אפשר לומר בבטחה שלקורונה הייתה השפעה עצומה על הכלכלה העולמית. אבל קרוב יותר לבית, הסקר שלנו מוצא אמריקאים מוטרדים עמוקות מהיבטים רבים של החיים כיום. מגפה, כלכלה מקרטעת, חשבון נפש מאיים על גזענות מערכתית, שסעים חברתיים עמוקים – כל גורם מרגיש חסר תקדים באופן אישי. באופן קולקטיבי, ההשפעות שלהם דחפו את האופטימיות האמריקאית למטה בעוד החרדה היומית עולה לשיאים חדשים.
אמנם אין סוף באופק, דופק הצרכנים ומחקר צרכנים חיוניים כדי להבטיח שמותגים, ארגונים וקמעונאים יחפשו דרכים שונות להקדים את העקומה ולהציע ערך בעולם צרכני המתפתח ומשתנה ללא הרף. מגמות צרכניות התפתחו. אבל באיזו מידה? הורד את דוח גל אחד של דופק הצרכן בחינם כדי לדעת יותר.
הורד את דופק הצרכנים החינמי שלנו
אופטימיות ביפוקלית והטלת ספק בחלום האמריקאי – דופק צרכני
המגמה המעניינת ביותר שעולה מהגל הראשון של מחקר הדופק הצרכני הזה היא שהאמריקאים מתחילים לפקפק ברעיון החלום האמריקאי האידיאלי. חשיבה זו נבעה מכך שהשלם נעשה גדול מסך חלקיו. החרדות האישיות הללו התגבשו לחקירה עמוקה יותר של החלום האמריקאי עצמו. לדוגמה:
- 67% מסכימים: "האבות המייסדים היו מאוכזבים מאוד ממצבה של אמריקה כיום".
- 66% מסכימים: "החלום האמריקאי הפך להיות קשה מאוד עבור רוב האנשים להשיג".
- 53% מסכימים: "אני מודאג מהחלום האמריקאי יותר מאי פעם".
- 31% מסכימים: "מצבם של הצעירים כיום יהיה טוב יותר מדור הוריהם".
התוצאות מראים חוסר יעילות בולט בהתאמה לנרטיב של החלום האמריקאי. התסיסה בקרב כלל אוכלוסיית ארה"ב קובעת כי 68% מהתושבים מרגישים שהמדינה הולכת בכיוון הלא נכון.
יש שינוי חיובי מובהק במגמות כלליות, התנהגויות והשקפות בקנה מידה מיקרו ואינדיבידואלי, אבל המגמה ברמת המאקרו היא שרוב האמריקאים מודאגים. כדי להעצים את האופטימיות, הצרכנים דירגו היבטים שונים של חייהם מ-1 עד 10 – 1 כ"גרועים" ו-10 כ"מצוינים". בעוד שהיבטים קרובים יותר לבית כמו בריאות הנפש, חיי משפחה וכו 'דורגו למעלה מ -7, המצב הכולל של אמריקה והעולם הממוצע היה מתחת ל -5.
בעוד יחסי גזע וצדק חברתי הסבירו את השליליות מסביב, נגיף הקורונה שיחק תפקיד משמעותי בנרטיב זה.
דופק צרכני – עליית כלכלות חדשות ושינוי בהתנהגות הרכישה
אין זה מפתיע שהקורונה שינתה את האופן שבו אנשים מגיבים ומתנהגים במצבים מסוימים. ההשפעה של זה הייתה בעיקר על הכלכלה האמריקאית ועל שוקי הצריכה הבוגרים לכאורה. גל אחד של סקר דופק הצרכנים הזה זרק ממדים מדויקים להתנהגות הצרכנים, מגמות והתנהגות הרכישה. שלוש כלכלות נפרדות אלה הן:
- כלכלה מקננת – אמריקאים נעים לעבר יצירת בועות תמיכה סביב עצמם, משפחותיהם ומיקרו-קהילות כדי לקיים עם תסיסה סביב נגיף הקורונה וגורמים לאומיים מרכזיים אחרים.
- כלכלת תשוקה – אחד מכל ארבעה אמריקאים מבזבז כעת יותר זמן ומשאבים על פרויקטים תשוקה מאשר בעבר. יש הוצאה ניכרת על הקלה על תחביבים ותשוקות.
- כלכלת קורונה – יותר צרכנים עוברים כעת מבנייה פיזית לרכישות דיגיטליות של פריטים לא מסורתיים כמו מצרכים ומוצרי בית.
עם זאת, המגמה הרווחת בכל שלוש הכלכלות היא שיש שינוי ניכר ברכישות המיועדות לכלכלת עבודה מהבית.
באופן הברור ביותר, רמות ההוצאה הכלליות ירדו, בעוד המסחר האלקטרוני גדל – בעדינות רבה יותר, אנו רואים שינויים משמעותיים בנכונות הצרכנים לנסות מותגים חדשים ולהתנסות בערוצים חדשים.
כמעט מחצית (48%) מהצרכנים ביצעו רכישות מקוונות בקטגוריות שלא קנו באינטרנט לפני הקורונה – דינמיקה חשובה במיוחד בהתחשב בקלות של רכישות חוזרות באינטרנט.
גל אחד של המחקר שלנו, שנערך בשיתוף עם סטיבן קראוס, מנכ"ל Next Level Sciences, זרק משהו מעניין על הדופק וההתנהגות של הצרכן האמריקאי הממוצע. בעוד אנו ממשיכים לעקוב אחר מגמות אלה ולפרסם דוחות לאורך גלים מרובים, יש שינוי מובהק בהתנהגות הרכישה. השינוי בהתנהגות נבע מהקורונה ושרוב האמריקאים חרדים ממה שקורה סביבם.
המשך לקרוא כדי לקבל את מלוא הדופק הצרכני האמריקאי.
הורד את דופק הצרכנים החינמי שלנו
אלא אם צוין אחרת, הנתונים בדו"ח זה לקוחים מסקר Kraus/QuestionPro Consumer Pulse מאוגוסט 2020, סקר מקוון ארצי מייצג בקרב 1,032 מבוגרים החיים בארצות הברית. מחקר סינדיקציה זה מצייר תמונה רחבה של החיים האמריקאיים, עם שאלות העוסקות בגישות, שאיפות, ערכים, אורחות חיים, שימוש במדיה, דפוסי הוצאה, דעות פוליטיות ועוד.
