Sai cos’è un caso di studio E quali sono i vantaggi per la tua attività?
Come strategia di marketing è molto efficace affidarsi ai clienti e alle loro testimonianze positive per convertire altri potenziali clienti.
Scrivere un caso di studio è uno dei modi migliori per farlo.
Più approfondito di una semplice testimonianza, spiega nel dettaglio come la tua azienda è riuscita a trovare soluzioni ai problemi di un cliente specifico, dimostrando il tuo impegno e creando fiducia.
Scopriamo le caratteristiche di un caso di studio e cosa devi considerare quando ne crei uno.
Che cos’è un caso di studio?
Un caso di studio è uno studio dettagliato di un argomento specifico.
I casi di studio sono comunemente utilizzati nella ricerca sociale, educativa, clinica e aziendale.
Il disegno di ricerca di uno studio di caso di solito include metodi qualitativi, ma a volte vengono utilizzati anche metodi quantitativi.
I casi di studio vengono utilizzati per descrivere, confrontare, valutare e comprendere diversi aspetti di un problema di ricerca.
I passi da seguire per realizzare un caso di studio
Lo studio di un caso è un disegno di ricerca appropriato quando vuoi acquisire conoscenze concrete, contestuali e approfondite su un argomento specifico.
Ti permette di esplorare le caratteristiche chiave, i significati e le implicazioni del caso.
I casi di studio mantengono il tuo progetto focalizzato e gestibile quando non hai il tempo o le risorse per fare ricerche su larga scala.
Puoi utilizzare un unico caso di studio complesso in cui esplori una singola questione in modo approfondito, oppure condurre diversi casi di studio per confrontare e illuminare diversi aspetti del tuo problema di ricerca.
Ora che sappiamo cos’è un caso di studio, impariamo i passaggi per realizzarlo:
Passo 1: Selezionare un caso
Una volta sviluppata la dichiarazione del problema e le domande di ricerca, devi scegliere il caso specifico su cui concentrarti.
Un buon caso di studio deve avere il potenziale per:
- Fornire informazioni nuove o inaspettate sull’argomento.
- Proporre misure pratiche per risolvere un problema.
- Aprire nuove strade di ricerca.
Nel caso di uno studio di caso sui tuoi clienti, verifica con l’area corrispondente, il servizio clienti o il successo dei clienti, quali sono i potenziali clienti con cui potresti lavorare per ottenere le loro testimonianze.
Fase 2: Raccolta dei dati
Ci sono molti metodi di ricerca che puoi utilizzare per raccogliere dati sul tuo caso di studio.
Gli studi di caso tendono a concentrarsi su dati qualitativi utilizzando metodi come interviste, osservazioni e analisi di fonti primarie e secondarie (ad esempio articoli di giornale, fotografie, documenti ufficiali). A volte, uno studio di caso raccoglie anche dati quantitativi, ad esempio tramite sondaggi online. Puoi anche utilizzare domande aperte per ottenere le informazioni qualitative di cui hai bisogno.
3. Scrivi un riassunto
Tieni sempre presente che gli utenti di Internet sono persone che vanno di fretta: non tutti avranno il tempo di leggere il tuo caso di studio nella sua interezza (o almeno non subito).
Un riassunto esecutivo è essenziale affinché tutti possano farsi una vaga idea di cosa tratta il tuo caso di studio e, soprattutto, di quali saranno i risultati.
Puoi anche creare del materiale scaricabile in cui è possibile consultare altro materiale.
4. Presenta il cliente
Sebbene il caso di studio abbia lo scopo di servire la tua azienda, non deve rubare i riflettori al cliente di cui stai raccontando la storia.
Presenta il cliente nel miglior modo possibile, anche solo per ringraziarlo di aver accettato di contribuire ai tuoi contenuti.
5. Mostra le sfide da superare
Questa fase è fondamentale: si tratta di descrivere, in 2 o 3 paragrafi, il contesto in cui si trova il cliente e i motivi per cui si è rivolto a te.
Idealmente, questa sezione dovrebbe dare la parola allo stakeholder principale, che può spiegare direttamente i problemi che ha incontrato prima di utilizzare i tuoi servizi o prodotti.
Questa è anche l’occasione per menzionare gli obiettivi che il cliente voleva raggiungere (ad esempio, aumentare le vendite del 10%, aumentare il traffico del blog, ecc.)
Questo è uno degli ottimi motivi per sapere cos’è un caso di studio e per utilizzarlo come contenuto di riferimento per i tuoi clienti.
6. Mostra le soluzioni fornite
Ora è il momento di parlare di ciò che hai effettivamente fatto per aiutare il tuo cliente.
È proprio questa la cosa più importante: sapere come hai risolto un problema che altri potrebbero avere.
Questa è l’occasione per mostrare, con prove, i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi e come hanno risolto il problema del cliente.
Spiega anche come hai implementato la tua soluzione e come hai superato le sfide e i vincoli.
7. Condividere i risultati ottenuti
Ora che hai spiegato il tuo approccio e messo in evidenza le qualità della tua soluzione, devi dimostrare che funziona davvero: è qui che puoi dimostrare la tua competenza.
Elenca tutti gli effetti positivi che i tuoi prodotti o servizi hanno avuto sui tuoi clienti, con le testimonianze dei clienti a sostegno delle tue affermazioni.
Soprattutto, fai un bilancio di quanto hai soddisfatto o superato le aspettative ottenendo risultati ancora migliori: è essenziale che tu dimostri la tua capacità di raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.
8. La conclusione
Puoi usare la conclusione del tuo caso di studio per ringraziare il cliente che ha gentilmente accettato di partecipare, ma anche per rivedere i punti principali dello studio e i tuoi risultati.
Meglio ancora, invita i tuoi lettori a chiamarti se si trovano in una situazione simile a quella del cliente di cui hai scritto.
Casi di studio di QuestionPro
Ora che sai cos’è un caso di studio e quali sono i vantaggi di ottenere un feedback dai tuoi clienti, inizia a stilare un elenco dei clienti con cui hai un buon rapporto e raccogli gli aspetti rilevanti che ti aiuteranno a fornire un quadro completo del loro rapporto.Condivido con te alcuni dei Casi di studio di QuestionPro. Nel nostro caso abbiamo raccolto le informazioni dai nostri clienti attraverso un sondaggio e brevi interviste con il nostro team di successo.
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