La méthode Delphi : Définition, étapes, avantages, inconvénients, utilisations et exemples

La méthode Delphi est une approche structurée et itérative utilisée pour recueillir les idées et les opinions d’un groupe d’experts afin de parvenir à un consensus sur un sujet spécifique. Développée par la RAND Corporation dans les années 1950, cette méthode a été largement adoptée dans divers domaines pour prévoir les tendances, prendre des décisions et développer des stratégies.

Cet article de blog se penche sur la méthode Delphi, en explorant sa définition, ses étapes, ses avantages, ses inconvénients, ses utilisations et des exemples concrets.

Qu’est-ce que la méthode Delphi ?

La méthode Delphi est une technique basée sur un panel de 5 à 10 experts sur un sujet complexe à discuter afin d’obtenir des informations et des opinions qualitatives mais relativement précises sur l’avenir.

Sa fonction est de réduire au maximum les différentes possibilités de prédiction ou de prévision, c’est-à-dire de simplifier le résultat d’un travail complexe, grâce à l’avis collectif d’experts.

La technique Delphi implique trois groupes de personnes. Tout d’abord, il y a les experts qui doivent être préalablement sélectionnés de manière stratégique et anonyme, et dont personne ne peut connaître l’identité.

Ils préparent, distribuent, collectent et résument les questionnaires qui seront appliqués au troisième groupe concerné, à savoir les experts en la matière ; ils doivent être situés à différents endroits pour obtenir un échantillon représentatif et fiable.

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Caractéristiques de la méthode Delphi

• Experts anonymes, les experts peuvent se connaître mais ne pas identifier les opinions basées sur les idées de la consultation.
• Itération et retour d’information contrôlé : présenter plusieurs fois le même questionnaire.
• Réponses du groupe de manière statistique ; l’information est l’opinion des experts selon le degré d’accord obtenu.
• Le panel d’experts est hétérogène, c’est-à-dire que des experts de certaines branches d’activité peuvent participer.

Avantages et inconvénients de la méthode Delphi

La méthode Delphi, une technique puissante qui permet de recueillir les avis d’experts, présente de nombreux avantages mais aussi quelques inconvénients. Examinons les avantages et les inconvénients de cette méthode systématique de prise de décision.

Voici quelques-uns des avantages de l’application de la technique Delphi :

• Il fournit différentes analyses et informations sur des questions complexes.
• Une pensée très objective se forme.
• Les décisions fondées sur des experts sont susceptibles d’être efficaces.
• Il est possible d’avoir un large éventail d’options pour décider.
• En raison de son caractère anonyme, il évite les conflits entre experts et encourage la participation créative.
• L’expert est pleinement impliqué dans la résolution du conflit et en facilite la mise en œuvre.

Comme toute chose, la méthode présente des inconvénients, parmi lesquels on peut citer

• C’est un processus long et fastidieux, car il faut s’y reprendre à deux fois pour obtenir le résultat souhaité.
• C’est une méthode coûteuse car elle nécessite l’intervention d’experts et d’autres matériaux.
• Il est nécessaire d’avoir une bonne communication pour économiser la recherche et la réception des réponses.
• Les critères sont subjectifs et souvent influencés.

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Étapes de la mise en œuvre de la méthode Delphi

La méthode Delphi est un processus systématique qui consiste à recueillir les idées et les opinions d’un groupe d’experts afin de parvenir à un consensus sur un sujet spécifique. Décortiquons les étapes pour réaliser efficacement la technique Delphi :

Le processus de la méthode Delphi se définit globalement en quatre étapes :

Étape 1 : Définition des objectifs

La première étape consiste à définir clairement les objectifs et la portée de l’étude Delphi. Déterminer les questions ou les sujets spécifiques qui nécessitent l’intervention d’experts et identifier les questions clés à traiter. Cette étape jette les bases de l’ensemble du processus et garantit que l’étude reste ciblée et pertinente.

Étape 2 : Sélection des experts

La sélection du bon groupe d’experts est cruciale pour le succès de la technique Delphi. Les experts doivent posséder des connaissances, une expertise et une expérience pertinentes en rapport avec le sujet étudié.

Le panel doit être suffisamment diversifié pour offrir un éventail complet de perspectives. Le nombre d’experts peut varier en fonction de la portée et de la complexité de l’étude, mais il est généralement recommandé d’avoir au moins 10 à 15 participants.

Étape 3 : Élaboration et lancement des questionnaires

Cette étape consiste à créer les questionnaires qui seront utilisés pour recueillir les avis des experts. Les questionnaires peuvent être structurés, semi-structurés ou ouverts, en fonction des objectifs de l’étude. Le questionnaire du premier tour est généralement ouvert, ce qui permet aux participants d’exprimer librement leurs opinions et leurs idées sans être influencés par d’autres personnes.

• Premier tour : lors du premier tour, le questionnaire ouvert est distribué à tous les experts. Chaque expert répond de manière indépendante, en apportant son point de vue, ses prédictions ou ses suggestions en rapport avec les objectifs définis.

• Cycle 2 : Après avoir recueilli les réponses du cycle 1, le facilitateur résume et compile les opinions des experts sans révéler les identités individuelles. La synthèse est ensuite utilisée pour créer un questionnaire plus ciblé et plus structuré pour le cycle suivant.

• Séries ultérieures (facultatives) : En fonction du niveau de consensus atteint lors de chaque tour, des tours supplémentaires peuvent être organisés pour affiner les avis. Le processus peut se poursuivre jusqu’à ce qu’un niveau de consensus prédéfini soit atteint ou que le facilitateur décide de mettre fin aux itérations.

Étape 4 : Utilisation des résultats

Lorsque le processus Delphi se termine et qu’un consensus Delphi est atteint, les résultats sont analysés et utilisés pour la prise de décision, les prévisions, l’élaboration de politiques ou tout autre but défini dans les objectifs de l’étude. Le caractère anonyme des études Delphi permet de garantir que les résultats finaux sont impartiaux et représentent la sagesse collective des experts.

Une communication et un retour d’information continus :

Tout au long du processus Delphi, une communication continue avec les experts est essentielle. Des mises à jour régulières, des rappels et des clarifications peuvent être nécessaires pour garantir un taux de participation élevé et l’engagement des membres du panel. Le facilitateur joue un rôle crucial en gérant le processus, en rassemblant les réponses et en fournissant un retour d’information aux participants.

Utilisation de la méthode Delphi

Grâce à sa capacité à exploiter le savoir collectif des experts, la méthodologie Delphi trouve un large éventail d’applications dans divers domaines. Sa polyvalence et son approche structurée en font un outil précieux pour relever des défis complexes, prévoir les tendances futures et prendre des décisions éclairées. Voici les principales utilisations de la technique Delphi :

• Prise de décision stratégique

La méthode Delphi est très efficace dans les processus de prise de décision stratégique. Les organisations peuvent tirer parti de l’expertise collective des spécialistes pour se faire une idée des scénarios futurs, des risques potentiels et des opportunités, ce qui les aide à formuler des stratégies solides.

• Prévisions et analyse des tendances

La technique Delphi est particulièrement utile pour prévoir les tendances et les évolutions futures. Les experts peuvent fournir des prévisions et des projections précieuses, aidant les entreprises et les décideurs politiques à se préparer aux changements et aux incertitudes à venir.

• Analyse du marché et prévisions

Pour les entreprises et les organisations, la technique Delphi est un outil d’analyse de marché inestimable. Les experts peuvent proposer des prévisions de marché, des informations sur le comportement des clients et les tendances émergentes, afin d’aider les entreprises à prendre des décisions fondées sur des données.

• Développement de la politique

Les gouvernements et les institutions publiques s’appuient sur la technique Delphi pour l’élaboration des politiques et l’examen systématique. Les experts contribuent à l’élaboration de politiques fondées sur des données probantes dans divers domaines complexes, tels que les soins de santé, l’éducation et la protection de l’environnement. L’examen systématique des avis d’experts contribue à la formulation d’une politique complète et bien informée.

• Évaluation et gestion des risques

Dans les scénarios d’évaluation des risques, la méthode Delphi permet d’identifier les risques potentiels et d’évaluer leur probabilité et leur impact. Les experts fournissent une vue d’ensemble des risques, ce qui permet aux organisations d’élaborer des stratégies de gestion des risques efficaces.

• Avancées technologiques

Pour les industries orientées vers la technologie, la technique Delphi permet de prévoir les avancées technologiques. Les experts offrent un aperçu des technologies émergentes, de leurs applications potentielles et de leurs implications, guidant ainsi les efforts d’innovation et de développement.

• Planification de la recherche en matière de santé

La méthode Delphi joue un rôle crucial dans la recherche sur les soins de santé. Des experts du domaine médical contribuent à l’identification des domaines d’investissement prioritaires, à l’affectation des ressources en matière de soins de santé et aux tendances futures de la recherche dans le domaine de la santé.

EN SAVOIR PLUS : Les étapes du processus de recherche

• Planification environnementale

Les experts en environnement utilisent la technique Delphi pour élaborer des stratégies durables et des plans de conservation. Il aide à évaluer l’impact environnemental des projets et des politiques et à déterminer les meilleures pratiques pour préserver les ressources naturelles.

• Planification de l’éducation et développement des programmes d’études

Dans le domaine de l’éducation, la technique Delphi contribue à la planification de l’éducation et à l’élaboration des programmes. Les experts contribuent à l’identification des méthodes d’enseignement efficaces, des tendances éducatives émergentes et des domaines à améliorer.

• Analyse de l’opinion publique

Les chercheurs et les décideurs politiques utilisent la méthode Delphi pour analyser l’opinion publique. Les experts donnent un aperçu des attitudes, des comportements et des perceptions de la société, ce qui facilite l’élaboration de stratégies de communication ciblées.

• Préparation et réponse aux catastrophes

La technique Delphi facilite la préparation aux catastrophes et la planification des interventions. Les experts contribuent à l’identification des vulnérabilités, à l’élaboration de stratégies d’intervention d’urgence et à l’amélioration des protocoles de gestion des catastrophes.

• Priorité à l’innovation et à la recherche

La technique Delphi est très utile pour hiérarchiser les domaines de recherche et les efforts d’innovation. Les experts aident à identifier les lacunes de la recherche, les percées potentielles et les domaines à fort impact sociétal.

Comparaison de la méthode Delphi avec d’autres méthodes de recherche :

Les techniques de recherche jouent un rôle essentiel dans la collecte des données, l’analyse des informations et la formulation de conclusions. La technique Delphi est souvent comparée à d’autres techniques de recherche lorsqu’il s’agit d’obtenir des opinions et des points de vue d’experts. Voyons comment la méthode Delphi se compare à d’autres méthodes de recherche couramment utilisées :

Méthode Delphi vs. groupes de discussion :

Méthode Delphi : Elle consiste à recueillir les avis et les commentaires d’un groupe d’experts sélectionnés, de manière anonyme, par le biais de plusieurs séries de questionnaires. Les participants n’interagissent pas directement.

Groupes de discussion : Il s’agit de mener des discussions de groupe avec les participants afin d’explorer leurs opinions, leurs attitudes et leurs perceptions. Les participants interagissent et discutent ouvertement de leurs points de vue.

Comparaison : La méthode Delphi garantit l’anonymat, ce qui réduit l’influence des personnalités dominantes et minimise la pensée de groupe. Les groupes de discussion, quant à eux, favorisent les interactions en face à face et les discussions spontanées, ce qui permet d’explorer les idées en profondeur.

Méthode Delphi vs. enquêtes :

Méthode Delphi : Elle utilise des questionnaires itératifs pour recueillir l’avis d’experts, permettant aux participants de réviser leurs réponses en fonction des réactions du groupe.

Enquêtes : Elle consiste à distribuer des questionnaires ou des entretiens à un échantillon plus large, généralement dans le but de collecter des données quantitatives.

Comparaison : La méthode Delphi se concentre sur la collecte de données qualitatives et le consensus d’experts, tandis que les enquêtes visent à collecter des données générales et à effectuer des analyses statistiques. La méthode Delphi permet d’approfondir des questions complexes et d’obtenir l’avis d’experts, tandis que les enquêtes se prêtent mieux à l’analyse descriptive et statistique.

Méthode Delphi et panels d’experts :

Méthode Delphi : Elle fait appel à un groupe d’experts issus de divers domaines pour parvenir à un consensus sur un sujet spécifique. Le processus implique souvent l’anonymat et un retour d’information itératif.

Groupes d’experts : Il s’agit de réunir un groupe d’experts pour qu’ils donnent des avis ou des conseils individuels sur un sujet particulier, sans anonymat ni retour d’information itératif.

Comparaison : La méthode Delphi présente des similitudes avec les panels d’experts, puisqu’il s’agit dans les deux cas de faire appel à des experts pour obtenir leur avis. Toutefois, l’anonymat et l’approche itérative de la méthode Delphi réduisent les biais et encouragent des réponses plus franches.

Méthode Delphi et remue-méninges :

Méthode Delphi : Elle se concentre sur les réponses individuelles collectées de manière anonyme, suivies d’un retour d’information et d’un affinement sur plusieurs cycles.

Remue-méninges : Il s’agit de sessions de groupe au cours desquelles les participants génèrent des idées et des solutions de manière collaborative et spontanée.

Comparaison : La méthode Delphi met l’accent sur les réponses individuelles et le consensus du groupe d’experts, tandis que le brainstorming favorise la créativité collective et la génération d’idées. La technique Delphi est plus structurée et contrôlée, tandis que le brainstorming est libre et ouvert.

En savoir plus : Résumé et analyse

Un exemple concret de la méthode Delphi

Un exemple concret de la méthode Delphi est son utilisation dans le domaine de la santé publique lors de la pandémie de COVID-19. Les autorités sanitaires et les décideurs politiques du monde entier ont sollicité l’avis d’experts pour relever les défis posés par la pandémie.

Ils ont fait appel à un panel de professionnels de la santé, d’épidémiologistes, de virologues et d’experts en santé publique par le biais de la méthode Delphi afin de recueillir des avis sur divers aspects du virus, tels que les modes de transmission, les traitements potentiels, les stratégies d’endiguement, le développement de vaccins et l’impact sur les systèmes de soins de santé.

La nature itérative de la méthode Delphi a permis aux experts d’actualiser en permanence leurs réponses sur la base des nouvelles données scientifiques, contribuant ainsi à la prise de décision et à l’élaboration de politiques fondées sur des données probantes pour lutter efficacement contre la pandémie.

Conclusion

La méthode Delphi est une approche de recherche puissante et polyvalente qui rassemble des opinions d’experts pour relever des défis complexes et faire face à des incertitudes. Bien que ses limites soient le temps et les ressources nécessaires, ses avantages, notamment l’anonymat, le consensus du groupe d’experts et la flexibilité, en font un outil inestimable pour diverses applications dans différents domaines.

En comprenant les étapes impliquées et leurs avantages et inconvénients, les chercheurs, les décideurs politiques et les organisations peuvent utiliser efficacement la méthode Delphi pour prendre des décisions éclairées et obtenir des informations précieuses sur l’avenir. Apprenez des experts tout ce dont votre entreprise a besoin. À QuestionPro, nous pouvons vous aider. Inscrivez-vous gratuitement et faites passer votre entreprise au niveau supérieur !

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