• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuNPS+CommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Anketler

27 Memnuniyet Anketleri için Geri Bildirim Soruları

Müşteri anketleri, işletmelerin müşterilerin ürün ve hizmetleri hakkında ne hissettiklerini belirlemelerine yardımcı olabilir. Ayrıca bir kuruluştaki müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine de yardımcı olur. Anketinizde gerekli müşteri geri bildirim sorularını sormalısınız. Doğru soruları doğru şekilde sormak, müşteri geri bildirim anketlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Memnuniyet anketiniz için geri bildirim soruları, kuruluşun durumunu daha iyi anlamak için kullanılır. 27 geri bildirim sorusundan oluşan bu liste şirketiniz için uygundur. Yanıtları almak için bir anket yapın.

En iyi 27 geri bildirim sorusu

Memnuniyet anketinize dahil etmeniz gereken en önemli 27 müşteri geri bildirim sorusu aşağıda listelenmiştir. Bu sorular size işinizin en önemli yönleri hakkında hayati bilgiler sağlayacaktır.

Genel Memnuniyet Anketi

  1. Bize olan ilginizi ne çekti?
  2. Deneyiminizin hangi bölümünü en keyifli buldunuz?
  3. Şirketimizin genel memnuniyetini nasıl değerlendirirsiniz?

Müşteri Hizmetlerini Geliştirmek için Geri Bildirim Anketi

  1. Çalışanlarımızı nazik ve yardımsever buldunuz mu?
  2. Deneyiminizi iyileştirmek için ne yapabiliriz?
  3. Bu kişiyle yaşadığınız genel deneyimi nasıl tanımlarsınız?
  4. Sorununuz mümkün olan en kısa sürede çözülüyor mu?
  5. Beklediğiniz halde alamadığınız bir şey var mı?

Yeteneklerinizi Göstermek için Geri Bildirim Soruları

  1. Web sitemizi daha önce ziyaret ettiniz mi veya kullandınız mı?
  2. Web sitesinde gezinmek kolay mıydı?
  3. Bizimle yaşadığınız web portalı deneyimini nasıl değerlendirirsiniz?
  4. Sizi şirketimizin web sitesine çeken neydi?
  5. Ürün veya hizmetimizin en çok hangi özelliklerinden hoşlanıyorsunuz?
  6. Ürünümüzün/hizmetimizin sizin, işinizin veya yaşam tarzınız üzerinde nasıl bir etkisi oldu?
  7. Arkadaşlarınıza veya iş arkadaşlarınıza bizim hakkımızda ne söylersiniz?
  8. Bir ile on arasında bir ölçekte, işletmemizin sizin çıkarlarınıza en uygun şekilde hareket ettiğinden ne kadar eminsiniz?

Müşterilerinizin İhtiyaçlarını Tanımak

  1. Şirketimiz sizin için hangi sorunu veya engeli çözüyor?
  2. Bu çözümün etkinliğini sizin için nasıl artırabiliriz?
  3. Yeni ürünler veya özel fırsatlar çıktığında haberdar olmak ister misiniz?
  4. Şirketimizin e-posta bültenini alıyor musunuz?
  5. Şirketimizin blogunu okuyor musunuz?

Pazarlama Mesajının İyileştirilmesi

  1. Yerimizi tespit etmek için hangi yöntemi kullandınız?
  2. Bize bir şans vermek istemenizin sebebi neydi?
  3. Ürünümüzü/hizmetimizi düzenli olarak kullanıyor musunuz?

Satın Alma Deneyimini Anlamak

  1. Aradığınız bilgiyi tespit edebildiniz mi?
  2. Satın alma işlemini gerçekleştirmek sizin için ne kadar zor ya da kolay oldu?

İletişimde Kalmak İçin

  1. Bu ankete tekrar katılmak ister misiniz?

Geri Bildirim Sorularının Türleri

Çeşitli geri bildirim sorusu cevapları, bunların kullanışlılığını belirlemenize yardımcı olur. Yanıtları hızlı bir şekilde almak ve işlemek ile ayrıntılı bilgi almak arasında bir denge bulmak zor olabilir. İşte bazı olası yanıtlar.

İkili Soru

İkili bir soru, iki alternatif yanıtı olan bir sorudur. Dikotom sorular genellikle Evet/Hayır, Doğru/Yanlış, Adil/Adil Olmayan veya Katılıyorum/Katılmıyorum yanıtları gerektiren anketlerde kullanılır. Farklı nitelikler, deneyimler veya katılımcı bakış açıları arasında ayrım yapmak için kullanılırlar. Müşterilerin bu kolay soruya olumlu yanıt verme olasılığı daha yüksektir, bu nedenle bu soruyu daha sık ve daha fazla yerde sorabilirsiniz.

Açık uçlu geri bildirim soruları

Bu tür soruların “evet” veya “hayır” gibi düz bir cevabı yoktur. Açık uçlu sorular, ayrıntılı bir yanıt gerektiren bir yorum olarak yapılandırılmıştır. Bunlar bir etkileşimi veya bir müşterinin görüşünü anlamanıza yardımcı olabilir. Müşteriler ayrıca, tamamlanması daha fazla dikkat gerektirdiği için bu yanıtları atlamayı tercih etmektedir.

Çoktan seçmeli sorular

Çoktan seç meli sorular tipik olarak tek veya çoktan seçmeli yanıt olasılıkları içerir. Bunlar evet ya da hayırdan daha kesin sorulardır. Yanıtlar belirli bir liste ile sınırlandırılmıştır. Bu, iyi düzenlenmiş veriler sağlarken size daha fazla ayrıntı sağlayabilir.

Likert ölçekli sorular

Bu, anket sorularının en yaygın biçimlerinden biridir. Likert ölçeği, katılımcıların kendi bakış açılarını en iyi destekleyen seçeneği seçtikleri mantıksal bir ölçektir. Likert ölçekli bir ankette katılımcılar evet veya hayır seçeneğini işaretlemez.

Tek bir anket sorusunda, ‘memnunum’ ile ‘memnun değilim’ arasında değişen belirli seçenekler veya numaralı bir derecelendirme ölçeği vardır. Bu tür yanıtlar resimler, renk kodlamaları veya ifadeler kullanılarak daha belirgin ve eğlenceli hale getirilebilir.

İyi bir anket oluşturmak için bu ek bilgileri aklınızda bulundurun:

  • Din veya siyasi görüş gibi hassas konuları, bağlamsal olarak ilgili oldukları soruların yanına yerleştirin. Bu, katılımcıların soruyu neden sorduğunuzu anlamalarına yardımcı olacaktır.
  • İlk soruları cevaplaması kolay, eğlenceli ve ilgi çekici hale getirin.
  • Her sorunun sonuna bir soru işareti ekleyin.
  • Tüm soruların dilbilgisi açısından doğru ve hatasız olduğundan emin olun.
  • Argo kullanmaktan kaçının ve bunun yerine herkesin anlayabileceği terim ve kavramları kullanın.

Geri Bildirim Soruları Hakkında Sonuç

Bir anketin hazırlanmasına yardımcı olması için geri bildirim sorularını kullanabilirsiniz. Geri bildirim isterken ne aradığınızı bilmeniz önemlidir. Başarılı bir anket için sorularınızı özelleştirin. Doğru kişilere doğru soruları sorduğunuzdan emin olun ve çok erken sormayın. Kendinizi hem olumlu hem de olumsuz geri bildirim almaya hazırlayın.

İdeal anketinizi oluşturmaya hemen şimdi başlayın. Bu 27 tür geri bildirim sorusu, QuestionPro platformunda memnuniyetiniz için bir anket oluşturmak için kullanılabilir. Çeşitli soru türleri ve mantık ekleyin. Şimdi denemenin tam zamanı!





BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Fabyio Villegas
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Kitle Yanıt Yazılımı: Nedir + En İyi 3 Yazılım

Apr 29,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Kapalı Döngü Geri Bildirim: Nedir, Önemi, En İyi Uygulamalar

Feb 24,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Maaş araştırması: Nedir ve Neden Önemlidir?

Jun 14,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

The EFE matrix helps businesses identify benefits and dangers. This blog will help use the EFE Matrix to stay ahead in today's dynamic world.

EFE Matrisi: İş Büyümesi için Adım Adım Kılavuz

Haz 22, 2023

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

Yapay Zeka Müşteri Deneyimi: Nedir, Artıları, Eksileri ve En İyi Araçlar

Haz 21, 2023

Find out about the Zero Moment of Truth (ZMOT), when consumers research and evaluate products online before purchasing.

Zero Moment of Truth (ZMOT): İçgörüler + En İyi Uygulamalar

Haz 16, 2023

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

Öğrenme Değerlendirmesi: Nedir, Türleri + Adımlar

Haz 15, 2023

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları