Oggi vogliamo condividere con te alcuni esempi di questionari che potrai utilizzare nella tua prossima ricerca. Ma prima parleremo della definizione di questo potente strumento di raccolta dati.
A questionario online è uno strumento di ricerca di mercato che consiste in domande o suggerimenti per sollecitare e raccogliere risposte da un campione selezionato. In genere si tratta di un mix di domande aperte e chiuse, queste ultime permettono agli intervistati di esprimere le loro opinioni su un argomento.
Tipi di questionari
Abbiamo imparato che un questionario può essere strutturato o libero. Per spiegarlo meglio:
Questionari strutturati: La struttura di un questionario aiuta a raccogliere dati quantitativi. In questo caso, il questionario è progettato in modo tale da raccogliere un tipo di informazioni molto specifiche. Può essere utilizzato per avviare un “indagine formale per dimostrare o confutare un” ipotesi.
Questionari non strutturati: Un questionario non strutturato raccoglie dati qualitativi. In questo caso, il questionario ha una struttura di base e alcune domande diramate, ma nulla che limiti le risposte dell’intervistato.
Domande per un questionario
Un questionario può avere diversi tipi di domande. Tuttavia, alcune delle più comuni e diffuse sono:
Domande aperte: Queste domande aiutano a raccogliere dati approfonditi dall’intervistato, che ha la possibilità di rispondere in modo dettagliato, utilizzando le proprie parole.
Domande dicotomiche: Una domanda dicotomica è una domanda la cui risposta è “sì/no”. Viene generalmente utilizzata in caso di necessità di convalida di base. È il tipo di domanda più semplice in un questionario.
Domande a scelta multipla: Si tratta di domande chiuse con una singola domanda a scelta multipla o una domanda a scelta multipla. Ciascuna di esse contiene risposte corrette e non corrette, alternative chiuse e distrattori. A seconda dello scopo della ricerca, è possibile utilizzare una combinazione dei tipi di opzioni sopra elencati.
Domanda sul Net Promoter Score DOMANDA (NPS): Un altro tipo di domanda comunemente utilizzata in un questionario è la domanda Net Promoter Score (NPS), in cui una singola domanda raccoglie dati sulla riferibilità dell’argomento di ricerca in questione.
Scala di valutazione: Le domande a scala sono molto utilizzate in un questionario, in quanto rendono molto semplice la risposta. Queste domande si basano sui principi delle 4 scale di misurazione: nominale, ordinale, a intervalli e a rapporti.
Scopri altri tipi di domande d’indagine.
Esempi di questionari per la tua ricerca
Ora che abbiamo appreso il significato di questo strumento e il suo utilizzo nelle ricerche di mercato, ecco alcuni esempi di questionari ampiamente utilizzati in vari settori:
Questionari per i clienti
1. Questionario sulla soddisfazione del cliente :
Si tratta di un tipo di valutazione e misurazione della soddisfazione e dell “esperienza del cliente. Lo strumento consiste in più tipi di domande, come l” NPS o il punteggio a scelta multipla.
2. Questionario sulla soddisfazione del prodotto:
Questo strumento fornisce domande per valutare l’esperienza del servizio clienti, la soddisfazione per l’utilizzo del prodotto, ecc. L’uso di questo questionario online consente di valutare in modo ampio e approfondito il valore del prodotto offerto.
3. Questionario di valutazione del negozio al dettaglio:
Un altro esempio di questionario per i clienti è il questionario di valutazione di un negozio al dettaglio, che raccoglie informazioni su ogni aspetto dell “attività, nonché le percezioni dei clienti su fattori come la posizione, l” inventario, il servizio, i prezzi, il valore del prodotto e la soddisfazione generale.
4. Questionario sulla proposta di valore
Questo esempio di questionario può aiutarti a misurare la soddisfazione e l’importanza della tua proposta di valore per i clienti. Lo strumento ti aiuta a capire quali sono gli aspetti della tua attività che i clienti apprezzano e quali devono essere modificati.
5. Questionario sulla motivazione e sull’esperienza di acquisto
Il questionario sull “esperienza d” acquisto e sulla motivazione ti permette di raccogliere l “opinione degli intervistati sul motivo per cui hanno effettuato un acquisto e sulla psicologia che sta alla base della decisione d” acquisto. In questo modo potrai conoscere la mente del cliente e allineare il tuo marchio alla sua percezione.
6. Questionari per la valutazione della qualità dei servizi
Questo strumento ti permette di valutare la qualità del servizio fornito ai clienti. Questo strumento fornisce un elenco completo di domande da porre ai clienti per ottenere un feedback sulla loro esperienza durante l “interazione con un addetto all” assistenza.
Questionari per i dipendenti e le risorse umane
7. Questionario per l’intervista di uscita
Questo è uno degli esempi più importanti di questionario, in quanto consente di raccogliere dati su tutti i dipendenti che lasciano l “organizzazione. Questo può essere utilizzato per monitorare tutti gli aspetti del lavoro, come l” equilibrio tra lavoro e vita privata, la retribuzione, i benefit, i colleghi e la direzione, ecc.
8. Questionario sui benefici per i dipendenti
I questionari sui benefici per i dipendenti raccolgono il feedback dei lavoratori sulle loro percezioni dell’organizzazione.
Questo feedback si riferisce a diversi parametri come lo stipendio annuale, gli incentivi, l “equilibrio tra lavoro e vita privata, la qualità dell” ambiente di lavoro, i benefit esterni, gli obiettivi aziendali, la flessibilità sul posto di lavoro, le polizze assicurative, ecc.
9. Questionario di valutazione del lavoro
Questo tipo di questionario raccoglie dati sulla qualità del lavoro, sulle direttive del management e dell “organizzazione, sulla facilità di comunicazione con i manager e le Risorse Umane, sulle molestie sul posto di lavoro, ecc. Questo strumento di campionamento è molto esaustivo per quanto riguarda i dati raccolti da ciascun individuo, che possono essere utilizzati per aumentare la qualità del lavoro in un” organizzazione.
10. Questionario di valutazione del manager
I manager valutano sempre i propri collaboratori, ma non è molto comune vedere questo processo inverso in cui i dipendenti valutano i propri manager. In questo questionario, i manager inseriscono delle domande per raccogliere un feedback costruttivo e perseguibile per identificare le aree di miglioramento.
Se vuoi creare un’indagine come questa, contatta uno dei nostri esperti sulla piattaforma di sondaggi online QuestionPro.
11. Questionario per la valutazione del supporto tecnico
Questo è un altro esempio di questionario. Permette di raccogliere dati sull “assistenza tecnica fornita ai clienti. Inoltre, aiuta a misurare le metriche in base alla soluzione fornita, misurando la soddisfazione complessiva, l” efficacia nel tempo, ecc.
Questionario comunitario
12. Questionario per i membri di un’associazione
Questo questionario mira a capire la soddisfazione dei membri di una comunità in base alle attività svolte. Può essere inviato agli intervistati per ottenere un feedback sincero sulla funzionalità di un’associazione e sul livello di partecipazione dei suoi membri.
13. Questionario generale sugli acquisti
Un altro esempio di questionario è stato aggiunto per comprendere le caratteristiche demografiche e di acquisto dei consumatori. Lo strumento raccoglie domande demografiche di base come l “età, il sesso, il reddito familiare e dati avanzati su alcune decisioni di acquisto, il tempo di acquisto, i fattori alla base dell” acquisto, ecc.
Questionario di valutazione accademica
14. Questionario per ottenere informazioni sui partecipanti al seminario
Questo questionario raccoglie i dati demografici dei partecipanti al seminario e la loro percezione del seminario. Il campione utilizza domande multiple che valutano parametri come la qualità del seminario, la qualità dei relatori, l “organizzazione, l” apprendimento e altre informazioni come la qualità e la posizione della sede.
15. Questionario di valutazione e miglioramento del corso
Il modello di questionario per la valutazione e l “erogazione del corso è importante perché raccoglie dati sulla percezione del corso durante l” anno e se è aggiornato e rilevante per gli studenti.
Domande come le prospettive di lavoro dopo il corso, la qualità del personale docente, ecc. sono molto comuni in questo tipo di questionario.
16. Questionario per la valutazione di insegnanti e studenti
Un altro esempio di sondaggio è la raccolta di informazioni su un insegnante o sul programma scolastico. In questo modo si ottiene un feedback che permette di scoprire, ad esempio, quali possono essere i motivi dell’abbandono scolastico.
17. Questionario sulla violenza scolastica per gli studenti
L “ultimo degli esempi di questionari è il questionario sulla violenza studentesca, che è stato progettato per raccogliere i feedback degli studenti in merito alla violenza subita nell” ambiente scolastico.
Agli studenti vengono poste domande sull’ambiente scolastico in cui vivono e su quanto si sentono sicuri, oltre che sulle loro sensazioni in merito alla sicurezza nel campus scolastico.
18. Questionario di uscita dall’università
Il questionario di uscita dall’università raccoglie il feedback degli studenti sulla qualità del corso, dei docenti, del lavoro, del corpo studentesco, delle aule, ecc.
Attraverso un sondaggio universitario puoi raccogliere dati dagli studenti sulla loro percezione del corso, sulla sua rilevanza e sulla probabilità di trovare un lavoro o di iscriversi a programmi di istruzione superiore dopo aver lasciato l’università.
QuestionPro ti offre una serie di strumenti per creare, distribuire e analizzare i dati dei tuoi questionari. Ecco alcuni esempi di domande che puoi utilizzare.
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