رسم خرائط رحلة العميل: الدليل الكامل + النموذج
يجب أن تكون الشركات على دراية بسوقها المستهدف لتقديم أفضل رحلة ممكنة للعملاء. يجب أن تكون نقاط الاتصال بخريطة رحلة […]
CX
تجربة العملاء “تجربة” الجزء 2
كل ذلك في يوم عمل التسوق في عالم اليوم مختلف قليلا. لقد ولت أيام الذهاب ببساطة إلى المتجر والتقاط العناصر […]
وضع ميزانية لبرنامج تجربة العملاء الخاص بك
يعد وجود برنامج تجربة العملاء (CX) جزءا أساسيا من استراتيجية عملاء أي علامة تجارية. مع وجود العديد من نقاط اتصال […]
كيفية بناء برنامج ممتاز لمسح العملاء في 7 خطوات سهلة
ملاحظات العملاء أمر حيوي لأي علامة تجارية لتكون ناجحة. يتيح للمؤسسات معرفة مدى جودة أداء مبادرات العملاء الخاصة بهم ، […]
أهم 10 توقعات للعملاء يجب تذكرها لنجاح العلامة التجارية
تتغير توقعات العملاء في كل دقيقة من اليوم. إن مواكبة هذه التوقعات أمر صعب وخاصة مع العديد من العلامات التجارية […]
