พูดได้อย่างปลอดภัยว่า COVID-19 มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกอย่างนับไม่ถ้วน
การสํารวจของเราพบว่าชาวอเมริกันมีปัญหาอย่างลึกซึ้งจากหลายแง่มุมของชีวิตในปัจจุบัน
การระบาดใหญ่ เศรษฐกิจที่สั่นคลอน การคํานวณการเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบ ความแตกแยกทางสังคมอย่างลึกซึ้ง – แต่ละปัจจัยรู้สึกไม่เคยมีมาก่อนเป็นรายบุคคล
โดยรวมแล้วผลกระทบของพวกเขาได้ผลักดันการมองโลกในแง่ดีของชาวอเมริกันลดลงในขณะที่ความวิตกกังวลรายวันกําลังเพิ่มขึ้นสู่ระดับสูงสุดใหม่
แม้ว่าจะไม่มีจุดสิ้นสุด แต่ชีพจรของผู้บริโภคและการวิจัยผู้บริโภคเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ องค์กร และผู้ค้าปลีกมองหาวิธีต่างๆ เพื่อนําหน้าเส้นโค้งและนําเสนอคุณค่าในโลกของผู้บริโภคที่พัฒนาตลอดเวลาและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
แนวโน้มของผู้บริโภคมีวิวัฒนาการ
แต่ในระดับใด?
ดาวน์โหลดรายงานคลื่นที่หนึ่งของชีพจรผู้บริโภคฟรีเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
การมองโลกในแง่ดีแบบสองโฟกัสและตั้งคําถามถึงความฝันแบบอเมริกัน – ชีพจรของผู้บริโภค
แนวโน้มที่น่าสนใจที่สุดที่เล็ดลอดออกมาจากคลื่นลูกที่ 1 ของการวิจัยชีพจรของผู้บริโภคนี้คือชาวอเมริกันเริ่มตั้งคําถามเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องความฝันแบบอเมริกันในอุดมคติ
ความคิดนี้เกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าทั้งหมดได้ยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของส่วนต่างๆ
ความวิตกกังวลส่วนตัวเหล่านี้ได้รวมตัวกันเป็นคําถามที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความฝันของชาวอเมริกันเอง เช่น:
- 67% เห็นด้วยว่า “บรรพบุรุษผู้ก่อตั้งจะผิดหวังมากในสภาพของอเมริกาในปัจจุบัน”
- 66% เห็นด้วยว่า “ความฝันแบบอเมริกันกลายเป็นเรื่องยากมากสําหรับคนส่วนใหญ่ที่จะบรรลุ”
- 53% เห็นด้วยว่า “ฉันกังวลเกี่ยวกับความฝันแบบอเมริกันมากกว่าที่เคยเป็นมา”
- 31% เห็นด้วยว่า “คนหนุ่มสาวในปัจจุบันจะมีชีวิตที่ดีกว่ารุ่นพ่อแม่”
ผลลัพธ์ แสดงให้เห็นถึงการขาดประสิทธิภาพอย่างเห็นได้ชัดในการจับคู่การเล่าเรื่องของความฝันแบบอเมริกัน
ความไม่สงบในหมู่ประชากรทั่วไปในสหรัฐฯ ระบุว่า 68% ของผู้อยู่อาศัยรู้สึกว่าประเทศกําลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ผิด
มีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่ชัดเจนในแนวโน้ม พฤติกรรม และมุมมองทั่วไปในระดับจุลภาคและรายบุคคล แต่แนวโน้มระดับมหภาคคือชาวอเมริกันส่วนใหญ่กังวล
ผู้บริโภคให้คะแนนแง่มุมต่างๆ ของชีวิตตั้งแต่ 1 ถึง 10 – 1 เป็น “แย่” และ 10 เป็น “ยอดเยี่ยม”
ในขณะที่แง่มุมที่อยู่ใกล้บ้าน เช่น สุขภาพจิต ชีวิตครอบครัว ฯลฯ อยู่ในอันดับมากกว่า 7 แต่สถานะโดยรวมของอเมริกาและโลกมีค่าเฉลี่ยต่ํากว่า 5
ในขณะที่ความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติและความยุติธรรมทางสังคมได้อธิบายถึงการปฏิเสธรอบด้าน แต่ไวรัสโคโรนาก็มีส่วนสําคัญในการเล่าเรื่องนี้
ชีพจรของผู้บริโภค – การเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจใหม่และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ COVID-19 ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนตอบสนองและประพฤติตนในบางสถานการณ์
ผลกระทบของสิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับเศรษฐกิจอเมริกันและตลาดผู้บริโภคที่ดูเหมือนจะเติบโตเต็มที่
คลื่นที่หนึ่งของการสํารวจชีพจรของผู้บริโภคนี้ได้โยนมิติที่แม่นยําให้กับพฤติกรรมแนวโน้มและพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
เศรษฐกิจที่แตกต่างกันทั้งสามนี้คือ:
- เศรษฐกิจที่ทํารัง – ชาวอเมริกันกําลังก้าวไปสู่การสร้างฟองสบู่สนับสนุนรอบตัวพวกเขาครอบครัวและชุมชนขนาดเล็กเพื่อรักษาความไม่สงบเกี่ยวกับไวรัสโคโรนาและปัจจัยสําคัญอื่น ๆ ของชาติ
- เศรษฐกิจความหลงใหล – ชาวอเมริกันหนึ่งในสี่ใช้เวลาและทรัพยากรในโครงการความหลงใหลมากกว่าที่เคยเป็นมา
มีการใช้จ่ายที่โดดเด่นในการอํานวยความสะดวกในงานอดิเรกและความหลงใหล - เศรษฐกิจโคโรนา – ขณะนี้ผู้บริโภคจํานวนมากขึ้นกําลังเปลี่ยนจากอิฐและปูนไปสู่การซื้อสินค้าที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมแบบดิจิทัล เช่น ของชําและของใช้ในครัวเรือน
อย่างไรก็ตาม แนวโน้มที่แพร่หลายในทั้งสามเศรษฐกิจคือมีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการซื้อที่มุ่งสู่เศรษฐกิจที่ทํางานจากที่บ้าน
เห็นได้ชัดที่สุดคือระดับการใช้จ่ายโดยรวมลดลงในขณะที่อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น – เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญในความเต็มใจของผู้บริโภคที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่และทดลองกับช่องทางใหม่ ๆ
เกือบครึ่งหนึ่ง (48%) ของผู้บริโภคได้ทําการซื้อสินค้าออนไลน์ในหมวดหมู่ที่พวกเขาไม่เคยซื้อทางออนไลน์ก่อนโคโรนาไวรัส ซึ่งเป็นพลวัตที่สําคัญอย่างยิ่งเนื่องจากความสะดวกในการซื้อซ้ําทางออนไลน์
คลื่นที่หนึ่งของการศึกษาของเราซึ่งดําเนินการร่วมกับ Stephen Kraus ซีอีโอของ Next Level Sciences ได้นําเสนอข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับชีพจรและพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวอเมริกันโดยเฉลี่ย
ในขณะที่เรายังคงติดตามแนวโน้มเหล่านี้และเผยแพร่รายงานในหลายระลอก แต่ก็มีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อที่ชัดเจน
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นผลมาจากไวรัสโคโรนาและชาวอเมริกันส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา
อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลชีพจรของผู้บริโภคชาวอเมริกันอย่างเต็มที่
ข้อมูลในรายงานนี้มาจาก Kraus/QuestionPro Consumer Pulse ในเดือนสิงหาคม 2020 ซึ่งเป็นการสํารวจออนไลน์ที่เป็นตัวแทนระดับประเทศของผู้ใหญ่ 1,032 คนที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา
การศึกษาแบบรวมนี้วาดภาพกว้างๆ ของชีวิตชาวอเมริกัน โดยมีคําถามที่ครอบคลุมทัศนคติ แรงบันดาลใจ ค่านิยม วิถีชีวิต การใช้สื่อ รูปแบบการใช้จ่าย ความคิดเห็นทางการเมือง และอื่นๆ
