• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית Uncategorized @il

מסע רכישה: מה זה, שלבים, אתגרים ופתרונות

כולנו היינו קונים בשלב מסוים, והסיפור שאנחנו מספרים מנקודת מבט זו הוא מסע הרכישה. זה מתחיל כאשר אתה מבין שאתה צריך משהו ולוקח אותך דרך תהליך של בחירה, קנייה, ושימוש בו. עבור עסקים, הבנת מסע הקונה היא כמו מפה שתנחה אותם לעזור ללקוחות בכל שלב.

בואו נחקור מהו מסע הרכישה, שלביו השונים וכיצד נוכל להתגבר על אתגרים בדרך.

Content Index hide
1 מהו מסע רכישה?
2 חשיבות הבנת מסע הרכישה
3 כיצד עסקים משתמשים במסע הרכישה?
4 שלבי מסע הרכישה של הלקוח
5 אתגרים העומדים בפני לקוחות במסע הרכישה ופתרונות שיש להתגבר עליהם
6 כיצד QuestionPro עוזרת לבנות מסע רכישה של לקוח?
7 מסקנה
8 שאלות נפוצות (FAQ)

מהו מסע רכישה?

מסע הרכישה הוא התהליך שלקוחות עוברים כשהם מחליטים לקנות משהו. זה כולל מימוש צורך, בחינת אפשרויות, בחירה, קניית הפריט וחשיבה על החוויה לאחר הרכישה. עסקים לומדים את המסע הזה כדי להבין כיצד לעזור ללקוחות בכל שלב ולשפר את החוויה שלהם.

כאשר עסקים מקבלים את המסע שלך, הם יכולים ליצור מוצרים ושירותים שתואמים את מה שאתה אוהב – כמעט כמו שיש לך קונה אישי!

חשיבות הבנת מסע הרכישה

בואו נחקור מדוע הידיעה על המסע הזה חשובה כל כך לעסקים וללקוחות כאחד.

  • עוזר להכיר את הלקוחות שלך

הבנת המסע הצרכני היא כמו להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר. זה עוזר לך להבין את הצרכים שלהם, העדפות, ואת הגורמים המשפיעים על קבלת ההחלטות שלהם.

  • עוזר להתאים אישית את הגישה שלך

חשבו על שיווק כמו על בחירת בגדים. מידה אחת לא מתאימה לכולם, נכון? ובכן, כנ"ל לגבי האופן שבו עסקים מוכרים דברים. הדרך לרכישה כוללת שלבים שונים. הכרת שלבים אלה מסייעת לעסקים להתאים אישית את האסטרטגיות שלהם. זה כמו להכין תוכנית שמתאימה לכל לקוח בצורה מושלמת. בדרך זו, הלקוחות מרגישים ששמים לב אליהם ומקשיבים להם בכל שלב בדרך.

  • עוזר ליצור קסם שיווקי

שיווק הוא לא להפציץ קונים פוטנציאליים עם מידע. מדובר ביצירת חיבור. הכרת מסע הקנייה מאפשרת לכם ליצור קסם בכל שלב. מפרסומות קליטות ועד תוכן אינפורמטיבי, אתה יכול ליצור מסרים שמדברים ללקוחות שלך, מה שהופך את מאמצי השיווק שלך ליעילים יותר.

  • זה מחליק את האינטראקציות שלך עם הלקוחות

חשבו על מסע הקנייה כעל נסיעה בכביש עם מחסומים שונים. עסקים יכולים לזהות נקודות ביקורת אלה ולהבטיח שהאינטראקציות עם הלקוחות בכל נקודה יהיו חלקות. מסע יעיל זה בונה חוויית לקוח חיובית, ומגדיל את הסיכוי שהלקוחות יגיעו ליעד הסופי – רכישה.

  • עוזר להתאים אישית את האינטראקציות שלך

כולם אוהבים חוויה מותאמת אישית. הבנת מסע הרכישה מאפשרת לך להתאים אישית את האינטראקציות, ההמלצות והתקשורת שלך בהתבסס על התנהגויות והעדפות של לקוחות. זה כמו לנהל שיחה עם כל לקוח, לגרום לו להרגיש מוערך.

  • בונה אמון ונאמנות

אמון הוא הדבק שמחזיק את קשרי הלקוחות. על ידי הבנת מסע הקנייה, עסקים יכולים לעמוד באופן עקבי בציפיות הלקוחות, מה שמוביל לפיתוח אמון. לקוחות מאושרים ובוטחים נוטים יותר להישאר בסביבה, ולטפח נאמנות לטווח ארוך.

  • מסייע בתקצוב

בעולם העסקים, תקציבים הם כמו מטבעות זהב. הידיעה היכן הלקוחות שלך נמצאים במסע שלהם עוזרת לך להקצות את המשאבים שלך בחוכמה. אתה יכול להתמקד באסטרטגיות ובערוצים היעילים ביותר לשלבים ספציפיים של תהליך הרכישה, ולהבטיח שתקבל את התשואה הטובה ביותר על ההשקעה שלך.

  • זה מתקן את מה שנשבר

אין מסע בלי מהמורות. הבנת המסע עוזרת לזהות נקודות כאב או שיהוקים שלקוחות עשויים להיתקל בהם. תיקון בעיות אלה מבטיח מסע חלק יותר עבור הלקוחות שלך, הפחתת תסכול והגדלת שביעות הרצון הכוללת.

  • שומר אותך מעודכן עם הזמנים

התנהגות הלקוחות היא כמו נוף המשתנה ללא הרף. מסע הרכישה עשוי להתפתח, ועסקים צריכים להישאר מעודכנים וסתגלנים. הבנת שינויים אלה מאפשרת לך לשנות את האסטרטגיות שלך ולהקדים את העקומה.

  • עוזר לבלוט בקהל

לדעת איך אנשים קונים דברים זה כמו להיות בעל מצפן בים הזה. עסקים שמנווטים ומגיבים לצרכי הלקוחות לאורך כל המסע בולטים. יתרון תחרותי זה יכול להיות המפתח להצלחה בשוק צפוף.

כיצד עסקים משתמשים במסע הרכישה?

עסקים משתמשים במסע הרכישה כדי להבין את הצרכים שלך, להדריך אותך בתהליך הקנייה ולשפר את המוצרים שלהם על סמך המשוב שלך. בואו נפרט כיצד עסקים משתמשים במסע הקנייה בצורה פשוטה:

  • פרסום חכם

האם אי פעם חיפשת משהו באינטרנט והתחלת לראות מודעות בכל מקום? אלה עסקים שמשתמשים בשלב המודעות של המסע כדי להראות לך מה אתה עשוי לאהוב.

  • שירות לקוחות מעולה

כאשר עסקים יודעים אילו אתגרים הם עשויים להתמודד איתם במהלך המסע, הם יכולים לספק שירות לקוחות מעולה. זה כמו שיש לך חבר שיעזור לך כשדברים מסתבכים.

  • שיפור מוצרים

משוב הוא בעל ערך. כאשר עסקים מבינים את החוויה שלך לאחר הרכישה, הם יכולים לשפר את המוצרים שלהם. הדעות שלך חשובות להם!

שלבי מסע הרכישה של הלקוח

הבנת שלבי המסע של הקונה היא לא רק על מכירת מוצר אלא יצירת חוויה בלתי נשכחת וחיובית. בחלק זה נפרט את שלבי מסע הרכישה של הלקוח:

שלב המודעות

  • מה זה: המסע מתחיל כאשר הלקוח שלך הופך מודע לצורך או רצון. זה רגע ה"אני רוצה את זה". הגברת המודעות כרוכה בהכרת הלקוחות שלך והגעה אליהם בזמן ובמקום הנכונים.
  • כיצד לבצע אופטימיזציה:
  1. עריכת סקרי לקוחות.
  2. נצלו את ההסברה ברשתות החברתיות.
  3. אמץ ניתוח כדי להבין את מסע הלקוח, המיקום ואופן הפעולה.
  • למה זה חשוב: ההבנה מיהם הלקוחות שלך וכיצד הם מגלים את המותג שלך מסייעת ביצירת אסטרטגיות להגברת המודעות ביעילות.

שלב השיקולים

  • מה זה: בשלב זה של מסע הרכישה, הלקוחות בודקים אפשרויות שונות וחושבים באילו מותגים לבחור. אמון במה שחברים ואחרים אומרים הופך להיות סופר חשוב. הצגת מה אנשים אחרים חושבים (כמו בהמלצות) ושיתוף מידע מועיל הן דרכים טובות באמת לעזור ללקוחות להחליט.
  • כיצד לבצע אופטימיזציה:
  1. הציגו המלצות של לקוחות.
  2. שתפו את הסיפור והערכים של המותג שלכם.
  3. ספק תוכן שימושי כגון הדגמות מוצרים, שאלות נפוצות, פוסטים בבלוג וביקורות.
  • למה זה חשוב: בניית אמון באמצעות תקשורת אותנטית ותוכן שימושי שומרת על המותג שלך בחשבון לאורך כל מסע הלקוח.

שלב הרכישה

  • מה זה: עכשיו, זה זמן ההחלטה הסופי על הרכישה! הלקוחות מוכנים לקנות משהו. להבהיר את הדברים, לשמור על קופה פשוטה, ולהיות מראש לגבי העלויות הם חשובים מאוד בשלב זה. זה עוזר להפוך את תהליך הקנייה לחלק וקל עבור הלקוח.
  • כיצד לבצע אופטימיזציה:
  1. היו שקופים לגבי עלויות המוצר.
  2. ייעל את תהליך התשלום לקבלת פשטות.
  3. מזער את איסוף הנתונים במהלך הרכישה.
  • למה זה חשוב: חוויית רכישה חלקה מפחיתה את נטישת העגלה ותורמת לשביעות הרצון הכוללת של הלקוחות.

שלב השמירה

  • מה זה: לאחר ביצוע רכישה, חשוב להקל על הלקוחות לקבל עזרה אם הם זקוקים לה. חשוב מאוד שיהיו דרכים שונות ליצור קשר ולוודא שצוות שירות הלקוחות יכול לקבל החלטות מהירות. זה הכל על להיות שם עבור הלקוחות לאחר שהם קנו משהו.
  • כיצד לבצע אופטימיזציה:
  1. ספק תמיכת לקוחות נגישה בקלות.
  2. הצע אינטראקציה חוצת פלטפורמות.
  3. העצם את הצוות בחזית העסק באמצעות יכולות קבלת החלטות מהירות.
  • למה זה חשוב: שימור יעיל מוביל לרכישות חוזרות ולנאמנות לקוחות, ומשפיע באופן משמעותי על ההצלחה העסקית.

שלב הסנגור

  • מה זה: להפוך לקוחות לאוהדים פירושו לטפל בתלונות, להשוויץ בדברים הטובים שאנשים אומרים, ולהשמיע קול צעקה לאלה שדבקים במותג. המטרה היא לוודא שהלקוחות מרגישים ששומעים אותם, להדגיש את החיובי ולתת קצת אהבה בחזרה לאלה שנשארים נאמנים.
  • כיצד לבצע אופטימיזציה:
  1. התייחסו באופן יזום לביקורת.
  2. עודדו מסרים חיוביים ממשפיענים.
  3. השתמשו בכלים כמו התראות Google כדי לנטר אזכורים של מותגים.
  • למה זה חשוב: סנגור חיובי יכול להיות כוח רב עוצמה עבור העסק שלך. זה מניע נאמנות לקוחות ומושך לקוחות חדשים.

אתגרים העומדים בפני לקוחות במסע הרכישה ופתרונות שיש להתגבר עליהם

קניות אמורות להיות מהנות, נכון? אבל לפעמים, זה כמו לצאת להרפתקה מלאה במכשולים בלתי צפויים. אל תדאג! דיון זה יעזור לך להבין ולהתגבר על אתגרים נפוצים אלה במסע הקניות שלך.

  • עומס מידע

הרגשת פעם קצת מוצף על ידי יותר מדי בחירות ומידע? זה קורה לכולנו. בין אם מדובר בטונות של מוצרים לבחירה או בחבורה של ביקורות לקרוא, קבלת החלטה יכולה להיות כמו לנסות למצוא את דרכך במבוך.

כדי להתגבר על כך, הלקוחות צריכים להתמקד בצרכים ובהעדפות הספציפיות שלהם. רשום אפשרויות לפי קביעת סדרי עדיפויות, קריאת מספר סביר של ביקורות וחיפוש המלצות ממקורות מהימנים.

  • תיאורי מוצרים לא ברורים

לפעמים, תיאורי מוצרים יכולים להיות מבלבלים או חסרים פרטים חיוניים. לקוחות עשויים למצוא את זה מאתגר להבין את התכונות, היתרונות וההתאמה של מוצר לצרכים שלהם.

פנה לתמיכת הלקוחות לקבלת הבהרות. לחברות רבות יש צוותים ייעודיים המוכנים לספק מידע נוסף. בנוסף, חפש תוכן שנוצר על ידי משתמשים, כגון סרטונים או פורומים, שבהם לקוחות משתפים את חוויותיהם.

  • בעיות תשלום וצ'ק-אאוט

קשיים טכניים בתהליך התשלום יכולים להוות מקור משמעותי לתסכול. שגיאות בלתי צפויות, כשלים בתשלום או זמני טעינה ארוכים עלולים להוביל לכך שלקוחות יעזבו את העגלות שלהם.

ראשית, בדוק את חיבור האינטרנט שלך ותן לדף רענון מהיר. אם פעולה זו אינה עוזרת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת עזרה. כמו כן, מומלץ לעדכן את פרטי התשלום ולהשתמש באמצעי תשלום מאובטחים להגברת הבטיחות.

  • בעיות משלוח

משלוחים מעוכבים או מטופלים בצורה שגויה הם אתגרים נפוצים שיכולים להרוס את חוויית הקנייה הכוללת. לקוחות תמיד רוצים לעשות את הקניות שלהם ללא עיכוב במשלוח.

עקוב אחר ההזמנה שלך באופן קבוע והיה מודע לתאריך האספקה המשוער. אם יש עיכוב, פנה לצוות תמיכת הלקוחות לקבלת עדכונים. חברות מסוימות מציעות פיצוי או הנחות עבור אי נוחות הקשורה למשלוח.

  • החזרות והחזרים טרחה

ניווט בתהליך ההחזרות יכול להיות כאב ראש, במיוחד כאשר לחברות יש מדיניות החזרות מסובכת או שירות לקוחות שאינו מגיב.

הכר את מדיניות ההחזרה לפני ביצוע רכישה. שמור את כל התיעוד הרלוונטי, ואם מתעוררת בעיה, פנה לתמיכת הלקוחות בהקדם. חברות רבות מוכנות לעבוד עם לקוחות כדי להבטיח פתרון משביע רצון.

  • שיקולי אבטחה

בתקופה שבה קניות מקוונות הופך פופולרי יותר, אנשים דואגים לבטיחות הפרטים האישיים והפיננסיים שלהם. יש יותר ויותר איומי סייבר, ולכן הלקוחות צודקים בדאגתם. הם רוצים לוודא שהמידע שלהם מאובטח כשהם קונים דברים באינטרנט.

ודא שאתה משתמש באתרי אינטרנט מאובטחים ומהימנים. חפש את סמל המנעול בשורת הכתובת, השתמש באמצעי תשלום מאובטחים ושמור על סודיות הסיסמאות שלך. עקוב באופן קבוע אחר החשבונות שלך עבור כל פעילות חשודה.

  • חרטה לאחר רכישה

לאחר ביצוע רכישה, חלק מהלקוחות חווים חרטה של הקונה. הם עשויים לפקפק בהחלטתם, במיוחד אם הם מוצאים עסקה טובה יותר במקום אחר או אם המוצר אינו עונה על הציפיות שלהם.

קח את הזמן לפני ביצוע רכישה. חקרו ביסודיות והשוו מחירים בין פלטפורמות שונות. אם אתה עדיין לא בטוח, שקול להמתין לפני השלמת העסקה.

כיצד QuestionPro עוזרת לבנות מסע רכישה של לקוח?

QuestionPro היא פלטפורמת סקרים ומחקר מקיפה. ניתן להשתמש בו בשלבים שונים של מסע הרכישה כדי לאסוף תובנות, משוב ונתונים בעלי ערך מלקוחות. כך תוכלו להשתמש ב-QuestionPro בשלבים שונים של מסע הרכישה:

רכישה מוקדמת

  • סקרי שוק: בצע סקרי שוק כדי להבין את העדפות, הצרכים והציפיות של הלקוחות לפני השקת מוצר או שירות. QuestionPro מאפשר לך ליצור סקרים עם מגוון רחב של סוגי שאלות ולפרוס אותם לקהל היעד שלך.
  • סקרי תפיסת מותג: מדוד את תפיסת המותג כדי לזהות חוזקות וחולשות. שאל שאלות הקשורות למודעות למותג, אסוציאציות למותג וערך נתפס כדי לקבל תובנות שיכולות להשפיע על אסטרטגיית השיווק שלך.

החלטת רכישה

  • סקרי משוב על מוצרים: QuestionPro מסייע ליצור סקרים כדי לאסוף משוב על מוצרים ספציפיים בשלב החלטת הרכישה. שאל את הלקוחות על קריטריוני החלטת הרכישה שלהם, רמות שביעות הרצון ותחומים לשיפור. מידע זה יכול להנחות את מאמצי פיתוח המוצר והשיווק.
  • סקרי תמחור: הבן כיצד הלקוחות תופסים את התמחור של חוויות המוצר שלך. השתמש ב- QuestionPro כדי ליצור סקרים שאוספים תובנות על רגישות תמחור ונכונות לשלם.

לאחר הרכישה

  • סקרי שביעות רצון לקוחות: מדוד את שביעות רצון הלקוחות לאחר רכישה באמצעות סקרי שביעות רצון הלקוחות של QuestionPro. אסוף משוב על חוויית הקנייה הכוללת, איכות המוצר ושירות הלקוחות. זה יכול לעזור לזהות תחומים לשיפור ולחזק את קשרי הלקוחות.
  • סקרי Net Promoter Score (NPS): הטמע סקרי NPS כדי למדוד נאמנות לקוחות וסבירות להמליץ על המוצרים שלך לאחרים. QuestionPro מספק כלים לחישוב ציוני NPS וניתוח התוצאות.

תמיכת לקוחות ושירות

  • סקרי תמיכת לקוחות: השתמש בסקרים כדי לאסוף משוב על חוויית תמיכת הלקוחות. זהה תחומי שיפור, הערך את ביצועי הסוכנים וודא שהלקוחות מרוצים מהתמיכה שהם מקבלים.
  • סקרי איכות שירות: להעריך את איכות השירותים הניתנים לאחר הרכישה. זה יכול לכלול שירותי התקנה, תמיכה באחריות או כל שירות אחר לאחר המכירה. להבין את תפיסות הלקוחות ואת התחומים לשיפור באמצעות QuestionPro.

לאחר השימוש ונאמנות

  • סקרי נאמנות לקוחות: QuestionPro מאפשר לך ל מדוד ועקוב אחר נאמנות הלקוחות לאורך זמן. זה עוזר לזהות גורמים המשפיעים על נאמנות ושביעות רצון כדי לשמר לקוחות קיימים ולשפר את ערך החיים שלהם.
  • סקרי שימוש במוצרים: אסוף משוב על האופן שבו לקוחות משתמשים במוצרים שלך. QuestionPro עוזר לזהות את כל האתגרים שהם עשויים להתמודד איתם ולגלות תכונות או שיפורים נוספים שיכולים לשפר את חוויית המשתמש.

ניתוח משוב ודיווח

  • ניתוח מתקדם: השתמש בתכונות הניתוח והדיווח של QuestionPro כדי לנתח נתוני סקר. זהה מגמות, מתאמים ותובנות מעשיות כדי לסייע בקבלת החלטות אסטרטגיות.

מסקנה

מסע הרכישה אינו רק סדרה של עסקאות; זה תהליך של בניית מערכות יחסים. הבנת המסע, שלביו ואתגריו מסייעת לעסקים וללקוחות ליצור יחד חוויות חיוביות מתמשכות. עם הכלים הנכונים, תובנות וקצת סבלנות, מסע הרכישה הופך להרפתקה חלקה ומהנה.

QuestionPro יכול להיות כלי רב ערך במסע זה. החל ממחקר לפני רכישה ועד משוב לאחר רכישה, הוא מעצים עסקים ומבטיח שקולך יישמע. עם QuestionPro, מסע הרכישה הופך ליותר מסתם עסקה. צרו קשר עם QuestionPro לפרטים נוספים!

שאלות נפוצות (FAQ)

כיצד עסקים יכולים לייעל את שלב המודעות של מסע הרכישה?

עסקים יכולים לייעל את שלב המודעות על ידי יצירת תוכן מרתק, מינוף מדיה חברתית ויישום פרסום ממוקד.

האם מסע הרכישה יכול להשתנות בין תעשיות שונות?

כן, מסע הרכישה יכול להשתנות באופן משמעותי בין ענפים שונים, המושפעים מגורמים כגון מורכבות המוצר, דמוגרפיה של הצרכנים ודינמיקת שוק.

מדוע הבנת מסע הרכישה חשובה לעסקים?

הבנת מסע הרכישה מסייעת לעסקים להתאים את אסטרטגיות השיווק שלהם כדי לענות על צרכי הצרכנים בכל שלב, ומשפרת את שביעות הרצון הכוללת של הלקוחות.

שתף את המאמר הזה

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

10 החלופות והמתחרים הטובים ביותר לחידון

Jun 12,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

אבטחת מידע: מה זה, סוגים, סיכונים ואסטרטגיות לעקוב

Sep 25,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

תרבות שירות לקוחות: מה זה וצעדים לבנות אותו

Nov 10,2022

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use