5 مراحل مهمة لعملية اتخاذ قرار المستهلك
يعد فهم عملية صنع القرار لدى المستهلك أمرا بالغ الأهمية للمسوقين لأنه يسمح لهم بتحديد القوى الدافعة وراء شراء المستهلكين […]
CX
القناة متعددة القنوات مقابل القنوات المتعددة: كيفية التعرف على الاختلافات
تطورت توقعات العملاء على مدى السنوات القليلة الماضية ، وكذلك الجوانب الأخرى للأعمال التجارية. يرغب العملاء في التفاعل مع العلامات […]
تخطيط تجربة العملاء: كيفية استخدامه لبناء علاقات أقوى مع العملاء | الثلاثاء CX الأفكار
يدعم تعيين تجربة العملاء مشاركة العملاء. يتوقع عملاء اليوم أن تصل الشركات إلى مستويات أعلى من أي وقت مضى من […]
نظام التغذية الراجعة للمطارات: الأهمية والأنواع + الإيجابيات والسلبيات
نظرا لأن العالم أصبح أكثر تنوعا وثراء ثقافيا ، يجب على المطارات وشركات الطيران تكثيف لعبتها لضمان رضا المسافرين عن […]
تجربة العميل متعددة القنوات: ما هي وكيف يمكن تحسينها
أصبحت تجربة العميل متعددة القنوات المعيار الجديد لخدمة العملاء، حيث تُمثل نهجًا موحدًا يأخذ في الاعتبار جميع القنوات التي يمكن […]
