Todo profesional del marketing debe estar familiarizado con el concepto de share of voice o cuota de voz. Pero, ¿qué significa exactamente? Se refiere a la cuota de mercado que tiene actualmente tu marca. En la era pre-digital, esto significaba cuánta publicidad de un mercado dominaba su marca.
Uno de los indicadores de marketing más importantes es el share of voice. Puedes utilizarlo para evaluar la visibilidad de tu marca en comparación con tus rivales: cuanta más autoridad tenga dentro de su sector, mayor será tu cuota de voz.
El concepto de share of voice o «cuota de voz» ha cambiado en la era digital para abarcarlo todo, desde las relaciones públicas digitales hasta la publicidad digital, las menciones en las redes sociales y el tráfico del sitio web. En otras palabras, cualquier forma medible de conocimiento de marca en tu mercado específico, ya sea un sector o una zona geográfica.
La definición más sencilla de share of voice es la relación entre el número de veces que se hace referencia a una marca en Internet y el de sus rivales.
Como indica la frecuencia con la que una marca es visible en Internet y lo bien que tus clientes conectan con tu contenido, engloba la notoriedad de marca y el compromiso del cliente.
El share of voice se refería únicamente a las actividades publicitarias o a la cuota de una marca en el mercado publicitario global. Sin embargo, gracias a las técnicas de social listening, ahora la cuota de voz puede reflejar con precisión toda la visibilidad en línea, incluidos el PPC y los comentarios de los usuarios reales.
Para determinar tu cuota de voz real hoy en día, tendrás que tener en cuenta varios factores, como el tráfico online, la participación en las redes sociales y mucho más. Incluso si eres un novato en la materia, calcular el share of voice no es difícil con las herramientas adecuadas.
Al final, el análisis del share of voice o cuota de voz ofrece información fiable sobre la competencia y perspectivas de los clientes. Esta investigación es crucial en un mundo en el que casi todo tiene lugar en línea.
Sea cual sea la disciplina de marketing en la que trabajes, la siguiente fórmula general puede ayudarte a determinar tu cuota de voz:
Cuota de voz = Medidas de tu marca / Medidas totales del mercado
Tus objetivos determinarán ahora las métricas que utilizarás para calcular tu share o cuota de voz. Los tres temas principales tratados en este artículo son los siguientes:
- Share of Voice en las redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en un medio eficaz para que los clientes sean escuchados y vistos. Cualquiera puede publicar contenidos, expresar opiniones e interactuar directamente con las marcas. En todo el mundo hay 4 650 millones de usuarios de redes sociales, es decir, más de una de cada dos personas.
Los profesionales del marketing deben prestar atención al diálogo diario en las plataformas de redes sociales. Descubre cómo se habla de tu marca en las redes sociales. Métricas como los hashtags, las menciones, el alcance de las publicaciones y el sentimiento de los consumidores son todas ellas rastreables.
Utiliza herramientas de share of voice diseñadas específicamente para rastrear estas métricas a escala.
- Share of voice en SEO
El SEO, o posicionamiento en buscadores, es crucial para ayudar a los usuarios a encontrar tu sitio web a través de los resultados de búsqueda orgánicos. Cuanto más alto sea tu posicionamiento orgánico, más tráfico «gratuito» recibirá tu sitio web. No es necesario pagar para aparecer en los resultados de búsqueda porque orgánico indica que se produce de forma espontánea.
Lo mejor sería comparar la frecuencia con la que tu y tus competidores aparecen en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs) para calcular tu cuota de voz en la búsqueda orgánica. Tanto los clics como las impresiones pueden utilizarse para cuantificar esto.
Además, puedes ver en qué palabras clave orgánicas superas a tus rivales. Tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda de tu público aumentan a medida que se posiciona para más palabras clave.
También debes supervisar tus backlinks. Un backlink es un enlace que conduce a tu sitio web desde otro sitio web. Dado que se asemeja a un sello de aprobación, los backlinks son signos de autoridad.
La búsqueda orgánica es la antítesis de la publicidad de pago por clic (PPC). El PPC te permite comprar exposición a tu grupo demográfico deseado. Cuando realizas una campaña de búsqueda de pago, tu anuncio suele aparecer antes que los resultados orgánicos en la parte superior de la SERP.
Para determinar share of voice o cuota de voz para una campaña de PPC, selecciona una medida relevante (como las impresiones), divídela por la media del sector y multiplica el resultado por cien.
Encontrar tu cuota de voz PPC es sencillo con Google Ads. Puedes utilizar tus palabras clave de PPC, clics e ingresos como análisis, al igual que con la búsqueda orgánica. Conocer tu share of voice o cuota de voz puede ayudarte a planificar tu presupuesto publicitario y a calibrar el éxito de cada campaña cuando inviertas dinero en ella.
Conclusión
La «cuota de voz» es ahora una métrica mucho más complicada y lucrativa. Al calcular el share of voice para todas las facetas de tu plan de marketing digital y segmentarlo aún más en función del análisis de datos, obtienes algo más que un punto de partida para la estrategia empresarial.
Analiza a fondo cómo están las cosas ahora con tu negocio y el mercado. Las decisiones que tomes en relación con tus productos y tu marketing podrán basarse en los datos que obtengas.
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