إدارة السمعة: كيف تحمي سمعة علامتك التجارية؟
يمكن لمراجعة واحدة عبر الإنترنت أو تعليق واحد على وسائل التواصل الاجتماعي أن يشكل نظرة الناس إلى عملك التجاري. تخيّل […]
CX
تحليلات سلوك المستخدم: ماهيته وأهميته واستخداماته وأدواته
تحليلات سلوك المستخدم (UBA) هي عملية وتقنية لتتبع وتحليل تفاعلات المستخدم مع الأنظمة والتطبيقات. من خلال فحص هذه التفاعلات، تساعد […]
سلوك المستخدم: ماهيته وكيفية فهمه وتتبعه واستخداماته
سلوك المستخدم أمر بالغ الأهمية لفهم كيفية تفاعل الأشخاص مع المنصات الرقمية. وهو يشير إلى تصرفات المستخدمين وأنماطهم أثناء تصفحهم […]
مراجعات العملاء: كيفية السؤال والطرق السهلة للحصول عليها
تقييمات العملاء لها تأثير كبير على قرارات الشراء. فهي بمثابة كلمة شفهية رقمية، حيث تقدم آراءً حقيقية تساعد الآخرين على […]
ما هو تحليل السائقين؟ الأهمية وأفضل الممارسات
قد يكون من الصعب تحليل بيانات تجربة العملاء بسبب خصائصها الفريدة. لهذا السبب، سنناقش اليوم كيف يمكن أن يساعدك تحليل […]
