• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home Uncategorized @th

การอ้างอิงลูกค้า: มันคืออะไร ความสําคัญ และวิธีรับพวกเขา?

การอ้างอิงลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์ทางการตลาดเท่านั้น พวกเขาเป็นหัวใจของการเติบโตอินทรีย์ พวกเขาส่งเสริมความไว้วางใจประหยัดเงินและสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ

การอ้างอิงเป็นเหมือนคําแนะนําที่เป็นมิตรสําหรับธุรกิจ ลองนึกภาพคุณพบร้านอาหารที่ยอดเยี่ยมและบอกเพื่อนของคุณว่า “เฮ้ คุณควรลองที่นี่ อาหารอร่อยมาก” นั่นคือการอ้างอิง

ในบล็อกนี้ เราจะสํารวจว่าการอ้างอิงลูกค้าคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสําคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับสําคัญบางประการที่คุณสามารถนําไปใช้ในธุรกิจของคุณเพื่อรับการอ้างอิงที่มีคุณภาพสูงมากขึ้น

Content Index hide
1 การอ้างอิงลูกค้าคืออะไร?
2 ความสําคัญของการอ้างอิงลูกค้าในธุรกิจ
3 จะรับการอ้างอิงจากลูกค้าของคุณได้อย่างไร?
4 โปรแกรมแนะนําลูกค้าคืออะไร?
5 จะสร้างโปรแกรมแนะนําลูกค้าได้อย่างไร?
6 ตัวอย่างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้า
7 QuestionPro สามารถช่วยในการสร้างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าได้อย่างไร
8 บทสรุป

การอ้างอิงลูกค้าคืออะไร?

การอ้างอิงลูกค้าคือเมื่อลูกค้าที่พึงพอใจแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับคนที่พวกเขารู้จัก สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านการสนทนาแบบไม่เป็นทางการ โซเชียลมีเดีย หรือโปรแกรมการอ้างอิงที่เป็นทางการมากขึ้นซึ่งจัดตั้งขึ้นโดยธุรกิจ โดยพื้นฐานแล้ว เป็นวิธีสําหรับลูกค้าที่มีความสุขในการแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกและกระจายคํา

ธุรกิจที่กําลังเติบโตใช้การอ้างอิงลูกค้าเพื่อดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ตามประสบการณ์เชิงบวก ลูกค้าที่มีความสุขอาจแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับเพื่อนและครอบครัวซึ่งอาจลองใช้ได้เช่นกัน ธุรกิจสามารถเพิ่มความสนใจได้ด้วยคําแนะนําแบบปากต่อปากนี้

ความสําคัญของการอ้างอิงลูกค้าในธุรกิจ

การอ้างอิงลูกค้าเป็นพลังที่ทรงพลังในธุรกิจและสามารถมีส่วนสําคัญต่อการเติบโตและความสําเร็จของบริษัท นี่คือเหตุผลสําคัญที่เน้นความสําคัญของการอ้างอิงลูกค้า:

  • ปรับปรุงความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

เมื่อลูกค้าแนะนําธุรกิจให้กับเพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานมันจะเพิ่มชั้นของความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคําแนะนําที่พวกเขารู้จักและเคารพ ทําให้การอ้างอิงเป็นการรับรองที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจของคุณ

  • เสนอการตลาดที่คุ้มค่า

การหาลูกค้าใหม่ผ่านการโฆษณาและการตลาดอาจมีราคาแพง ในทางกลับกันการอ้างอิงลูกค้าเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการดึงดูดธุรกิจใหม่ เนื่องจากลูกค้าที่พึงพอใจเต็มใจส่งเสริมธุรกิจของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายโดยตรงกับคุณจึงกลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและประหยัด

  • เพิ่มอัตราการแปลง

ลูกค้าที่ได้รับการแนะนํามักจะมีโอกาสสูงที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริง นี่เป็นเพราะพวกเขามาพร้อมกับระดับความไว้วางใจในตัวโดยได้รับการตอบรับเชิงบวกจากคนที่พวกเขารู้จัก พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

  • เพิ่มความภักดีและการรักษาลูกค้า

ลูกค้าปัจจุบันที่อ้างถึงลูกค้ารายอื่นมักจะพึงพอใจและภักดี การส่งเสริมการอ้างอิงสามารถช่วยสร้างชุมชนของลูกค้าประจําเพื่ออยู่กับธุรกิจของคุณในระยะยาว ความภักดีนี้มีส่วนช่วยในการรักษาลูกค้าและทําธุรกิจซ้ํา

  • ขยายการเข้าถึงและกลุ่มเป้าหมายใหม่

การอ้างอิงสามารถขยายการเข้าถึงธุรกิจของคุณไปยังผู้ชมใหม่ๆ เมื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปยังเครือข่ายของพวกเขาลูกค้าจะแนะนําธุรกิจของคุณให้กับผู้คนใหม่ ๆ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การขยายฐานลูกค้าของคุณ

  • เพิ่มโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

เมื่อผู้คนถูกอ้างถึงธุรกิจของคุณพวกเขามักจะมีความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น เพราะคนที่รู้จักธุรกิจของคุณดีแนะนําพวกเขา และคุณจะได้โอกาสในการขายที่มีคุณภาพดีกว่า

  • ให้ข้อเสนอแนะสําหรับการปรับปรุง

การอ้างอิงสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีค่า เมื่อลูกค้าแนะนําธุรกิจของคุณพวกเขาอาจแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชื่นชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อทําความเข้าใจจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุงของคุณ

  • กระจายคําพูดเชิงบวกจากปาก

การอ้างอิงมีส่วนช่วยในการตลาดแบบปากต่อปากในเชิงบวก ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบการส่งเสริมการขายที่มีอิทธิพลมากที่สุด คําแนะนําเชิงบวกสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็วสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจของคุณในตลาด

จะรับการอ้างอิงจากลูกค้าของคุณได้อย่างไร?

การรับการอ้างอิงจากลูกค้าของคุณเกี่ยวข้องกับแนวทางเชิงกลยุทธ์และรอบคอบ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อส่งเสริมและเพิ่มการอ้างอิงลูกค้าให้สูงสุด:

1. จงยอดเยี่ยมในสิ่งที่คุณทํา

ขั้นตอนแรกในการรับการอ้างอิงนั้นเรียบง่าย แต่สําคัญ: จงยอดเยี่ยมในสิ่งที่คุณทํา ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าหรือให้บริการ ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจและพึงพอใจ ลูกค้าที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขา

2. ถามดีๆ

บางครั้งวิธีที่ง่ายที่สุดในการได้มาคือการขอ หลังจากการทําธุรกรรมที่ประสบความสําเร็จหรือบทวิจารณ์ที่เร่าร้อนอย่ากลัวที่จะถามลูกค้าของคุณอย่างสุภาพว่าพวกเขารู้จักใครอีกบ้างที่อาจเพลิดเพลินกับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมของคุณ การถามที่เป็นมิตรสามารถไปได้ไกล

3. ทําให้ข้อตกลงหวานขึ้น

ทุกคนรักข้อตกลงที่ดี พิจารณาสร้างโปรแกรมจูงใจการอ้างอิง อาจเป็นส่วนลดสําหรับการซื้อครั้งต่อไปข้อเสนอพิเศษหรือแม้แต่ของสมนาคุณเล็กน้อย การตอบแทนสิ่งเล็กๆ น้อยๆ แสดงว่าคุณแสดงความขอบคุณสําหรับความภักดีของพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขากระจายข่าว

4. แบ่งปันความรักบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ปาร์ตี้อยู่! กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ Twitter คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้หรือแฮชแท็กที่ทําให้พวกเขาถ่ายทอดความรักที่มีต่อแบรนด์ของคุณได้ง่าย

5. แสดงความรักของลูกค้า

เปลี่ยนลูกค้าที่พึงพอใจของคุณให้เป็นดาวเด่นด้วยการแสดงคํารับรองของพวกเขา นําเสนอคําพูดที่ใจดีของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณในสื่อการตลาดหรือแม้แต่บนหน้าร้านจริงของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนจริงรับรองธุรกิจของคุณ จะสร้างความไว้วางใจและเพิ่มโอกาสในการได้รับการอ้างอิง

6. เชื่อมต่ออยู่เสมอ

อย่าปล่อยให้ลูกค้าของคุณลืมคุณ ติดต่อพวกเขาเป็นประจําด้วยการอัปเดต จดหมายข่าว หรือโปรโมชั่นพิเศษ ยิ่งคุณมีปัจจุบันในชีวิตของพวกเขามากเท่าไหร่พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะแนะนําคุณเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น

7. ทําให้การอ้างอิงเป็นเรื่องง่าย

ขจัดความซับซ้อนในกระบวนการอ้างอิง สร้างวิธีที่ง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้สําหรับลูกค้าปัจจุบันในการแนะนําเพื่อนของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นผ่านแบบฟอร์มออนไลน์อย่างรวดเร็วที่อยู่อีเมลเฉพาะหรือลิงก์อ้างอิง ยิ่งง่ายเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่พวกเขาจะดําเนินการมากขึ้นเท่านั้น

8. กล่าวขอบคุณ!

เมื่อลูกค้าพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแนะนําใครสักคน ให้แสดงความขอบคุณของคุณ ข้อความขอบคุณจากใจจริงหรือสัญลักษณ์แสดงความขอบคุณเล็กๆ น้อยๆ สามารถทําให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและเสริมสร้างความรู้สึกเชิงบวกที่มีต่อธุรกิจของคุณ

โปรแกรมแนะนําลูกค้าคืออะไร?

โปรแกรมการอ้างอิงเป็นวิธีที่ชาญฉลาดสําหรับธุรกิจในการกระจายคําเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน มันเหมือนกับการสะกิดที่เป็นมิตรจากลูกค้าที่พึงพอใจไปยังเพื่อนครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงาน เมื่อลูกค้าชื่นชอบแบรนด์

หากลูกค้าที่ได้รับการแนะนําทําการซื้อครั้งแรกลูกค้าที่ทําการอ้างอิงจะได้รับรางวัลขอบคุณ อาจเป็นบัตรของขวัญ คะแนนช้อปปิ้ง หรือแม้แต่สินค้าแบรนด์ดังๆ ธุรกิจมักจะโปรโมตรางวัลเหล่านี้เพื่อให้น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้น

ลูกค้าในโปรแกรมจะได้รับลิงก์หรือรหัสพิเศษเพื่อแบ่งปันความรักได้อย่างง่ายดาย โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นสถานการณ์ที่ชนะ ลูกค้าใหม่พบสิ่งที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าที่มีความสุขจะได้รับการปฏิบัติเพียงเล็กน้อย และธุรกิจต่างๆ จะเติบโตผ่านเครือข่ายที่เชื่อถือได้ของลูกค้าที่พึงพอใจ

จะสร้างโปรแกรมแนะนําลูกค้าได้อย่างไร?

โปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสําเร็จสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับธุรกิจของคุณสร้างกระแสและนําลูกค้าใหม่ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมของคุณมีประสิทธิภาพและทํางานได้อย่างราบรื่น ให้ทําตามขั้นตอนตรงไปตรงมาห้าขั้นตอนเหล่านี้

1. กําหนด KPI และเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยการกําหนดว่าความสําเร็จเป็นอย่างไรสําหรับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ กําหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และเป้าหมายที่ชัดเจน คุณตั้งเป้าไปที่ลูกค้าใหม่จํานวนหนึ่งยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือการมองเห็นแบรนด์หรือไม่? การรู้วัตถุประสงค์ของคุณจะเป็นแนวทางในการออกแบบและการใช้งานโปรแกรมของคุณ

2. กําหนดสิ่งจูงใจและรางวัล

สิ่งจูงใจมีบทบาทสําคัญในการจูงใจลูกค้าให้เข้าร่วมในโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ พิจารณาว่ารางวัลใดจะโดนใจผู้ชมของคุณ การเข้าถึงพิเศษ หรือแม้แต่ของสมนาคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งจูงใจนั้นน่าดึงดูดพอที่จะส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่ยังสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณด้วย

3. ออกแบบโปรแกรมและหน้า Landing Page ของคุณ

สร้างโปรแกรมการอ้างอิงที่เข้าใจง่ายและใช้งานง่าย พัฒนาหน้า Landing Page ที่ชัดเจนและน่าสนใจซึ่งอธิบายรายละเอียดโปรแกรม ประโยชน์ และวิธีที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้ ใช้ภาษาและภาพที่เรียบง่ายเพื่อให้ใช้งานง่าย มันจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม

4. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

การจัดการโปรแกรมการอ้างอิงต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เลือกแพลตฟอร์มหรือซอฟต์แวร์โปรแกรมอ้างอิงที่สามารถช่วยคุณติดตามการอ้างอิงจัดการรางวัลและให้การวิเคราะห์ เครื่องมือที่ใช้งานง่ายช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการสําหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

5. ส่งเสริมโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ

แม้แต่โปรแกรมการอ้างอิงที่ดีที่สุดก็จะไม่ประสบความสําเร็จหากลูกค้าของคุณไม่ทราบ โปรโมตรายการของคุณอย่างแข็งขันผ่านช่องทางต่างๆ ใช้การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระจายคํา พิจารณาสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งเน้นถึงประโยชน์ของการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้า

โปรแกรมแนะนําลูกค้ามีหลายรูปแบบ ธุรกิจที่ประสบความสําเร็จจํานวนมากได้ใช้กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแนะนําผู้อื่น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้า:

อูเบอร์

  • แรงจูงใจในการอ้างอิง: Uber เป็นที่รู้จักกันดีในด้านโปรแกรมการอ้างอิง ทั้งผู้แนะนําและผู้ใช้ใหม่จะได้รับเครดิตสําหรับการเดินทางครั้งต่อไปเมื่อผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียนโดยใช้รหัสอ้างอิง
  • ความง่ายในการแบ่งปัน: แอพ Uber ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันรหัสอ้างอิงกับเพื่อน ๆ ได้อย่างง่ายดาย

ดรอปบ็อกซ์

  • แรงจูงใจในการอ้างอิง: Dropbox สนับสนุนให้ผู้ใช้เชิญเพื่อนให้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม สําหรับเพื่อนทุกคนที่ลงทะเบียนผู้ใช้และเพื่อนของพวกเขาจะได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเพิ่มเติม
  • การสื่อสารที่ชัดเจน: Dropbox ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจประโยชน์ของการแนะนําเพื่อนผ่านกลยุทธ์การสื่อสารที่ตรงไปตรงมาได้อย่างง่ายดาย

แอร์บีเอ็นบี

  • แรงจูงใจในการอ้างอิง: Airbnb มอบเครดิตการเดินทางให้กับทั้งผู้แนะนําและเพื่อนที่แนะนําเมื่อเพื่อนทําการจองครั้งแรกเสร็จสิ้น
  • ดึงดูดสายตา: Airbnb ใช้กราฟิกที่ดึงดูดสายตาและเป็นส่วนตัวในอีเมลอ้างอิงเพื่อดึงดูดความสนใจและถ่ายทอดผลประโยชน์อย่างชัดเจน

อเมซอน ไพรม์

  • แรงจูงใจในการอ้างอิง: Amazon Prime ให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่แนะนําเพื่อนด้วยสิ่งจูงใจทางการเงิน เช่น บัตรของขวัญ
  • ระยะเวลาโปรโมชั่น: Amazon จัดช่วงเวลาส่งเสริมการขายเป็นครั้งคราวซึ่งรางวัลผู้อ้างอิงที่ประสบความสําเร็จเพิ่มขึ้น ซึ่งสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและตื่นเต้น

เท สลา

  • แรงจูงใจในการอ้างอิง: Tesla ได้ใช้โปรแกรมการอ้างอิงที่ลูกค้าสามารถรับรางวัลต่างๆ รวมถึงไมล์ Supercharging ฟรี สินค้าพิเศษของ Tesla และแม้แต่โอกาสที่จะชนะรถยนต์ Tesla คันใหม่
  • รางวัลระดับ: โปรแกรมการอ้างอิงของเทสลามักจะมีรางวัลแบบแบ่งชั้น กระตุ้นให้ผู้ใช้ตั้งเป้าไปที่การอ้างอิงในระดับที่สูงขึ้นเพื่อปลดล็อกสิ่งจูงใจที่มีค่ามากขึ้น

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความหลากหลายในโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้า ตั้งแต่บริการแชร์รถไปจนถึงที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ที่พักสําหรับการเดินทาง อีคอมเมิร์ซ และแม้แต่ยานยนต์ระดับไฮเอนด์ ความสําเร็จของโปรแกรมเหล่านี้อยู่ที่การเสนอสิ่งจูงใจที่ชัดเจนความสะดวกในการแบ่งปันและสอดคล้องกับคุณค่าโดยรวมของแบรนด์

QuestionPro สามารถช่วยในการสร้างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าได้อย่างไร

QuestionPro สามารถช่วยสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าได้อย่างมากโดยการจัดหาเครื่องมือและคุณสมบัติที่ปรับปรุงกระบวนการ นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถช่วยในการสร้างโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ:

  • การออกแบบแบบสํารวจสําหรับข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรม

ใช้ QuestionPro เพื่อสร้างแบบสํารวจที่ช่วยให้คุณเข้าใจความชอบ พฤติกรรม และแรงจูงใจของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกนี้มีความสําคัญต่อการออกแบบโปรแกรมการอ้างอิงที่โดนใจผู้ชมของคุณ

  • ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสบการณ์การอ้างอิง

ใช้แบบสํารวจเพื่อรวบรวมคําติชมจากลูกค้าที่เข้าร่วมในโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ คําติชมนี้ช่วยให้คุณระบุได้ว่าแง่มุมใดทํางานได้ดีและสิ่งใดควรปรับปรุง ช่วยให้สามารถปรับแต่งโปรแกรมได้อย่างต่อเนื่อง

  • การระบุการตั้งค่าสิ่งจูงใจ

ทําแบบสํารวจเพื่อกําหนดประเภทของสิ่งจูงใจที่ดึงดูดลูกค้าของคุณมากที่สุด QuestionPro ให้คุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่ารางวัล ช่วยให้คุณปรับแต่งสิ่งจูงใจของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

  • การแบ่งส่วนสําหรับการเข้าถึงเป้าหมาย

ใช้ความสามารถในการแบ่งกลุ่มของ QuestionPro เพื่อกําหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความโปรแกรมการอ้างอิงและสิ่งจูงใจตามลักษณะเฉพาะของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

  • แบบสํารวจติดตามผลอัตโนมัติ

ตั้งค่าแบบสํารวจติดตามผลอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการอ้างอิง สิ่งนี้ช่วยให้คุณทราบความพึงพอใจของลูกค้าระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกสําหรับการปรับปรุงโปรแกรมในเวลาที่เหมาะสม

  • บูรณาการกับระบบ CRM

ผสานรวม QuestionPro กับระบบ CRM ของคุณเพื่อเชื่อมโยงการตอบแบบสํารวจกับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย การผสานรวมนี้ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าแต่ละรายกับโปรแกรมการอ้างอิง

  • การนําการวิเคราะห์ประสิทธิภาพไปใช้

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ QuestionPro เพื่อติดตามประสิทธิภาพของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า อัตรา Conversion และความสําเร็จของโปรแกรมโดยรวม มันจะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรม

  • การใช้งานที่ง่ายและรวดเร็ว

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ QuestionPro ช่วยให้สามารถสร้างแบบสํารวจและการประเมินโปรแกรมการอ้างอิงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ความเรียบง่ายนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณสามารถตั้งค่าและจัดการโปรแกรมการตลาดอ้างอิงได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมอย่างกว้างขวาง

บทสรุป

การอ้างอิงลูกค้าเป็นหนึ่งในกุญแจสําคัญในการเติบโตของธุรกิจของคุณ พวกเขาสร้างความไว้วางใจประหยัดเงินและเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นทีมการตลาดอ้างอิงที่ดีที่สุดของคุณ

QuestionPro สามารถเป็นโซลูชันหนึ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ช่วยให้คุณทําสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่ายและเข้าถึงได้สําหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ดังนั้นไปข้างหน้าส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยมขอการอ้างอิงเหล่านั้นและดูธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองด้วยการสนับสนุนอย่างแท้จริงจากผู้ที่รักในสิ่งที่คุณทํา

โปรดจําไว้ว่าลูกค้าที่มีความสุขในวันนี้คือผู้ลงโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณในวันพรุ่งนี้ ติดต่อ Questionpro สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

แหล่งข้อมูล: คืออะไร ประเภท และตัวอย่าง

Jul 27,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง: มันคืออะไร ความสําคัญ &ใช้อย่างไร

Jan 15,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

การจัดการข้อมูลทางคลินิก: มันคืออะไรขั้นตอน + เครื่องมือ

Nov 30,2023

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use