Anket: Tanım
A
anket
tanımlanmıştır. pazar araştırması Bireylerin yanıtlarını ortaya çıkarmak ve toplamak için sorulardan veya yönlendirmelerden oluşan araç örnek Katılımcıların. Bir anket tipik olarak aşağıdakilerin bir karışımıdır açık uçlu sorular ve kapalı uçlu sorularİkincisi, katılımcıların görüşlerini ayrıntılı bir şekilde sıralamalarına olanak tanımaktadır.
Her ikisinde de bir anket kullanılabilir, Niteliksel Pazar Araştırması yanı sıra nicel pazar araştırması farklı kullanımlarla
soru türleri
.
Anket Türleri
Bir anketin yapılandırılmış ya da serbest akışlı olabileceğini öğrendik. Bunu daha iyi açıklamak için:
- Yapılandırılmış Anketler: Yapılandırılmış bir anket aşağıdakilerin toplanmasına yardımcı olur
nicel veri
. Bu durumda, anket çok özel türde bilgi toplayacak şekilde tasarlanmıştır. Önceki bir hipotezi kanıtlamak veya çürütmek için veri toplamaya yönelik resmi bir soruşturma başlatmak için kullanılabilir. - Yapılandırılmamış Anketler: Yapılandırılmamış bir anket şunları toplar
Nitel veriler
. Bu durumda anketin temel bir yapısı ve bazı dallanma soruları vardır, ancak bir katılımcının yanıtlarını sınırlayan hiçbir şey yoktur. Sorular daha açık uçludur.
Ankette Kullanılan Soru Türleri
Bir anket birçok sorudan oluşabilir
soru türleri
. Yaygın olarak kullanılan soru türlerinden bazıları şunlardır:
- Açık Uçlu Sorular: Ankette yaygın olarak kullanılan soru tiplerinden biri de
açık uçlu soru
. Bu sorular, ayrıntılı yanıt vermek için büyük bir kapsam olduğundan, bir katılımcıdan derinlemesine veri toplamaya yardımcı olur. - İkili Sorular: İkili Sorular
ikili soru
bir “evet/hayır”
kapalı uçlu soru
. Bu soru genellikle temel doğrulama ihtiyacı durumunda kullanılır. Bir anketteki en kolay soru türüdür. - Çoktan Seçmeli Sorular: Uygulanması ve yanıtlanması kolay bir anket soru türü
çoktan seçmeli soru
. Bu sorular, tek seçenekli çoktan seçmeli veya çok seçenekli çoktan seçmeli sorulardan oluşan kapalı uçlu sorulardır. Her çoktan seçmeli soru, tamamlanmamış bir kök (soru), doğru cevap veya cevaplar, yakın alternatifler, çeldiriciler ve yanlış cevaplardan oluşur. Araştırmanın amacına bağlı olarak, yukarıdaki seçenek türlerinin bir karışımı kullanılabilir. - Net Tavsiye Skoru (NPS) Sorusu: Bir ankette yaygın olarak kullanılan bir diğer soru türü de
Net Tavsiye Skoru (NPS)
Tek bir sorunun söz konusu araştırma konusunun referans verilebilirliği hakkında veri topladığı soru. - Ölçeklendirme Soruları: Ölçeklendirme soruları, ankete yanıt vermeyi çok kolaylaştırdıkları için bir ankette yaygın olarak kullanılırlar. Bu sorular 4 ölçüm ölçeğinin ilkelerine dayanmaktadır –
nominal, sıralı, aralık ve oran
.
21 Anket Şablonu: Örnekler ve Örnekler
Anketler, işletmelerin değerli veriler toplamasına yardımcı olarak işle ilgili doğru kararlar almalarına yardımcı olur. Piyasada, kapsamlı pazar araştırması yapmak için birden fazla soru türü, kullanıma hazır anket şablonları, güçlü analizler ve daha birçok özelliğin kullanılmasına olanak tanıyan güçlü araçlar mevcuttur.
Örneğin, bir işletme daha yüksek bir pazar payı elde etmek amacıyla yeni ürünü için en iyi fiyatlandırmanın ne olacağını anlamak için pazar araştırması yapmak istiyor. Böyle bir durumda, işletmenin stratejik iş kararları almasını sağlayacak 360 pazar araştırması yapmasına yardımcı olabilecek güçlü bir pazar araştırması anket yazılımı kullanılarak hedeflenen kitleye rakip analizi için bir anket gönderilebilir.
Artık bir anketin ne olduğunu ve anketin kullanımını öğrendiğimize göre
pazar araştırması
QuestionPro platformunda yaygın olarak kullanılan anket şablonlarından bazı örnekler ve örnekler aşağıdaki gibidir:
Müşteri Anketi Şablonları: Örnekler ve Örnekler
QuestionPro uçtan uca uzmanlaşmıştır Müşteri Anketi Şablonları Bir markayı benimsemeden markanın sürekli kullanımına ve referans alınabilirliğine kadar bir müşteri yolculuğunu değerlendirmek için kullanılabilir. Bu şablonlar, kendi anketinizi oluşturmak ve müşteri geri bildirimlerine dayanarak müşteri memnuniyetinizi ve deneyiminizi test etmeye başlamak için mükemmel örnekler oluşturur.
- Müşteri Memnuniyeti (CSAT) Anketi ŞablonuMüşteri memnuniyeti (CSAT) anketi şablonu, müşteri memnuniyetini ve müşteri deneyimini ölçmek için Net Tavsiye Skoru (NPS) sorusu, çoktan seçmeli sorular vb. gibi birden fazla soru türünden oluşan eksiksiz bir 360 müşteri memnuniyeti değerlendirme ve ölçüm anketidir.
- Ürün Memnuniyet Anketi ŞablonuÜrün memnuniyeti anketi şablonu, müşteri hizmetleri deneyimini, ürün kullanım memnuniyetini, süreç değerlendirmesini vb. değerlendirmek için sorular sağlar. Bu şablonun kullanılması, bir kuruluş için ürünün iyi niyetinin kapsamlı ve derinlemesine incelenmesini sağlar.
- Perakende Mağaza Değerlendirme Anketi ŞablonuPerakende mağaza değerlendirme anketi şablonu, perakende mağazanın her yönü ve müşterinin mağaza hakkındaki algısı hakkında geri bildirim toplanmasına yardımcı olur. Bu örnek anket şablonu, tüketicilere konum, envanter, müşteri hizmetleri, ürün fiyatlandırması, paranın karşılığı ve genel müşteri memnuniyeti gibi kritik mağaza değerlendirme soruları içermektedir.
- Hizmet Kalitesi Değerlendirme Anketi ŞablonuHizmet kalitesi değerlendirme anketi şablonu, müşteri ve müşterilere temsilciler tarafından sağlanan hizmet kalitesinin değerlendirilmesine ve analiz edilmesine yardımcı olur. Bu örnek anket şablonu, müşterilerden bir hizmet temsilcisiyle etkileşim kurarken yaşadıkları deneyim hakkında geri bildirim istemek için kapsamlı bir soru listesine sahiptir.
- Değer Önerileri Anketi ŞablonuBu örnek Müşterinin Sesi (VOC) anketi şablonu, müşterilerinizin hem memnuniyetini hem de değer tekliflerinizin müşterileriniz için önemini ölçer. Bu şablon, müşterilerinizin işletmenizin hangi yönlerine değer verdiğini ve üzerinde çalışılması gereken yönlerini anlamanıza yardımcı olabilir.
- Motivasyon ve Satın Alma Deneyimi Anketi ŞablonuMotivasyon ve satın alma deneyimi anketi şablonu, katılımcıdan neden satın alma yaptığına ve bu satın alma kararının arkasındaki psikolojiye ilişkin geri bildirim toplayacak şekilde soruları sıralar. Bu anket örneğini kullanmak, müşterinin zihnine dair içgörü sağlar ve markanın bu algıya uygun hale getirilmesine yardımcı olur.
Çalışan ve İnsan Kaynakları (İK) Anketi Şablonları: Örnekler ve Örnekler
QuestionPro büyük bir veri havuzu oluşturdu çalışan anketleri ve İK anketleri Çalışan memnuniyeti, sosyal hakların değerlendirilmesi, yönetici değerlendirmesi, çıkış formaliteleri vb. gibi çok sayıda parametre hakkında bir kuruluştaki işgücünden geri bildirim toplamak için kolayca kullanılabilen Bu şablonlar, çalışanlardan eyleme geçirilebilir veri toplamaya yönelik bütünsel bir genel bakış sağlar.
- Çıkış Mülakatı Soru Formu ŞablonuÇıkış görüşmesi anketi şablonu, kurumdan ayrılan tüm çalışanlardan veri toplanmasına yardımcı olur. Bu şablon, iş yaşam dengesi, ücretlendirme ve yan haklar, iş arkadaşları ve yönetim gibi işin tüm yönlerini izler.
- Çalışan Yan Hakları Anketi ŞablonuÇalışan hakları anketi şablonu, çalışanlardan bir kuruluştaki işlerine ilişkin algıları hakkında geri bildirim toplar. Bu geri bildirim, yıllık ücret, teşvikler, iş-yaşam dengesi, işyeri kalitesi, harici yan haklar, şirket hedefleri, işyeri esnekliği, sigorta politikaları ve yan haklar vb. gibi birçok parametre üzerinedir.
- İş Değerlendirme Anketi Şablonuİş değerlendirme anketi şablonu, iş kalitesi, yönetim ve organizasyon direktifleri, yöneticiler ve İK ile iletişim kolaylığı, işyerinde taciz vb. gibi temel işyeri ölçütleri hakkında veri toplar. Bu örnek şablon, her bir birey için topladığı verilerle kapsamlıdır ve bu veriler bir kuruluştaki iş kalitesini artırmak için kullanılabilir.
- Yönetici Değerlendirme Anketi ŞablonuYöneticiler her zaman çalışanlarını değerlendirir, ancak bu sürecin tersine dönerek çalışanların yöneticilerini değerlendirebildiklerini görmek pek yaygın değildir. Bu yönetici değerlendirme anketi şablonu, iyileştirme alanlarının belirlenmesinde yapıcı ve eyleme geçirilebilir geri bildirim toplayabilecek soruları sıralamaktadır.
- Teknik Destek Değerlendirme Anketi ŞablonuTeknik destek değerlendirme anketi şablonu, müşterilere sağlanan teknik destek hakkında veri toplar. Sağlanan çözüm, genel memnuniyet ölçümü, zamana bağlı etkinlik vb. temelinde metriklerin ölçülmesine yardımcı olur.
Topluluk Anketi Şablonları: Örnekler ve Örnekler
QuestionPro deposu toplum anketleri̇ toplumun tüm yönlerine ilişkin çeşitli verilerin toplanmasına yardımcı olur. Bu şablon kütüphanesi, toplum hizmeti, demografik anketler, psikografik anketler, kişisel anketler ve çok daha fazlası gibi popüler anketleri içerir.
- Film Kiralama Anketi ŞablonuFilm kiralama anketi şablonu, demografik nüfusa dayalı olarak film kiralama, çevrimiçi akış veya indirmelerin derinlemesine eğilimlerini anlamaya yardımcı olur. Bu örnek anket, içerik dağıtımını konumlandırmaya yardımcı olabilecek verilerden trendler çıkarmayı amaçlayan çok sayıda soru içermektedir.
- Dernek Üye Anketi ŞablonuDernek üye anketi şablonu, yürütülen faaliyetler temelinde bir topluluktaki üyelerin memnuniyet oranını anlamayı amaçlamaktadır. Bu anket, bir derneğin işlevselliği ve üyelerinin katılım düzeyi hakkında dürüst bir geri bildirim almak için katılımcılara dağıtılabilir.
- MEPS İşveren Anketi ŞablonuQuestionPro’nun MEPS işe alım anketi şablonu, katılımcıların Amerika Birleşik Devletleri Askeri Giriş İşleme İstasyonu’nun işe alım sürecine ilişkin memnuniyet düzeyini tesisler, ulaşım, sağlanan yiyecekler vb. temelinde anlamak için bir işe alım değerlendirme anketi şablonudur.
- Uyumluluk Testi Anketi ŞablonuUyumluluk testi anketi şablonu, olgunluk, anlayış, sorunları çözme istekliliği vb. temelinde flört eden iki partner arasındaki uyumluluğu değerlendirmeye yardımcı olur.
- Genel Alışveriş Demografisi Anketi ŞablonuGenel alışveriş demografisi anket şablonu, tüketicilerin demografik ve alışveriş özelliklerini anlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bu ankette yaş, cinsiyet, hane geliri gibi temel demografik soruların yanı sıra belirli satın alma kararları, satın alma zamanı, satın almanın ardındaki faktörler vb. konulara ilişkin gelişmiş veriler toplanmaktadır.
Akademik Değerlendirme Anketi Şablonları: Örnekler ve Örnekler
QuestionPro anket şablonlarının çok kullanılan bir diğer bölümü de akademi̇k değerlendi̇rme anketleri̇. Bu anketler, akademik kurumlar ve verilen eğitimin kalitesi, müfredat dışı faaliyetler vb. hakkında derinlemesine veri toplamak ve ayrıca diğer eğitim faaliyetleri hakkında geri bildirim almak için hazırlanmıştır.
- Seminer Geri Bildirim ve Katılımcı Bilgi Anketi ŞablonuSeminer geri bildirim ve katılımcı bilgi anketi şablonu, bir seminere katılanlardan demografik veriler ve seminere ilişkin algılarını toplar. Örneklemde, seminerin kalitesi, konuşmacıların kalitesi, seminerdeki düzenlemeler, seminerden öğrenilenler ve otelin kalitesi ve konumu gibi diğer bilgiler gibi parametreleri değerlendiren çok sayıda soru kullanılmaktadır.
- Kurs Değerlendirme ve İyileştirme Anketi ŞablonuKurs değerlendirme ve iyileştirme anketi şablonu, her bir gruptan yıl boyunca kursa ilişkin algıları ve kursun güncel ve öğrencilerle ilgili olup olmadığı hakkında veri topladığı için önemlidir. Gerçek hayat uygulamaları, kurs sonrası iş beklentileri, öğretim kadrosunun kalitesi gibi sorular bu anket örneğinde yer almaktadır.
- Öğretmen Değerlendirme ve Öğrenci Ders Değerlendirme Anketi ŞablonuBir öğretmen hakkında geri bildirim toplamak, öğrencilerin derse kaydolmasını sağladığı için önemlidir. Öğretmen ya da müfredat öğrenci tarafından beğenilmezse, gelecek gruplara geri bildirimde bulunurlar ve bu gruplar daha sonra kursu bırakır ya da tamamen görmezden gelirler. Öğretmen değerlendirme ve öğrenci kursu değerlendirme anketi şablonu, öğrencilerden öğretmenleri ve kurs hakkında zamanında ve eyleme geçirilebilir veriler toplamaya yardımcı olur.
- Üniversite Çıkış Anketi ŞablonuÜniversite çıkış anketi şablonu, öğrencilerden dersin kalitesi, öğretmenler, kurslar, öğrenci organları, yerleştirme hücreleri vb. hakkında geri bildirim toplamaktadır. Ayrıca öğrencilerden derse ilişkin algıları, dersin uygunluğu ve üniversiteden mezun olduktan sonra bir iş bulma veya yüksek öğrenim programlarına kaydolma kapsamı hakkında veri toplamaktadır.
- Öğrenci Okul Şiddeti Anketi ŞablonuQuestionPro tarafından hazırlanan öğrenci okul şiddet anketi şablonu, okula giden öğrencilerden son akademik yarıyılda/yılda okul ortamında duyduğunuz, tanık olduğunuz veya yaşadığınız şiddet olaylarına ilişkin geri bildirim toplamak için tasarlanmıştır. Öğrencilere okul ortamları ve kendilerini ne kadar güvende hissettiklerine ilişkin soruların yanı sıra okul kampüslerindeki güvenliklerine ilişkin duyguları da sorulmaktadır.
