أهمية تجربة العملاء (CX)
على رأس قائمة أهداف كل شركة هو تجاوز توقعات عملائها من أجل الاحتفاظ بهم كموالين على المدى الطويل. هذه هي […]
على رأس قائمة أهداف كل شركة هو تجاوز توقعات عملائها من أجل الاحتفاظ بهم كموالين على المدى الطويل. هذه هي […]
تعريف البيانات الاسمية البيانات الاسمية هي بيانات “مصنفة” أو “مسماة” والتي يمكن تقسيمها إلى مجموعات مختلفة لا تتداخل. لا يتم […]
منذ عقود ، فضل المسوقون إجراء استطلاعات رأي للمستهلكين باستخدام الاستبيانات الورقية أو المقابلات وجهاً لوجه. أثبتت هذه الأوضاع أنها […]
هل فكرت يومًا أن جميع عمليات الشراء التي نقوم بها تتضمن عملية شراء قبل وقت الصفقة؟ نسمي هذه العملية ب […]
تحسين خدمة العملاء هو الأساس الذي تعتمد عليه كل مؤسسة تسعى للنجاح والاستدامة. فهي العنصر الذي يُكمل كافة أنشطة التواصل […]