ลองนึกภาพครูของคุณมักจะเลือกนักเรียนที่นั่งแถวหน้าสําหรับงานพิเศษโดยไม่สนใจคนฉลาดที่อยู่ด้านหลัง นั่นจะไม่ยุติธรรมใช่ไหม? อคติความใกล้ชิดเป็นแบบนั้น
ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อผู้ที่ทํางานจากระยะไกลเท่านั้น เมื่อผู้คนถูกเลือกโดยพิจารณาจากตําแหน่งที่พวกเขานั่งมากกว่าทักษะของพวกเขาทีมอาจพลาดแนวคิดและความสามารถที่ยอดเยี่ยม มันเหมือนกับการเลือกผู้เล่นสําหรับทีมไม่ใช่เพราะทักษะของพวกเขา แต่เป็นเพราะที่พวกเขาอาศัยอยู่
การทําความเข้าใจและป้องกันอคติจากความใกล้ชิดเป็นสิ่งสําคัญในการทําให้สถานที่ทํางานยอดเยี่ยมสําหรับทุกคน ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงว่าอคติความใกล้ชิดคืออะไรและผู้จัดการสามารถป้องกันได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังจะสํารวจประเภทของมันพร้อมตัวอย่างเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นของคุณ
อคติความใกล้ชิดคืออะไร?
อคติความใกล้ชิดคือเมื่อผู้จัดการในที่ทํางานมักจะชอบและเลือกคนที่อยู่ใกล้พวกเขา อาจฟังดูไม่ยุติธรรมเล็กน้อย แต่มันเกิดขึ้นเพราะบางครั้งสมองของเราคิดว่าถ้ามีคนอยู่ใกล้ ๆ พวกเขาอาจทํางานได้ดีมากกว่าคนทํางานระยะไกล
แนวโน้มนี้มักส่งผลให้เกิดข้อเสียสําหรับพนักงานระยะไกล พวกเขาอาจพบว่าตัวเองถูกกีดกันจากกระบวนการตัดสินใจที่สําคัญการมอบหมายโครงการการเลื่อนตําแหน่งหรือโอกาสอื่น ๆ เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
เหตุใดอคติความใกล้ชิดจึงเป็นปัญหาในที่ทํางาน
การทําความเข้าใจอคติของความใกล้ชิดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทํางานแบบไฮบริด มาสํารวจกันว่าทําไมอคติความใกล้ชิดจึงก่อให้เกิดปัญหาในที่ทํางานและสํารวจผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้น
- ผลกระทบต่อการจ้างงาน: หนึ่งในพื้นที่ที่อคติความใกล้ชิดชัดเจนที่สุดคือในกระบวนการจ้างงาน เมื่อผู้มีอํานาจตัดสินใจใกล้ชิดกับผู้สมัครบางคนพวกเขาอาจพัฒนาความชอบสําหรับพวกเขาโดยไม่รู้ตัว
การตั้งค่านี้อาจนําไปสู่การมองข้ามพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งอาจทํางานจากระยะไกลหรือตั้งอยู่ในสํานักงานที่แตกต่างกัน
- การทํางานร่วมกันเป็นทีม: ในโลกที่การทํางานทางไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ อคติของความใกล้ชิดสามารถทําลายการทํางานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพได้ สมาชิกในทีมที่อยู่ใกล้กันอาจได้รับโอกาสในการทํางานร่วมกันมากขึ้นทําให้สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลรู้สึกโดดเดี่ยวหรือถูกทอดทิ้ง ซึ่งอาจส่งผลให้ขาดมุมมองที่หลากหลายในกระบวนการตัดสินใจ
- การประเมินผลการปฏิบัติงาน: นอกจากนี้ยังสามารถซึมเข้าสู่การประเมินประสิทธิภาพ พนักงานที่ทํางานอย่างใกล้ชิดกับหัวหน้างานอาจได้รับคําติชมและการยอมรับในทันทีมากขึ้นในขณะที่ผู้ที่ทํางานจากระยะไกลอาจไม่ได้รับความสนใจในระดับเดียวกัน
สิ่งนี้สามารถสร้างข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมสําหรับพนักงานบางคนและขยายความไม่เท่าเทียมกันในที่ทํางาน
- โอกาสในการเติบโต: โอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพอาจได้รับผลกระทบจากอคตินี้เช่นกัน ผู้ที่ใกล้ชิดกับผู้มีอํานาจตัดสินใจอาจมีการมองเห็นและเข้าถึงการให้คําปรึกษาและโอกาสในการพัฒนาอาชีพได้มากขึ้น
คนทํางานทางไกลหรือผู้ที่อยู่ในสถานที่ต่างๆ อาจพบว่าการสร้างสายสัมพันธ์ในระดับเดียวกันและเข้าถึงโอกาสในการเติบโตที่คล้ายคลึงกันเป็นเรื่องยาก
อคตินี้ก่อให้เกิดความท้าทายที่สําคัญในการบรรลุความเท่าเทียมกันในที่ทํางาน ด้วยการทํางานอย่างแข็งขันเพื่อจัดการกับอคตินี้ในสํานักงานองค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ครอบคลุมและเป็นธรรมมากขึ้นซึ่งพนักงานทุกคนมีโอกาสเติบโตโดยไม่คํานึงถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพของพวกเขา
ผู้จัดการจะป้องกันอคติความใกล้ชิดได้อย่างไร?
การป้องกันอคติจากความใกล้ชิดต้องใช้ความพยายามอย่างมีสติในส่วนของผู้จัดการเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพแวดล้อมการทํางานที่ยุติธรรมและป้องกันการปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมทุกคนโดยไม่คํานึงถึงสถานที่ทางกายภาพของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงสําหรับผู้จัดการเพื่อป้องกันอคติในที่ทํางาน:
ยอมรับแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรกับระยะไกล
ด้วยการเพิ่มขึ้นของการทํางานระยะไกล ผู้จัดการจึงจําเป็นต้องยอมรับแนวทางปฏิบัติที่สนับสนุนสมาชิกในทีมทุกคนโดยไม่สนใจตําแหน่งทางกายภาพของพวกเขา ส่งเสริมการใช้เครื่องมือสื่อสารเสมือนกําหนดเวลาการประชุมทางวิดีโอเป็นประจําและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลสําคัญได้ไม่ว่าจะอยู่ในสํานักงานหรือทํางานจากระยะไกล
กําหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนและเป็นกลาง
ผู้จัดการสามารถป้องกันอคตินี้ได้โดยกําหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนและเป็นกลางสําหรับกระบวนการต่างๆ เช่น การจ้างงาน การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการเลื่อนตําแหน่ง ความคาดหวังที่กําหนดไว้อย่างชัดเจนช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตัดสินใจขึ้นอยู่กับคุณธรรม ทักษะ และความสําเร็จมากกว่าความใกล้ชิดทางกายภาพ
ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันสําหรับการทํางานร่วมกัน
ผู้จัดการควรทํางานอย่างแข็งขันเพื่อให้โอกาสที่เท่าเทียมกันสําหรับการทํางานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม หากสมาชิกในทีมบางคนทํางานในสํานักงานในขณะที่คนอื่นอยู่ห่างไกลตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการกระจายโครงการและงานอย่างเท่าเทียมกัน สิ่งนี้สามารถช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลบางคนครอบงําการทํางานร่วมกันเนื่องจากความใกล้ชิดทางกายภาพของพวกเขา
ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด
สร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าในการสื่อสารแบบเปิด กระตุ้นให้สมาชิกในทีมแบ่งปันความคิด สิ่งนี้ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนรู้สึกว่าได้ยินโดยไม่คํานึงถึงสถานที่ทางกายภาพของพวกเขา ใช้ช่องทางการสื่อสารที่รับรองการไม่แบ่งแยก เช่น การประชุมทีมและรายงานโดยตรงที่มีผู้เข้าร่วมระยะไกล
เสนอความยืดหยุ่นในการจัดเตรียมงาน
ผู้จัดการสามารถส่งเสริมการรวมกลุ่มโดยเสนอความยืดหยุ่นในการจัดเตรียมงาน ตระหนักดีว่าพนักงานมีความต้องการและความชอบที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงสภาพแวดล้อมในการทํางาน การให้ความยืดหยุ่นช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถเลือกการจัดการงานที่เหมาะสมกับพวกเขาที่สุดไม่ว่าจะเป็นการทํางานในสํานักงานหรือจากระยะไกล
ดําเนินการฝึกอบรมด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก
ให้ความรู้แก่ทีมเกี่ยวกับความสําคัญของความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก รวมถึงผลกระทบของอคติ การฝึกอบรมสามารถสร้างความตระหนักในหมู่สมาชิกในทีมและช่วยให้พวกเขารับรู้และลดอคติของพวกเขา ความรู้นี้สามารถนําไปสู่วัฒนธรรมในที่ทํางานที่ครอบคลุมและเข้าใจมากขึ้น
นําโดยตัวอย่าง
ผู้จัดการมีอิทธิพลอย่างมากต่อวัฒนธรรมในที่ทํางาน การเป็นผู้นําโดยตัวอย่างและการสร้างพฤติกรรมที่ครอบคลุมสามารถกําหนดเสียงสําหรับทั้งทีม มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับสมาชิกในทีมทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนและแสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าและชื่นชมมุมมองที่หลากหลาย
ด้วยการใช้กลยุทธ์ง่ายๆ เหล่านี้ ผู้จัดการสามารถมีบทบาทสําคัญในการป้องกันอคตินี้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างสถานที่ทํางานที่ครอบคลุมซึ่งสมาชิกในทีมทุกคน รวมถึงพนักงานระยะไกลและในสํานักงาน รู้สึกมีคุณค่า โดยไม่คํานึงถึงความใกล้ชิดทางกายภาพกับสํานักงาน
ประเภทที่มีตัวอย่างของอคติความใกล้ชิด
การตระหนักถึงอคติของความใกล้ชิดประเภทต่างๆ เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างสถานที่ทํางานที่ยุติธรรมและครอบคลุม ต่อไปนี้คืออคติความใกล้ชิดหลายประเภท โดยแต่ละประเภทมีตัวอย่าง โดยเน้นที่ความสําคัญของการพิจารณาประสบการณ์ของทั้งพนักงานทางไกลและพนักงานในสํานักงาน:
1. อคติตําแหน่งทางกายภาพ
นี่เป็นประเภทของอคติความใกล้ชิดที่พบบ่อยที่สุด เกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการต้องการให้พนักงานทํางานในสถานที่เดียวกัน ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาจคุ้นเคยกับทีมในสํานักงานใหญ่มากกว่า นําไปสู่การละเลยการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานระยะไกลโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตัวอย่าง: ทีมสํานักงานหลักได้รับเลือกอย่างต่อเนื่องสําหรับโครงการที่มีชื่อเสียงทําให้ทีมระยะไกลรู้สึกว่าถูกทอดทิ้งแม้จะมีความเชี่ยวชาญก็ตาม
2. อคติเค้าโครงสํานักงาน
บางครั้งอคติอาจได้รับอิทธิพลจากรูปแบบของสํานักงาน ผู้ที่นั่งใกล้ชิดกับผู้มีอํานาจตัดสินใจหรือในพื้นที่ทํางานส่วนกลางอาจมีโอกาสมากขึ้นสําหรับการโต้ตอบแบบไม่เป็นทางการ นําไปสู่ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้เล่นหลักในองค์กร
ตัวอย่าง: สมาชิกในทีมที่ตั้งอยู่ใกล้กับสํานักงานของผู้จัดการจะได้รับคําปรึกษาและคําแนะนําด้านอาชีพมากขึ้น มันสร้างความได้เปรียบโดยไม่ได้ตั้งใจเหนือเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกลออกไป
3. อคติวงสังคม
นอกจากนี้ยังสามารถแสดงออกผ่านแวดวงสังคมที่เกิดขึ้นในที่ทํางาน เพื่อนร่วมงานที่มีความสนใจคล้ายกันและมีส่วนร่วมในกิจกรรมหลังเลิกงานร่วมกันอาจพัฒนาสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเพื่อสนับสนุนสมาชิกในแวดวงสังคมเหล่านี้
ตัวอย่าง: บางครั้งผู้จัดการอาจชอบสมาชิกในทีมที่ไปงานหลังเลิกงานทุกสัปดาห์ พวกเขาสามารถละเว้นผู้อื่นจากการพูดคุยและการตัดสินใจที่สําคัญได้
4. อคติในการประชุม
อคติต่อผู้ที่อยู่ในการประชุมเป็นอีกประเภทหนึ่งที่พบบ่อย ผู้เข้าร่วมในห้องอาจได้รับความสนใจและการยอมรับมากขึ้นในขณะที่ผู้เข้าร่วมระยะไกลอาจพบว่าการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันหรือเป็นที่สังเกตเป็นเรื่องยาก
ตัวอย่าง: สมาชิกในทีมที่อยู่ในการประชุมกลยุทธ์จะได้รับคําติชมและการยอมรับทันทีในขณะที่ผู้เข้าร่วมระยะไกลอาจมีปัญหาในการทําให้เสียงของพวกเขาได้ยินซึ่งส่งผลต่อการมองเห็นของพวกเขา
5. อคติในการเดินทาง
ในสถานที่ทํางานที่การเดินทางเป็นปัจจัยหนึ่งอคติอาจเกิดขึ้นจากความใกล้ชิดของที่อยู่อาศัยของพนักงานกับสํานักงาน ผู้ที่ใกล้ชิดอาจถูกมองว่ามีความมุ่งมั่นหรือทุ่มเทมากกว่า มันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการเลื่อนตําแหน่งหรือการมอบหมายพิเศษโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตัวอย่าง: พนักงานที่อาศัยอยู่ใกล้เคียงจะได้รับเลือกอย่างสม่ําเสมอสําหรับงานในนาทีสุดท้าย เนื่องจากถือว่าความใกล้ชิดของพวกเขาทําให้คําขอดังกล่าวสะดวกยิ่งขึ้น
การตระหนักถึงประเภทนี้เป็นสิ่งสําคัญในการสร้างทีมแบบไฮบริด ด้วยการทําความเข้าใจว่าอคติสามารถกําหนดการตัดสินใจของเราได้อย่างไรเราสามารถทํางานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่มีการกระจายโอกาสอย่างเท่าเทียมกันโดยไม่คํานึงถึงความใกล้ชิดทางกายภาพ
QuestionPro ช่วยในการระบุและป้องกันอคติความใกล้ชิดได้อย่างไร
QuestionPro ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบสํารวจและข้อเสนอแนะสามารถมีบทบาทสําคัญในการระบุและป้องกันอคตินี้ในที่ทํางานผ่านคุณสมบัติและฟังก์ชันการทํางานต่างๆ นี่คือวิธีที่ QuestionPro สามารถมีส่วนร่วมในการจัดการกับอคตินี้:
- แบบสํารวจที่ไม่ระบุชื่อ: QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถทําแบบสํารวจแบบไม่ระบุชื่อ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสําหรับพนักงานในการแบ่งปันความคิดโดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน การรวบรวมคําติชมโดยไม่เปิดเผยตัวตนทําให้องค์กรสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรณีที่เป็นไปได้ของอคตินี้โดยไม่ต้องเปิดเผยตัวตนของแต่ละบุคคล
- ข้อเสนอแนะที่เป็นมิตรกับระยะไกล: ด้วยความสามารถในการสํารวจออนไลน์ของ QuestionPro ผู้จัดการสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานระยะไกลในรูปแบบที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้สําหรับทุกคนโดยไม่คํานึงถึงสถานที่จริง สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเสียงของพนักงานทางไกลได้รับการรับฟังและพิจารณาในการประเมิน ซึ่งช่วยลดผลกระทบของอคตินี้
- กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่หลากหลาย: QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถแบ่งกลุ่มผู้ตอบแบบสํารวจตามเกณฑ์ต่างๆ รวมถึงสถานที่ ด้วยการวิเคราะห์ข้อเสนอแนะจากกลุ่มที่หลากหลายผู้จัดการสามารถระบุรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับอคติของความใกล้ชิดและดําเนินการที่ตรงเป้าหมายเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
- แบบสอบถามที่ปรับแต่งได้: QuestionPro ช่วยให้องค์กรสามารถปรับแต่งแบบสอบถามแบบสํารวจตามความต้องการเฉพาะของตนได้ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถรวมคําถามที่จัดการกับอคติของความใกล้ชิดได้โดยตรง ซึ่งช่วยระบุพื้นที่ที่อคติอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
- การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ผลการสํารวจได้อย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์อย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้สามารถแทรกแซงได้ทันท่วงทีในกรณีที่มีการระบุอคตินี้ป้องกันการบานปลายและสร้างสภาพแวดล้อมสํานักงานที่ครอบคลุมมากขึ้น
- แบบสํารวจการฝึกอบรมและการพัฒนา: QuestionPro สามารถใช้เพื่อทําแบบสํารวจที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการฝึกอบรมด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ด้วยการรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรมดังกล่าวองค์กรสามารถระบุพื้นที่ที่พนักงานต้องการการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับอคติรวมถึงอคติใกล้ชิด
- ข้อเสนอแนะ 360 องศา: QuestionPro รองรับแบบสํารวจความคิดเห็นแบบ 360 องศา ซึ่งพนักงานจะได้รับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้จัดการ วิธีการป้อนกลับที่ครอบคลุมนี้ช่วยในการได้รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานลดผลกระทบของอคติที่เกี่ยวข้องกับความใกล้ชิด
- การสํารวจชีพจรอย่างต่อเนื่อง: แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้องค์กรสามารถทําการสํารวจชีพจรเป็นประจําเพื่อประเมินสภาพแวดล้อมในที่ทํางานอย่างต่อเนื่อง
การเช็คอินเป็นประจําผ่านการสํารวจชีพจรสามารถช่วยในการระบุและจัดการกับอคติของความใกล้ชิดที่เกิดขึ้นแทนที่จะรอการตรวจสอบประจําปี
QuestionPro นําเสนอเครื่องมือและคุณสมบัติมากมายที่องค์กรสามารถใช้เพื่อระบุและป้องกันอคติความใกล้ชิดในที่ทํางาน แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนแนวทางเชิงรุกในการสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ครอบคลุมและเท่าเทียมกันผ่านแบบสํารวจที่ปรับแต่งได้กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่หลากหลายและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
บทสรุป
การตระหนักและจัดการกับอคติของความใกล้ชิดเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างสถานที่ทํางานที่ให้ความสําคัญกับการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีมทุกคน ด้วยการทําความเข้าใจว่าอคติของความใกล้ชิดคืออะไรตระหนักถึงตัวอย่างและทํางานอย่างแข็งขันเพื่อป้องกันองค์กรสามารถส่งเสริมการรวมกลุ่มและสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกันสําหรับทุกคน
QuestionPro สามารถเป็นแพลตฟอร์มที่มีค่าในการเดินทางครั้งนี้ แพลตฟอร์มการสํารวจและข้อเสนอแนะของ QuestionPro นําเสนอแหล่งข้อมูลอันมีค่าในการระบุ วัดผล และจัดการกับอคติในที่ทํางาน องค์กรสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรณีที่เป็นไปได้ของอคติความใกล้ชิดโดยใช้แบบสํารวจที่ปรับแต่งได้กลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่หลากหลายและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยดําเนินการตามเป้าหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทํางานที่เท่าเทียมกันมากขึ้น ด้วย QuestionPro การเดินทางสู่สถานที่ทํางานที่ครอบคลุมมากขึ้นไม่ใช่แค่เป้าหมาย แต่เป็นความจริงที่จับต้องได้และทําได้ ติดต่อ QuestionPro สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
