Per molto tempo abbiamo utilizzato le scale di misurazione per ottenere informazioni su ciò che i clienti considerano importante. Abbiamo quindi deciso di analizzare le diverse scale e abbiamo scoperto che MaxDiff è la più importante per i clienti. analisi dei dati.
È inoltre importante coinvolgere gli intervistati con attività di misurazione interessanti e far sì che i clienti visualizzino i risultati che li invitano ad agire.
Le scale di misurazione come il MaxDiff o Maximum Difference Scaling sono un modo per valutare l “importanza (o la preferenza) di una serie di alternative. È una tecnica in cui si chiede agli intervistati di fare la scelta migliore o peggiore. Ha il vantaggio di essere molto semplice per l” intervistato ma di fornire informazioni estremamente ricche al ricercatore.
Perché la scala di misurazione Max-Diff è importante?
MaxDiff aiuta a ridurre molti dei problemi legati alle scale di valutazione, soprattutto quando gli intervistati selezionano sempre tutto come “importante”.
Le scale di misurazione comuni di solito mancano di comparabilità, cioè gli utenti hanno difficoltà a descrivere quale attributo è più importante di un altro; questo si può notare nell’uso del sistema lineare in cui gli utenti danno semplicemente lo stesso punteggio a tutti gli attributi.
La MaxDiff, nota anche come scala Best – Worst, evita questo problema presentando agli utenti una serie di attributi in cui devono selezionare il più importante e il meno importante da un elenco di 3-5 caratteristiche. In questo tipo di scale di misurazione, tutti gli attributi vengono mostrati all’utente lo stesso numero di volte.
La teoria presuppone che i consumatori confrontino ogni elemento dell’insieme con l’altro per arrivare a una gerarchia naturale dal migliore al peggiore. Se ci sono, ad esempio, tre marche di bibite da prendere in considerazione, i consumatori sono in grado di stabilire quale sia la migliore e quale la peggiore in base alla loro esperienza e alle loro opinioni; ovviamente, ciò significa che il consumatore non sta solo confrontando la migliore con la peggiore, ma anche ogni singolo articolo con l’altro. Se la marca A è migliore e la marca C è la peggiore, il consumatore deve anche aver deciso che la marca A è migliore della marca B, ma che la marca C è peggiore della marca B.
Ti invito a scoprire alcuni tipi di scale di misurazione che ogni ricercatore dovrebbe conoscere.
Vantaggi della scala di misurazione MaxDiff
MaxDiff è un tipo di analisi che può essere utilizzata per i test di personalità. Una serie di domande MaxDiff è impostata in modo da presentare una serie di opzioni a un intervistato che deve selezionare l “opzione con la quale è più o meno d” accordo; quando viene utilizzata nei test di personalità, viene tipicamente presentata come “Questo mi somiglia di più” e “Questo mi somiglia meno”.
Ai fini di ricerche di mercato Per le ricerche di mercato, le scale di misurazione MaxDiff possono essere utilizzate per individuare le caratteristiche che un cliente ritiene più importanti in un prodotto.
Ad esempio, a un intervistato può essere presentato un elenco di cinque caratteristiche di un prodotto e poi deve scegliere quale caratteristica è più importante per lui e quale meno importante.
Questo può essere fatto con una valutazione del marchio per determinare quali aspetti del tuo marchio il cliente considera più importanti o meno importanti. Inoltre, puoi utilizzare la stessa serie di domande di max diff, ad esempio per vedere quali sono gli aspetti del tuo marchio di cui sono più soddisfatti e quelli di cui sono meno soddisfatti.
Le scale di misurazione MaxDiff possono essere utilizzate nelle ricerche di segmentazione del mercato per ottenere ordini precisi sulle caratteristiche più importanti del prodotto.
L’analisi genera utilità per ciascuna delle caratteristiche più importanti del prodotto che possono essere utilizzate per generare prodotti ottimali, utilizzando la segmentazione del mercato per collocare gli intervistati in gruppi con strutture di preferenze simili o per dare priorità agli obiettivi strategici del prodotto.
Puoi fare in modo che i tuoi intervistati facciano una scelta naturale e chiarire alcune caratteristiche importanti nei casi in cui la media dei punteggi di tipo Likert non è molto alta, o in cui la media dei punteggi di tipo Likert non è molto alta. La scala Likert potrebbero avere valutazioni molto simili.
Tipo di domanda MaxDiff
La struttura di un sondaggio MaxDiff è semplice. Agli intervistati viene presentata una serie di elementi e viene chiesto loro di scegliere quale sia il più importante e quale il meno importante.
Con MaxDiff, agli intervistati viene mostrato un insieme (sottoinsieme) dei possibili elementi dell’esercizio e viene chiesto di indicare (tra questo sottoinsieme) gli elementi migliori e peggiori (o più importanti, ecc.).
Sebbene la scala MaxDiff abbia molti punti in comune con la analisi congiunta È più facile da usare (per il ricercatore, l “intervistato e il cliente finale) e si applica a una più ampia varietà di situazioni di ricerca. Sebbene non sostituisca l” analisi congiunta, nel complesso offre vantaggi unici per lo studio di prodotti o servizi con caratteristiche complesse.
Anche se MaxDiff ha molto in comune con l’analisi congiunta, è più facile da usare e applicabile a una gamma più ampia di situazioni di ricerca.
Formula MaxDiff
La regola o equazione da seguire è: 3K/k, ddove: K è il numero totale di attributi e k è il numero di attributi visualizzati in ogni attività. Se stai confrontando 20 attributi e permetti solo 4 attributi per attività, avrai bisogno di (3*20)/4 = 15 attività.
Questa tecnica non consente un processo lineare. Al contrario, come suggerisce il nome, genera una quantità massima di variazioni.
Alcuni sistemi che scelgono MaxDiff, all’interno di tutte le scale di misurazione, utilizzano questi dati anche per ottenere altri report noti a livello mondiale, che possono essere integrati per fornire informazioni più dettagliate sui diversi segmenti.
Questo tipo di scala di misurazione offre una validazione più prevedibile e, soprattutto, può essere utilizzata ovunque sia possibile condurre una ricerca di mercato.
È vero che ci vuole più tempo per completare una tabella MaxDiff, ma questo non è necessariamente un male – ricorda che molti utenti sono frettolosi quando devono rispondere a sondaggi online con le scale di misurazione e di conseguenza la qualità delle informazioni è scarsa.
Vuoi raggiungere il tuo pubblico con un messaggio efficace su ciò che offre il tuo prodotto o servizio. L’utilizzo della scala MaxDiff può aiutarti. MaxDiff fornisce una chiara comprensione delle preferenze e delle priorità del mercato.
Perché utilizzare scale di misurazione come MaxDiff?
La domanda di MaxDiff è di facile comprensione, per cui sia i bambini che gli adulti con un background educativo e culturale diverso possono fornire dati affidabili. Dato che gli intervistati fanno delle scelte piuttosto che esprimere la loro preferenza utilizzando una scala numerica, non c’è la possibilità che il polarizzazione di utilizzo in questo tipo di scale di misurazione.
Il tipo di domanda MaxDiff ha l “ulteriore vantaggio di mostrare serie casuali di attributi in modo che gli intervistati non valutino tutti gli attributi allo stesso tempo, cosa molto difficile per le persone. Inoltre, mostrando gli stessi attributi più volte, si ottengono dati ancora più solidi. Un attributo è una proprietà dell” oggetto, del prodotto, del marchio, del servizio o della pubblicità da confrontare.
In sintesi, l’utilizzo di scale di misurazione all’interno dei tuoi sondaggi online è positivo, tuttavia devi sapere esattamente di cosa hai bisogno; in questo caso, la scala MaxDiff è l’opzione migliore per sapere cosa i tuoi clienti considerano più importante.
La comprensione della metodologia MaxDiff può rendere più efficaci i risultati delle ricerche di mercato e la possibilità di investire nelle caratteristiche che avranno il maggiore impatto sui consumatori.
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