Smaply alternatieven: Top 7 beste & hoe te kiezen
Nu de verwachtingen van klanten stijgen, is het belangrijker dan ooit om een uitzonderlijke klantervaring (CX) te leveren. Gelukkig zijn […]
Digitale Klantreis: Definitie, fasen & voorbeelden
Het definiëren van het digitale klanttraject (DCJ) dat onze klanten volgen is cruciaal voor het bieden van een goede gebruikerservaring. […]
Customer Journey Analytics: Wat is het & Waarom is het belangrijk
In eerdere artikelen hebben we het gehad over hoe je je eigen klanttraject in kaart kunt brengen. Dit artikel gaat […]
Klantreis vs Klantervaring: Het verschil
Dus, waarom heeft uw bedrijf zowel de klantervaring als het klanttraject nodig? Zijn ze niet hetzelfde? Niet precies. De verwarring […]
User Journey Map: Wat is het & waarom heb je er een nodig
Tegenwoordig horen we in B2B en B2C alleen nog maar dat bedrijven relevant blijven met geweldige content via SEO. Toch […]
