالإنترنت ، يجب أن يتراوح حجم مجموعات التركيز عبر الإنترنت بين 7-10 مشاركين لاستخلاص أفضل الأفكار وتسهيل إدارتها.
- الاعتدال – بصفتك وسيطًا ، حدد الدور الذي تريد استخدامه في الدراسة البحثية لإخراج أفضل ما في المستجيبين ودفع المحادثات بطريقة تقدم أفضل الأفكار.
- منصة المجموعات المركزة عبر الإنترنت – الجانب الأكثر أهمية لمجموعات التركيز عبر الإنترنت هو الأداة التي تستخدمها. تأكد من استخدام منصة البحث الصحيحة التي تخدم أهدافك البحثية وتوفر المرونة لتحليل البيانات والإبلاغ عنها.
أنواع مجموعات التركيز على الإنترنت
نظرًا لطبيعة البحث ذي التوجه النوعي ، فهي تفاعلية للغاية. حتى عندما تكون العوامل الخارجية ضارة بالدراسة ، يمكنك إجراء رؤى بحثية بدون توقف نقل مجموعات التركيز الخاصة بك على الإنترنت. هناك نوعان من مجموعات التركيز على الإنترنت. هم انهم:
مجموعات تركيز متزامنة أو فورية عبر الإنترنت
كما يوحي الاسم ، تحدث مجموعات التركيز المتزامنة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي في وقت محدد مسبقًا. تمتد مجموعات التركيز هذه بين 30-90 دقيقة وتتألف من 6-10 مشاركين. يقوم الوسيط برعاية مجموعات التركيز هذه ، ويتم جمع البيانات النوعية فقط لمدة المناقشة عبر الإنترنت.
تتم مثل هذه الدراسات باستخدام البرامج والأدوات والمنصات. نظرًا لأن هذا في الوقت الفعلي ، يمكن للمشاركين التفاعل مع كل منهم والمشرف في الوقت الفعلي.
تجد مجموعات التركيز المتزامنة عبر الإنترنت الاستخدام الأكبر أثناء اختبار المفهوم والبحث عن المنتج أو المستخدم. مثال على مجموعة التركيز المتزامنة أو في الوقت الفعلي هو متجر بيع بالتجزئة يتطلع إلى إطلاق منتج جديد على أرفف السوبر ماركت ويبحث عن تعليقات على عبوة المنتج.
مجموعات التركيز غير المتزامنة أو لوحة الإعلانات عبر الإنترنت
مجموعات التركيز غير المتزامنة أو لوحة الإعلانات عبر الإنترنت ليست في الوقت الفعلي وتساعد في التتبع الطولي في شكل مجتمعات العملاء عبر الإنترنت. يعمل هذا البديل لأسابيع وأيام وحتى سنوات.
يمكن للمستخدمين الرد على الاستطلاعات والاستبيانات ، وتقديم تعليقات بالفيديو ، وحتى نشر الصور ومقاطع الفيديو وغيرها من نماذج الوسائط الغنية عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين التفاعل مع المستخدمين والمشرفين الآخرين والمساعدة في المناقشات الثاقبة في النص والصوت والفيديو.
تُستخدم مجموعات التركيز غير المتزامنة أو مجموعات التركيز عبر الإنترنت في الغالب من قبل العلامات التجارية للإنشاء المشترك مع جماهير مختارة ومروجين للعلامة التجارية. مثال على هذا النوع من مجموعات التركيز هو علامة تجارية للملابس تطلق خط ملابس جديدًا ثم تأخذ تعليقات طويلة الأجل حول جوانب مختلفة ، بما في ذلك التسعير وسلوك المتجر والشراء وقياس أداء المنافسين واتجاهات المنتجات وما إلى ذلك. بمساعدة أ مجتمع أبحاث السوق عبر الإنترنت ، يمكن للعلامة التجارية للملابس أن تصمم منتجاتها على المدى القصير والمتوسط والطويل.
أسئلة مجموعة التركيز عبر الإنترنت
لإجراء بحث سوق نوعي فعال على الإنترنت، من الضروري طرح المجموعة الصحيحة من الأسئلة. الأنواع الأكثر شيوعًا لأسئلة مجموعات التركيز عبر الإنترنت ، مع أمثلة ، هي:
أسئلة التوظيف
لاستهداف المستجيبين المناسبين ، من الضروري طرح الأسئلة الديموغرافية الصحيحة. باستخدام برنامج المجتمع عبر الإنترنت ، يمكن للمستجيبين المحددين مسبقًا الانضمام إلى مناقشة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لا يزال من الأفضل طرح الأسئلة الصحيحة للتأكد من أن لديك أفضل المستجيبين الذين يضيفون قيمة إلى الدراسة الجماعية المركزة عبر الإنترنت. مثال على سؤال التوظيف لمجموعة التركيز عبر الإنترنت هو – يرجى ذكر نوع عملك. يساعد هذا السؤال على تصفية المستجيبين الأمثل للبحث لمجموعة تركيز الفيديو.
أسئلة المشاركة
يعتبر دور مسؤول المجتمع أو مدير المجموعة البؤرية عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. يعد طرح الأسئلة الصحيحة التي تستنبط الأفكار التي تهم العلامة التجارية جانبًا أساسيًا من مجموعة التركيز عبر الإنترنت. باتباع خطة وخط البحث ، فإن التساؤل ضروري لاستخلاص النتائج المثلى. مثال على سؤال إشراك مجموعة التركيز عبر الإنترنت هو – كيف استخدمت مؤخرًا منتج مؤسستك ويرجى ذكر تجربتك الكاملة أثناء استخدام المنتج.
أسئلة استكشافية
نظرًا لأن مجموعات التركيز عبر الإنترنت افتراضية وليست شخصية ، فمن الضروري تعويض نقص الإشارات المرئية بأسئلة استكشافية. في هذا السيناريو ، يعد دور مشرف المجموعة البؤرية عبر الإنترنت ضروريًا لطرح الأسئلة الاستقصائية الصحيحة. معظم الأسئلة الاستكشافية مفتوحة النهاية ، وتقع على عاتق المسؤول مسؤولية ضمان طرح العناصر الصحيحة للجمهور. مثال على سؤال استكشافي لمجموعة التركيز عبر الإنترنت هو – ما الذي تحبه في مؤسستنا أو علامتنا التجارية؟
أسئلة الاستنتاج
للتأكد من أن العلامة التجارية تجمع أهم الأفكار – في حالة فقدان أي مسارات بحثية أثناء مجموعة التركيز عبر الإنترنت ، يجب على المسؤول طرح أسئلة الاستنتاج الصحيحة لجمع الإجابات التي تتطلب الإجابة. في معظم الحالات ، هذه أسئلة مفتوحة. مثال على سؤال ختامي: هل هناك أي شيء آخر تود إضافته بخصوص تجربتك مع هذا المنتج؟
مزايا البحث الجماعي المركّز عبر الإنترنت
هناك مزايا متعددة لإجراء بحث جماعي مركّز عبر الإنترنت. بعض من أبرز الفوائد هي:
- رؤى عدم التوقف المؤقت: يتم إجراؤها في أي وقت وفي أي مكان ، وحتى إذا كانت مجموعات التركيز الشخصية معلقة. ومن ثم يمكنك باستمرار مراقبة الأفكار النوعية من الأعضاء التي تعتبر الأكثر أهمية لمجموعة الأفكار الخاصة بك.
- يقدم بُعدًا آخر للبحث النوعي: بينما تتمتع مجموعات التركيز بمزاياها ، نظرًا لسهولة إدارة مجموعات التركيز عبر الإنترنت ، إلا أن هناك فوائد ملموسة ، وبالتالي تقدم بُعدًا آخر للبحث النوعي.
- عائد استثمار فعال وعالي: من المزايا المهمة لمجموعات التركيز عبر الإنترنت أنها تُجرى بدون حواجز مادية. لا توجد قيود على الوقت أو المكان ، والتكاليف لا تذكر. علاوة على ذلك ، لا توجد قيود جغرافية وديموغرافية مع البحث الجماعي عبر الإنترنت.
- سهولة التحليل: بمساعدة أدوات المجموعات المركزة عبر الإنترنت ، يكون من السهل نسخ مجموعات التركيز وتدوين الملاحظات والتحويل إلى لغات مختلفة وتحليل المشاعر ومشاهدة عمليات إعادة التشغيل وما إلى ذلك. يوفر تحليل مجموعات التركيز عبر الإنترنت تقارير أفضل لجميع أصحاب المصلحة البحثيين ذوي الصلة أيضًا.
- مجموعات التركيز المدفوعة عبر الإنترنت: تقوم العلامات التجارية بشكل متزايد بإجراء مجموعة تركيز مدفوعة عبر الإنترنت لتجنيد الأشخاص والحصول على رؤى من الأشخاص الذين من المحتمل أن يشاركوا معهم على الأرجح. نظرًا لمكافأة مجموعات التركيز المدفوعة عبر الإنترنت ، فمن المرجح أن ينضم المستجيبون ويقدمون الآراء والأفكار ويضيفون قيمة إلى عملية البحث.
تعتبر المزايا الأكثر بروزًا لنقل مجموعات التركيز غير المتصلة بالإنترنت عبر الإنترنت ملموسة ، وبالتالي أصبحت خيارًا لإجراء بحث نوعي عبر الإنترنت للعلامات التجارية والباحثين على حد سواء.
قم بإجراء مجموعة تركيز عبر الإنترنت باستخدام البرامج – مجتمعات QuestionPro
تعد إدارة مجموعة التركيز عبر الإنترنت أمرًا سهلاً إذا كنت تستخدم منصة وأداة جماعية مركزة قوية على الإنترنت مثل مجتمعات QuestionPro. باستخدام أداة شاملة لإدارة المجتمع ، يمكنك الوصول إلى إجراء دراسات عالية التردد وإدارة التتبع الطولي. ليس ذلك فحسب ، يمكنك الوصول بسهولة إلى البيانات الكمية والبيانات النوعية واتخاذ قرارات مستنيرة لعلامتك التجارية.
تتكون مجتمعات QuestionPro من وحدات متعددة لإدارة بحثك النوعي والكمي على الإنترنت بشكل أفضل. من خلال وحدات نوعية قوية مثل IdeaBoard ومنصة المناقشة وإدارة اللوحة وإدارة المكافآت والحوافز ، فإنها تقدم أقصى استفادة منها.
أجرينا مؤخرًا ندوة عبر الإنترنت حول أفضل طريقة لإدارة مجموعات التركيز عبر الإنترنت باستخدام البرنامج المناسب.
إن إجراء مجموعات التركيز عبر الإنترنت هو بلا شك مستقبل البحث. إنه سهل الإدارة وقوي للغاية ويوفر عائد استثمار مرتفع. انقل مجموعات التركيز الخاصة بك عبر الإنترنت واستفد من الإمكانات الحقيقية للبحث النوعي عبر الإنترنت.
