Müşterinin Sesi Programları: Nedir, Uygulamalar
Bu gelişmiş iş ve gelişim dünyasında, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak her zamankinden daha kritik bir önem taşıyor. Bu anlayış, […]
CX
Müşteri Pazarlaması: Büyük Markaların En İyi Saklanan Sırrı
Müşteri pazarlama stratejileri, müşteriyi elde tutma oranını artırmada, müşteri kaybını azaltmada ve müşteri sadakatini, marka savunuculuğunu ve topluluk katılımını artırmada […]
Yolculuk Haritası Türleri: Müşteri Deneyiminde Gezinme
Müşteri deneyiminin karmaşıklığını anlamak, işletmelerin kendilerini farklılaştırmalarına yardımcı olur. Müşteri etkileşimlerinin ve duygularının yapılandırılmış bir görselleştirmesini sunan farklı yolculuk haritaları […]
Geri Bildirim Döngüsü: Nedir, Türleri ve Nasıl Çalışır?
Geri bildirim, iyileştirme ve büyüme için çok önemli bir mekanizma görevi görür. İster bir müşteri bir ürün veya hizmetle ilgili […]
CX Platformu: Müşteri Başarısını Artıracak En İyi 13 CX Platformu
Mutlu müşteriler yalnızca geri gelmekle kalmaz, aynı zamanda sadık birer savunucu olurlar. Markanız hakkındaki haberleri yayarlar. Peki, işletmeler müşterilerin daha […]
