رحلة عملاء BMW: رحلة شراء السيارة الابتكار والتطور
في السنوات الأخيرة ، شهدت الطريقة التي نشتري بها السيارات ونبيعها تحولا جذريا ، مما أدى إلى تغيير مشهد صناعة […]
CX
رحلة عميل Tesla: خارطة طريق لتجربة عملاء استثنائية
Tesla هي شركة تجسد الابتكار في كل جانب ، وتجربة العملاء هي بلا شك محور رئيسي لاستراتيجيتها. وقد حقق هذا […]
رحلة عملاء تويوتا: تجاوز التوقعات بالجودة
لطالما تميزت صناعة السيارات بعلاقتها الوثيقة مع آفاق منتجاتها ومستخدميها. تويوتا ليست استثناء ، وهي في الواقع واحدة من الشركات […]
دراسة المتسوق الخفي: ماهيته ومزاياه وعيوبه
دراسة المتسوق الخفي هي أداة لأبحاث السوق تعتمد على محاكاة إجراءات الشراء أو طلب معلومات عن خدمة ما من أجل […]
الذكاء الاصطناعي تجربة العملاء: ما هي ، إيجابيات ، سلبيات وأفضل الأدوات
تخيل عالما يكون فيه كل تفاعل مع العملاء مخصصا وسلسا وسهلا. حيث يمكن للشركات توقع احتياجات عملائها وتقديم تجارب استثنائية […]
