Om werkverzuim te begrijpen, moeten we eerst begrijpen wat het betekent om afwezig te zijn. Afwezigheid op het werk is een moment of gebeurtenis waarop je niet op het werk bent. Mensen zijn niet aan het werk omdat ze ziek zijn, ziek door stress op het werk of om andere redenen.
De afwezigheid van werknemers lijkt op het eerste gezicht misschien niet veel voor te stellen. Er doen zich immers crises voor. Als HR-medewerker of manager vind je vaak één of twee lege stoelen in je bedrijf.
Diensten worden omgewisseld en het kan fijn zijn om te zien hoe je team een zieke collega helpt. Maar het wordt erger als mensen vaker zonder goede reden het werk verlaten, bijvoorbeeld minstens één keer per maand of zelfs één keer per week.
Af en toe verandert het in een patroon. En het is nog beangstigender als dezelfde groep werknemers vaak afwezig begint te zijn zonder goede reden. Voordat we het hebben over de oorzaken van ziekteverzuim, gaan we in op de definitie en de soorten ziekteverzuim.
Wat is absenteïsme op het werk?
Laten we het eerst hebben over wat absenteïsme op het werk of niet komen werken betekent. Er is sprake van absenteïsme wanneer een werknemer herhaaldelijk niet op tijd op het werk verschijnt. Dit is eigenlijk de waarheid voor zowel voltijdse als deeltijdse werknemers.
Werknemersverzuim gebeurt meestal per ongeluk, zoals wanneer iemand ziek wordt, maar het kan ook gepland zijn tijdens een staking of met opzet. Deze definitie hangt af van het feit dat de persoon verondersteld werd te werken.
Dit betekent dat vakantie, persoonlijk verlof, jurydienst en andere afwezigheden niet worden meegeteld als afwezigheden. Werknemersverzuim wordt vaak aangeduid als afwezig, ziek, spijbelen of verlof opnemen.
Hoewel het normaal is om af en toe het werk te verzuimen vanwege ziekte of een noodgeval, wordt het een probleem als dit herhaaldelijk gebeurt. Bovendien, als het meer dan één werknemer betreft.
Soorten absenteïsme op het werk
Werkverzuim kan verschillende vormen aannemen, elk met zijn eigen oorzaken en gevolgen. Hier volgen enkele veelvoorkomende vormen van ziekteverzuim:
Toegestane afwezigheden
Deze afwezigheden omvatten vakantieverlof, afspraken, persoonlijk verlof, vaderschaps- of moederschapsverlof, zorgverlof en elk ander verlof dat door de werknemer en zijn baas is overeengekomen.
Als een werknemer eenmaal verlof heeft aangevraagd en dit is goedgekeurd, zou zijn afwezigheid geen probleem mogen zijn. Al het werk en alle verantwoordelijkheden kunnen met de juiste voorbereiding van de persoon en zijn team rond de toegestane afwezigheid van de werknemer worden geregeld.
Werkelijke, niet geplande afwezigheden
Toch kun je niet altijd een halve, een hele of meer dan één dag vrij plannen. Ongeplande, echte afwezigheden horen gewoon bij het leven, ook al kunnen ze problemen veroorzaken op het werk. Dit zijn bijvoorbeeld ziek zijn, een noodgeval in het gezin of een ongeluk.
Ongeoorloofde afwezigheden
Dit is waar absenteïsme op het werk een probleem wordt. Ongeoorloofde en oneerlijke afwezigheden zijn vaak het meest frustrerend voor degenen die het werk van de werknemer moeten doen en de afwezigheid in het algemeen moeten beheren. Voorbeelden zijn deelnemen aan een werkstaking of besluiten om niet naar het werk te gaan zonder een echte of goedgekeurde reden.
Wat veroorzaakt het ziekteverzuim van werknemers?
Overmatig absenteïsme bedreigt de verloren productiviteit van je bedrijf. Het is dus belangrijk om de belangrijkste oorzaken van ziekteverzuim op het werk te begrijpen. Laten we hieronder enkele belangrijke punten van de oorzaken bekijken:
Ziekte of verwondingen
Vaak is ziekteverzuim op het werk onvermijdelijk door ziekte of blessures. Het probleem ontstaat wanneer werknemers hun bazen niet vertellen dat ze hun dienst niet kunnen draaien wegens ziekte.
Hoewel ze je pas uren na het begin van hun dienst of helemaal niet over hun afwezigheid vertellen, is het belangrijk om te weten dat dit vaak een eenvoudig probleem is om op te lossen.
Door een systeem te gebruiken waarbij werknemers het HR-team gemakkelijk kunnen laten weten dat ze te laat of afwezig zullen zijn, zullen werknemers eerder geneigd zijn om hun status te melden zodra ze het weten. Zo kan je HR-team snel gaten vullen en diensten draaien.
Problemen met woon-werkverkeer
Als je elke dag naar je werk rijdt, weet je al dat er onderweg veel mis kan gaan. Werknemers missen vaak werkuren door slecht weer, vertraging van het openbaar vervoer, bouwwerkzaamheden, autopech of ongevallen.
Geestelijke gezondheidsproblemen
Elk jaar gaan er meer dan 11 miljoen werkdagen verloren door stress bij werknemers, die kan worden veroorzaakt door burn-out, overwerk, gezin, financiën of persoonlijke problemen. Naast stress op het werk kunnen psychische problemen zoals depressie, angst of andere stoornissen er vaak voor zorgen dat een werknemer zich zo slecht voelt dat hij of zij het werk verlaat.
Belangrijkste ziekten en langdurige aandoeningen
Wanneer een werknemer een ernstige ziekte heeft, hebben ze meestal veel vrije tijd nodig om beter te worden en een duidelijk plan om weer aan het werk te gaan in hun functie.
Wanneer een werknemer te maken heeft met een langdurige medische aandoening, kan hij of zij behoefte hebben aan een aangepaste werkomgeving of meer flexibiliteit in het schema om ruimte te maken voor regelmatige medische afspraken.
Persoonlijke problemen
Sommige bazen zeggen tegen hun werknemers dat ze hun persoonlijke problemen voor de deur moeten laten, maar dat is niet altijd gemakkelijk. Moeilijke situaties en omstandigheden, zoals een scheiding, een dringende kwestie op de school van een kind, een ziek familielid of onvoldoende hulp bij de kinderopvang, kunnen leiden tot noodsituaties waarvoor werknemers het werk moeten verlaten.
Verlof verleend
Toegekend verlof valt onder de categorie Goedgekeurd en gepland verlof en is vaak eenvoudiger te verwerken. Dit omvat betaald verlof voor betaalde vakantiedagen, moederschaps-, vaderschaps- en rouwverlof. Dit wordt ook beschouwd als een belangrijke oorzaak van werkverzuim.
Management- en teamproblemen
Als een werknemer zijn managementteam niet respecteert of het er niet mee eens is, boos wordt na een slechte ervaring met het leiderschap of het niet eens is met de beslissingen van het bedrijf, kan het zijn dat hij of zij er niet meer om geeft en het werk overslaat om de situatie of de stress die ermee gepaard gaat te vermijden. Dit is een belangrijke oorzaak van werkverzuim.
Hoe verminder je het absenteïsme van werknemers op de werkplek?
Op elke werkplek is absenteïsme een veelvoorkomend probleem dat de productiviteit en teamdynamiek kan beïnvloeden. Maar met een doordachte aanpak en een aantal proactieve strategieën kunnen werkgevers verzuim effectief beheren en een gezondere werkomgeving creëren. Laten we eens kijken naar een aantal eenvoudige maar doeltreffende manieren om dit probleem aan te pakken.
- Duidelijke communicatie: De juiste verwachtingen stellen is cruciaal. Communiceer duidelijk het aanwezigheidsbeleid aan alle werknemers, inclusief het melden van afwezigheid en de vereiste opzegtermijn. Als iedereen de regels begrijpt, wordt het gemakkelijker om problemen aan te pakken en een eerlijke en consistente aanpak te handhaven.
- Bouw aan een positieve omgeving: Een positieve werkcultuur kan veel bijdragen aan het terugdringen van buitensporig absenteïsme. Erken en waardeer je werknemers voor hun inspanningen. Als mensen zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen, is de kans groter dat ze komen opdagen en bijdragen aan het team.
- Omarm flexibiliteit: Overweeg flexibele werkregelingen aan te bieden. Door werknemers toe te staan hun schema’s aan te passen of op afstand te werken, kunnen ze hun werk en persoonlijke verplichtingen beter in balans brengen.
- Bijstandsprogramma’s voor werknemers (EAP’s): Assistentieprogramma’s voor werknemers implementeren die ondersteuning bieden bij persoonlijke en werkgerelateerde uitdagingen. Hulpmiddelen voor counseling en begeleiding kunnen een aanzienlijk verschil maken in het helpen van werknemers om moeilijkheden te overwinnen en betrokken te blijven bij het werk.
- Initiatieven voor gezondheid en welzijn: Bevorder het welzijn van werknemers door middel van gezondheids- en welzijnsprogramma’s. Eenvoudige initiatieven zoals fitnesslessen, ziektebestrijding, welzijnsseminars of gezondheidsonderzoeken kunnen een gezondere levensstijl aanmoedigen, waardoor de kans op gezondheidsgerelateerde afwezigheden afneemt.
- Regelmatige controle en feedback: Zet een systeem op om verzuimtrends te volgen en op te volgen. Analyseer de gegevens om patronen of afdelingen met hogere verzuimpercentages te identificeren.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden: Investeer in de groei en ontwikkeling van uw werknemers. Trainingsprogramma’s vergroten niet alleen de vaardigheden, maar dragen ook bij aan werktevredenheid.
- Stimuleer goede aanwezigheid: Implementeer stimuleringsprogramma’s die goede aanwezigheid belonen. Kleine bonussen, extra vrije tijd of andere tastbare beloningen kunnen werknemers motiveren om een betrouwbare aanwezigheid bij te houden.
Hoe gebruik je QuestionPro om werkverzuim te voorkomen?
QuestionPro is een uitgebreid enquête- en onderzoeksplatform dat effectief kan worden ingezet om werkverzuim te voorkomen. Door gebruik te maken van de functies kunt u waardevolle inzichten van werknemers verzamelen, potentiële problemen identificeren en gerichte strategieën implementeren. Hier volgt een stap-voor-stap handleiding over hoe je QuestionPro kunt gebruiken om ziekteverzuim te voorkomen:
Ontwerp een uitgebreid onderzoek
Maak een enquête binnen QuestionPro waarin verschillende aspecten met betrekking tot verzuim aan bod komen. Neem vragen op over werktevredenheid, evenwicht tussen werk en privéleven, gezondheid en welzijn, en de doeltreffendheid van het huidige aanwezigheidsbeleid. Gebruik een mix van meerkeuzevragen, waarderingsschalen en open vragen om gedetailleerde antwoorden te verzamelen.
Tevredenheid van werknemers beoordelen
Neem vragen op die rechtstreeks gaan over de tevredenheid van werknemers. Hun perceptie van de werkomgeving, de steun van het management en de algemene werkcultuur begrijpen. Deze informatie kan je helpen om gebieden te identificeren die kunnen bijdragen tot ziekteverzuim.
Voorbeeldvragen:
- “Op een schaal van 1 tot 10, hoe tevreden bent u met uw huidige werkomgeving?”
- “Voelt u zich gesteund door het management bij het behouden van een gezonde balans tussen werk en privé?”
Ontdek gezondheid en welzijn
Neem gezondheids- en welzijnsvragen van werknemers op om gezondheidsgerelateerde factoren te ontdekken die bijdragen aan het ziekteverzuim. Dit kan helpen bij het ontwerpen van wellnessprogramma’s die gericht zijn op specifieke behoeften en problemen.
Voorbeeldvragen:
- “Hoe zou u uw algemene gezondheid beoordelen op een schaal van uitstekend tot slecht?”
- “Bent u op de hoogte van de wellnessprogramma’s die het bedrijf aanbiedt en vindt u ze nuttig?”
De balans tussen werk en privé evalueren
De ervaren balans tussen werk en privéleven van werknemers beoordelen. Inzicht in hun uitdagingen om werk en privéleven te combineren kan mogelijke redenen voor absenteïsme blootleggen.
Voorbeeldvragen:
- “Heb je het gevoel dat je werkdruk beheersbaar is, zodat er een gezonde balans is tussen werk en privé?”
- “Voor welke uitdagingen kom je te staan bij het behouden van een balans tussen werk en privé?”
Perceptie van aanwezigheidsbeleid onderzoeken
Neem vragen op over de doeltreffendheid van het bestaande aanwezigheidsbeleid. Ga na of werknemers deze duidelijk, eerlijk en ondersteunend vinden. Dit inzicht kan een leidraad zijn bij het aanpassen van beleid of het invoeren van nieuwe maatregelen.
Voorbeeldvragen:
- “Hoe tevreden bent u met het huidige aanwezigheidsbeleid?”
- “Vindt u dat het aanwezigheidsbeleid werknemers voldoende ondersteunt bij het omgaan met onverwachte situaties?”
Enquêtereacties analyseren
Gebruik de analysehulpmiddelen van QuestionPro om de reacties op de enquête te analyseren. Patronen, trends en gebieden die aandacht nodig hebben identificeren. Zoek naar correlaties tussen werknemerstevredenheid, gezondheid en welzijn, en ziekteverzuim.
Gerichte interventies implementeren
Voer op basis van de resultaten van de enquête gerichte interventies uit om specifieke problemen aan te pakken die bijdragen aan het ziekteverzuim. Dit kan betekenen dat je je beleid moet aanpassen, welzijnsprogramma’s moet introduceren of je communicatiekanalen moet verbeteren.
Regelmatig herzien en bijwerken
Voer periodiek follow-uponderzoeken uit om de impact van geïmplementeerde interventies te beoordelen. Gebruik QuestionPro om feedback te verzamelen over de effectiviteit van de veranderingen en eventuele nieuwe uitdagingen te identificeren.
Conclusie
Bovenstaande discussie gaf ons een duidelijk beeld van werkverzuim, de soorten verzuim, de oorzaken en hoe het te voorkomen. Absenteïsme is altijd een probleem, maar het piekt in bepaalde seizoenen van het jaar.
Dit kan het gevolg zijn van slecht weer, seizoensstress of stijgende financiële eisen. In elk geval moet je de onderliggende oorzaken van het verzuim onderzoeken.
QuestionPro Workforce is een tool voor het beheren van de werknemerservaring. Het helpt je om inzicht te krijgen in je gegevens, de demografie en gewoonten van je werknemers. Dit is een geweldige manier om te leren hoe je regelmatig feedback van werknemers kunt krijgen en je bedrijf kunt helpen.
Met QuestionPro workforce kunt u problemen identificeren en strategische actie ondernemen om het welzijn van werknemers te verbeteren en het ziekteverzuim te verlagen. Laten we dus nu aan de slag gaan met QuestionPreo!
BOEK EEN DEMO MEER INFORMATIE
