การรู้ว่าพนักงานของคุณคิดอย่างไรเมื่อพวกเขากําลังจะลาออกเป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัท การสัมภาษณ์ทางออกเป็นความคิดที่ดี แต่ต้องทําอย่างถูกต้อง
หากคุณต้องการคําติชมของพนักงานที่ตรงไปตรงมา แม้ว่าจะได้ยินยาก คุณก็สามารถติดตามได้ มีอารมณ์มากมายที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจออกจากงาน สําหรับคนส่วนใหญ่ มันไม่ใช่สิ่งที่พวกเขามองข้าม การสัมภาษณ์ทางออกไม่จําเป็นต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ผิด แต่ข้อเสนอแนะทุกประเภทจะช่วยให้เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องปรับปรุงอย่างแน่นอน
มาดูวิธีถามคําถามเพื่อรับข้อมูลที่เราสามารถดําเนินการได้ หยุดกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะได้ยินและติดตามข้อมูลนั้นที่จะทําให้เราเติบโตในฐานะองค์กร
การสัมภาษณ์ทางออกคืออะไร?
การสัมภาษณ์ทางออกคือการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการครั้งสุดท้ายระหว่างบริษัทและคนงาน ซึ่งคนงานสามารถให้รายละเอียดเหตุผลในการลาออกได้ การใช้ข้อมูลที่พนักงานที่ลาออกให้มาสามารถช่วยปรับปรุงบรรยากาศทางสังคมหรือประสิทธิภาพ และแสดงถึงโอกาสในการวางตําแหน่งตัวเองในตลาดแรงงาน
มีสาเหตุของการออกที่บริษัทไม่สามารถแข่งขันหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายได้ ในทางกลับกันหากสาเหตุของการละทิ้งเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างๆเช่นเงินเดือนต่ําชั่วโมงการทํางานไม่เพียงพอหรือ วัฒนธรรมในที่ทํางานที่ไม่ดีคุณสามารถทํางานในประเด็นเหล่านี้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในฐานะบริษัท
ข้อเสนอแนะจะช่วยให้นายจ้างปรับปรุงนโยบายการรักษา ดังนั้นการสัมภาษณ์ทางออกที่ดําเนินการอย่างดีจะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายได้รับข้อมูลที่มีค่าและมักจะมีข้อมูลเชิงลึกมาก
อ่านเพิ่มเติม: การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: คู่มือการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ
ความสําคัญของการสัมภาษณ์ทางออก
นี่คือเหตุผลบางประการที่การสัมภาษณ์พนักงานออกและช่วยให้องค์กรของคุณสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ดีเป็นสิ่งสําคัญ:
- พนักงานที่ลาออกมักจะสื่อสารได้มากกว่าพนักงานที่ยังคงทํางานอยู่
- การสัมภาษณ์ทางออกช่วยให้พนักงานสามารถให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และจากไปด้วยภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
- เปิดโอกาสให้ถามว่ามีปัญหาที่เปิดอยู่ที่คุณควรทราบหรือไม่ วิธีนี้สามารถลดความเสี่ยงและระบุปัญหาที่อาจต้องให้ความสนใจทันที
- คุณจะได้รับการประเมินสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมขององค์กรของคุณอย่างตรงไปตรงมา
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการจ้างพนักงาน การเตรียมความพร้อม และความต้องการในการฝึกอบรมสามารถเปิดเผยได้
- สามารถตรวจพบโอกาสในการปรับปรุงในการพัฒนาการจัดการและการวางแผนการสืบทอดตําแหน่ง
อย่ากลัวสิ่งที่พนักงานของคุณพูดในการสัมภาษณ์ลาออก ให้วัด วิเคราะห์ และดําเนินการตามข้อเสนอแนะที่พวกเขาเสนอแทน มันสําคัญมาก
องค์กรที่โตเต็มที่บรรลุเป้าหมายนี้และลงทุนเวลา ทรัพยากร และพลังงานเพื่อใช้ประโยชน์จากมัน
การสร้างและดําเนินการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิภาพและสม่ําเสมอมากขึ้นอาจดูท้าทาย แต่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจากการทําความเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่าง ความคิดเห็นของพนักงาน พฤติกรรม และแนวโน้มขององค์กรจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เพื่อขยายธุรกิจของคุณ ธุรกิจ
วิธีการสัมภาษณ์ทางออก
เมื่อทําการสัมภาษณ์ทางออก ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการสนทนาที่มีประสิทธิผลและลึกซึ้งกับพนักงานที่ลาออก:
1. การจัดตารางเวลาทันเวลา
- กําหนดเวลาการสัมภาษณ์ทางออกภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากได้รับจดหมายลาออก
- เวลานี้ช่วยให้พนักงานจํารายละเอียดที่เกี่ยวข้องได้อย่างชัดเจน
2. ตัวเลือกข้อเสนอแนะที่หลากหลาย
เสนอวิธีการต่างๆ ในการให้ข้อเสนอแนะ เช่น:
- สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
- การประชุมแบบตัวต่อตัว
- รายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร
- การสํารวจทางออก
- อนุญาตให้พนักงานเลือกรูปแบบที่ต้องการ
3. เตรียมคําถามล่วงหน้า
- เตรียมชุดคําถามไว้ล่วงหน้า
- ทําให้แบบสอบถามกระชับและมุ่งเน้น
- พิจารณาใช้รูปแบบการสัมภาษณ์ลาออกจากงานเพื่อเป็นแนวทาง
4. ผู้สัมภาษณ์ที่เป็นกลาง
- มอบหมายตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อดําเนินการสัมภาษณ์
- หลีกเลี่ยงการให้หัวหน้างานโดยตรงของพนักงานเป็นผู้นําการประชุมเพื่อป้องกันความรู้สึกไม่สบายหรือการข่มขู่
5. สร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบาย
- ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์และเหตุผลในการลาออก
- รับรองความลับเพื่อส่งเสริมข้อเสนอแนะที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมา
6. การปิดในเชิงบวก
- จบการสัมภาษณ์ด้วยบันทึกเชิงบวกและบันทึกส่วนตัว
- แสดงความขอบคุณสําหรับเวลาและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
- ขอให้พวกเขาประสบความสําเร็จในความพยายามในอนาคต
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์ทางออก
ในระหว่างการสัมภาษณ์การออกจากงาน มีข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการที่ทั้งพนักงานและนายจ้างสามารถทําได้:
- ขาดการเตรียมตัว: พนักงานอาจต้องเตรียมตัวให้เพียงพอมากขึ้นสําหรับการสัมภาษณ์ ซึ่งอาจนําไปสู่ข้อเสนอแนะที่คลุมเครือหรือไม่เป็นประโยชน์ นายจ้างอาจต้องเตรียมคําถามหรือวัตถุประสงค์สําหรับการสัมภาษณ์
- การเป็นลบมากเกินไป: บางครั้งพนักงานใช้การสัมภาษณ์ทางออกและข้อเสนอแนะเชิงลบเพื่อระบายความหงุดหงิดหรือความคับข้องใจอย่างก้าวร้าวหรือทางอารมณ์ ซึ่งอาจเผาสะพานและทําลายชื่อเสียงในอาชีพของพวกเขา
- ระงับ: ในทางกลับกัน พนักงานบางคนอาจระงับข้อเสนอแนะหรือข้อกังวลอันมีค่าเพราะกลัวผลกระทบหรือรู้สึกว่าจะไม่สร้างความแตกต่าง
- การไม่ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจง: ข้อเสนอแนะที่คลุมเครือ เช่น “การจัดการที่ไม่ดี” หรือ “วัฒนธรรมที่เป็นพิษ” โดยไม่มีตัวอย่างหรือข้อเสนอแนะเฉพาะสําหรับการปรับปรุงอาจดําเนินการได้น้อยลงสําหรับนายจ้าง
- มุ่งเน้นไปที่ความคับข้องใจส่วนบุคคลเท่านั้น: พนักงานอาจให้ความสําคัญกับปัญหาส่วนตัวหรือความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานมากเกินไปมากกว่าปัญหาขององค์กรในวงกว้าง
- เพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะเชิงบวก: พนักงานอาจมองข้ามโอกาสในการเน้นแง่บวกของประสบการณ์ เช่น การทํางานเป็นทีมที่ดี การฝึกอบรมภาคปฏิบัติ หรือการจัดการที่สนับสนุน
- การเพิกเฉยต่อการรักษาความลับ: นายจ้างที่ล้มเหลวในการรักษาความลับสามารถยับยั้งข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาจากพนักงานที่กลัวว่าความคิดเห็นของพวกเขาอาจถูกสืบย้อนกลับไปถึงพวกเขา
- ไม่ติดตาม: นายจ้างอาจต้องติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์ทางออก โดยพลาดโอกาสในการปรับปรุง
- ถือว่าเป็นแบบฝึกหัดช่องทําเครื่องหมาย: ทั้งสองฝ่ายอาจถือว่าการสัมภาษณ์ทางออกเป็นพิธีการมากกว่าโอกาสอันมีค่าสําหรับการเรียนรู้และการปรับปรุง
- ขาดความสม่ําเสมอ: องค์กรอาจล้มเหลวในการสัมภาษณ์ทางออกอย่างสม่ําเสมอในทุกแผนกหรือทุกตําแหน่ง ขาดแนวโน้มหรือรูปแบบที่สามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงขององค์กรในวงกว้างได้
คําถามสําหรับการสัมภาษณ์ทางออก
เมื่อเตรียมตัวสําหรับการสัมภาษณ์ทางออก จําเป็นต้องถามคําถามต่างๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังการจากไปและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสําหรับการปรับปรุงในอนาคต
ต่อไปนี้เป็นคําถามเพิ่มเติมที่ควรพิจารณาสําหรับการสัมภาษณ์ทางออกที่ครอบคลุม:
คําถามเกี่ยวกับการตัดสินใจลาออก
- อะไรคือเหตุผลหลักที่คุณตัดสินใจออกจากบริษัท?
- มีเหตุการณ์หรือปัญหาเฉพาะที่กระตุ้นให้คุณตัดสินใจลาออกหรือไม่?
- คุณมองหางานใหม่ในขณะที่ยังทํางานอยู่ หรือคุณตัดสินใจลาออกก่อน?
- คุณคิดจะออกจากบริษัทมานานแค่ไหนแล้ว?
- มีอะไรที่บริษัทสามารถทําได้เพื่อป้องกันไม่ให้คุณจากไปหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับบทบาทงานและความรับผิดชอบ
- ความรับผิดชอบและความคาดหวังในงานของคุณชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่?
- บทบาทของคุณมีวิวัฒนาการอย่างไรตั้งแต่เริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่
- คุณมีเครื่องมือและทรัพยากรในการทํางานของคุณให้ดีหรือไม่?
- มีความรับผิดชอบหรืองานใด ๆ ที่คุณได้รับมอบหมายซึ่งคุณรู้สึกว่าอยู่นอกเหนือรายละเอียดงานของคุณหรือไม่?
- คุณได้รับการสนับสนุนที่เพียงพอจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมการทํางาน
- คุณจะอธิบายวัฒนธรรมของบริษัทอย่างไรในช่วงเวลาที่คุณอยู่ที่นี่?
- คุณรู้สึกมีคุณค่าและชื่นชมในบทบาทของคุณหรือไม่?
- คุณจะให้คะแนนระดับการทํางานเป็นทีมและความร่วมมือภายในแผนกของคุณอย่างไร
- สภาพแวดล้อมการทํางานมีแง่มุมใดที่ทําให้งานของคุณท้าทายมากขึ้นหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าบริษัทส่งเสริมสถานที่ทํางานที่ครอบคลุมและหลากหลายหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับการจัดการและความเป็นผู้นํา
- คุณจะอธิบายความสัมพันธ์ของคุณกับหัวหน้างานโดยตรงของคุณอย่างไร?
- ฝ่ายบริหารให้การสื่อสารที่ชัดเจนและสอดคล้องกันหรือไม่?
- กระบวนการทบทวนข้อเสนอแนะและประสิทธิภาพมีประสิทธิภาพเพียงใด
- มีแนวทางปฏิบัติในการจัดการที่คุณพบว่ามีประโยชน์หรือเป็นอันตรายเป็นพิเศษหรือไม่?
- คุณมีโอกาสแสดงความคิดเห็นและข้อกังวลต่อผู้นําหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับการพัฒนาและการเติบโตของอาชีพ
- มีโอกาสสําหรับการเติบโตและความก้าวหน้าทางวิชาชีพภายในบริษัทหรือไม่?
- คุณสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อเพิ่มพูนทักษะของคุณหรือไม่?
- คุณจะให้คะแนนการสนับสนุนของบริษัทสําหรับเป้าหมายในอาชีพของคุณอย่างไร
- คุณมีเส้นทางที่ชัดเจนสําหรับความก้าวหน้าในอาชีพหรือไม่?
- การมีส่วนร่วมของคุณได้รับการยอมรับและให้รางวัลอย่างเหมาะสมหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับค่าตอบแทนและสวัสดิการ
- คุณพอใจกับแพ็คเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการของคุณมากน้อยเพียงใด?
- คุณรู้สึกว่าเงินเดือนของคุณแข่งขันกับมาตรฐานอุตสาหกรรมสําหรับบทบาทของคุณหรือไม่?
- มีประโยชน์ใด ๆ ที่คุณพบว่ามีค่าหรือขาดเป็นพิเศษหรือไม่?
- บริษัทให้ผลประโยชน์ที่สมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานเพียงพอ เช่น ชั่วโมงการทํางานที่ยืดหยุ่นหรือตัวเลือกการทํางานทางไกลหรือไม่
- กระบวนการขึ้นเงินเดือนและโบนัสชัดเจนและยุติธรรมหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับกระบวนการทํางานและประสิทธิภาพ
- มีกระบวนการหรือระบบใด ๆ ที่คุณต้องการเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือน่าหงุดหงิดหรือไม่?
- แผนกต่างๆ ทํางานร่วมกันและสื่อสารได้ดีแค่ไหน?
- มีทรัพยากรเพียงพอที่จะทํางานของคุณให้สําเร็จอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?
- คุณจะให้คะแนนคุณภาพและการใช้งานของเครื่องมือและเทคโนโลยีที่มีให้อย่างไร
- มีอุปสรรคใด ๆ ที่ขัดขวางประสิทธิภาพการทํางานของคุณเป็นประจําหรือไม่?
คําถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและแผนในอนาคต
- กระบวนการเปลี่ยนผ่านและการส่งมอบความรับผิดชอบของคุณราบรื่นแค่ไหน?
- เราสามารถช่วยคุณเปลี่ยนไปสู่บทบาทใหม่ได้หรือไม่?
- ขั้นตอนต่อไปของคุณหลังจากออกจากบริษัทนี้คืออะไร?
- คุณจะพิจารณากลับไปที่บริษัทในอนาคตหรือไม่หากสถานการณ์เปลี่ยนไป?
- คุณจะให้คําแนะนําอะไรกับผู้สืบทอดหรือทีมที่คุณทิ้งไว้เบื้องหลัง
คําถามสําหรับข้อเสนอแนะและการปรับปรุง
- สามสิ่งแรกที่คุณเชื่อว่าบริษัทสามารถปรับปรุงได้คืออะไร?
- คุณชอบอะไรมากที่สุดในการทํางานที่นี่ และคุณจะคิดถึงอะไร?
- คุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่เราจะทําให้สถานที่ทํางานดีขึ้นสําหรับพนักงานในปัจจุบันและอนาคตหรือไม่?
- คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของคุณกับบริษัทในระดับตั้งแต่ 1 ถึง 10 อย่างไร และเพราะเหตุใด
- มีความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะสุดท้ายที่คุณต้องการแบ่งปันหรือไม่?
คําถามไตร่ตรองส่วนตัว
- ความสําเร็จส่วนตัวหรืออาชีพใดที่คุณภูมิใจมากที่สุดในช่วงเวลาที่คุณอยู่ที่นี่?
- งานนี้ตรงตามความคาดหวังแรกของคุณเมื่อคุณเริ่มทํางานครั้งแรกหรือไม่?
- ประสบการณ์ของคุณที่นี่มีส่วนช่วยในเป้าหมายอาชีพระยะยาวของคุณอย่างไร?
- มีช่วงเวลาหรือโครงการที่น่าจดจําที่โดดเด่นจากการดํารงตําแหน่งของคุณหรือไม่?
- คุณรู้สึกอย่างไรกับการเติบโตและพัฒนาการโดยรวมของคุณในขณะที่ทํางานกับเรา?
คําถามปิด
- มีอะไรอีกไหมที่คุณอยากจะพูดคุยที่เรายังไม่ได้กล่าวถึง?
- เราจะรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับคุณหลังจากที่คุณจากไปได้อย่างไร?
- คุณจะเปิดรับการเข้าร่วมศิษย์เก่าหรือกิจกรรมเครือข่ายในอนาคตหรือไม่?
- การสัมภาษณ์ทางออกของคุณเป็นการอภิปรายที่ยุติธรรมและเปิดกว้างหรือไม่?
- เราจะปรับปรุงกระบวนการสัมภาษณ์การออกจากงานสําหรับพนักงานในอนาคตได้อย่างไร
- คําถามเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงาน และช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะที่นําไปใช้ได้จริงสําหรับการปรับปรุงองค์กร
ข้อดีของการสัมภาษณ์ทางออก
มีประโยชน์หลายประการของการสมัครสัมภาษณ์ทางออกที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กรของคุณ ได้แก่ :
- คุณเรียนรู้จากพนักงานที่ลาออก
เมื่อทําการสัมภาษณ์งาน คุณจะทราบรายละเอียดที่ทําให้พนักงานลาออก และคุณจะสามารถแก้ไขได้ เหตุผลมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล และคุณต้องเข้าใจว่าเหตุผลนั้นอยู่นอกองค์กรหรือไม่
พนักงานอาจได้รับการเสนอตําแหน่งที่อื่นด้วยเงินเดือนที่สูงขึ้นหรืออาจประสบปัญหาส่วนตัวที่ทําให้พวกเขาต้องลาออก การรู้ว่าทําไมมีคนจากไปจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีก
- การสัมภาษณ์ทางออกมีกําไร
มีต้นทุนต่ําและทําง่ายเนื่องจากไม่ต้องใช้เวลามากเกินไป กล่าวโดยย่อ เป็นเครื่องมือที่มีค่าสําหรับทรัพยากรบุคคล
การทบทวนจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทกับพนักงานคนอื่นๆ ของคุณในการแชทหรือการสัมภาษณ์ก็ง่ายมากและเป็นการลงทุนเพียงเล็กน้อยที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์สูงสุด
- ช่วยให้สามารถระบุปัญหาภายในบริษัท
การสัมภาษณ์ออกจากงานจะให้ข้อมูลที่จําเป็นในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทํางานและการรักษาพนักงาน
คําถามมากมายที่ถามระหว่างการสัมภาษณ์ทางออกหมายถึงสภาพแวดล้อมการทํางาน การรู้ความรู้สึกของพนักงานในขณะที่อยู่ภายใต้การกํากับดูแลของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่คุณควรพยายาม
- ปิดรอบ
การสัมภาษณ์ทางออกช่วยให้คุณสามารถผูกมัดที่หลวมๆ กับพนักงานที่ลาออก นอกเหนือจากการถามคําถามเกี่ยวกับเหตุผลในการลาออกแล้ว คุณยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนและตรวจสอบเอกสารที่พวกเขาต้องกรอกก่อนวันสุดท้าย
นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะยุติความสัมพันธ์การจ้างงานด้วยเงื่อนไขที่ดี แม้ว่าการสัมภาษณ์ทางออกอาจไม่ได้เปิดเผยทุกสิ่งที่คุณอยากรู้ แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทําความเข้าใจว่าทําไมผู้คนถึงลาออก
การรับคําวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และการปรับปรุงที่จําเป็นจะช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในปัจจุบันและอนาคต
QuestionPro Workforce สามารถช่วยคุณในการสัมภาษณ์ทางออกได้อย่างไร
QuestionPro Workforce สามารถเป็นเครื่องมือในการสัมภาษณ์ทางออกได้หลายวิธี:
- แบบสํารวจอัตโนมัติ: QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างการสัมภาษณ์การออกจากงานอัตโนมัติและ แบบสํารวจพนักงาน ที่สามารถส่งไปยังพนักงานที่ลาออกผ่านทางอีเมลหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ถึงความสอดคล้องกันในคําถามและทําให้การรวบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างง่ายขึ้น
- เทมเพลตที่ปรับแต่งได้: มีเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสําหรับการสัมภาษณ์ทางออก เทมเพลตเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้มีคําถามที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่จําเป็น
- ข้อเสนอแนะที่ไม่ระบุชื่อ: พนักงานอาจรู้สึกสบายใจที่จะให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเมื่อคําตอบของพวกเขาไม่เปิดเผยตัวตน QuestionPro อนุญาตให้ตอบกลับแบบไม่ระบุตัวตน ซึ่งอาจนําไปสู่ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมามากขึ้นเกี่ยวกับเหตุผลในการลาออกและประสบการณ์ภายในบริษัท
- การวิเคราะห์ข้อมูล: แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสําหรับวิเคราะห์การตอบแบบสํารวจ รวมถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึกและการแสดงข้อมูล สิ่งนี้ช่วยระบุแนวโน้มและรูปแบบในการสัมภาษณ์ทางออกหลายครั้ง ช่วยให้คุณระบุปัญหาทั่วไปหรือจุดที่ต้องปรับปรุงได้
- ความสามารถในการบูรณาการ: QuestionPro สามารถรวมเข้ากับระบบหรือฐานข้อมูล HR อื่นๆ ทําให้การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลควบคู่ไปกับข้อมูลพนักงานอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริง: การรวบรวมข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมผ่าน QuestionPro Workforce สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าทําไมพนักงานถึงลาออก ซึ่งสามารถแจ้งกลยุทธ์สําหรับการรักษา การปรับปรุงองค์กร และความพึงพอใจในงาน
บทสรุป
การสัมภาษณ์ทางออกที่น่าสนใจไม่ใช่แค่พิธีการ แต่ยังเกี่ยวกับการคว้าโอกาสสําคัญสําหรับการเติบโตขององค์กรด้วย องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ปรับปรุงวัฒนธรรมการดําเนินงานและกลยุทธ์การรักษาพนักงาน
การยอมรับข้อเสนอแนะเชิงบวกและท้าทายจากการสนทนาเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมในที่ทํางานที่ความโปร่งใสและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเจริญรุ่งเรือง การลงทุนในการสัมภาษณ์ทางออกอย่างรอบคอบเป็นการยกย่องการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลาออกและวางตําแหน่ง บริษัท ให้พัฒนาในเชิงรุก เพื่อให้มั่นใจถึงความสําเร็จที่ยั่งยืนและชื่อเสียงในฐานะนายจ้างที่มีสติสัมปชัญญะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
QuestionPro Workforce ปรับปรุงกระบวนการสัมภาษณ์ทางออก ตั้งแต่การตั้งค่าและการออกแบบแบบสอบถามไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและการรายงาน ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าจากพนักงานที่ลาออก ทําให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มการรักษาพนักงานและความพึงพอใจ
จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม
