De klantervaring van CX
Van hoe-doen-we naar hoe-deden-we De kern van elke klantervaring is elke klant met wie je contact hebt. Die klanten zijn […]
Onderzoekstools en -apps
Vijf redenen waarom je software voor marktonderzoek nodig hebt
Het marktonderzoek begint met een behoefte en eindigt met een bevredigend resultaat. Het is goed als je je zakelijke beslissingen […]
Onderzoeksontwerp: Wat het is, elementen en soorten
Kun je je voorstellen dat je onderzoek doet zonder plan? Waarschijnlijk niet. Wanneer we het hebben over een strategie om […]
Meetniveaus: Nominaal, Ordinaal, Interval & Verhouding
De nominale, ordinale, interval en ratio meetniveaus zijn schalen waarmee we verzamelde gegevens kunnen meten en classificeren in goed gedefinieerde […]
Online onderzoek: Definitie, methoden, soorten en uitvoering
Onderzoek via online enquêtes heeft veel meer impact dan traditioneel onderzoek, gezien de gemakkelijke toegang en kostenbesparingen. De respons bij […]
