Processo di acquisto: definizione, fasi chiave e best practice
Tutte le aziende hanno bisogno di acquistare beni e servizi per soddisfare le loro esigenze quotidiane. Se non hai un […]
Esperienza del cliente
Il modello KANO: cos’è e come funziona
Il modello KANO è uno strumento di analisi dei bisogni che mette in prospettiva il livello di soddisfazione dei tuoi […]
Acquisto d’impulso: cos’è, indicatori e come approfittarne?
Parliamo di acquisti d’impulso. A chi non piacciono i saldi? Alcune persone considerano lo shopping, la caccia alle occasioni e […]
Qualità del servizio: cos’è e come migliorarla?
Il servizio è fondamentale per mantenere gli utenti impegnati con un’organizzazione. Anche se un’organizzazione ha il miglior prodotto sul mercato […]
Processo di miglioramento continuo: cos’è, fasi ed esempi
Il mondo sta cambiando rapidamente, così come le tecnologie, gli utenti e i fornitori.In questo ambiente dinamico e competitivo, le […]
