Le ciblage comportemental est une forme de publicité qui permet aux annonceurs de présenter aux utilisateurs des publicités pertinentes en fonction de leurs habitudes de navigation. Il est basé sur les résultats de recherche, les pages vues, les clics sur les boutons et le temps passé sur un site web, entre autres.
Vous connaissez peut-être ces publicités ciblées destinées aux consommateurs. Vous le voyez lorsqu’un produit vous « poursuit » sur le web dans des publicités. Cela peut augmenter votre probabilité d’acheter en vous proposant des objets pertinents qui sont (ou étaient) réellement dans votre esprit, surtout si vous manifestez de l’intérêt.
Le ciblage aléatoire n’existe plus.
Les spécialistes du marketing disposent de nombreux moyens pour s’assurer que le bon message parvient à la bonne personne au bon moment. Les annonceurs ont augmenté les taux de conversion pour les campagnes en ligne et hors ligne grâce à l’amélioration du suivi des comportements et à la croissance de puissants ensembles de données.
Grâce à ces exemples de ciblage, vous pouvez rendre vos annonces et vos actions de sensibilisation plus pertinentes et remanier un vaste (et inefficace !) filet.
Qu’est-ce que le ciblage comportemental ?
Le ciblage comportemental est un type de marketing qui utilise des informations sur la façon dont les gens utilisent l’internet pour améliorer les campagnes publicitaires. Cette technique consiste à obtenir des informations de différents endroits sur la manière dont le client potentiel navigue et achète en ligne.
Ces informations sont utilisées pour produire des publicités adaptées aux habitudes et aux intérêts de cette personne, que l’éditeur peut ensuite afficher dans le navigateur web du visiteur.
L’objectif principal de cette technique est de distribuer des messages publicitaires à des populations cibles comportementales qui ont montré le plus grand intérêt pour ces messages.
La procédure consiste à accumuler des recherches en ligne, des historiques d’achat, des sites web fréquentés et d’autres données afin de produire un profil d’utilisateur complet qui révèle ce que votre public cible veut, évite et achète.
Les entreprises peuvent utiliser ces données comportementales pour créer des publicités adaptées aux goûts et aux besoins de chaque individu, tout en évitant les messages désagréables ou non pertinents pour le spectateur.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale
Pourquoi le ciblage comportemental est-il important ?
La stratégie de ciblage comportemental peut avoir un impact significatif sur l’efficacité du marketing et favoriser la réussite des entreprises. Voyons pourquoi le ciblage comportemental est si important dans l’ère numérique actuelle.
Pertinence et engagement accrus
L’une des principales raisons pour lesquelles le ciblage comportemental revêt une importance considérable est sa capacité à fournir un contenu personnalisé aux utilisateurs en fonction de leur comportement de navigation sur le web. Les spécialistes du marketing peuvent comprendre les préférences et les intérêts des utilisateurs en analysant les données comportementales telles que les pages consultées, les termes de recherche et les interactions passées.
Ils peuvent ainsi présenter des publicités et des messages marketing qui correspondent précisément à ce que l’utilisateur recherche, ce qui augmente la pertinence du contenu et favorise l’engagement de l’utilisateur.
Amélioration de l’expérience de l’utilisateur
Le processus de ciblage comportemental vise à promouvoir des produits ou des services et à créer une expérience utilisateur transparente et agréable. Lorsque les utilisateurs se voient présenter un contenu qui correspond à leurs intérêts et à leurs besoins, ils se sentent compris et valorisés par la marque.
Une expérience personnalisée favorise une perception positive de la marque, ce qui conduit à une plus grande fidélité des clients et à des interactions répétées avec le site web ou l’application.
Allocation efficace des ressources
Les approches marketing traditionnelles impliquent souvent des campagnes de grande envergure qui ciblent un large public, dans l’espoir d’atteindre des clients potentiels. Toutefois, ces méthodes peuvent être inefficaces et coûteuses, car elles peuvent cibler des personnes qui n’ont que peu ou pas d’intérêt pour les offres.
Le ciblage comportemental permet aux entreprises d’allouer leurs ressources plus efficacement en se concentrant sur les segments d’audience les plus susceptibles de se convertir. Ce ciblage précis permet d’économiser des ressources marketing précieuses et d’augmenter le retour sur investissement (ROI).
Amélioration des taux de conversion
L’objectif ultime de toute campagne de marketing est de générer des conversions et des ventes. Grâce à son approche personnalisée, le ciblage comportemental améliore considérablement les chances de convertir les prospects en clients.
En proposant des produits ou des services pertinents basés sur les intérêts et le comportement manifestés par l’utilisateur, les entreprises peuvent inciter les utilisateurs à entreprendre l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’effectuer un achat, de s’inscrire à une lettre d’information ou de s’abonner à un service.
Respect de la vie privée des utilisateurs
Si le ciblage comportemental repose sur la collecte de données sur les consommateurs, son importance réside également dans le respect de la vie privée des utilisateurs. Avec la mise en place de réglementations telles que le GDPR, les entreprises doivent être transparentes et responsables dans leurs pratiques de collecte et d’utilisation des données.
Le ciblage comportemental permet aux spécialistes du marketing de respecter les lignes directrices en matière de protection de la vie privée en offrant aux utilisateurs un meilleur contrôle sur leurs données comportementales et en proposant des options de refus à ceux qui préfèrent ne pas être ciblés.
Des connaissances plus approfondies et une prise de décision fondée sur les données
Le ciblage comportemental fournit aux spécialistes du marketing des informations précieuses sur le comportement et les préférences des consommateurs. En analysant les données comportementales des utilisateurs, les entreprises acquièrent une meilleure compréhension de leur public cible, ce qui permet d’affiner les profils d’acheteurs et les stratégies de marketing. Analyser les comportements des clients pour savoir ce qu’ils pensent et ce qu’ils achètent éventuellement.
Cette approche fondée sur les données permet aux spécialistes du marketing de prendre des décisions éclairées, d’optimiser les campagnes de marketing et d’améliorer continuellement leurs efforts en matière de marketing comportemental.
Types de ciblage comportemental
Vous pouvez personnaliser votre marketing en utilisant des données provenant d’une variété de sources, comme par exemple :
Engagement sur le site web
Grâce au ciblage comportemental, vous pouvez personnaliser l’expérience de l’utilisateur du site web. Il comprend des promotions par pop-up, de la publicité comportementale et des connexions à du matériel pertinent. Les visiteurs du site web peuvent voir des publicités personnalisées en fonction de ce qui les intéresse. Les annonces de remarketing de Google sont une autre façon d’attirer les visiteurs d’un site web après qu’ils l’ont quitté.
Participation aux campagnes
L’engagement des campagnes vous permet de cibler des courriels spécifiques en fonction des ouvertures et des clics. L’utilisation de ces données comme différence majeure peut vous aider à organiser votre public. Vous pouvez renvoyer des courriels aux personnes qui ne les ont pas ouverts, à celles qui ne se sont pas engagées et à celles qui se sont le plus engagées.
Comportement d’achat
Le comportement d’achat est une source de ciblage typique et solide. Il suggère des articles et des entreprises connexes sur la page d’accueil d’un site de commerce électronique et dans le panier d’achat. Vous pouvez utiliser le comportement d’achat pour promouvoir des articles, exprimer votre gratitude et motiver les consommateurs.
Interaction avec l’application
Elle est importante pour augmenter l’engagement dans l’application car elle vous permet d’envoyer des messages marketing ciblés qui encouragent une utilisation supplémentaire en fonction de ce que les utilisateurs font (ou ne font pas) dans votre application.
Vous pouvez également segmenter les utilisateurs en fonction de leurs actions au cours d’une période donnée, par exemple en félicitant les clients qui ont terminé leur première leçon dans vos applications mobiles d’enseignement et d’apprentissage ou en contactant les personnes qui ont installé votre application mais ne se sont pas connectées depuis une semaine.
La valeur du ciblage comportemental
De plus en plus d’organisations adoptent une approche marketing centrée sur le client, et c’est ce dont elles ont besoin. Le ciblage contextuel, qui était très répandu il y a quelques années, a cédé la place aux publicités basées sur le comportement.
Les marques acquièrent de grandes quantités d’informations sur leurs clients et les visiteurs de leur site web à partir d’une variété de sources afin de les utiliser au bénéfice des deux parties. Ils fournissent des recommandations hautement personnalisées pour chaque utilisateur en fonction des éléments suivants :
- Pages visitées
- Liens, boutons et contenus cliqués
- Les produits sont ajoutés à un panier ou à une liste de souhaits.
- Temps passé sur chaque page
- Le degré d’implication
- Requêtes de recherche antérieures
- Interactions supplémentaires
Toutes ces données peuvent être collectées à l’aide de pixels de suivi et de cookies, puis analysées à l’aide de solutions de gestion des données clients.
Les annonceurs tirent profit des publicités basées sur le comportement. Tout d’abord, ils génèrent beaucoup de clics car les clients voient des choses qu’ils ont déjà vues. Cette forme de publicité ciblée convertit les visiteurs du site en clients. Cela vous permet de concevoir une offre adaptée au bon moment tout en guidant l’utilisateur à travers l’analyse de votre entonnoir de vente. Cette méthode permet d’augmenter les ventes de toutes les entreprises, quelles qu’elles soient.
Exemples de ciblage comportemental
De plus en plus de spécialistes du marketing intègrent ce type de ciblage dans leurs campagnes de marketing. Exemples de ciblage par les clients ou les consommateurs :
Vente croisée et stimulation des ventes
Savoir ce que vos clients apprécient et comment ils s’engagent avec votre entreprise vous aide à faire de la publicité pour de nouveaux produits. Si vous pouvez relier les produits X et Y, votre public intéressé par le produit X interagira probablement avec une publicité pour le produit Y.
Ciblage comportemental dans les campagnes de courrier électronique
Les campagnes comportementales par courrier électronique ne se limitent pas à la publicité programmatique. Personnalisez votre marketing par e-mail en fonction de la façon dont votre cible utilise votre site ou votre application.
Il peut s’agir, par exemple, de cibler les sessions de paniers abandonnés, d’ajouter des produits vus dans des mises à jour régulières ou de renvoyer à des informations déjà lues. Les campagnes d’emailing comportementales augmentent la productivité de l’email et les possibilités de ciblage.
Ciblage comportemental dans le remarketing
Le reciblage est une approche facile à utiliser pour le ciblage comportemental. Reconnaître les visiteurs d’un site peut les inciter à revenir et à atteindre des objectifs sur d’autres sites.
Facebook et Google fournissent des pixels de suivi faciles à installer qui permettent de comprendre les visiteurs du site. Ces parties peuvent être activées sur leurs plateformes de gestion de données respectives.
Ciblage basé sur la localisation
Le ciblage basé sur la localisation permet d’atteindre des publics cibles en fonction de leur activité réelle. Ciblez à nouveau les personnes qui ont visité votre entreprise ou celle d’un concurrent. Cela s’applique aux détaillants en ligne et au commerce électronique.
Ces initiatives de ciblage peuvent être utiles car elles révèlent le comportement réel des clients. Cela vous permet de construire des segments intéressants en fonction du comportement des personnes.
Conclusion
Le ciblage comportemental est un type de marketing qui utilise des informations sur la façon dont les gens utilisent l’internet afin d’améliorer les campagnes de publicité comportementale. Les marques adoptent désormais une approche marketing centrée sur le client. La publicité contextuelle a cédé la place à la publicité basée sur le comportement.
Facebook et Google fournissent des pixels de suivi faciles à installer qui permettent de comprendre les visiteurs du site. Savoir ce que vos clients apprécient et comment ils s’engagent avec votre entreprise vous aide à faire de la publicité pour de nouveaux produits.
Le logiciel d’enquête de QuestionPro a aidé les étudiants et les professionnels à recueillir toutes les données nécessaires pour fournir des informations de grande valeur. Il comprend également un logiciel d’analyse des données pour vous aider à évaluer les résultats finaux.
QuestionPro est plus qu’un logiciel d’enquête ; nous offrons des solutions pour chaque entreprise et chaque difficulté. Nous proposons également Insights Hub, une plateforme de gestion des données. Contactez donc QuestionPro dès aujourd’hui pour un essai gratuit ou pour en savoir plus !
Foire aux questions (FAQ)
Le ciblage comportemental est une méthode qui permet d’afficher des publicités et des messages marketing aux utilisateurs en fonction de leur comportement de navigation sur le web et de leurs interactions avec les ressources numériques.
Le ciblage comportemental permet de collecter des données sur les utilisateurs, d’analyser les modèles de comportement et de créer des segments d’utilisateurs afin de proposer des publicités et des contenus personnalisés.
En fournissant un contenu personnalisé, le ciblage comportemental crée une expérience plus pertinente et plus agréable pour les utilisateurs.
