التركيز على العملاء: الفوائد ونصائح التنفيذ
اليوم ، تواجه الشركات في كل صناعة معركة من أجل ولاء العملاء. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالسعر والعروض الترويجية […]
CX
سلوك المستهلك: التعريف والعوامل والطرق
يعد فهم سلوك المستهلك عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق. في الواقع ، قبل تنفيذ الاستراتيجية ، من الضروري أن نفهم […]
لماذا يجب على الشركات الاستثمار في تجربة العملاء (CX)
في حين أن الأسواق اليوم مهووسة بشكل متزايد بالعملاء (وهي محقة في ذلك) ، لا تزال الكثير من الشركات تكافح […]
مقاييس رضا العملاء: أفضل 7 مقاييس للقياس
طوال عام 2021 ، لم تكن توقعات تجربة العملاء الرائعة بالضرورة بنفس المستوى. كان العالم يقدم المزيد من النعمة والتساهل […]
أبحاث تجربة المستخدم: التعريف والأنواع والخطوات والاستخدامات والفوائد
ما هو بحث تجربة المستخدم؟ يُعرَّف بحث تجربة المستخدم أو بحث تجربة المستخدم على أنه دراسة منهجية للمستخدمين لاكتشاف السلوكيات […]
