Che cos’è un mystery shopper e qual è il suo ruolo?
Sapere cos’è un Mystery Shopper e come utilizzare questa risorsa è molto importante per le aziende che vogliono migliorare la […]
Cosa sono le interviste approfondite?
Le interviste in profondità sono un metodo di raccolta dei dati qualitativi Permettono di raccogliere una grande quantità di informazioni […]
Quali sono i KPI del servizio clienti più efficaci?
I KPI del servizio clienti ti permettono di sapere se il lavoro svolto dai tuoi dipendenti e il servizio offerto […]
Come analizzare e interpretare i risultati dell’indagine
Realizzare un sondaggio è un compito entusiasmante.Dall’ideazione, alla progettazione, all’invio e all’attesa delle risposte.Spesso è proprio quest’ultima parte ad essere […]
Differenze tra test non parametrici e test parametrici
I test non parametrici sono quelli che analizzano dati che non hanno una particolare distribuzione e si basano su un’ipotesi, […]
