• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Home CX

ข้อเสนอแนะการสนทนา: มันคืออะไรประโยชน์และความท้าทาย

การสนทนากับลูกค้าและพนักงานเป็นวิธีที่เป็นมิตรในการเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาคิด ซึ่งแตกต่างจากแบบทดสอบที่เป็นทางการข้อเสนอแนะการสนทนานี้ให้ความรู้สึกเหมือนการแชทแบบสบาย ๆ ทําให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถแบ่งปันความคิดของพวกเขาอย่างเปิดเผยได้ง่าย

วิธีนี้ใช้ได้ดีทางออนไลน์ เช่น ในอีเมล โซเชียลมีเดีย และหน้าเว็บ นอกจากนี้ยังสามารถประสบความสําเร็จด้วยตนเองได้หากแบบฟอร์มข้อเสนอแนะทํามาอย่างดี

ในบล็อกนี้เราจะพูดถึงข้อเสนอแนะการสนทนาว่ามันคืออะไรระบุข้อดีและความยากลําบากและแบ่งปันเคล็ดลับในการทําอย่างมีประสิทธิภาพ

Content Index hide
1 Conversational Feedback คืออะไร?
2 องค์ประกอบสําคัญของข้อเสนอแนะการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ
3 ประเภทของข้อเสนอแนะการสนทนา
4 ประโยชน์ของการให้ข้อเสนอแนะการสนทนา
5 ความท้าทายของข้อเสนอแนะการสนทนา
6 ผลกระทบของคําติชมเชิงสนทนาต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน
7 การปรับปรุงข้อเสนอแนะการสนทนาด้วย QuestionPro
8 บทสรุป

Conversational Feedback คืออะไร?

คําติชมจากการสนทนาหมายถึงความคิดเห็นของลูกค้าที่แชร์ผ่านการแชทหรือข้อความโดยตรง เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการรวบรวมคําติชม เนื่องจากคุณสามารถถามคําถามเฉพาะเกี่ยวกับความคิดของลูกค้าได้

แบบสํารวจการสนทนาจะรวบรวมคําติชมจากลูกค้าหรือพนักงานในการแชทแบบไม่เป็นทางการแทนแบบสอบถามที่เป็นทางการ

แทนที่จะทําให้รู้สึกเหมือนเป็นการสัมภาษณ์ที่เข้มข้นคุณสามารถถามคําถามได้เหมือนที่คุณทําในการสนทนาปกติ สิ่งนี้ทําให้ผู้คนรู้สึกสบายใจและกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นตามความเป็นจริง

แบบสํารวจเหล่านี้จึงเหมาะสําหรับสถานที่ดิจิทัล เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแลนดิ้งเพจ แต่เป็นที่น่าสังเกตว่าแบบฟอร์มคําติชมการสนทนาที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทํางานได้เช่นกันในสถานการณ์แบบเห็นหน้ากัน

องค์ประกอบสําคัญของข้อเสนอแนะการสนทนาที่มีประสิทธิภาพ

ข้อเสนอแนะการสนทนาที่มีประสิทธิภาพได้รับการปรับปรุงโดยองค์ประกอบสําคัญต่างๆ ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและการมีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริง นี่คือองค์ประกอบสําคัญ:

01. สภาพแวดล้อมการสื่อสารแบบเปิด

การสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างและครอบคลุมเป็นสิ่งสําคัญสําหรับคําติชมการสนทนาที่มีความหมาย เมื่อผู้คนรู้สึกสบายใจและมีกําลังใจพวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันความคิดและความคิดอย่างเปิดเผย ในการสร้างการสื่อสารแบบเปิด:

  • สร้างบรรยากาศที่สนับสนุนการสนทนาแบบเปิด
  • กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันโดยไม่ต้องกลัวการตัดสิน
  • ใช้ภาษาที่ครอบคลุมและหลีกเลี่ยงคําศัพท์ทางเทคนิค

02. การตั้งคําถามอย่างรอบคอบ

การถามคําถามที่รอบคอบเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าระหว่างการสนทนา เมื่อต้องการทําสิ่งนี้:

  • ถามคําถามปลายเปิดที่เกี่ยวข้อง
  • ค้นหาคําตอบโดยละเอียดเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
  • เน้นคําถามเกี่ยวกับประสบการณ์และความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจง

03. การฟังอย่างกระตือรือร้น

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นส่วนสําคัญในการให้ข้อเสนอแนะที่ดีในการสนทนา เมื่อคุณตั้งใจฟัง คุณจะแสดงความเคารพและปรับปรุงคําติชมด้วยการทําความเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด

  • มีส่วนร่วมในการฟังอย่างกระตือรือร้นเพื่อการสนทนาที่แท้จริง
  • แสดงความเคารพด้วยการทําความเข้าใจคําตอบของผู้เข้าร่วม
  • ใช้ตัวชี้นําเช่นการรับทราบและการชี้แจง

04. การโต้ตอบแบบเรียลไทม์

การโต้ตอบแบบเรียลไทม์เป็นลักษณะแบบไดนามิกของข้อเสนอแนะการสนทนาที่ก่อให้เกิดประสิทธิภาพ ช่วยให้การสนทนาดําเนินไปอย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการสื่อสาร

  • ส่งเสริมการสนทนาแบบไดนามิกด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วและทันท่วงที
  • ใช้แพลตฟอร์มสําหรับการสื่อสารทันที
  • รักษาการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นที่มีชีวิตชีวา

05. วงจรป้อนกลับที่สร้างสรรค์

การสร้างระบบคําติชมที่เป็นประโยชน์เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ใช่แค่การรวบรวมความคิดเห็นเท่านั้น มันเกี่ยวกับการใช้มันเพื่อทําการปรับปรุงในทางปฏิบัติ เมื่อต้องการทําสิ่งนี้:

  • สร้างวงจรป้อนกลับเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • อธิบายว่าข้อเสนอแนะจะถูกนําไปใช้เพื่อการปรับปรุงที่เป็นรูปธรรมอย่างไร
  • แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

06. ความชัดเจนและความโปร่งใส

การสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดกว้างเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการสร้างความไว้วางใจในคําติชมระหว่างการสนทนา ดังนั้น:

  • ส่งเสริมความไว้วางใจผ่านการสื่อสารที่เปิดเผยและซื่อสัตย์
  • อธิบายวัตถุประสงค์และประโยชน์ของข้อเสนอแนะอย่างชัดเจน
  • ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการแสดงความคิดเห็นสําหรับบริบทและความสําคัญ

ประเภทของข้อเสนอแนะการสนทนา

ข้อเสนอแนะการสนทนาในรูปแบบต่างๆ มีบทบาทที่แตกต่างกันในการส่งเสริมการสื่อสารและความเข้าใจ ลองสํารวจประเภทที่สําคัญบางอย่าง:

01. ข้อเสนอแนะในเชิงบวก

คําติชมที่ซาบซึ้งหรือเป็นบวกเป็นวิธีแสดงความขอบคุณและชื่นชมงานหรือการกระทําของใครบางคน โดยเน้นส่วนที่ดีของสิ่งที่พวกเขาทําและกระตุ้นให้พวกเขาทํางานที่ดีต่อไป

ตัวอย่างเช่น “การอุทิศตนให้กับโครงการของคุณไม่ได้ถูกมองข้าม ขอบคุณสําหรับการทํางานหนักและความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ ติดตามความพยายามที่ยิ่งใหญ่!”

02. การวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์เป็นข้อเสนอแนะเชิงสนทนาประเภทหนึ่งที่ให้คําแนะนําที่เป็นประโยชน์สําหรับการปรับปรุง ชี้ให้เห็นแง่มุมเฉพาะของพฤติกรรมหรือประสิทธิภาพที่สามารถปรับปรุงได้และให้คําแนะนําที่เป็นประโยชน์สําหรับการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ตัวอย่างเช่น หากมีคนพูดว่า “งานนําเสนอของคุณดี ให้ลองเพิ่มภาพเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วม” การเปลี่ยนแปลงนี้อาจสร้างผลกระทบโดยรวมที่ใหญ่ขึ้น

03. ข้อเสนอแนะการประเมิน

ข้อเสนอแนะการประเมินจะประเมินอย่างเป็นทางการว่าใครบางคนทําหรือประพฤติตัวดีเพียงใด อาจรวมถึงการให้คะแนนหรือคะแนนตามปัจจัยเฉพาะ โดยให้การประเมินที่มีโครงสร้าง

ตัวอย่างเช่น: “คุณทําได้ดีมากในโครงการ ฉันประเมินงานของคุณโดยใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกัน และความทุ่มเทและความรอบคอบของคุณโดดเด่นจริงๆ”

04. ข้อเสนอแนะการฝึกสอน

คําติชมการฝึกสอนได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือบุคคลในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะโดยให้คําแนะนําและการสนับสนุน เป็นข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ซึ่งส่งเสริมการพัฒนาทักษะและกระตุ้นการกระทําที่นําไปสู่ความสําเร็จ

ตัวอย่างเช่น “เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในอาชีพของคุณ ให้พัฒนาทักษะความเป็นผู้นําของคุณ ฉันจะให้คําแนะนําและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้คุณประสบความสําเร็จในด้านนี้”

05. ข้อเสนอแนะการปรับปรุง

ข้อเสนอแนะการปรับปรุงจะได้รับเมื่อมีปัญหาในพฤติกรรมหรือประสิทธิภาพ จําเป็นเมื่อมีคนไม่เป็นไปตามความคาดหวังช่วยให้พวกเขาทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็นให้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น “ผลงานล่าสุดที่คุณส่งมาไม่เป็นไปตามมาตรฐาน เรามาพูดคุยกันถึงจุดที่ต้องปรับปรุงและร่วมมือกันแก้ไข”

06. ข้อเสนอแนะที่รอบคอบ

ข้อเสนอแนะที่รอบคอบกระตุ้นให้ผู้คนคิดเกี่ยวกับการกระทําและพฤติกรรมของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการถามคําถามที่ส่งเสริมการไตร่ตรองตนเอง ช่วยให้บุคคลเข้าใจทางเลือกและการตัดสินใจของตนได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น “พิจารณาว่าคุณจัดการกับการประชุมอย่างไร อะไรเป็นไปอย่างราบรื่นและอะไรจะดีขึ้น? การไตร่ตรองสิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ในอนาคตได้”

ประโยชน์ของการให้ข้อเสนอแนะการสนทนา

คําติชมเชิงสนทนามีข้อดีหลายประการสําหรับองค์กร โดยให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและส่งเสริมการโต้ตอบที่มีความหมาย มาสํารวจประโยชน์ที่สําคัญกัน:

  • ส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์: คําติชมเชิงสนทนาเป็นประโยชน์ต่อองค์กรโดยได้รับคําติชมที่แท้จริงเพื่อทําความเข้าใจความรู้สึกและมุมมองที่ดีขึ้น
  • เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า: การพูดคุยกับลูกค้าของคุณและรับคําติชมจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาและรักษาความสัมพันธ์ของคุณได้
  • ช่วยเพิ่มความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า: การมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับคําติชมช่วยให้องค์กรเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าหรือพนักงานต้องการได้อย่างเต็มที่
  • แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า: แบบฟอร์มคําติชมการสนทนาสะท้อนให้เห็นถึงความทุ่มเทในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าข้อมูลของพวกเขามีความสําคัญและได้รับการพิจารณา
  • เพิ่มการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วม: คําติชมจากการสนทนาจะเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมการสนทนาอย่างแข็งขัน

ความท้าทายของข้อเสนอแนะการสนทนา

แม้ว่าข้อเสนอแนะในการสนทนาจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มาพร้อมกับความยากลําบากในตัวเอง การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับองค์กรที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากวิธีการป้อนกลับแบบโต้ตอบนี้ ลองดูความท้าทายที่สําคัญบางประการ:

  • องค์กรอาจพบว่าเป็นการยากที่จะจัดการเวลา ทรัพยากร และบุคคลสําหรับการสนทนาส่วนบุคคล ซึ่งอาจส่งผลต่อความง่ายในการขยาย
  • คําติชมจากการสนทนามีความเสี่ยงที่การสนทนาจะออกนอกลู่นอกทางจากจุดสนใจหรือเป้าหมายที่ตั้งใจไว้
  • การดําเนินการที่ประสบความสําเร็จขึ้นอยู่กับความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพและตีความการตอบสนองที่เหมาะสม
  • การสร้างแบบฟอร์มคําติชมการสนทนาสําหรับการสนทนาจําเป็นต้องมีวิธีการที่รอบคอบในการทําความเข้าใจและจัดการกับความกังวลและมุมมองของผู้เข้าร่วม
  • ผู้ใช้ต้องการทักษะการใช้เหตุผลเชิงตรรกะที่ดีเพื่อสร้างคําถามที่ทํางานได้ดี
  • การรวบรวมความคิดเห็นผ่านการสนทนาอาจนําไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ผลกระทบของคําติชมเชิงสนทนาต่อการมีส่วนร่วมของพนักงาน

การพูดคุยกับพนักงานและให้ข้อเสนอแนะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทําให้พวกเขามีส่วนร่วมในที่ทํางาน อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้นําไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงแก่พนักงานเพียงพอ ซึ่งอาจทําให้มีประสิทธิภาพน้อยลง

พนักงานที่ทําได้ดีแต่ไม่ได้รับการยอมรับอาจไม่รู้ว่าพวกเขาทํางานได้ดีหรือไม่ นอกจากนี้ พนักงานจะไม่รู้ว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรหากผู้นําไม่พูดอย่างชัดเจนว่าต้องปรับปรุงอะไร

เมื่อผู้คนได้รับคําชมโดยทั่วไปว่าทําดีพวกเขาอาจไม่รู้ว่าพวกเขาทําอะไรถูกต้องหรือจะทําอย่างไรอีกครั้ง ในทางกลับกันข้อเสนอแนะที่ไม่ชัดเจนสําหรับการปรับปรุงอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจทําให้ยากสําหรับผู้คนที่จะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทําให้ดีขึ้น

การทําซ้ําเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการเปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นการกระทํา เมื่อให้ข้อเสนอแนะในการสนทนาและโต้ตอบ จะช่วยเสริมข้อความ ทําให้มีแนวโน้มที่จะนําไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่มีความหมายมากขึ้น

การปรับปรุงข้อเสนอแนะการสนทนาด้วย QuestionPro

QuestionPro เป็นแพลตฟอร์มแบบสํารวจและข้อเสนอแนะออนไลน์ สามารถมีบทบาทสําคัญในการอํานวยความสะดวกในการแสดงความคิดเห็นเชิงสนทนาในบริบทต่างๆ นี่คือวิธีการใช้ QuestionPro:

  • การออกแบบแบบสํารวจแบบโต้ตอบ: Questionpro ช่วยให้คุณสร้างแบบสํารวจที่เหมือนกับการสนทนาจริงแบบโต้ตอบและไดนามิก ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น ตรรกะการแตกแขนงและเนื้อหาแบบไดนามิก คุณสามารถสร้างแบบสํารวจที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม
  • การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์: แพลตฟอร์มนี้รองรับการรวบรวมคําติชมแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น แบบสํารวจบนเว็บ แบบสํารวจบนมือถือ และแบบสํารวจทางอีเมล สิ่งนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็วทําให้การสนทนารวดเร็วและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
  • เส้นทางคําติชมส่วนบุคคล: QuestionPro ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางคําติชมส่วนบุคคลโดยใช้ตรรกะขั้นสูงและคุณสมบัติการปรับแต่ง ช่วยให้คุณปรับแต่งคําถามที่สอดคล้องกับคําตอบก่อนหน้านี้ ซึ่งคล้ายกับการสนทนาส่วนบุคคล
  • การรวมข้อเสนอแนะหลายช่องทาง: QuestionPro ช่วยรวบรวมข้อเสนอแนะจากแหล่งต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว วิธีการที่ครอบคลุมนี้ทําให้แน่ใจว่าคุณสามารถรวบรวมคําติชมจากสถานที่และการสนทนาต่างๆ
  • การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น: เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกของ QuestionPro สามารถช่วยคุณตีความน้ําเสียงทางอารมณ์ของคําตอบได้ สิ่งนี้ช่วยให้เข้าใจความรู้สึกในข้อเสนอแนะการสนทนาและให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมว่าผู้ตอบรู้สึกอย่างไร
  • การผสานรวมกับเครื่องมือการทํางานร่วมกัน: QuestionPro ให้คุณเชื่อมต่อกับเครื่องมือการทํางานร่วมกันเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคําติชมได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ส่งเสริมการทํางานเป็นทีมและการกระทําตามข้อเสนอแนะที่ได้รับในการสนทนา

บทสรุป

ข้อเสนอแนะการสนทนาต้องมีความชัดเจนและแม่นยําเกี่ยวกับบางหัวข้อ เมื่อพูดถึงข้อเสนอแนะเป้าหมายหลักควรช่วยให้ผู้คนปรับปรุงหรือบรรลุเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าไม่เพียง แต่ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง แต่ยังเสนอข้อเสนอแนะเชิงบวกสําหรับการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ

การตั้งค่าแบบสํารวจความคิดเห็นเชิงสนทนาต้องให้ความสนใจกับข้อจํากัดด้านเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับคําตอบจํานวนมาก การบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมในการสนทนาความคิดเห็นของลูกค้าแบบโต้ตอบอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากมีความเสี่ยงที่โดดเด่นของการอภิปรายที่หลงทางจากจุดสนใจหรือเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

เป็นสิ่งสําคัญสําหรับองค์กรในการจัดการกับความท้าทาย แม้ว่าจะมีข้อได้เปรียบที่สําคัญ แต่การจัดการกับความซับซ้อนของข้อเสนอแนะแบบโต้ตอบ เช่น แบบสํารวจการสนทนาและการสนทนาข้อเสนอแนะเป็นประจํา จําเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบสําหรับองค์กรที่มีเป้าหมายเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแนวทางแบบไดนามิกนี้

QuestionPro ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อเสนอแนะในลักษณะการสนทนาทําให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและรับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าสําหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

SHARE THIS ARTICLE:

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

การทดสอบการใช้งานระยะไกล: มันคืออะไร + วิธีดําเนินการ?

Jul 26,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

เครื่องมือการจัดการความรู้ 10 อันดับแรกเพื่อเพิ่มการไหลของความรู้

Jul 10,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

แพลตฟอร์ม CX: แพลตฟอร์ม CX 13 อันดับแรกเพื่อขับเคลื่อนความสําเร็จของลูกค้า

Jun 17,2024

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Just Be Nice: พูดง่ายกว่าทํา | 2022 ความคิด CX วันอังคาร

ก.พ. 11, 2025

2025 trends shaping markets

อนาคตของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค: ประเด็นสําคัญสําหรับปี 2025 และปีต่อๆ ไป

ก.พ. 9, 2025

best tally alternatives

ทางเลือกแบบฟอร์มการนับที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกในปี 2025

ก.พ. 6, 2025

Asynchronous interviews

การสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัส: มันคืออะไรและใช้งานอย่างไร

ม.ค. 23, 2025

Other categories

  • CX
  • Life@QuestionPro
  • Uncategorized @th
  • กรมอุทยานฯ
  • การมีส่วนร่วมของลูกค้า
  • การรักษาพนักงาน
  • การรับรู้แบรนด์
  • การวิจัยตลาด
  • การวิจัยทางวิชาการ
  • การวิจัยลูกค้า
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • การสัมมนาผ่านเว็บ
  • กิจการ
  • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
  • ข่าวกรองแรงงาน
  • ข่าวเทคโนโลยี
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความผูกพันของพนักงาน
  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • ความภักดีของลูกค้า
  • คําถามโปร
  • คุณสมบัติใหม่
  • ชุมชน
  • ชุมชนออนไลน์
  • ทีซีเอ็กซ์ที
  • ธุรกิจ
  • นักวิชาการ
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประเภทคําถาม
  • ประเมิน
  • ปัญญาประดิษฐ์
  • ผู้ชม
  • ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
  • สำรวจ
  • ฮับข้อมูลเชิงลึก
  • เครื่องมือและแอปการวิจัย
  • แนว โน้ม
  • แบบ ฟอร์ม
  • แรงงาน
  • แอพมือถือ
  • โพล
  • โพสต์ของแขก
  • ไดอารี่มือถือ
  • ไม่มีหมวดหมู่
  • ไลฟ์โพลล์

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • ไทย
  • English (อังกฤษ)
  • Español (สเปน)
  • Português (โปรตุเกสบราซิล)
  • Nederlands (ดัตช์)
  • العربية (อารบิก)
  • Français (ฝรั่งเศส)
  • Italiano (อิตาลี)
  • 日本語 (ญี่ปุ่น)
  • Türkçe (ตุรกี)
  • Svenska (สวีเดน)
  • Hebrew IL
  • Deutsch (เยอรมัน)
  • Portuguese de Portugal (โปรตุเกสจากโปรตุเกส)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use