การติดตามดวงตา: มันคืออะไร, การใช้งาน, ประโยชน์ + วิธีการทํางาน?

การติดตามดวงตาเป็นกระบวนการบันทึกและวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของดวงตาของผู้คนเพื่อเรียนรู้ว่าองค์ประกอบใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาตามธรรมชาติ

ตัวอย่างเช่น วิธีนี้กําหนดสิ่งที่ผู้เข้าร่วมการทดสอบการใช้งานเห็นและดําเนินการขณะดูสื่อออนไลน์ มันสังเกตเคอร์เซอร์ของเมาส์การโต้ตอบกับลิงก์และการควบคุมและภาษากาย พวกเขายังตั้งใจฟังคําบรรยายและความคิดเห็นของพวกเขาดัง ๆ

หากคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานภายใน คุณสามารถคิดถึงการจ้างบริการติดตามผ่านที่ปรึกษาด้านการใช้งาน

ด้วยการติดตามดวงตา คุณจะได้รับข้อมูลที่แม่นยําเกี่ยวกับองค์ประกอบภาพที่น่าสนใจสําหรับผู้ใช้ เช่น อินเทอร์เฟซการนําทาง กราฟิก ลิงก์ ข้อความ เนื้อหามัลติมีเดีย ฯลฯ

การติดตามดวงตาคืออะไร?

การติดตามดวงตาหมายถึงกระบวนการวัดตําแหน่งที่เรามองหรือที่เรียกว่าจุดที่รูปแบบการจ้องมองได้รับการแก้ไข เครื่องติดตามดวงตาจะบันทึกตําแหน่งของดวงตาและการเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นระหว่างการวัดเหล่านี้

การติดตามดวงตาใช้แสงอินฟราเรดใกล้ที่มองไม่เห็นและกล้องความละเอียดสูงเพื่อฉายแสงเข้าสู่ดวงตาและบันทึกทิศทางที่สะท้อนออกจากกระจกตา

จากนั้นอัลกอริทึมขั้นสูงจะใช้ในการคํานวณตําแหน่งของดวงตาและกําหนดตําแหน่งที่จะโฟกัส การวัดและศึกษาพฤติกรรมการมองเห็นและการเคลื่อนไหวของดวงตาที่ดีเป็นไปได้เพราะเราสามารถทําแผนที่ตําแหน่งของดวงตาได้หลายครั้งต่อวินาที

ความเร็วที่การติดตามดวงตาสามารถจับภาพเหล่านี้เรียกว่าความถี่

บุคคลสามารถบันทึกฉากที่พวกเขากําลังดูอยู่ และด้วยซอฟต์แวร์ติดตาม พวกเขาสามารถสร้างแผนที่ภาพว่าพวกเขาดูรายการในฉากอย่างไร

วัตถุประสงค์ของการติดตามดวงตาสําหรับการวิจัยของคุณ

โดยทั่วไประบบติดตามดวงตาจะบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลการเคลื่อนไหวของดวงตาโดยใช้วิธีการที่ใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ด้วยการระบุการเคลื่อนไหวของดวงตาทั่วไปของผู้ใช้ขณะดูเนื้อหาออนไลน์เราสามารถตอบคําถามการวิจัยเช่น:

1. สิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นในหน้าแรกของเรา (หรือหน้าอื่น ๆ ) คืออะไร?
2. คุณสังเกตเห็นคํากระตุ้นการตัดสินใจในหน้านี้ทันทีหรือไม่?
3. ผู้ใช้กําลังอ่านเนื้อหานี้หรือไม่
4. ผู้ใช้สังเกตเห็นคุณลักษณะอินเทอร์เฟซนี้หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น จะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็น
5. ระบบนําทางใดต่อไปนี้ที่ตรวจจับได้มากที่สุด
6. องค์ประกอบของหน้าใดที่ทําให้ผู้ใช้เสียสมาธิจากการทํางานอย่างง่ายดาย
7. การออกแบบใหม่ของเราจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการออกแบบปัจจุบันหรือไม่?

การติดตามดวงตาให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้รับรู้เนื้อหาออนไลน์

การรวมข้อมูลที่สร้างขึ้นซึ่งได้รับผ่านวิธีการวิจัยแบบดั้งเดิมทําให้การปรับเค้าโครงหน้าและการออกแบบภาพให้เหมาะสมเป็นไปได้ซึ่งนําไปสู่ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

การศึกษายังสามารถเป็นวิธีที่คุ้มค่าสําหรับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับ ROI ที่ดีในการออกแบบและการใช้งาน

ประเภทของการติดตามดวงตา

รูม่านตาของผู้เข้าร่วมเป็นจุดโฟกัสของอุปกรณ์ติดตามดวงตา ซึ่งจะบันทึกทิศทางการจ้องมองและความเข้มของผู้เข้าร่วม ต่อไปเรามีการติดตามดวงตาประเภทต่างๆที่มีอยู่ให้คุณ นักวิจัยสามารถเลือกอุดมคติได้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการวิจัย

• บันทึกบนหน้าจอ

การติดตามดวงตาบนหน้าจอเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการพิจารณาว่าผู้คนโต้ตอบกับอุปกรณ์อย่างไร ติดตามการเคลื่อนไหวของการจ้องมองของผู้ใช้ขณะโต้ตอบกับเนื้อหาดิจิทัลบนจอภาพหรือหน้าจอโทรศัพท์ นี่เป็นสิ่งสําคัญในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การทดสอบการใช้งาน และการวิจัยการตลาดดิจิทัล

อุปกรณ์เหล่านี้เป็นอุปกรณ์ระยะไกลที่สามารถเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปหรือจอภาพได้ การติดตามดวงตาบนหน้าจอใช้กล้องไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ภายนอกหรือภายในเพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตา แผนที่ความหนาแน่นและกราฟของข้อมูลสามารถใช้เพื่อเน้นรูปแบบความสนใจ

• ขนส่งได้

การติดตามดวงตาที่เคลื่อนย้ายได้เป็นตัวเลือกหากคุณต้องการความยืดหยุ่นและการพกพา อุปกรณ์เหล่านี้ทํางานได้อย่างยอดเยี่ยมในสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงการวิจัยภาคสนาม พวกเขาผสมผสานคุณสมบัติการติดตามฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ระบบเคลื่อนย้ายได้มีส่วนประกอบน้ําหนักเบาและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วและบันทึกข้อมูลการเคลื่อนไหวของดวงตาที่แม่นยํานอกห้องปฏิบัติการ ซึ่งรวมถึงแว่นตาติดตามดวงตาและชุดหูฟังเสมือนจริงพร้อมการติดตามดวงตาในตัว

• เว็บแคม

สําหรับการเข้าถึงมีการติดตามดวงตาของเว็บแคม การติดตามดวงตาของเว็บแคมเหมาะอย่างยิ่งสําหรับการใช้งานพื้นฐานและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ไม่ต้องการอุปกรณ์พิเศษ ใช้สําหรับการวิจัยขั้นพื้นฐานการศึกษาการใช้งานและการวิจัยตลาดอินเทอร์เน็ต

การติดตามเว็บแคมใช้เว็บแคมแทนตัวติดตามดวงตาจริงพร้อมไฟอินฟราเรดเพื่อค้นหาการจ้องมองของใครบางคน พวกเขาไม่มีเซ็นเซอร์หรือกล้องพิเศษ ประกอบด้วยอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหรือรวมเข้ากับคอมพิวเตอร์เท่านั้น

การประยุกต์ใช้การติดตามดวงตา

เทคโนโลยีและวิธีการวิจัยนี้สามารถนําไปใช้ในหลากหลายด้าน เหล่านี้รวมถึง:

• การวิจัยตลาด

การติดตามดวงตาเป็นที่นิยมอย่างมากในการวิจัยตลาด เนื่องจากให้ข้อมูลโดยละเอียดและเป็นกลางเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจ

นอกจากนี้ยังช่วยให้นักวิจัยสามารถวิเคราะห์กระบวนการที่ผู้บริโภคต้องผ่านเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบใดที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาตามธรรมชาติและสิ่งที่พวกเขาเพิกเฉย

รายละเอียดพฤติกรรมผู้บริโภคที่แท้จริง ซึ่งมีประโยชน์สําหรับการออกแบบโฆษณาในร้านค้า การสร้างแบรนด์

• ประสบการณ์ของผู้ใช้

ไม่มีวิธีใดที่จะทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ดีไปกว่าการมองผ่านตา สามารถเรียกใช้การติดตามดวงตาเพื่อศึกษาวิธีการใช้แพลตฟอร์มและบริการและประสิทธิภาพในการบรรลุวัตถุประสงค์

สามารถเปิดเผยข้อบกพร่องในการออกแบบและแม้แต่วิธีการใช้งานที่อาจไม่ชัดเจนในกระบวนการสร้างสรรค์

• การตรวจสอบทางวิทยาศาสตร์

โดยการศึกษาพฤติกรรมการมองเห็นเป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการพัฒนารูปแบบการเรียนรู้หรือโรคทางปัญญา

โดยทั่วไปวิธีการวิจัยนี้สามารถใช้ได้ในผู้ที่มีภาวะต่างๆเช่นอัลไซเมอร์พาร์กินสันโรคจิตเภทออทิสติกภาวะซึมเศร้าเป็นต้น

ในทํานองเดียวกันดิสเล็กเซียและปัญหาการอ่านหรือการเรียนรู้อื่น ๆ สามารถระบุและศึกษาได้โดยใช้มัน

• ทรัพยากร

การติดตามดวงตานําเสนอภาพที่มีค่าของกระบวนการที่นํามาใช้ในองค์กร

บริษัท ต่างๆใช้วิธีนี้เพื่อระบุความเสี่ยงและความไร้ประสิทธิภาพในการดําเนินงานและปรับปรุงการฝึกอบรมประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางาน

การติดตามดวงตาให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับการดําเนินการที่ดําเนินการอย่างรวดเร็วและบ่อยครั้งโดยไม่รู้ตัวซึ่งสามารถศึกษาและเปลี่ยนเป็นสื่อการฝึกอบรมสําหรับพนักงานได้

จะดําเนินการศึกษาการติดตามดวงตาหรือการติดตามดวงตาได้อย่างไร?

ปัจจุบันมีสามเทคนิคหลัก:

• ระบบคงที่

ในห้องปฏิบัติการผู้เข้าร่วมการทดสอบจะนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งตัวปล่อยแสงอินฟราเรดและกล้อง อุปกรณ์มองไม่เห็นดังนั้นผู้ใช้จึงไม่รู้สึกอึดอัด สําหรับการศึกษาการติดตามดวงตาบนมือถือ, คุณสามารถใช้กล้องของสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้.

• ระบบมือถือ

การศึกษาการติดตามดวงตาบนมือถือช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีความยืดหยุ่นโดยอนุญาตให้พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติ ผู้ใช้สวมแว่นตาพิเศษพร้อมกล้องและเลนส์

• ระบบทํานาย

มีซอฟต์แวร์ที่สามารถทําซ้ําการเคลื่อนไหวของดวงตาที่เป็นนิสัยก่อนองค์ประกอบภาพ (หน้าเว็บ, SERP, อีเมล ฯลฯ) เทคนิคนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้และประหยัดที่สุด

ผลการศึกษาเกิดขึ้นจริงในรูปแบบต่างๆ:

• แผนที่ความร้อน

แผนที่ความร้อนเป็นแนวทางทั่วไปในการนําเสนอผลการศึกษาการติดตามดวงตา แผนที่ความร้อนแสดงตําแหน่งที่ผู้เข้าร่วมดูและใช้เวลามากที่สุดระหว่างงานหรือการโต้ตอบบางอย่าง พื้นที่ร้อนซึ่งเป็นพื้นที่ที่ได้รับความสนใจมากที่สุดจะปรากฏเป็นสีแดงในขณะที่พื้นที่เย็นจะแสดงเป็นสีน้ําเงิน

แผนที่ความร้อนให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับรูปแบบความสนใจของผู้ใช้ คุณสามารถดูได้ว่าส่วนใดของหน้าจอหรืออินเทอร์เฟซที่ดึงดูดความสนใจทางสายตามากที่สุด ข้อมูลนี้ช่วยให้นักออกแบบ UX นักการตลาดและนักวิชาการกําหนดว่าคุณลักษณะใดมีส่วนร่วมหรือเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้

• แผนที่เส้นทาง

ช่วยให้คุณติดตามเส้นทางของดวงตาและทราบลําดับที่ค้นพบองค์ประกอบ แผนที่นี้สามารถแก้ไขได้ด้วยระบบตัวเลขหรือระบบลูกศร เส้นทางของดวงตายังสามารถเป็นหัวข้อของวิดีโอ

แผนที่เส้นทางให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขั้นตอนการคิดของผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับเนื้อหา พวกเขาระบุว่าผู้เข้าร่วมเปลี่ยนไปมาระหว่างสิ่งต่าง ๆ และกระแสความสนใจทางสายตาตามปกติอย่างไร ข้อมูลนี้มีประโยชน์สําหรับการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงอินเทอร์เฟซและการออกแบบเนื้อหาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ผ่านการโต้ตอบที่ต้องการ

ข้อดีของการติดตามดวงตา

ประโยชน์ที่สําคัญที่สุดของการติดตามดวงตาคือความสามารถในการบันทึกและวิเคราะห์พฤติกรรมการมองเห็นอย่างละเอียดและเป็นกลาง

คงเป็นไปไม่ได้ที่จะขอให้ใครบางคนสแกนทางเดินของซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อจดจํานับประสาอะไรกับปริมาณระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในการดูแต่ละรายการหรือแม้แต่ตําแหน่งที่พวกเขาดูหรือโฆษณาที่พวกเขาสังเกตเห็นมากที่สุด

การติดตามดวงตาที่แม่นยํามีประโยชน์อย่างมากอื่นๆ สําหรับการสืบสวน ด้านล่างนี้เราพูดถึงแต่ละรายการ:

• เผยพฤติกรรมจิตใต้สํานึก: นักวิจัยสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของเราโดยสัญชาตญาณ
• ให้ข้อมูลที่เป็นกลางวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณ: ขจัดความจําเป็นในการพยายามจดจําหรืออธิบายว่าคุณมองไปที่ใด และป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมการศึกษาสันนิษฐานรายละเอียดและให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ช่วยให้พฤติกรรมตามธรรมชาติ: เครื่องติดตามดวงตาไม่สร้างความรําคาญและอนุญาตให้ทํางานตามปกติ
• ใช้งานได้หลากหลายและเคลื่อนที่ได้: คุณสามารถใช้ได้ในเกือบทุกสภาพแวดล้อมและทุกสถานการณ์
• ให้รายละเอียดระดับสูง: ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ผลลัพธ์สามารถให้ความละเอียดในระดับสูงมากสําหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
• เสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์: ด้วยการสตรีมสด คุณสามารถดูการติดตามการจ้องมองของบุคคลนั้นได้ทันที
• มันอธิบาย: มันสามารถแสดงถึงกระบวนการและการกระทําที่ยากลําบากในการพูดหรืออธิบาย
• ให้การแสดงภาพกราฟิก: ใช้แผนที่ความร้อนและกราฟที่แสดงผลลัพธ์ของการติดตามดวงตาและช่วยให้เห็นภาพปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในสภาพแวดล้อมและการตอบสนองต่อสิ่งเร้าต่างๆ
• เพิ่มมูลค่าให้กับข้อมูลไบโอเมตริกซ์อื่น ๆ : การติดตามดวงตาสามารถปรับปรุงการใช้อุปกรณ์เหล่านี้ได้โดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่นําไปสู่การตอบสนองทางสรีรวิทยา

บทสรุป

การวิจัยการติดตามดวงตาช่วยให้นักวิจัยสามารถศึกษาการเคลื่อนไหวของดวงตาของผู้เข้าร่วมในระหว่างกิจกรรมต่างๆ สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการทางปัญญาที่รองรับพฤติกรรมของมนุษย์ที่หลากหลาย และสามารถเปิดเผยสิ่งต่างๆ เช่น รูปแบบการเรียนรู้และวิธีการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถตรวจจับพัฒนาการทางระบบประสาทที่ผิดปกติและความพิการทางสติปัญญาหรือการรับรู้ เทคโนโลยีการติดตามดวงตายังช่วยให้เด็กเล็กและผู้ที่มีความบกพร่องทางระบบประสาทที่ไม่สามารถอธิบายกระบวนการคิดของพวกเขามีส่วนร่วมในการศึกษา

ระบบติดตามดวงตาไม่สามารถทดแทนวิธีการทดสอบการใช้งานแบบเดิมได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย คุณสามารถแนะนําและใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ทําได้ดีที่สุด

ข้อมูลที่สร้างขึ้นจากข้อมูลนี้ช่วยเสริมการค้นพบความสามารถในการใช้งานอื่นๆ เพื่อให้เรามีมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นและบางครั้งก็เป็นเชิงปริมาณมากขึ้นเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน

ข้อมูลการติดตามดวงตาสามารถช่วยให้เราระบุอุปสรรคและสิ่งรบกวนที่ทําให้ผู้ใช้ไม่สามารถค้นหาสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วหรือเบี่ยงเบนความสนใจจากประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขา และเปิดเผยรูปแบบการรับชมที่น่าสนใจซึ่งนําไปสู่คําแนะนําสําหรับการออกแบบที่ดีขึ้นและนําไปปฏิบัติได้มากขึ้นซึ่งตอบสนองทั้งความต้องการของผู้ใช้และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

QuestionPro Research Suite เป็นชุดเครื่องมือในการใช้ประโยชน์จากการวิจัยและแปลงข้อมูลเชิงลึก ชุดนี้นําเสนอคุณสมบัติขั้นสูงมากมายที่ตอบสนองความต้องการและสถานการณ์การวิจัยที่แตกต่างกัน ด้วยการใช้ QuestionPro นักวิจัยและผู้เชี่ยวชาญสามารถรับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับรูปแบบความสนใจ

เรียนรู้เพิ่มเติม ทดลองใช้ฟรี